SestoSenso Polizza SestoSenso Modello SP02 - edizione ottobre L'impianto satellitare di SestoSenso 1. COMPONENTI PRINCIPALI

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1 SestoSenso Polizza SestoSenso Modello SP02 - edizione ottobre 2010 L'impianto satellitare di SestoSenso 1. COMPONENTI PRINCIPALI Componente Impianto satellitare di bordo Pulsante di chiamata Microfono e diffusore audio A cosa serve Permette la localizzazione satellitare del tuo veicolo e trasmette l'allarme in caso di furto o incidente stradale. Attiva la chiamata con la centrale Operativa, per richiedere assistenza. Consente di comunicare con la Centrale Operativa in vivavoce. È un dispositivo elettronico di sicurezza, che protegge il tuo veicolo dai tentativi di furto. Quando avvii il veicolo la chiave elettronica viene riconosciuta dall impianto satellitare di bordo. Se non hai con te la chiave oppure qualora non venisse riconosciuta, l impianto invia l allarme furto alla Centrale Operativa. Chiave elettronica La chiave elettronica trasmette automaticamente: basta portarla con sé al momento dell avvio della vettura per prevenire la notifica di furto. Avrai in dotazione due chiavi elettroniche identiche. Se non ci sono altri conducenti abituali del veicolo, la seconda chiave può essere conservata come riserva. Al contrario, se un'altra persona (ad esempio, un familiare) utilizza abitualmente il veicolo, la chiave può essere utilizzata dall'altro conducente con le stesse funzioni. E' importante custodire la chiave elettronica: Punti di attenzione Verifica del corretto funzionamento della chiave elettronica sempre con sé, non lasciandola mai in vettura incustodita per non compromettere la sicurezza del sistema; separatamente dalle chiavi di accensione dell auto: in caso di smarrimento della chiave elettronica, l automobile potrebbe essere avviata senza generare l allarme furto; non a contatto con il cellulare o con altre superfici metalliche perché potrebbero comprometterne il corretto funzionamento. Riconoscimento della chiave elettronica La chiave funziona correttamente quando il led rosso lampeggia periodicamente. Successivamente all'avvio della vettura, se la chiave non viene riconosciuta l'impianto satellitare emette un segnale acustico. Per prevenire la generazione dell allarme di furto tieni premuto il pulsante al centro della chiave fino al primo lampeggio. Batteria scarica Se il led rimane spento, significa che la batteria si è esaurita e bisogna sostituirla. Acquista una batteria al litio da 3 Volt (puoi leggere il codice direttamente sulla batteria scarica) e, una volta effettuata la sostituzione, effettua il riallineamento della chiave premendo il pulsante centrale per almeno 30 secondi. Guasto Nel caso in cui la chiave continuasse comunque a non accendersi, chiama il numero verde (opzione 4) per la segnalazione del malfunzionamento. Attenzione! Non intervenire mai, direttamente o indirettamente, sull impianto satellitare e i suoi componenti.

2 2. INSTALLAZIONE Fase 1 Appuntamento e consegna del veicolo Cosa fare Recati all'appuntamento con l'installatore nel giorno e ora concordati in agenzia per montare l impianto a bordo. Insieme al veicolo, consegnerai anche il certificato di installazione. 2 Installazione dell impianto Il tecnico installerà l impianto satellitare e configurerà le chiavi elettroniche. 3 Ritiro del veicolo L installatore ti chiamerà per comunicarti quando passare a ritirare il veicolo e le chiavi configurate. 4 Verifica dell impianto e ritiro del certificato di installazione Prima di controfirmare il certificato, premi il pulsante di chiamata e mettiti in contatto con la Centrale Operativa per verificare il funzionamento di: microfono; diffusori audio; posizione GPS. Se fosse necessario un secondo intervento da parte dell installatore, ti ricordiamo di non controfirmare il certificato di installazione. 3. LOCALIZZAZIONE GPS DELLA VETTURA IN CASO DI FURTO L attivazione del segnale di allarme avviene automaticamente nel caso di: disconnessione della batteria del veicolo; sollevamento o scuotimento, con spostamento del veicolo, senza che il quadro comandi sia attivato; accensione del quadro comandi in assenza di prossimità della chiave elettronica. 4. DOMANDE E RISPOSTE Variazione numeri di telefono Ho cambiato i miei recapiti telefonici. A chi comunico la variazione? Alla tua agenzia che provvederà ad aggiornarli per garantire la corretta erogazione delle prestazioni di assistenza SestoSenso. Voglio cambiare il numero di telefono del servizio Avviso Superamento Velocità. A chi comunico la variazione? E sufficiente entrare nella sezione SestoSenso del Portale Clienti Allianz ( e inserire il nuovo numero. Tale numero è valido solo ed esclusivamente per la ricezione del SMS relativo al servizio di Avviso Superamento Velocità. Coperture assicurative Di quali servizi dispongo prima dell'installazione dell'impianto satellitare di bordo? Nel periodo tra l'emissione della polizza e l'installazione dell'impianto satellitare sono disponibili i servizi di assistenza attivabili tramite chiamata telefonica. Come opera la polizza durante la disinstallazione dell'impianto per sostituzione del veicolo, in attesa di montarlo sul nuovo? Rimangono disponibili tutti i servizi di assistenza attivabili tramite chiamata telefonica.

3 Installazione L'installazione sulla vettura del dispositivo satellitare SestoSenso potrebbe far decadere la garanzia della casa costruttrice? La legge dispone che il concessionario venditore sia responsabile nei confronti dell'acquirente per qualsiasi difetto di conformità o vizio dell'automobile esistente al momento della consegna del veicolo. L'installazione del dispositivo satellitare SestoSenso non comporta l'inoperatività della garanzia legale del venditore con riferimento ai difetti che non siano stati causati dall'installatore del dispositivo. Inoltre, l'installatore è tenuto comunque a garantire la corretta installazione del dispositivo, rispondendo dei danni o difetti che tale installazione abbia causato. Come viene assegnato l'installatore? Sarai tu a sceglierlo in agenzia al momento della sottoscrizione del contratto. Posso cambiare l'installatore o la data dell'appuntamento? Si, devi contattare il numero verde (opzione 4) e concordare il nuovo appuntamento. Quanto tempo impiega l'installatore per installare l'impianto? Dovrai lasciare il veicolo dall'installatore per circa mezza giornata. I tempi possono variare leggermente a seconda del tipo di veicolo, ma ti verranno comunque comunicati prima. L'installazione ha procurato dei danni al veicolo. A chi mi devo rivolgere? Contatta il numero verde (opzione 4) per le informazioni su come procedere Impianto satellitare di bordo Dove viene installato l'impianto satellitare? L'impianto viene installato in posizioni differenti a seconda del tipo di veicolo, ma mai all'esterno o nel vano motore. Sono previsti costi aggiuntivi per le chiamate di assistenza? No, nessun costo aggiuntivo. L'impianto satellitare non funziona correttamente o interferisce con altri dispositivi a bordo. A chi mi devo rivolgere? Devi contattare il numero verde (opzione 4) e segnalare il tipo di anomalia. Gli operatori ti forniranno tutte le informazioni necessarie. Ho già sottoscritto una polizza SestoSenso ma ho cambiato automobile. Come avviene la sostituzione? Innanzitutto devi andare in agenzia per ritirare il certificato di disinstallazione per la rimozione dell'impianto. Poi, con l'emissione della nuova polizza, ti sarà consegnato il certificato di installazione per installare l'impianto sul nuovo veicolo. Concorderai gli appuntamenti con l'installatore direttamente in agenzia. Devo far disinstallare l'impianto satellitare di bordo (per esempio, se vendo o demolisco il veicolo). Cosa devo fare? Devi andare in agenzia per concordare l'appuntamento per la disinstallazione e ritirare il certificato di disinstallazione. Poi procederai all'annullamento del contratto. Come si attiva il sensore di emergenza? Il sensore di emergenza si attiva in caso di impatto violento superiore a 2,05 g e trasmette in automatico il segnale di allarme alla Centrale Operativa. L'apparato registra le infrazioni stradali? No, assolutamente.

4 Numeri utili per i servizi non automatici Puoi chiamare direttamente la Centrale Operativa al numero dedicato: numero verde dall Italia dall estero Alla voce del risponditore automatico, a seconda della tua esigenza, premi il numero corrispondente: Richiesta di assistenza Numero 1 Segnalazione di furto del veicolo Numero 2 Riparazione, traino o trasporto via nave o treno Numero 3 Informazioni, cambio appuntamento con l'installatore o segnalazioni di guasti all impianto Numero 4 SestoSenso La soluzione innovativa per la tua sicurezza in auto: assistenza con localizzazione chiamata di emergenza antifurto satellitare integrato. E in più carro attrezzi officina mobile per i piccoli imprevisti priorità nella riparazione del tuo veicolo e auto sostitutiva in caso di incidente avviso di velocità eccessiva - su richiesta - per la sicurezza di tuo figlio neopatentato invio di una collaboratrice domestica professionale se in seguito ad un incidente vieni ricoverato in ospedale consulto medico/pediatrico mentre sei in viaggio e molto altro ancora. Leggi, e conserva in auto questo foglio: qui sotto trovi una rapida guida sui servizi, sul retro tutte le indicazioni su cosa fare in caso di guasto, incidente o furto del veicolo. I principali servizi di SestoSenso Assistenza con localizzazione In caso di bisogno (ad esempio guasto alla vettura), SestoSenso comunica la tua posizione esatta alla Centrale Operativa, per ricevere tempestivamente l assistenza necessaria, o per l invio di un carro attrezzi in Italia e all estero. Chiamata di emergenza In caso di urto violento alla vettura, si attiva una telefonata in viva voce automatica, che in mancanza di risposta (ad esempio per perdita di sensi) fa partire immediatamente i soccorsi. Antifurto satellitare integrato SestoSenso ti avvisa in caso di movimenti non autorizzati della tua autovettura e facilita l intervento delle forze dell ordine e il ritrovamento del veicolo. Carro attrezzi Puoi usufruirne se il veicolo assicurato non è in condizione di circolare autonomamente a seguito, ad esempio, di incidente stradale, guasto meccanico od elettrico, tentato furto, batteria scarica, esaurimento del carburante, rottura o foratura dei pneumatici, rottura del cristallo del parabrezza. Officina mobile per i piccoli imprevisti In caso di piccoli imprevisti che non permettono al veicolo di muoversi autonomamente, la Centrale Operativa può organizzare l invio sul posto di un officina mobile. è il caso di batteria scarica, esaurimento carburante, rottura o foratura dei pneumatici. Il costo è a carico di Mondial Assistance fino a un massimo di 150 euro per sinistro. Puoi richiedere anche il montaggio e lo smontaggio delle catene da neve (con costi a tuo carico). Auto sostitutiva Puoi richiederla quando la Centrale Operativa ha autorizzato l invio del carro attrezzi e le riparazioni richiedono almeno 8 ore di lavoro e in caso di furto totale del veicolo (dopo aver inoltrato via fax copia della denuncia di furto effettuata presso le Autorità competenti). Recupero del veicolo Quando il traino del veicolo è organizzato dalla Centrale Operativa e le riparazioni richiedono almeno 32 ore, hai diritto a un biglietto di andata per andare a recuperare il mezzo (ferroviario di prima classe o aereo in classe turistica). In alternativa, puoi richiedere il trasporto del veicolo dal luogo in cui è fermo all'officina più vicina alla tua residenza; i costi sono a carico di Mondial Assistance. Se desideri il traino presso una diversa destinazione, dovrai sostenere l eventuale maggior costo. Servizi all estero All estero sono previsti alcuni servizi in più. Quando devi fare delle riparazioni al veicolo e hai bisogno di pezzi di ricambio irreperibili in loco, la Centrale Operativa provvede alla ricerca e all invio con il mezzo più rapido. Quando la Centrale Operativa ha autorizzato l invio del carro attrezzi, hai diritto all anticipo delle spese di prima necessità fino a 500 euro. Quando, a seguito di incidente stradale, le Autorità locali dispongono il fermo dell Assicurato, la Centrale Operativa anticipa la cauzione penale. Avviso di velocità eccessiva Per la sicurezza di tuo figlio puoi attivare l invio di un sms al tuo telefonino o una di avviso se supera il limite di velocità da te scelto, quando gli presti l auto. Per impostare la soglia di velocità basta accedere al portale dedicato ai Clienti SestoSenso. Assistenza sanitaria In caso di infortunio per incidente stradale, il conducente e i passeggeri beneficiano di numerosi servizi di assistenza sanitaria: rimborso delle spese di prima necessità per ricoveri e cure mediche, rientro sanitario tramite mezzo idoneo ed eventualmente équipe medica a bordo, organizzazione del trasferimento a un centro ospedaliero altamente specializzato, invio di una collaboratrice domestica professionale in conseguenza di ricovero ospedaliero, rimpatrio dei figli minori di 15 anni, rimborso spese di viaggio e di soggiorno per un familiare, rimpatrio della salma in caso di decesso. Consulenza medica In caso di bisogno, premendo l apposito pulsante è possibile ottenere consulenza medico-sanitaria e/o pediatrica (il consulto non fornisce diagnosi o prescrizioni). Trasmissione messaggi urgenti In caso di necessità, premendo il pulsante puoi richiedere alla Centrale Operativa di trasmettere messaggi urgenti ai tuoi cari. Rimborso spese sostenute La richiesta di rimborso delle spese sostenute, purché autorizzate dalla Centrale Operativa di Mondial Assistance, dovrà essere inoltrata a Mondial Service Italia S.c.a.r.l. Ufficio Liquidazione sinistri Piazzale Lodi Milano, e accompagnata da: il numero di autorizzazione al rimborso fornito dall operatore che ha risposto alla richiesta di assistenza, il numero di conto corrente presso la propria banca con il relativo codice IBAN e i giustificativi di spesa in originale.

5 Cosa fare in caso di guasto Basta premere il pulsante di chiamata per essere localizzato e richiedere assistenza alla Centrale Operativa. Cosa fare in caso di incidente In caso di impatto violento, la Centrale Operativa ti contatta automaticamente e invia i soccorsi. In caso di impatto non violento, puoi richiedere assistenza premendo il pulsante di chiamata. In caso di guasto o incidente, puoi sempre chiamare direttamente la Centrale Operativa per chiedere soccorso: numero verde dall Italia opzione 1 Cosa fare in caso di furto La notifica di furto avviene in maniera automatica, ad esempio in caso di disconnessione della batteria, spostamento del veicolo senza che il quadro comandi sia attivato o accensione in assenza della chiave elettronica. L impianto di bordo lancia l allarme alla Centrale Operativa che ti contatta ai numeri di telefono che hai indicato. La Centrale Operativa verifica il furto chiedendoti la domanda segreta identificativa. Subito dopo devi: denunciare il furto alle Autorità competenti informandole che il veicolo è dotato di un sistema di localizzazione GPS comunicare alle Autorità competenti il numero della Centrale Operativa: (opzione 2) inviare immediatamente la denuncia via fax alla Centrale Operativa al numero Puoi anche segnalare tu stesso il furto del veicolo chiamando direttamente la Centrale Operativa opzione 2 Cosa fare in caso di riparazione del veicolo, traino e trasporto via nave o treno Per evitare di far scattare una falsa segnalazione di furto, prima di effettuare la riparazione, il traino o il trasporto del veicolo via nave o treno devi contattare la Centrale Operativa e comunicare quanto dureranno queste attività opzione 3 Cosa fare in caso di acquisto di un auto nuova, vendita o demolizione del veicolo Vai in agenzia per ritirare il certificato di disinstallazione dell impianto. Per informazioni, cambio appuntamento con l'installatore o segnalazioni Per informazioni di carattere generale o sulla tempistica di installazione. Per richiedere variazioni all'appuntamento fissato con l'installatore. Per segnalazioni di guasti o anomalie nell apparato o di disservizi relativi alla rete d installatori opzione 4 Dall estero