IL PROCESSO DI QUALIFICAZIONE E CERTIFICAZIONE DELLE COMPETENZE DI MANUTENZIONE

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1 MCM Mostra Convegno Internazionale della Industriale "Qualità e gestione del servizio di manutenzione" Ottobre Fiera Verona IL PROCESSO DI QUALIFICAZIONE E CERTIFICAZIONE DELLE COMPETENZE DI MANUTENZIONE Conforme al : q Regolamento di certificazione N 299 del CICPND q Documento elaborato dalla Technical Committee CEN/TC 3 q indicazioni del Gruppo di Lavoro UNI sulle qualifiche di manutenzione Francesco Gittarelli Responsabile Tecnico Centro Esami Festo 1

2 Da qualche anno è attivo in Europa un processo di sensibilizzazione per certificare ruoli e competenze del personale. Individuare, sviluppare, valutare e, perché no, certificare le competenze diventa quindi un processo strategico perché significa operare nella direzione di una organizzazione del lavoro efficiente e flessibile. 2

3 La valutazione e la certificazione delle competenze dei manutentori, sono un elemento fondamentale in quanto la manutenzione è assimilabile a quello che la stessa ISO 9000 sulla Qualità definisce processi speciali ovvero quei processi per i quali non è possibile un controllo post process. Infatti la qualità del lavoro di manutenzione risiede principalmente nella qualità professionale del manutentore, cioè in quell insieme di capacità e di conoscenze che lo rendono abile nell assolvimento di un compito. 3

4 Studio di Norma UNI sulle qualifiche di manutenzione Gruppo di Lavoro 15 SC1 (U490115) Qualifica del personale di manutenzione Nel rispetto dei documenti europei che riportano le indicazioni per definire i livelli di competenza e di conoscenza del personale di manutenzione, il GdL considera le tipologie di professionalità dei manutentori e i livelli minimi di qualificazione richieste in relazione ai ruoli e ai settori industriali. Considera i ruoli manageriali, tecnico-ingegneristici e operativi. Individua i mestieri per gli operatori. Prevede la professionalità richiesta all'operatore di esercizio che deve svolgere attività semplice di manutenzione operativa e ispettiva (automanutenzione). 4

5 Accanto al processo di qualificazione, diventa una opportunità la certificazione del personale del Servizio di in quanto : Viene riconosciuta ed accertata da una Commissione esterna la reale competenza del manutentore e la sua autonomia gestionale ed operativa Viene rilasciato un patentino individuale con evidenziate le specializzazioni del manutentore (importante per chi opera come servizio esterno, e nel rispetto delle indicazioni del D.Lgs 81/08) 5

6 Il CICPND Centro Italiano di Certificazione per le Prove non Distruttive e per i Processi industriali, patrocinato da CNR, ENEA e UNI, ha istituito, in collaborazione con AIMAN, il Sistema di Certificazione per il Personale di Il Regolamento del CICPND stabilisce che il personale di può essere certificato secondo tre livelli di competenze: Livello 1 Specialista di Livello 2 Tecnico di o Addetto alla Ingegneria di Livello 3 Manager di 6

7 Specializzazioni e comparti di riferimento. Specializzazioni Meccanica (MM) Strumentale (MS) Civile (MC) Elettrica (ME) Polispecialistica Settori (MP) Manifatturiero Industria di Energia/Utilities Processo Trasporti Infrastrutture Servizi 7

8 .i livelli. Livello 1 Specialista di deve essere in grado di attuare gli interventi manutentivi verificando la funzionalità del bene nel rispetto della legislazione e la sicurezza dei lavoratori. Rispetta le procedure aziendali.e sa utilizzare il sistema informativo di manutenzione per tutte le attività in esso comprese. Livello 3 Manager di Livello 2 Tecnico di o Addetto alla Ingegneria di assicura il rispetto del budget relativo ai beni di propria competenza, Gestisce il personale dipendente, coordina i lavori di manutenzione eseguiti dal personale aziendale o da terzi, assicurando l efficacia e l efficienza degli interventi. Garantisce il rispetto delle norme e leggi in materia di sicurezza Propone soluzioni tendenti ad ottimizzare costi e tempi degli interventi manutentivi Ottimizza l efficacia e l efficienza degli interventi di manutenzione, pianifica le attività e le risorse, fornisce il quadro dei fabbisogni di manutenzione per la costruzione e il rispetto del budget di manutenzione, verificandone i risultati mediante l utilizzo di indici prestazionali. Garantisce la disponibilità dei materiali di consumo e dei ricambi tecnici necessari per la manutenzione, Conosce e sa utilizzare metodologie di analisi (FMECA, RAMS, RCM, ecc) 8

9 il processo di certificazione ESAME di CERTIFICAZIONE RILASCIO CERTIFICAZIONE FORMAZIONE CERTIFICATA LIVELLO 1 almeno 40 ore di formazione LIVELLO 2 almeno 80 ore di formazione LIVELLO 3 partecipazione a Master LIVELLO 1 almeno 12 mesi ESPERIENZA LIVELLO 2 almeno 24 mesi LIVELLO 3 almeno 36 mesi 9

10 Personale attualmente certificato Livello 3 Manager di N 83 Livello 2 SuperVisor di N 53 Sono certificati Livello 1 polispecialista I manutentori della Società ASJA AMBIENTE ( Rivoli-To) I manutentori della Società AMSA (MI)

11 Le proposte formative di Festo Academy Corso Meccanica 40 ore Corso Elettrica 40 ore La partecipazione al corso è condizione necessaria per la ammissione agli esami di certificazione di livello 1 delle competenze di manutenzione ( suddivise per settori) Corso Strumentale 40 ore Corso Polispecialistica 40 ore 11

12 Le proposte formative di Festo Academy Percorso per Capo Squadra La proposta, approvata dal CICPND, per la formazione minima,obbligatoria, necessaria per essere ammessi agli esami di Certificazione di Livello 2 Master per European Maintenance Manager La proposta formativa conforme ai requisiti minimi di competenza, previsti dal Regolamento del CICPND, ed ai documenti della EFNMS, in relazione al profilo del Maintenance Manager. Il Master prepara agli esami di certificazione di Livello 3 ( Responsabile di ) 12

13 ESAMI DI CERTIFICAZIONE DI LIVELLO 1 E LIVELLO 2 L'esame dei livelli 1 e 2 si divide, per ciascun settore di applicazione, nelle seguenti tre parti: a) Esame generale b) Esame specifico c) Esame pratico Gli esami scritti e pratici devono essere condotti e sorvegliati da almeno un esaminatore di livello 3 che può essere coadiuvato da uno o più assistenti posti sotto la sua responsabilità. Gli assistenti sono certificati di 2 livello ed autorizzati dal CIC PND Valutazione degli esami Le prove generali, specifiche e pratiche sono valutate separatamente. Per superare l'esame il candidato deve ottenere una valutazione minima sulle singole prove di 70/100 ed una valutazione finale di almeno 80/