Gestione del servizio di garanzia post vendita del veicolo nuovo

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Gerardo Riccio
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Gestione del servizio di garanzia post vendita del veicolo nuovo Fidelitycar srl_via Delle Acquette 5/E 21030 Cuveglio Va _ Tel 0332.169.

1 Gestione del servizio di garanzia post vendita del veicolo nuovo Fidelitycar srl_via Delle Acquette 5/E Cuveglio Va _ Tel Fax Info@fidelitycar.it P.I Rea VA cap. Sociale ,00 i.v. Società a Responsabilità Limitata con Socio Unico 1

2 FIDELITYCAR: LA NOSTRA AZIENDA FIDELITYCAR è una società di servizi che si occupa di assistenza e copertura guasti tecnici, riguardanti l automobile, in grado di offrire una completa e competitiva gamma di servizi per il settore automotive. L esperienza tecnica dei nostri operatori consente di adattarci in tempi brevi alle richieste di mercato. Per questo il nostro è un pacchetto veramente studiato sulle reali necessità del cliente e la soddisfazione dello stesso. La nostra professionalità unita alla capillarizzazione strutturale su tutto il territorio nazionale non teme eguali e ci porta a proporre un servizio ad alta efficienza, ottimizzando le tempistiche ed i costi. serietà fedeltà garanzia 2

3 FIDELITYCAR: I NOSTRI SERVIZI COPERTURA ALL INCLUSIVE FIDELITYCAR offre all acquirente del veicolo un estensione della garanzia fornita dalla casa costruttrice del veicolo comprendente: Servizio di gestione guasti meccanici. L esperienza tecnica dei nostri operatori garantisce tempi brevissimi e competenza nella gestione delle pratiche guasti. La nostra preparazione tecnica ci differenzia dalla altre realtà automotive e ci permette di velocizzare i tempi di ripristino del veicolo e di dare un reale supporto di assistenza al cliente. Servizio di assistenza stradale 24/24 h. Assistenza stradale 24/24h attiva tutto l anno 365 giorni in tutto il territorio nazionale. Prestazioni accessorie al soccorso stradale. Diamo supporto, grazie alla nostra rete di collaboratori e convenzionati, ai clienti anche in caso di guasto meccanico o di fermo del veicolo qualora si verifichi lontano dal proprio domicilio, erogando servizi accessori come: auto sostitutiva, rientro passeggeri, rimborso e soggiorno alberghiero. 3

4 FIDELITYCAR: CARATTERISTICHE GENERALI DURATA: 12/24/36/48/60/72 mesi OGGETTO:Estensione della garanzia ufficiale della casa costruttrice, attivabile 15 giorni prima della scadenza della stessa. DECORRENZA: A partire dalla data di scadenza della garanzia della casa costruttrice CHILOMETRAGGIO: chilometraggio illimitato FRANCHIGIA: tutti i guasti vengono rimborsati senza nessuna franchigia LIMITE DI RIMBORSO: illimitato fino al valore commerciale del veicolo indicato da Quattroruote e/o Eurotax Blu, con esclusione delle vetture considerate supercar. MANUTENZIONE: tagliandi da eseguire secondo il programma della Casa Costruttrice. La ns. copertura è valida ed efficace solo in riferimento all acquirente del veicolo, decade, pertanto, in caso di trasferimento di proprietà dello stesso. COPERTURA: copre tutto ciò che non viene specificamente elencato nelle esclusioni, è, quindi, una Copertura All Inclusive. ESTENSIONE TERRITORIALE : La garanzia è valida ed efficace in tutta L Unione Europea e nei seguenti stati: Repubblica di San Marino, Svizzera e Stato del Vaticano. 4

5 Servizio di Assistenza Stradale 24h/24 5

6 FIDELITYCAR: SERVIZIO DI ASSISTENZA STRADALE Assistenza stradale 24h su 24 Se l autovettura rimane in panne in Italia ed in Europa chiamando il nostro numero verde, , attivo 24/24 h e 365 giorni all anno, il proprietario del veicolo potrà ricevere assistenza tempestiva. Servizio di assistenza Il servizio viene fornito in caso di fermo del veicolo a seguito di guasto meccanico, incendio, perdita o rottura di chiavi, mancanza o errore di carburante. 6

7 Prestazioni accessorie al soccorso stradale 7

8 FIDELITYCAR: SERVIZI DI ASSISTENZA ULTERIORI Veicolo sostitutivo In caso di guasto del veicolo, se il tempo delle riparazioni supera le 8 ore, il cliente ha a disposizione una vettura sostitutiva fino ad un massimo di 3 giorni. Il veicolo sostitutivo verrà erogato anche in caso di furto totale del veicolo nuovo sempre per un massimo di 3 giorni. Rientro passeggeri o proseguimento del viaggio Previsto in caso di fermo del veicolo per guasto o funzionamento anomalo ad una distanza superiori a 60 km dal proprio domicilio. Valevole sia in Italia che nell Unione Europea. Soggiorno in albergo Per consentire il termine della riparazione del veicolo, per un massimo di 3 giorni. Valevole sia in Italia che nell Unione Europea fino ad un massimo di 260 per evento all anno, con un limite di 75 al giorno a persona. 8

9 Servizio di gestione guasti 9

10 FIDELITYCAR: SERVIZIO DI GESTIONE GUASTI Traino in caso di guasto all autoveicolo. Servizio di autoriparazione su tutto il territorio italiano con una rete di officine nostre convenzionate di cui il proprietario del veicolo può usufruire a sua discrezione Servizio peritale e consulenza tecnica su tutto il territorio nazionale. Per le riparazioni effettuate presso l Officina del Dealer i pezzi di ricambio saranno forniti dal dealer stesso per i marchi rappresentati. Offriamo anche la possibilità di servizio fornitura materiali di ricambio, al fine di essere più tempestivi e competitivi nel ripristino del veicolo c/o l autoriparatore Manodopera di stacco e riattacco componenti secondo i tempari e le indicazioni del costruttore applicata sulla rottura dei pezzi oggetto della garanzia 10

11 FIDELITYCAR: COPERTURA ORGANI COPERTURA ALL INCLUSIVE COSA NON COPRE: solo i materiali e parti soggette a naturale deterioramento del ciclo di vita del componente, materiali di consumo lento, rapido e di ordinaria manutenzione, DETTAGLIATEMENTE ELENCATI NEL LIBRETTO. COSA COPRE: tutto ciò che non viene specificatamente elencato nelle esclusioni in modo chiaro e trasparente. 11

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