WORKSHOP SEZIONE MANUTENZIONE DI ANIMP. Temi attuali di gestione della manutenzione a confronto

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1 WORKSHOP SEZIONE MANUTENZIONE DI ANIMP Temi attuali di gestione della manutenzione a confronto QUALIFICA DEL PERSONALE DI MANUTENZIONE Saverio Albanese Resp. Manutenzione e Gestione Materiali Tecnici eni versalis Vice Presidente A.I.MAN. Vice Presidente Commissione Manutenzione UNI 25 novembre 2014 Auditorium di ABB Sesto San Giovanni (MI)

2 DEFINIZIONI O QUALIFICA: risultato formale di un processo di valutazione e convalida, acquisito quando l ente competente stabilisce che i risultati dell apprendimento di una persona corrispondono agli standard definiti.

3 DEFINIZIONI O Risultati dell'apprendimento: descrizione di ciò che un discente conosce, capisce ed è in grado di realizzare al termine di un processo d'apprendimento. I risultati sono definiti in termini di conoscenze, abilità e competenze;

4 DEFINIZIONI O CONOSCENZE: risultato dell assimilazione di informazioni attraverso l apprendimento. Le conoscenze sono un insieme di fatti, principi, teorie e pratiche relative ad un settore di lavoro o di studio.

5 DEFINIZIONI O ABILITÀ: Capacità di applicare conoscenze e di utilizzare know-how per portare a termine compiti e risolvere problemi. Possono essere di tipo cognitivo (comprendenti l uso del pensiero logico, intuitivo e creativo) o pratiche (comprendenti l abilità manuale e l uso di metodi, materiali e strumenti).

6 DEFINIZIONI O COMPETENZE: Comprovata capacità di utilizzare conoscenze, abilità e capacità personali, sociali e/o metodologiche, in situazioni di lavoro o di studio e nello sviluppo professionale e personale. Sono descritte in termini di responsabilità e autonomia.

7 COMPETENZE O Integrazione di conoscenze e abilita di tipo cognitivo, personale, sociale, relazionale per svolgere un attivita e risolvere problemi O Combinazione di conoscenze, abilità e attitudini appropriate al contesto

8 PERSONA COMPETENTE O Rappresenta l integrazione di: Sapere tecnico: Sapere che (conoscenze): di tipo codificato e trasferibile Sapere pratico (tacito): Saper fare (abilità) Sapere come fare (abilità complessa) Sapere perché (comprendere) Contestuale Interpretativo Orientato all azione e costruito nell azione Trasmesso in forma narrativa (comunità di pratica) Incardinato nella rete di relazioni

9 SCENARIO NORMATIVO UNI 11414:2011 O Linee guida per la qualificazione del sistema di Manutenzione UNI 11420:2011 O Qualifica del personale di manutenzione EN 15628:2014 O Qualification of maintenance personnel

10 UNI 11414:2011 O Linee guida per la qualificazione del sistema di Manutenzione, pubblicata nel maggio 2011: Per qualificazione si intende la verifica degli standard gestionali attraverso linee guida di auditing (riferimento UNI EN ISO 19011)

11 UNI 11414:2011 O La Norma fornisce le linee guida per qualificare il sistema manutenzione attraverso la misura e la valutazione di tutte le fasi del processo O Verifica la conformità dei metodi e degli strumenti adottati, rispetto al contesto in cui opera la struttura organizzativa, tecnica ed economica, attraverso la rintracciabilità dei processi.

12 UNI 11414:2011 O La norma si propone di valutare: O Processi strategici, operativi e di supporto O Ingegneria di manutenzione O Project management e pianificazione lavori O Sistemi informativi O Budget ed economics

13 UNI 11414:2011 O Empowerment e qualifica del personale di manutenzione (vedi Norma UNI 11420) O La gestione dei terzi O La gestione dei materiali tecnici O L osservanza delle normative su sicurezza, salute e tutela ambientali

14 UNI 11420:2011 O Trae origine dal CEN/TR «Maintenance Qualification of maintenance personnel» O Definisce conoscenze, abilità, competenze e requisiti formativi per acquisire un livello specifico di qualifica professionale

15 UNI 11420:2011 O Tale professionalità è data da una pluralità di valori coesistenti che vanno dalla capacità di gestione e di organizzazione, alle conoscenze tecnologiche e tecniche dei beni da manutenere. O Tale documento fornisce delle linee guida unificate e una metodologia completa e strutturata adattabile a qualsiasi settore

16 UNI 11420:2011 O È principalmente rivolta alle imprese di manutenzione che operano per conto terzi O Può essere estesa all operatore di esercizio nel caso debba coordinare o eseguire attività di manutenzione e automanutenzione

17 UNI 11420:2011 O Non indica i criteri di verifica né tratta della formazione specialistica del personale che sono oggetto di formazione all interno del settore in cui si opera

18 UNI 11420:2011 O I livelli di qualifica sono coerenti con il quadro europeo delle qualifiche per l apprendimento permanente (Quadro europeo delle qualifiche per l apprendimento permanente (EQF) Raccomandazione del Parlamento europeo e del consiglio del 23 aprile 2008

19 UNI 11420:2011 O Figure professionali specialista di manutenzione (preposto e/o operativo); supervisore dei lavori di manutenzione e/o ingegnere di manutenzione; responsabile del servizio o della funzione manutenzione.

20 Specialista di manutenzione o Lo specialista di manutenzione possiede un elevata capacità operativa nell ambito della propria specializzazione. Agisce in modo indipendente ed è in grado di coordinare attività manutentive (preposto e/o operativo).

21 Supervisore dei lavori di manutenzione O Coordina le attività di manutenzione secondo il budget annuale, i piani di manutenzione ad esso connessi e le attività di manutenzione emergenti O Collabora con il responsabile di manutenzione per le attività di monitoraggio e di miglioramento

22 Ingegnere di manutenzione O Collabora con il responsabile di manutenzione per: La definizione dei piani e la individuazione delle risorse necessarie per la loro attuazione Il controllo del budget e l analisi degli scostamenti Propone progetti di miglioramento relativi a disponibilità, affidabilità manutenibilità e sicurezza dei beni

23 Responsabile del servizio o della funzione manutenzione O Deve orientare e gestire la manutenzione in modo coerente agli obiettivi aziendali definiti nel piano industriale nel piano operativo di breve e medio periodo, sulla base degli approcci organizzativi e metodologici più idonei e attraverso capacità in ambito strategico, di supervisione, tecniche e organizzative.

24 Livello di istruzione

25 Caratteristiche indicative per la qualifica del personale di manutenzione

26 EN 15628:2014 O «Qualification of maintenance personnel»: emessa il 23 ottobre 2014 O Descrive la qualifica del personale con riguardo alle attività svolte nel contesto della manutenzione di impianti, infrastrutture e sistemi di produzione O Rispetto al progetto iniziale di TR15628 a seguito del contributo italiano è stato profondamente rivisto e lo standard finale utilizza come base la norma UNI 11420

27 EN 15628:2014 O Le differenze rispetto alla norma UNI sono lievi: esiste un annesso con esempio delle attività tipiche dal punto di vista economico, del cliente finale, dei processi, dello staff e dei partner esterni (i.e. imprese terze) Differenze nell overview dei requisiti essenziali per l ottenimento della qualifica in termini di formazione (resp. Mtz laureato e con esperienza biennale in team leadership e staff mgmt, meno anni di esperienza)

28 EN 15628:2014

29 EN 15628:2014 O In questo standard europeo la manutenzione degli impianti e degli edifici è inclusa in termini di aspetti tecnici dei servizi O Guida nel definire conoscenza, abilità e competenze richieste per la qualifica del personale di manutenzione

30 EN 15628:2014 O Copre le seguenti professionalità nell organizzazione della manutenzione Maintenance Technician Specialist Maintenance Supervisor and Maintenance Engineer Maintenance Manager (Responsible of Maintenance Function) O E in corso di recepimento a livello nazionale ed andrà a sostituire la norma UNI 11420

31 Qualifica del personale di manutenzione O Possono rilasciare una qualifica gli Enti accreditati ai sensi della Conferenza Permanente Stato Regioni. O Piano di formazione AIMAN- AIAS ACADEMY O Corsi in accordo alla norma UNI dal 2011

32 Certificazione del personale O La Legge 4/2013 in materia di professioni non regolamentate, ossia sprovviste di ordine o di collegio, approvata dal Parlamento risponde in maniera efficace alle crescenti e differenziate esigenze di qualificazione delle competenze professionali richieste dal mercato ed ha una rilevante dimensione socio-economica

33 Certificazione del personale O Tre requisiti fondamentali per l affidabilità del mercato delle professioni e per la salvaguardia del mercato dei consumatori: imparzialità: la valutazione delle competenze del professionista è svolta da un organismo di parte terza, indipendente e imparziale ai sensi della norma internazionale UNI CEI EN ISO/IEC aggiornamento professionale continuo: nei tre anni di durata della certificazione, deve essere documentato tramite attestati di formazione; apprendimento permanente accertamento della competenza della figura professionale: è previsto il superamento di una prova d esame.

34 Certificazione del personale O Grazie agli Accordi internazionali di mutuo riconoscimento che ACCREDIA ha stipulato con gli altri Enti di accreditamento europei membri di EA European Cooperation for Accreditation, queste certificazioni godono di un riconoscimento internazionale, che ne assicura la piena validità in tutti i principali mercati del mondo..

35 Certificazione del personale di manutenzione O La norma UNI non prevede la certificazione del personale di manutenzione O L ente CICPND ha ottenuto, il 13 maggio 2014, l estensione dell accreditamento per lo schema di accreditamento personale PRS per il personale di mtz ai sensi della UNI e del Regolamento N 299 suddividendole in tre livelli

36 Certificazione del personale di manutenzione O Sia A.I.MAN. che MIP e AICQ stanno procedendo per ottenere l accreditamento da parte di ACCREDIA quali enti competenti a certificare il personale di manutenzione in accordo con la norma UNI 11420

37 Vantaggi della certificazione del personale O L'utilizzatore ha il diritto di sapere con certezza chi sia il professionista a cui si affida e quali siano le sue competenze. O La certificazione assicurerebbe anche una maggiore qualità del servizio, in quanto il lavoratore sarebbe soggetto a verifiche periodiche per l'accertamento del possesso dei requisiti O Maggiore stimolo verso l'apprendimento permanente in accordo con il quadro europeo delle qualifiche

38 GRAZIE A TUTTI PER L ATTENZIONE!