Area Affari Generali, Personale, Contratti, Appalti, Sport, Cultura,Turismo, Politiche Sociali CAPITOLATO PRESTAZIONALE ANNO 2017

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1 Area Affari Generali, Personale, Contratti, Appalti, Sport, Cultura,Turismo, Politiche Sociali CAPITOLATO PRESTAZIONALE ANNO

2 1 OGGETTO DELL'APPALTO Il presente capitolato ha lo scopo di descrivere i contenuti tecnici dell'appalto relativo alla gestione dei servizi di portierato fiduciario, uscierato, allestimenti palchi e gazebo in occasione di eventi e manifestazioni, predisposizione strutture destinate all'accoglienza croceristi quali gazebo e altri allestimenti necessari. Il Servizio si suddivide nei seguenti sottoservizi: Sottoservizio Portierato fiduciario e uscierato Principali attività Apertura e chiusura degli edifici Accoglienza utenti e Informazioni generali sugli edifici e sui singoli locali Controllo sul buon funzionamento degli impianti Assistenza tecnica Allestimento palchi e gazebo Controllo e vigilanza durante eventi quando richiesto Verifica corretto funzionamento impianti di amplificazione, luci, microfonici e istallazioni a/v Assistenza nella gestione e utilizzo dei suddetti impianti quando richiesto Allestimento palchi, gazebo e altre attrezzature in occasione dei eventi o manifestazioni di varie tipologie e in occasione degli sbarchi navi da crociera Il Capitolato definisce gli standard minimi di prestazione richiesti all Assuntore. Il Capitolato indica le prestazioni inizialmente previste nel contratto e definisce i servizi che potranno essere comunque richiesti successivamente all Assuntore a corpo o a misura. 2

3 L Assuntore e obbligato ad adottare, nell esecuzione del Servizio, le procedure e le cautele necessarie a garantire la vita e l incolumità degli operatori e dei terzi, e a evitare qualsiasi danno agli immobili, a beni pubblici o privati. Agli effetti assicurativi, l Assuntore, non appena a conoscenza dell accaduto, e tenuto a segnalare al Responsabile del Procedimento eventuali danni a terzi. 2 IMPORTI E DURATA DEL SERVIZIO La durata dell'appalto e stabilita in anni uno dalla data di sottoscrizione del contratto. L importo complessivo per l espletamento del Servizio sopra descritto e pari a ,00 (I.V.A. esclusa) valutati per un periodo , così ripartito fra i seguenti sottoservizi: Sottoservizio N. servizi previsti Locali Importi in 30 Museo del Mare 516,00 Uscierato , 00 Palazzo del Marchese Assistenza tecnica ,00 Portierato fiduciario e accoglienza Palazzo del Marchese 875 ore Palazzo del Marchese ,00 Allestimento palchi, gazebo e altre attrezzature in occasione dei eventi o manifestazioni di vario tipologie 20 Località individuate per lo svolgimento di eventi e manifestazioni 7.408,00 Allestimento strutture, gazebo e altri allestimenti per accoglienza croceristi 26 Banchina di attracco delle navi da crociera e tratto del corso Vittorio Emanuele, tratto da Via Mare e Via Bruno 5.426,00 L Assuntore ha facoltà di richiedere la revisione dei prezzi: 1. (A) in misura pari all aumento medio del costo del lavoro per le qualifiche operaie relativo all anno precedente calcolato sulla base dei decreti ministeriali di determinazione del costo medio orario del lavoro dei dipendenti da imprese 3

4 esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi; l aumento si applica ad una quota pari al 90% dei prezzi risultanti dall offerta presentata; 2. (B) in misura pari al 50% della variazione dell indice nazionale ISTAT dei prezzi al consumo per l intera collettività relativi alle manutenzioni dell anno precedente da applicarsi sulla restante componente del prezzo. Al fine di ottenere il beneficio l Assuntore dovrà trasmettere al Committente la documentazione utile a dimostrare la corretta applicazione del meccanismo di revisione. I nuovi prezzi si applicano a partire dall inizio del mese in cui e effettuata la richiesta da parte dell Assuntore, fermi restando i tempi tecnici di comunicazione delle relative informazioni. 4 ELENCO IMMOBILI Gli immobili oggetto dei servizi sono ed esclusivamente quelli elencati di seguito. Dopo la stipulazione del Contratto, l Assuntore non potrà sollevare eccezioni aventi ad oggetto i luoghi, le aree, le condizioni e le circostanze locali nelle quali il servizio si debba eseguire, gli eventuali oneri connessi, nonché le necessità di dover usare particolari cautele ed adottare determinati accorgimenti; pertanto nulla potrà eccepire per eventuali difficoltà che dovessero insorgere durante l esecuzione degli interventi. Sottoservizio Uscierato Assistenza tecnica Portierato fiduciario Allestimento Palchi e gazebo Allestimento strutture per accoglienza croceristi Locali Museo del Mare Palazzo del Marchese Museo del Mare Palazzo del Marchese Tutte le località che saranno individuate e comunicate dall'amministrazione oggetto di eventi o manifestazioni, organizzate o meno dalla stessa Amministrazione Banchina di attracco delle navi da crociera e tratto del corso Vittorio Emanuele, tratto da Via Mare e Via Bruno 4

5 SOTTOSERVIZI Sottoservizio USCIERATO FIDUCIARIO DESCRIZIONE DEL SOTTOSERVIZIO L'uscierato fiduciario viene inteso come attività svolta da personale privo di qualifica particolare L' uscierato fiduciario comprende lo svolgimento delle seguenti attività. * Apertura e chiusura degli immobili quando richiesta L Assuntore deve provvedere all apertura e chiusura degli immobili nel rispetto degli orari indicati dal Committente. Questa opzione comprende il controllo della chiusura degli infissi, delle luci e delle stazioni di lavoro, l ispezione per verificare la presenza di persone all interno della struttura, durante l apertura e prima della chiusura dei locali, l inserimento e la disattivazione dei sistemi di allarme e di sorveglianza, degli impianti antintrusione, la consegna e custodia delle chiavi. ** Controllo del buon funzionamento degli impianti L Assuntore deve provvedere al controllo del funzionamento dei sistemi di accesso, degli ascensori (accensione e spegnimento), dell'impianto di illuminazione e idraulico. *** Controllo e vigilanza durante eventi quando richiesto STANDARD DI SERVIZIO Il personale deve essere in possesso dei requisiti di professionalità, serietà e decoro indispensabile alle esigenze del servizio. L Assuntore deve garantire per tutta la durata contrattuale l organico del personale addetto ai servizi come indicato in sede di offerta e in ogni caso in misura adeguata ai livelli di servizio richiesti dal Committente. L Assuntore deve utilizzare nel servizio esclusivamente personale in possesso degli standard e delle referenze professionali proposti in sede di offerta, in relazione alle abilità e competenze di carattere generale e di tipo informatico. OBBLIGHI DELL ASSUNTORE L Assuntore garantisce l esecuzione di tutte le prestazioni a perfetta regola d arte, nel rispetto delle norme vigenti e secondo le condizioni, le modalità, i termini e le prescrizioni contrattuali. 5

6 L Assuntore si impegna a eseguire tutti i servizi a proprio rischio e onere, assumendo a proprio carico tutte le spese relative alla mano d opera, alla fornitura del materiale e delle attrezzature e tutto quanto e necessario per l esecuzione dei servizi. L Assuntore deve comunicare al Committente l elenco nominativo del personale che sarà impiegato nel servizio e comunicare per iscritto, anche via fax, eventuali variazioni e sostituzioni che si rendessero necessarie, prima dell inizio dell esecuzione delle prestazioni da parte degli stessi. L Assuntore si impegna a gestire in modo diretto ed autonomo il personale addetto al servizio di portierato fiduciario, occupandosi in via esclusiva della gestione di tutti gli aspetti organizzativi legati all attività oggetto dell appalto; in particolare: 1. (a) L Assuntore deve garantire la copertura del servizio assicurando la sostituzione del personale assente per ferie o per altre tipologie di assenze programmate o comunque prevedibili; 2. (b) L Assuntore deve garantire la copertura del servizio assicurando, nel caso, la sostituzione del personale addetto assente per malattia o altre cause non prevedibili entro un ora dall inizio del servizio previsto. L Assuntore s impegna a manlevare il Committente da qualsiasi responsabilità possa derivare dal comportamento o dall attività del proprio personale. Non costituisce motivo di giustificazione per l Assuntore la mancata comunicazione da parte del Committente dell esistenza di specifici obblighi di legge. L Assuntore e responsabile per qualsiasi danno arrecato, per colpa del proprio personale durante lo svolgimento del servizio o per cause a esso inerenti, a persone, cose e animali negli uffici o del pubblico che vi accede o del personale del Committente. L Assuntore e altresì responsabile dei danni causati dal proprio personale ai dipendenti o a persone che lavorano per ordine e per conto del Comune. L Assuntore dovrà indicare un Responsabile del Servizio al quale potersi rivolgere in qualunque momento e per qualsiasi necessità in ordine alla corretta esecuzione del servizio. CORRISPETTIVO Il servizio di uscierato fiduciario e compensato sulla base delle prestazioni rese nel periodo di riferimento (numero delle prestazioni eseguite) sulla base dell unitaà di misura e dei prezzi sotto indicati. Il compenso per ogni prestazione a base di gara e pari a 17,20 ora, ed é comprensivo dei seguenti servizi: 1. Apertura e chiusura degli immobili 2. Controllo del buon funzionamento degli impianti 6

7 3. Controllo e vigilanza durante eventi quando richiesto La tariffa e comprensiva di tutti gli oneri e spese che derivano all Assuntore dall osservanza di tutte le condizioni e le prescrizioni derivanti dal capitolato e dall offerta presentata; essa comprende altresì le normali quote di spese generali ed utili d impresa. I ribassi indicati in sede di offerta s intendono fissi ed invariabili per tutta la durata contrattuale. Per le prestazioni aggiuntive di carattere straordinario si applicano i corrispettivi orari previsti per le prestazioni ordinarie. Sottoservizio ASSISTENZA TECNICA DESCRIZIONE DEL SOTTOSERVIZIO Il Sottoservizio Assistenza tecnica comprende lo svolgimento delle seguenti attività: * Corretto funzionamento impianti di amplificazione, luci, microfonici e istallazioni a/v ** Assistenza nella gestione e utilizzo dei suddetti impianti quando richiesto Il servizio comprende la verifica e il controllo periodico delle attrezzature luci, audio, microfoni, amplificazione e audio/video presenti negli edifici oggetto del servizio. L assuntore ne dovrà garantire l efficienza e il perfetto funzionamento Il servizio prevede l intervento del personale tecnico in tutte le occasioni in cui sia necessario l utilizzo delle apparecchiature di vario tipo in dotazione agli edifici oggetto del servizio e ogni qualvolta richiesto dall Amministrazione Comunale; Le chiavi di accesso dei locali dove sono ubicate e custodite le attrezzature tecniche sono consegnate all Assuntore che ne ha la custodia e ne assume la responsabilità circa la perfetta conservazione. STANDARD DI SERVIZIO Il personale deve essere in possesso dei requisiti di professionalità, serietà e decoro indispensabile alle esigenze del servizio e richieste dalla normativa vigente in materia. L Assuntore deve provvedere all istruzione e all aggiornamento del personale. OBBLIGHI DELL ASSUNTORE L Assuntore garantisce l esecuzione di tutte le prestazioni a perfetta regola d arte, nel rispetto delle norme vigenti e secondo le condizioni, le modalità, i termini e le prescrizioni contrattuali. L Assuntore si impegna ad eseguire tutti i servizi a proprio rischio ed onere, assumendo a proprio carico tutte le spese relative alla mano d opera, alla fornitura del materiale e delle attrezzature e tutto quanto e necessario per l esecuzione dei servizi. 7

8 L Assuntore s impegna a manlevare il Committente da qualsiasi responsabilità possa derivare dal comportamento o dall attività del proprio personale. Non costituisce motivo di giustificazione per il Fornitore la mancata comunicazione da parte del Committente dell esistenza di specifici obblighi di legge. L Assuntore e responsabile per qualsiasi danno arrecato, per colpa del proprio personale durante lo svolgimento del servizio o per cause ad esso inerenti, a persone, cose e animali negli uffici o del pubblico che vi accede o del personale del Committente. L Assuntore e altresì responsabile dei danni causati dal proprio personale ai dipendenti o a persone che lavorano per ordine e per conto del Committente. L Assuntore dovrà indicare un responsabile del Servizio al quale potersi rivolgere in qualunque momento e per qualsiasi necessità in ordine alla corretta esecuzione del servizio. CORRISPETTIVO Il servizio di assistenza tecnica e compensato sulla base delle prestazioni rese nel periodo di riferimento (numero delle prestazioni eseguite) sulla base dell unità di misura e dei prezzi indicati in sede di offerta. L importo a base di gara e stabilito in 25,00 ora. I prezzi sono comprensivi di tutti gli oneri e spese che derivano all Assuntore dall osservanza di tutte le condizioni e le prescrizioni derivanti dal capitolato e dall offerta presentata; essi comprendono altresì le normali quote di spese generali e di utili d impresa I ribassi indicati in sede di offerta s intendono fissi ed invariabili per tutta la durata contrattuale. ESTENSIONE DELLE PRESTAZIONI Il Committente si riserva la facoltà di estendere le prestazioni di cui al presente Servizio, aggiungendo servizi per aree di nuovi immobili o porzioni di esse a quelle originariamente indicate. L estensione potrà essere richiesta inoltre con riferimento a prestazioni analoghe a quelle già oggetto del presente Capitolato. In tale ipotesi, il prezzo unitario delle prestazioni affidate in estensione sarà uguale al prezzo unitario offerto per i singoli servizi. CONTROLLO DELLE PRESTAZIONI Il Committente, tramite il Responsabile del Procedimento, verificherà la corretta esecuzione del Servizio, la qualità ed il risultato delle prestazioni, nonché la periodicità delle prestazioni richieste. 8

9 Sottoservizio PORTIERATO FIDUCIARIO DESCRIZIONE DEL SOTTOSERVIZIO Il sottoservizio di portierato fiduciario ha come oggetto l'apertura e chiusura nonché le operazioni di accoglienza da eseguirsi nella presso il prestigioso immobile del Palazzo del Marchese, con le modalità indicate nello stesso. Le attività ricomprese nel suddetto sottoservizio sono le seguenti: * Apertura della sede secondo gli orari stabiliti dall'ufficio Cultura; * Sorveglianza sull accesso e sul movimento nell edificio del pubblico, nonché sorveglianza all interno della sede; * Servizio generico di informativa all utenza del front-office, fornendo tutte le indicazioni necessarie per gli spostamenti nell edificio; * Registrazione nell apposito registro degli ospiti in entrata all interno dell edificio; si precisa che l addetto regolerà l accesso in orari consentiti; * Segnalazione di eventuali guasti agli impianti ed alle strutture con comunicazione agli uffici competenti; Il servizio dovrà essere espletato dal giorno , indicativamente nelle giornate dal Mercoledì al martedì, con orario da definire tra le parti in base alle esigenze richieste. Le modifiche dell orario verranno comunicate all affidatario dall'ufficio cultura con un preavviso di almeno 48 ore. Il servizio prevede l intervento di personale dedicato che dovrà garantire le funzioni sopra descritte; Le chiavi di accesso dei locali del Palazzo del Marchese sono consegnate all Assuntore che ne ha la custodia e ne assume la responsabilità circa la perfetta conservazione. STANDARD DI SERVIZIO Il personale deve essere in possesso dei requisiti di professionalità, serietà e decoro indispensabile alle esigenze del servizio e richieste dalla normativa vigente in materia. L Assuntore deve provvedere all istruzione e all aggiornamento del personale. OBBLIGHI DELL ASSUNTORE L Assuntore garantisce l esecuzione di tutte le prestazioni a perfetta regola d arte, nel rispetto delle norme vigenti e secondo le condizioni, le modalità, i termini e le prescrizioni contrattuali. L Assuntore si impegna ad eseguire tutti i servizi a proprio rischio ed onere, assumendo a proprio carico tutte le spese relative alla mano d opera, alla fornitura del materiale e delle attrezzature e tutto quanto e necessario per l esecuzione dei servizi. L Assuntore s impegna a manlevare il Committente da qualsiasi responsabilità possa derivare dal comportamento o dall attività del proprio personale. Non costituisce motivo di giustificazione per il Fornitore la mancata comunicazione da parte del Committente dell esistenza di specifici obblighi di legge. 9

10 L Assuntore e responsabile per qualsiasi danno arrecato, per colpa del proprio personale durante lo svolgimento del servizio o per cause ad esso inerenti, a persone, cose e animali negli uffici o del pubblico che vi accede o del personale del Committente. L Assuntore e altresì responsabile dei danni causati dal proprio personale ai dipendenti o a persone che lavorano per ordine e per conto del Committente. L Assuntore dovrà indicare un responsabile del Servizio al quale potersi rivolgere in qualunque momento e per qualsiasi necessità in ordine alla corretta esecuzione del servizio. CORRISPETTIVO Il servizio di portierato fiduciario e compensato sulla base delle prestazioni rese nel periodo di riferimento (numero delle prestazioni eseguite) sulla base dell unità di misura e dei prezzi indicati in sede di offerta. L importo a base di gara e stabilito in 17,00 ora per lavoro in giornate feriali e in 25,50 per in giornate domenicale o festive. I prezzi sono comprensivi di tutti gli oneri e spese che derivano all Assuntore dall osservanza di tutte le condizioni e le prescrizioni derivanti dal capitolato e dall offerta presentata; essi comprendono altresì le normali quote di spese generali e di utili d impresa I ribassi indicati in sede di offerta s intendono fissi ed invariabili per tutta la durata contrattuale. ESTENSIONE DELLE PRESTAZIONI Il Committente si riserva la facoltà di estendere le prestazioni di cui al presente Servizio, aggiungendo servizi per aree di nuovi immobili o porzioni di esse a quelle originariamente indicate. L estensione potrà essere richiesta inoltre con riferimento a prestazioni analoghe a quelle già oggetto del presente Capitolato. In tale ipotesi, il prezzo unitario delle prestazioni affidate in estensione sarà uguale al prezzo unitario offerto per i singoli servizi. CONTROLLO DELLE PRESTAZIONI Il Committente, tramite il Responsabile del Procedimento, verificherà la corretta esecuzione del Servizio, la qualità ed il risultato delle prestazioni, nonché la periodicità delle prestazioni richieste. Sottoservizio ALLESTIMENTO PALCHI E GAZEBO DESCRIZIONE DEL SOTTOSERVIZIO 10

11 Il Sottoservizio Allestimento palchi e gazebo comprende lo svolgimento delle seguenti attività: * Allestimento palchi, gazebo in occasione dei eventi o manifestazioni di vario tipologia; **Allestimento strutture in occasione di eventi o manifestazioni organizzate o meno dall'amministrazione Comunale; *** Allestimento di strutture di accoglienza e promozione in occasione di eventi o manifestazioni organizzate o meno dall'amministrazione Comunale; Il servizio prevede l intervento del personale tecnico in tutte le occasioni in cui sia necessario allestire o fornire supporto tecnico logistico per le attività di sistemazione e posizionamento di strutture di varia tipologia per consentire la realizzazione e svolgimento di eventi o manifestazioni organizzate o meno dall'amministrazione Comunale STANDARD DI SERVIZIO Il personale deve essere in possesso dei requisiti di professionalità, serietà e perizia indispensabile alle esigenze del servizio e richieste dalla normativa vigente in materia. L Assuntore deve provvedere all istruzione e all aggiornamento del personale. OBBLIGHI DELL ASSUNTORE L Assuntore garantisce l esecuzione di tutte le prestazioni a perfetta regola d arte, nel rispetto delle norme vigenti e secondo le condizioni, le modalità, i termini e le prescrizioni contrattuali e le prescritte e necessarie certificazioni. L Assuntore si impegna a eseguire tutti i servizi a proprio rischio ed onere, assumendo a proprio carico tutte le spese relative alla mano d opera, alla fornitura del materiale e delle attrezzature e tutto quanto e necessario per l esecuzione dei servizi. L Assuntore s impegna a mallevare il Committente da qualsiasi responsabilità possa derivare dal comportamento o dall attività del proprio personale. Non costituisce motivo di giustificazione per il fornitore la mancata comunicazione da parte del Committente dell esistenza di specifici obblighi di legge. L Assuntore e responsabile per qualsiasi danno arrecato, per colpa del proprio personale durante lo svolgimento del servizio o per cause ad esso inerenti, a persone, cose e animali. L Assuntore e altresì responsabile dei danni causati dal proprio personale ai dipendenti o a persone che lavorano per ordine e per conto del Committente. L Assuntore dovrà indicare un responsabile del Servizio al quale potersi rivolgere in qualunque momento e per qualsiasi necessità in ordine alla corretta esecuzione del servizio. CORRISPETTIVO 11

12 Il servizio di allestimento palchi e gazebo e compensato sulla base delle prestazioni rese nel periodo di riferimento (numero delle prestazioni eseguite) sulla base dell unità di misura e dei prezzi indicati in sede di offerta. L importo a base di gara e stabilito in 390,00 per prestazione I prezzi sono comprensivi di tutti gli oneri e spese che derivano all Assuntore dall osservanza di tutte le condizioni e le prescrizioni derivanti dal capitolato e dall offerta presentata; essi comprendono altresì le normali quote di spese generali e di utili d impresa I ribassi indicati in sede di offerta s intendono fissi ed invariabili per tutta la durata contrattuale. Sottoservizio ALLESTIMENTO STRUTTURE PER ACCOGLIENZA CORCERISTI DESCRIZIONE DEL SOTTOSERVIZIO Il Sottoservizio Allestimento strutture per accoglienza croceristi comprende lo svolgimento delle seguenti attività: * Allestimento gazebo in occasione degli sbarchi delle navi da crociera; **Allestimento strutture di altra tipologia in occasione di sbarchi della navi da crociera; Il servizio prevede l intervento del personale tecnico in tutte le occasioni in cui sia necessario allestire o fornire supporto tecnico logistico per le attività di sistemazione e posizionamento di strutture di varia tipologia tese a consentire attività di accoglienza turistica e promozionale indirizzata ai turisti sbarcanti dalle navi da crociera. STANDARD DI SERVIZIO Il personale deve essere in possesso dei requisiti di professionalità, serietà e perizia indispensabile alle esigenze del servizio e richieste dalla normativa vigente in materia. L Assuntore deve provvedere all istruzione e all aggiornamento del personale. OBBLIGHI DELL ASSUNTORE L Assuntore garantisce l esecuzione di tutte le prestazioni a perfetta regola d arte, nel rispetto delle norme vigenti e secondo le condizioni, le modalità, i termini e le prescrizioni contrattuali e le prescritte e necessarie certificazioni. L Assuntore si impegna a eseguire tutti i servizi a proprio rischio ed onere, assumendo a proprio carico tutte le spese relative alla mano d opera, alla fornitura del materiale e delle attrezzature e tutto quanto e necessario per l esecuzione dei servizi. L Assuntore s impegna a mallevare il Committente da qualsiasi responsabilità possa derivare dal comportamento o dall attività del proprio personale. Non costituisce motivo di 12

13 giustificazione per il fornitore la mancata comunicazione da parte del Committente dell esistenza di specifici obblighi di legge. L Assuntore e responsabile per qualsiasi danno arrecato, per colpa del proprio personale durante lo svolgimento del servizio o per cause ad esso inerenti, a persone, cose e animali. L Assuntore e altresì responsabile dei danni causati dal proprio personale ai dipendenti o a persone che lavorano per ordine e per conto del Committente. L Assuntore dovrà indicare un responsabile del Servizio al quale potersi rivolgere in qualunque momento e per qualsiasi necessità in ordine alla corretta esecuzione del servizio. CORRISPETTIVO Il servizio di allestimento di strutture in occasione degli sbarchi delle navi da crociera e compensato sulla base delle prestazioni rese nel periodo di riferimento (numero delle prestazioni eseguite) sulla base dell unità di misura e dei prezzi indicati in sede di offerta. L importo a base di gara e stabilito in 209,00 per prestazione, la quale prevede il servizio minimo, ma non esclusivo, del posizionamento e smontaggio di n. 12 gazebo, due tavoli e tre sedie per ogni gazebo allestito; I prezzi sono comprensivi di tutti gli oneri e spese che derivano all Assuntore dall osservanza di tutte le condizioni e le prescrizioni derivanti dal capitolato e dall offerta presentata; essi comprendono altresì le normali quote di spese generali e di utili d impresa I ribassi indicati in sede di offerta s intendono fissi ed invariabili per tutta la durata contrattuale. 13