LA MANUTENZIONE QUALIFICATA - CERTIFICATA. Relatore: Ing. Caldarone Nicola. Copyright Cenpi Formazione

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1 Copyright Cenpi Formazione Cenpi Formazione LA MANUTENZIONE QUALIFICATA - CERTIFICATA Relatore: Ing. Caldarone Nicola

2 CENPI FORMAZIONE CENPI FORMAZIONE, Ente di Formazione, autorizzato dalla REGIONE LOMBARDIA, società che si occupa di formazione, con un'impronta tecnica importante legata all'erogazione di corsi di alta formazione

3 CENPI FORMAZIONE L attività formativa del CENPI nasce dall esigenza di soddisfare la richiesta di formazione, non solo in materia di sicurezza ma anche legata alla formazione professionale altamente specializzata negli ambienti di lavoro e dalla consapevolezza che la professionalità del personale è il valore aggiunto di qualsiasi azienda.

4 CENPI FORMAZIONE Da sempre la nostra società si occupa di formazione specifica dei vari soggetti che partecipano agli obiettivi aziendali,(es. formazione per manutentori qualificati) dove, l argomento educativo mira ad obiettivi più ambiziosi allargando le tematiche prettamente teoriche a quelle pratiche. Per raggiungere tali obiettivi, il progetto formativo, già sperimentato dalla nostra società, è stato integrato e condiviso da ulteriori professionalità.

5 CENPI FORMAZIONE Infatti i percorsi formativi che vengono proposti sono il contributo di uno staff di massima eccellenza che vede partecipe professionalità quali avvocati, medici, psicologi oltre che ingegneri, tecnici altamente specializzati; inoltre si è ritenuto ricercare il contributo del mondo accademico (Università di Brescia, Università Bicocca di Milano ecc.), delle istituzioni (INAIL, ASL ecc.), delle parti sociali (Associazioni datoriali e sindacali).

6 LA MANUTENZIONE PERCHÉ? È UN ESIGENZA AZIENDALE Per lavorare con efficienza e in piena sicurezza le attrezzature di lavoro e gli impianti devono sempre essere in perfetto stato di funzionamento. E questo per Prevenire infortuni Prevenire malattie professionali Evitare costose interruzioni dell attività lavorativa Migliorare i sistemi produttivi Migliorare l immagine aziendale Aumentare la motivazione dei lavoratori La manutenzione è parte integrante del sistema aziendale

7 La manutenzione è parte integrante del sistema aziendale La necessità di una manutenzione certificata Il ruolo fondamentale del manutentore come figura QUALIFICATA

8 MANUTENZIONE QUALIFICATA CERTIFICATA E LE NORME TECNICHE SCENARIO NORMATIVO UNI 11414:2011 Linee guida per la qualificazione del sistema di Manutenzione UNI 11420:2011 Qualifica del personale di manutenzione EN 15628:2014 Qualification of maintenance personnel ISO Manutentore Gru Ci guidano nella progettazione della manutenzione certificata

9 SCENARIO NORMATIVO UNI 11414:2011 Linee guida per la qualificazione del sistema di Manutenzione, pubblicata nel maggio 2011: Per qualificazione si intende la verifica degli standard gestionali attraverso linee guida di auditing (riferimento UNI EN ISO 19011) La Norma fornisce le linee guida per qualificare il sistema manutenzione attraverso la misura e la valutazione di tutte le fasi del processo Verifica la conformità dei metodi e degli strumenti adottati, rispetto al contesto in cui opera la struttura organizzativa, tecnica ed economica, attraverso la rintracciabilità dei processi. La norma si propone di valutare: Processi strategici, operativi e di supporto Ingegneria di manutenzione Project management e pianificazione lavori Sistemi informativi Budget ed economics Empowerment e qualifica del personale di manutenzione (vedi Norma UNI 11420) la gestione dei terzi La gestione dei materiali tecnici L osservanza delle normative su sicurezza, salute e tutela ambientali

10 SCENARIO NORMATIVO UNI 11420:2011 Qualifica del personale di manutenzione MANUTENZIONE QUALIFICATA - CERTIFICATA Trae origine dal CEN/TR «Maintenance Qualification of maintenance personnel» Definisce conoscenze, abilità, competenze e requisiti formativi per acquisire un livello specifico di qualifica professionale È principalmente rivolta alle imprese di manutenzione che operano per conto terzi Può essere estesa all operatore di esercizio nel caso debba coordinare o eseguire attività di manutenzione e automanutenzione Tale professionalità è data da una pluralità di valori coesistenti che vanno dalla capacità di gestione e di organizzazione, alle conoscenze tecnologiche e tecniche dei beni da manutenere Tale documento fornisce delle linee guida unificate e una metodologia completa e strutturata adattabile a qualsiasi settore Non indica i criteri di verifica né tratta della formazione specialistica del personale che sono oggetto di formazione all interno del settore in cui si opera

11 SCENARIO NORMATIVO UNI 11420:2011 Qualifica del personale di manutenzione I livelli di qualifica sono coerenti con il quadro europeo delle qualifiche per l apprendimento permanente (Quadro europeo delle qualifiche per l apprendimento permanente (EQF) Raccomandazione del Parlamento europeo e del consiglio del 23 aprile 2008 Figure professionali SPECIALISTA di manutenzione (preposto e/o operativo); SUPERVISORE dei lavori di manutenzione e/o ingegnere di manutenzione; RESPONSABILE del servizio o della funzione manutenzione.

12 SCENARIO NORMATIVO UNI 11420:2011 Qualifica del personale di manutenzione Specialista di manutenzione Lo specialista di manutenzione possiede un elevata capacità operativa nell ambito della propria specializzazione. Agisce in modo indipendente ed è in grado di coordinare attività manutentive (preposto e/o operativo). Supervisore dei lavori di manutenzione Coordina le attività di manutenzione secondo il budget annuale, i piani di manutenzione ad esso connessi e le attività di manutenzione emergenti Collabora con il responsabile di manutenzione per le attività di monitoraggio e di miglioramento Ingegnere di manutenzione Collabora con il responsabile di manutenzione per: La definizione dei piani e la individuazione delle risorse necessarie per la loro attuazione Il controllo del budget e l analisi degli scostamenti Propone progetti di miglioramento relativi a disponibilità, affidabilità manutenibilità e sicurezza dei beni Responsabile del servizio o della funzione manutenzione Deve orientare e gestire la manutenzione in modo coerente agli obiettivi aziendali definiti nel piano industriale nel piano operativo di breve e medio periodo, sulla base degli approcci organizzativi e metodologici più idonei e attraverso capacità in ambito strategico, di supervisione, tecniche e organizzative.

13 SCENARIO NORMATIVO UNI 11420:2011 Qualifica del personale di manutenzione requisiti formativi

14 SCENARIO NORMATIVO EN 15628:2014 Qualification of maintenance personnel Norma emessa il 23 ottobre 2014 Descrive la qualifica del personale con riguardo alle attività svolte nel contesto della manutenzione di impianti, infrastrutture e sistemi di produzione Le differenze rispetto alla norma UNI sono lievi: Esiste un annesso con esempio delle attività tipiche dal punto di vista economico, del cliente finale, dei processi, dello staff e dei partner esterni (i.e. imprese terze) Differenze nell overview dei requisiti essenziali per l ottenimento della qualifica in termini di formazione (Resp. Manutenzione laureato e con esperienza biennale in team leadership e staff management, meno anni di esperienza)

15 SCENARIO NORMATIVO ISO MANUTENTORE GRU MANUTENZIONE QUALIFICATA - CERTIFICATA La professionalità e la qualifica del manutentore gru è richiesta dal regime legislativo D.Lgs, 81/08 all art. 71 comma 7 lettera (b) e formalizzata dalle norme di buona tecnica ISO e ISO ISO MANUTENTORE GRU Compito Il personale addetto alla manutenzione, che potrebbe anche includere l operatore, effettua gli interventi di manutenzione necessari in conformità al manuale di manutenzione del costruttore e secondo i criteri della sicurezza del lavoro Requisiti minimi Il personale di manutenzione deve: a) essere competente e valutato, in grado di documentare la stessa competenza; b) avendo piena dimestichezza con la gru, sono tenuti a manutenere la stessa e suoi rischi; c) essere adeguatamente istruito (compresa la partecipazione a corsi appropriati riguardanti utilizzo di attrezzature speciali); d) conoscenza dei requisiti legali applicabili alla gru; e) familiarità con le procedure e le precauzioni raccomandate nella Sezione 9 (montaggio e smontaggio).

16 Specialista di manutenzione Lo specialista di manutenzione possiede un elevata capacità operativa nell ambito della propria specializzazione. Agisce in modo indipendente ed è in grado di coordinare attività manutentive (preposto e/o operativo). PERSONA COMPETENTE Rappresenta l integrazione di: Sapere tecnico: Sapere che (conoscenze): di tipo codificato e trasferibile Sapere pratico (tacito): Saper fare (abilità) Sapere come fare (abilità complessa) Sapere perché (comprendere) Contestuale Interpretativo Orientato all azione e costruito nell azione Trasmesso in forma narrativa (comunità di pratica) Incardinato nella rete di relazioni La qualifica del manutentore diventa un tassello importante Nell ambito della manutenzione

17 Qualifica del personale di manutenzione Possono rilasciare una qualifica gli Enti accreditati ai sensi della Conferenza Permanente Stato Regioni. Piano di formazione CENPI formazione Corsi in accordo alla norma UNI 11420:2011 Certificazione del personale La Legge 4/2013 in materia di professioni non regolamentate, ossia sprovviste di ordine o di collegio, approvata dal Parlamento risponde in maniera efficace alle crescenti e differenziate esigenze di qualificazione delle competenze professionali richieste dal mercato ed ha una rilevante dimensione socioeconomica. La Certificazione del personale si basa su tre requisiti fondamentali per l affidabilità del mercato delle professioni e per la salvaguardia del mercato dei consumatori: imparzialità: la valutazione delle competenze del professionista è svolta da un organismo di parte terza, indipendente e imparziale ai sensi della norma internazionale UNI CEI EN ISO/IEC aggiornamento professionale continuo: nei tre anni di durata della certificazione, deve essere documentato tramite attestati di formazione; apprendimento permanente accertamento della competenza della figura professionale: è previsto il superamento di una prova d esame

18 Certificazione del personale di manutenzione La norma UNI non prevede la certificazione del personale di manutenzione Più di un organismo di parte terza, indipendente e imparziale ai sensi della norma internazionale UNI CEI EN ISO/IEC 17024, hanno ottenuto lo schema di accreditamento personale PRS (rilasciato da Accredia) per il personale di manutenzione ai sensi della UNI e del Regolamento N 299 suddividendole in tre livelli Grazie agli Accordi internazionali di mutuo riconoscimento che ACCREDIA ha stipulato con gli altri Enti di accreditamento europei membri di EA -European Cooperation for Accreditation-, queste certificazioni godono di un riconoscimento internazionale, che ne assicura la piena validità in tutti i principali mercati del mondo..

19 RUOLO FONDAMENTALE DEL MANUTENTORE PERSONA COMPETENTE Rappresenta l integrazione di: Sapere tecnico: Sapere che (conoscenze): di tipo codificato e trasferibile Sapere pratico (tacito): Saper fare (abilità) Sapere come fare (abilità complessa) Sapere perché (comprendere) Contestuale Interpretativo Orientato all azione e costruito nell azione Trasmesso in forma narrativa (comunità di pratica) Incardinato nella rete di relazioni L ESPERIENZA FORMATIVA DEL CENPI FORMAZIONE SULL EROGAZIONE DI CORSI SULLA MANUTENZIONE PONE LE BASI DEL PROGETTO DI QUALIFICAZIONE DEL PERSONALE SULLE NORME APPENA CITATE PER POI APPROFONDIRE OLTRE CHE GLI ASPETTI TEORICI ANCHE TUTTI GLI ASPETTI PRATICI.

20 OGNI CORSO HA LA CARATTERISTICA DI AVERE ELEMENTI BASE ED UNA PARTE SPECIFICA SOSTANZIALE,.., PERSONALIZZATA IN FUNZIONE DELLE ATTIVITÀ (a seconda dei diversi settori di attività). OGNI CORSO VIENE PROGETTATO SINGOLARMENTE IN FUNZIONE DELLE ESIGENZE AZIENDALI. INOLTRE BUONA PARTE DEL PERCORSO FORMATIVO È INCENTRATO ANCHE DA UNA IMPORTANTE PARTE PRATICA.

21 L ESPERIENZA CI HA PORTATO A STRUTTURARE CORSI PER MANUTENTORI QUALIFICATI PER APPARECCHI DI SOLLEVAMENTO ARTICOLATI SU DUE PUNTI FONDAMENTALI - L addestramento teorico/pratico, tenuto da docenti esperti ( con durata fino a 80 h), si articola su più moduli che tratteranno le varie attrezzature di sollevamento ed una serie specifica di argomenti - Gli obiettivi dell addestramento, ai sensi della norma ISO 23814, sono quelli di fornire ai manutentori le conoscenze base atte a svolgere correttamente la propria mansione.

22 MANUTENZIONE QUALIFICATA - CERTIFICATA

23 MANUTENZIONE QUALIFICATA - CERTIFICATA

24 MANUTENZIONE QUALIFICATA - CERTIFICATA

25 MANUTENZIONE QUALIFICATA - CERTIFICATA

26 Lezioni teoriche intervallate da intere giornate finalizzate a vedere in officina/ fabbrica quanto discusso in aula (come ad esempio smontare una valvola di blocco, un distributore e capire nel dettaglio il funzionamento) Verifica individuale della comprensione e dell apprendimento degli argomenti trattati

27 CONCLUSIONI LA FORMAZIONE DEL MANUTENTORE NON è UN SISTEMA STATICO/ STANDARD 1.È UN PERCORSO FORMATIVO PROGETTATO IN FUNZIONE DELL ESIGENZA AZIENDALE 2. PERCORSO FORMATIVO PRAGMATICO Dove è fondamentale il connubio TRA TEORIA E PRATICA

28 CONCLUSIONI La qualifica del manutentore conviene perché: porta dei vantaggi a tutti: 1. Al manutentore che ha finalmente acquisito titolo e professionalità. 2. All utente finale che è più tutelato ( culpa in eligendo) nel momento della scelta della ditta di manutenzione. 3.Alla sicurezza in generale in quanto il servizio erogato da personale competente potrà garantire prestazioni a regola d arte nel rispetto delle Norme vigenti.

29 GRAZIE PER L ATTENZIONE