INFORMATICA UNITA 3. Corso di laurea magistrale in Lingue e culture per la comunicazione e la cooperazione internazionale

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1 Corso di laurea magistrale in Lingue e culture per la comunicazione e la cooperazione internazionale INFORMATICA UNITA 3 Prof. Franco Micoli - A.A

2 Organizzazioni e cambiamento tecnologico. Spunti di riflessione. CUESP, Milano, 2003 Due parti principali: ICT nelle organizzazioni: le pietre miliari Per rispondere alla domanda: Quando e come l ICT ha contribuito a cambiare le organizzazioni? Prospettive teoriche: Per rispondere alla domanda: Perché l ICT cambia le organizzazioni? Due percorsi diversi, con molteplici punti di contatto 2

3 Pietre miliari Criteri guida con cui sono state individuate le pietre miliari Criterio Esempio Efficacia Efficienza Libertà Empowerment dell utente Facilità d uso Compatibilità Diffusione Posso fare nuove cose, in modo più appropriato Ottengo maggiori risultati a parità di input Sono libero di scegliere soluzioni alternative in qualsiasi momento (no lock-in ) Sono più autonomo (so come fare per ottenere direttamente le informazioni che mi servono) Posso operare autonomamente sin da subito Gli investimenti preesistenti sono salvaguardati Molti utenti condividono la mia scelta Pietra miliare è il risultato della combinazione di una o più tecnologie/applicazioni abilitanti 3

4 Periodi e Pietre Miliari FASE PERIODO PIETRA MILIARE 1 ANNI 50 SISTEMI ELETTROMECCANCI 2 ANNI 60 MAINFRAME DI PRIMA GENERAZIONE 3 ANNI 70 MAINFRAME DI SECONDA GENERAZIONE 4 ANNI 80 DATABASE RELAZIONALI, WORKSTATION/RETI, UNIX E PC MONOUTENTE 5 ANNI WINDOWS, LAN DI PC, CLIENT/SERVER 6 ANNI INTERNET, SITI WEB, INTRANET, MULTI-TIER CLIENT SERVER, WEB INFORMATION SYSTEMS WEB 2.0, CLOUD, MOBILE, IOT, BIG DATA 4

5 Fase 1 anni 50 1/3 ENIAC Electronic Numerical Integrator and Computer E' uno dei primi computer della 1 generazione Occupava una stanza di 30 metri e pesava oltre 30 tonnellate 5

6 Fase 1 anni 50 2/3 I Sistemi degli anni 50 si basano ancora sulla tecnologia prevalentemente meccanica adottata da Babbage e sono costruiti con: Relais elettro-meccanici e valvole termoioniche Usano: schede perforate di nuova generazione (standardizzate per gestire le tecniche di codifica binaria) 6

7 Fase 1 anni 50 3/3 Sistemi elettromeccanici costosi e di enormi dimensioni Programmi non residenti in memoria Macchine programmate (in hardware) per svolgere compiti molto specifici Prime unità organizzative dedicate all elaborazione delle informazioni (cosiddetti centri elettrocontabili, poi CED Centri Elaborazione Dati) Modalità di elaborazione: batch, ossia a lotti (asincrona) Scarsa interazione della macchina con il mondo esterno e, conseguentemente, limitati effetti sull organizzazione 7

8 Fase 2 anni 60 1/2 1964: Primo computer moderno (IBM S/360), con programmi rilocabili e residenti in memoria (architettura di Von Neumann, NB: 1946/1952!) Macchina realmente general purpose (può svolgere qualsiasi tipo di procedura senza dover essere ricablata), frutto di investimenti enormi Sistema operativo separato (dal punto di vista tecnico e commerciale) dalla macchina fisica Le problematiche sistemistiche si separano da quelle applicative Primi terminali interattivi, con monitor e tastiera Diffusione dei terminali sulle scrivanie degli utilizzatori Elaborazioni in tempo reale (grazie ai nuovi sistemi operativi) Nuove figure professionali (es. analisti e programmatori) conseguenti alla nascita dei linguaggi di programmazione c.d. di terza generazione (Algol, Fortran, Cobol, Basic, ) 8

9 Fase 2 anni 60 2/2 Architettura di Von Neumann è fondamentalmente la stessa su cui si basano i moderni PC: o o o o o CPU (o unità di lavoro) Central Process Unit Memoria principale Random Access Memory (memoria di lavoro) Unità di INPUT Unità di OUTPUT BUS (canali di collegamento) BUS 9

10 Computer Hardware CONNETTORI PERIFERICHE I/O CONNETTORI MEMORIA DI MASSA 10

11 Layers di un Computer System SOFTWARE I/O CPU RAM MEM 11

12 Fase 3 anni 70 1/2 Affermazione definitiva del mainframe (IBM S/370) Prima applicazione software in tempo reale su larghissima scala: sistema SABRE (Semi Automated Business Environment Research) realizzato dalla IBM per American Airlines Forti investimenti economici ed enorme sforzo realizzativo Primi software per la gestione delle basi di dati (DBMS) e relative figure professionali Metà 70 -> avvento di una nuova classe di elaboratori: il minicomputer (soluzione HW per piccoli utenti) Affermazione dei c.d. sistemi transazionali nelle organizzazioni, per affrontare le problematiche più diffuse 4 12

13 Fase 3 anni 70 2/2 13

14 La legge di Moore Nel 1965 Moore ipotizzò che il numero di transistori nei microprocessori sarebbe raddoppiato ogni 12 mesi circa. Nel 1975 questa previsione si rivelò corretta. La legge, viene riformulata alla fine degli anni ottanta ed elaborata nella sua forma definitiva, ovvero che il numero di transistori nei processori raddoppia ogni 18 mesi. Le potenzialità dell ICT raddoppiano ogni mesi Nota: andamento esponenziale 14

15 Fase 4 anni 80 1/3 Affermazione del PC ad uso personale (D. Briklin foglio elettronico = Killer Application o la videoscrittura = miglioramento tecnologico) Primi microprocessori (CPU contenuta in piccoli chip) Fra le prime applicazioni: videogiochi NB: Apple II (realizzato in un garage); Commodore 64 Sistema operativo Unix (mondo universitario): naturale impulso alle reti di computer grappoli di workstation Hacker: persona che accede in modo non autorizzato a una rete di computer per piacere personale, per profitto o per intenti criminali 15

16 Fase 4 anni 80 2/3 Primo PC: 1981 IBM (sottovalutato!) - Architettura aperta PC IBM-compatibili: espansione, ma anche guerra dei prezzi sul mercato 1984 Apple Macintosh: architettura chiusa : 64k ram No disco fisso, ma floppy disk 1985 primo ambiente Windows Macintosh-like: icone e mouse 16

17 Fase 4 anni 80 3/3 IBM raggiunge anche la supremazia nell offerta corporate con i suoi minicomputer Si afferma il downsizing (dimensioni, ma anche rapporto prezzo/prestazioni) Linguaggio di interrogazione SQL (Structured Query Language) si avvia a diventare stumento standard di interrogazione delle grandi basi-dati (DB), che sarà l impalcatura su cui si svilupperanno le prossime pietre miliari: Sistemi client-server Sistemi di accesso ai dati via web 17

18 Fase 5 anni /3 Ambienti e sistemi operativi a interfaccia grafica (icone e menu) Programmazione a oggetti (OOP - ideale per ambiente Web): Gli oggetti sono collezioni di dati e di funzioni che operano su di essi metafora della costruzione di un ponte monolitico vs a moduli Sviluppo di strumenti standard per l interrogazione di grandi basi dati: Database relazionali (es. DB2, SQL Server, MS Access) Linguaggio SQL e strumenti di interrogazione come ODBC (Open Data Base Connectivity) 18

19 Fase 5 anni /3 Sistemi operativi dotati di funzioni di networking Architettura applicazioni Client-Server coniugano Facilità d uso delle interfacce grafiche (in ambiente Windows) Robustezza, affidabilità e performance, gestione dati dei DBMS Affermazione di Internet, rete mondiale di calcolatori non proprietaria Integrazione tecnica e applicativa tra grandi e piccoli sistemi di elaborazione (es. mainframe e PC) Linguaggi specifici per realizzare pagine Web (es. HTML) 19

20 Fase 5 anni /3 Il termine Client Server indica un ARCHITETTURA DI RETE nella quale genericamente un: CLIENT si connette ad un SERVER per la fruizione di un certo servizio, quale ad esempio la condivisione di una certa risorsa Hw e/o SW con altri client appoggiandosi alla sottostante architettura di rete. 20

21 Fase 5 anni /3 21

22 Web Server Un Web Server è un programma software che fornisce pagine web a utenti web (browsers), si interfaccia con gli application server che gli fornisce servizi e dati dell applicazione specifica. 22

23 Fase 6 anni Affermazione del paradigma Internet come modello di riferimento generale Intranet/ Extranet Soluzioni distribuite Pervasività (rilevante massa critica di potenziali utenti) 23

24 Internet E una rete di reti Una rete di computer è costituita da un gruppo di computer collegati che possono comunicare tra loro. Questi computer interconnessi possono mandarsi messaggi e condividere le informazioni memorizzate sui loro dischi. Internet utilizza il protocollo TCP/IP. Internet collega migliaia di reti. 24

25 Internet I punti di forza della tecnologia WWW Standard pubblico e non proprietario Completa indipendenza server dalle piattaforme di calcolo e di rete Bassi costi o di installazione, o di esercizio dei server. Multimedialità Interfacciabilità o con le basi di dati o e le soluzioni applicative esistenti in azienda. 25

26 Intranet Sistema di comunicazione/scambio di informazioni tra componenti aziendali persone, funzioni, dipartimenti, Accessi controllati (tecniche di sicurezza) e con ambito geografico predefinito nell azienda. Sistema Informativo aziendale Web-based. 26

27 Extranet Sistema di comunicazione/scambio di informazioni tra componenti aziendali e unità esterne clienti fornitori distributori, Estensione del concetto di Intranet che pur cambiando il target di riferimento ne utilizza la stessa logica ma: migliorando i processi di comunicazione migliorando i processi di gestione migliorando le relazioni con i partner Migliorando il servizio risparmiando in termini di costo 27

28 Approfondimenti: che significa Architettura? Il termine architettura non è univocamente inteso dai diversi attori delle tecnologie informatiche. Interlocutori diversi danno risposte diverse, in funzione delle specifiche culture ed esperienze, basate su diverse visioni: Per esempio: Visione tecnologica Visione applicativa Visione orientata ai dati 28

29 Definizione di Architettura The fundamental organization of a system, embodied in its components, their relationships to each other and the environment, and the principles governing its design and evolution L'organizzazione fondamentale di un sistema, strutturata nelle sue componenti, nelle relazioni tra loro e con l'ambiente, e i principi che governano la sua progettazione ed evoluzione (ANSI/IEEE ) American National Standards Institute/Institute of Electrical and Electronics Engineers 29

30 Canali di acquisizione Distribuzione Una visione Applicativa Sistema Cliente Fidi e Garanzie Condizi oni Rischio Cliente Credit Scoring Call Center Gestione della Relazione Sistema di Agenzia Conti correnti Finanziam. Mutui DR / CD Crediti Personali Gestione Assegni Bancomat Portafoglio / Incassi Sistemi di Pagamento (Regesp) Carte di Cred. Comunic. Clientela Banca Virtuale / Canali innovativi Titoli Italia Estero Titoli Estero Prodotti Assicurativi Piattaforma Finanza Tesoreria e BI-Rel Derivati Finanziari GPM Fondi Contenzioso / Sofferenze PT Postel Interfaccia R.N.I. SWIFT Sistemi di Sintesi Vigilanza e Segnalaz. Liquidazioni Antiriciclaggio CdG Contab. Contab. MKTG ALM Amm/Gest Banche Generale Personale 30

31 Una visione Orientata ai dati Data Administration Reportistica OLAP Data Mining Basi Dati Esterne Eurisko Geo Marketing? Sistem Informativo Controlli Controlli Interni Reportistica OLAP Supporto Desk Web Mining Marketing Datawarehouse Reportistica OLAP Supporto Desk Controllo di Gestione Prodotto Cliente Intranet Aziendale Reportistica OLAP SAS Balance Score Card ANAGRAFE Interaction CONTI CORRENTI TITOLI Data Mining CVM / CRM Sistema Informativo Marketing Reportistica OLAP 31

32 Una visione Tecnologica Demanding operational applications Lightweight operational applications Multitier Client-server Service-oriented architecture Operational data store Message broker Read-only decision support Two-tier Client-server Database gateway Data warehouse Fonte: Gartner Group Single application Multiple, heterogeneous applications 32