Branch Office Connectivity

Transcript

1 Branch Office Connectivity Branch Office Connectivity Soluzioni Tecnologiche per le aziende Seminario on line 1

2 Seminario on line Branch Office Connectivity Seminario sulle Soluzioni Tecnologiche per le aziende 3. Benvenuto 4. Obiettivi 5. Requisiti per la comunicazione 6. Connettività dei dati 7. Connettività vocale di tipo tradizionale 8. Architettura tradizionale 9. AVVID 10. Architettura integrata 11. Sicurezza e VPN 12. Considerazioni sui Service Provider 13. Conclusioni 2

3 Benvenuto Benvenuto al Seminario on line sulle Soluzioni Tecnologiche sulla connettività per gli uffici di filiale Oggi, per la maggior parte delle aziende, le comunicazioni interne ed esterne sono diventate mission critical. Sì ha infatti sempre più spesso la necessità di condividere le informazioni sui clienti, verificare gli inventari, controllare i dati sulle vendite, trasferire file, compilare fatture e scambiare . Per le medie e piccole imprese con più sedi queste comunicazioni rappresentano una sfida, poiché i dipendenti che si trovano nelle filiali devono poter disporre dello stesso livello di comunicazione vocale e dei dati di cui dispongono i colleghi della sede centrale. Un organizzazione geograficamente distribuita non può infatti comunicare in modo efficace ed efficiente senza la giusta tecnologia. 3

4 Obiettivi In questo seminario tratteremo gli aspetti tecnici e commerciali della connettività per gli uffici di filiale. Al termine del seminario capirai meglio cosa si intende per Branch Office Connectivity o BOC. Scoprirai anche quali sono le soluzioni BOC disponibili per la comunicazione vocale e dei dati. Infine, tratteremo i requisiti tecnici necessari per le soluzioni per gli uffici di filiale. 4

5 Requisiti per la comunicazione Molte aziende di settori diversi si affidano spesso ai propri uffici di filiale remoti per avvicinare le persone e i prodotti ai clienti. Le comunicazioni di un ufficio di filiale sono basate sulla voce e sui dati. Esse possono avvenire all interno dello stesso ufficio, tra sedi diverse, tra l ufficio e il mondo esterno cioè clienti, fornitori e partner. I dipendenti devono poter comunicare tra loro, all interno di un unico ufficio o tra uffici remoti, e accedere ai dati interni e a Internet. Le applicazioni business per l azienda, basate sulla rete, stanno diventando sempre più importanti per l attività di un azienda. Le soluzioni business come l E-commerce, l Assistenza Clienti o la Gestione della Supply Chain, coinvolgono molti dipendenti, che devono disporre di un accesso alla rete, a prescindere dal luogo in cui si trovano. Per garantire una customer care coerente o il follow-up delle vendite, i dipendenti degli uffici di filiale hanno quindi bisogno di un infrastruttura IT robusta, gestibile e potente come quella della sede centrale. 5

6 Connettività dei dati Nella maggior parte delle aziende la connettività locale dei dati è già disponibile in molte sedi. I computer sono collegati a una LAN mediante un hub o uno switch. Recentemente si sono affermate nuove tecnologie LAN, come le wireless LAN e le Long Reach Ethernet, che possono aumentare significativamente la flessibilità dell infrastruttura aziendale. Uscendo dai confini del networking locale, per collegare la rete aziendale o LAN a Internet e ad altri uffici vengono utilizzati i router. La rete che collega le varie LAN è chiamata Wide Area Network o WAN. Le connessioni WAN vengono generalmente fornite da un service provider. Una volta, i collegamenti WAN erano costituiti da linee dedicate tra le diverse sedi dell azienda. Successivamente si affermarono le nuove tecnologie di rete Frame Relay e ATM. Oggi, comunque, un numero sempre maggiore di provider utilizza il protocollo IP per fornire la connettività WAN ai propri clienti. Il service provider generalmente offre anche la connettività a Internet. Da qualche anno, molte aziende hanno incominciato a utilizzare anche l ISDN come tecnologia di collegamento base per le proprie filiali. Oggi, le tecnologie a banda larga, come l ADSL e la fibra ottica, si stanno affermando sempre di più, offrendo alle aziende una larghezza di banda maggiore a costi inferiori. La connessione DSL, o Digital Subscriber Line, è disponibile in forme diverse. Le più comuni sono la connessione ADSL, o DSL asimmetrica, e la G.SHDSL, una DSL ad alta velocità, simmetrica, a doppino singolo, con una portata maggiore dell ADSL. Infine, troviamo la Ethernet-to-the-Home, Building or Business, generalmente abbreviata in ETTx, che offre la connettività Ethernet su fibra ottica, alle aziende nei centri direzionali. Essa viene offerta in modo sempre maggiore dai service provider nelle aree metropolitane. Se a queste tecnologie si associa il protocollo IP, si riescono a portare, in modo trasparente, negli uffici remoti, potenti applicazioni business con livelli prestazionali simili a quelli della rete aziendale centrale. 6

7 Connettività vocale di tipo tradizionale Per la comunicazione vocale la maggior parte delle aziende, oggi, utilizza ancora la rete telefonica tradizionale, progettata attorno al centralino, PBX, o Private Branch Exchanges. Un centralino è un sistema telefonico privato all interno di un azienda che commuta le chiamate interne, tra gli utenti interni, su linee locali. Contemporaneamente, un certo numero di linee telefoniche esterne viene condiviso da tutti gli utenti. Quando si utilizza un centralino, i costi telefonici sono inferiori perché non è più necessario disporre di una linea telefonica esterna separata per ogni utente. Il centralino è collegato alla rete telefonica pubblica commutata, o PSTN, per le chiamate esterne verso gli utenti di un cellulare o di un telefono fisso o verso gli utenti di una filiale, che possono avere un proprio centralino. Quando un azienda ha un traffico telefonico intenso tra gli uffici remoti, le linee dedicate possono ridurre in modo significativo i costi telefonici. 7

8 Architettura tradizionale Poiché la comunicazione trasparente con i clienti è essenziale per la customer satisfaction e il successo nelle vendite, le reti dati e vocali stanno acquisendo ulteriore importanza per molte aziende. Una comunicazione efficace a basso costo può infatti creare un notevole vantaggio sulla concorrenza. L utilizzo tradizionale di due reti separate per le comunicazioni vocali e dei dati è comunque costoso e inutile. La comunicazione vocale, dei dati e persino video può oggi essere integrata e implementata sulla stessa infrastruttura WAN e locale su IP. 8

9 AVVID Con la convergenza dei dati, voce e video in un unica rete IP, le aziende non solo possono ridurre i costi di comunicazione ma possono anche sfruttare tutti i vantaggi delle soluzioni business basate sulla rete o su Internet. Cisco Systems ha creato un unica architettura che permette alle aziende di effettuare questa scelta con successo: AVVID, acronimo di Architecture for Voice, Video and Integrated Data. Le soluzioni e le tecnologie di networking basate sull architettura AVVID unificano voce, video e dati su un unica rete e permettono di utilizzare le soluzioni business Internet come l Assistenza Clienti, il Web Marketing e l E-commerce. 9

10 Architettura integrata Come appare quindi un design di rete integrato basato sul modello AVVID? Innanzitutto, l integrazione dei dati, voce e video può essere ottenuta su un infrastruttura di rete completamente aziendale, che comprende LAN e WAN, gli uffici della sede principale, delle filiali e i SOHO. Cisco Systems ha sviluppato un processo di migrazione graduale che aiuta le aziende a evolversi da un architettura di tipo tradizionale, separata, per voce e dati, a un architettura integrata. La comunicazione vocale sulla rete IP è possibile mediante la telefonia IP, che si basa sulla tecnologia Voice over IP. Con la telefonia IP, le chiamate aziendali interne vengono mantenute a livello locale sulla LAN aziendale e richiedono solo un unica infrastruttura di rete per le chiamate locali. Analogamente, le chiamate tra gli uffici remoti o i SOHO possono essere effettuate sull infrastruttura di rete IP esistente, che viene utilizzata per le comunicazioni dei dati. Infine, le chiamate verso gli utenti esterni con telefoni tradizionali continuano a essere instradate sulla normale linea PSTN. Per maggiori informazioni consultare il seminario on line sulle soluzioni tecnologiche sul Voice over IP. 10

11 Sicurezza e VPN Le informazioni aziendali devono essere protette dalle intrusioni; pertanto la capacità di offrire una comunicazione riservata e autentica tra gli uffici remoti diventa essenziale. La tecnologia delle reti private virtuali o VPN, Virtual Private Network, offre connessioni private di questo tipo. Nelle VPN, i dati aziendali viaggiano in "tunnel", separatamente da tutti gli altri dati. In tal modo è possibile creare persino una rete privata virtuale sulle reti pubbliche come Internet. La tecnologia VPN combina una serie di meccanismi e servizi di controllo degli accessi, di autenticazione, di codifica e di tunnelling, che vengono utilizzati per trasportare il traffico su Internet, su una rete IP gestita o sulla dorsale di un provider. Inoltre, è possibile integrare i firewall per proteggere la rete dall accesso di utenti non autorizzati. La totalità dei siti aziendali interni, collegati in questo modo, viene chiamata spesso Intranet aziendale. Un Intranet VPN garantisce lo stesso livello di connettività e affidabilità di una rete privata completa. Inoltre estende le risorse aziendali interne e le applicazioni dalla sede centrale alle filiali e supporta il traffico vocale, video e dati. Per maggiori informazioni sulla sicurezza dell Intranet aziendale, consultare il seminario on line sulle soluzioni tecnologiche sulla Network Security. 11

12 Considerazioni sui Service Provider La sicurezza non è tuttavia l unico fattore da considerare quando si crea un Intranet VPN tra siti diversi. Una soluzione VPN completa comprende anche funzionalità di Quality of Service, livelli di servizio, gestione e distribuzione, che consentono di creare un infrastruttura di comunicazione sicura e affidabile. Pertanto, quando un azienda vuole implementare una rete VPN tra sedi diverse, il service provider diventa un partner importante della soluzione. In altre parole, la scelta del provider deve essere effettuata con molta attenzione. I service provider che fanno parte del programma CPN, Cisco Powered Network, sono in grado di fornire numerosi servizi inerenti la progettazione, l operatività, i livelli di servizio, la sicurezza e Quality of Service della vostra WAN. I service provider CPN in pratica offrono servizi di rete con una qualità e un affidabilità superiore. 12

13 Conclusioni Riassumiamo in breve gli aspetti più importanti della connettività per gli uffici di filiale ovvero della Branch Office Connectivity. Con un livello di concorrenzialità sempre maggiore, le aziende stanno decentralizzando un numero crescente di processi aziendali verso gli uffici di filiale, più vicini ai clienti. Al tempo stesso, poiché le basi delle comunicazioni aziendali moderne sono sempre più orientate alla rete, molte organizzazioni lungimiranti progettano già di integrare il traffico dati, voce e video in un unica infrastruttura di rete. Le reti integrate supportano le applicazioni business network based che offrono maggiori opportunità e riducono al tempo stesso il TCO di rete dell azienda. Poiché la comunicazione efficace è essenziale per acquisire e mantenere un vantaggio sulla concorrenza, le aziende hanno bisogno di offrire ai propri uffici di filiale lo stesso livello di comunicazione della sede centrale. Le aziende che vogliono utilizzare veramente Internet e la propria rete interna per operazioni commerciali mission critical devono poter disporre di un infrastruttura di rete scalabile ed affidabile, con una disponibilità delle applicazioni, prestazioni e livelli di sicurezza prevedibili. La scelta del service provider diventa quindi un esigenza strategica. Con Internet come piattaforma business, le piccole e medie imprese hanno oggi la stessa opportunità di quelle grandi di sfruttare tutte le applicazioni IP strategiche che permettono loro di operare in modo più efficiente e di competere con aziende di ogni dimensione. 13

14 Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA Tel: NETS (6387) Fax: Sito World Wide Web: Sede europea Cisco Systems Europe 11 rue Camille Desmoulins Issy-les-Molineaux Cedex 9, France Tel: Fax: Sede italiana Cisco Systems Italy Via Torri Bianche, Vimercate (MI) Tel: Fax: Sito World Wide Web: Filiali di Roma Cisco Systems Italy Via del Serafico, Roma Tel: Fax: Le filiali Cisco Systems nel mondo sono oltre 200. Gli indirizzi e i numeri di telefono e fax sono disponibili sul sito Cisco Connection Online all indirizzo Arabia Saudita Argentina Australia Austria Belgio Brasile Bulgaria Canada Cile Cina Colombia Corea Costarica Croazia Danimarca Emirati Arabi Filippine Finlandia Francia Germania Giappone Gran Bretagna Grecia Hong Kong India Indonesia Irlanda Israele Italia Lussemburgo Malesia Messico Norvegia Nuova Zelanda Olanda Perù Polonia Portogallo Portorico Romania Repubblica Ceca Russia Scozia Singapore Slovacchia Slovenia Spagna Stati Uniti Sud Africa Svezia Svizzera Tailandia Taiwan Turchia Ucraina Ungheria Venezuela Vietnam Zimbabwe Copyright 2002 Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Cisco, Cisco Systems e il logo Cisco Systems sono marchi registrati di Cisco Systems, Inc. negli Stati Uniti e in determinati altri paesi. Tutti gli altri marchi o marchi registrati sono proprietà delle rispettive aziende. 14