Piano di Sostenibilità

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1 Piano di Sostenibilità 2020

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3 Strategia di Sostenibilità del Gruppo FNM Il Gruppo FNM, proseguendo nell impegno sui temi della Responsabilità Sociale d Impresa (Corporate Social Responsibility), ha definito il Piano di Sostenibilità 2020 che ha portato all integrazione delle strategie di sostenibilità nei sistemi di pianificazione e controllo. A partire dal Piano Strategico del Gruppo, approvato a settembre 2016, si sono poste la basi per l elaborazione del Piano di Sostenibilità Sono state così individuate le aree rilevanti su cui investire le proprie risorse nei prossimi 4 anni. È questo un documento operativo che guiderà le azioni future del Gruppo FNM in ambito di sostenibilità. Definita la strategia di sostenibilità del Gruppo, il processo di sviluppo del Piano di Sostenibilità 2020 ha preso in considerazione, come linee guida, i 17 Sustainable Development Goals (SDGs) delle Nazioni Unite. Sostenibilità (dal latino sustineo) ha il significato di reggere, non lasciar cadere, fare in modo cioè che un qualcosa perduri nel tempo. E sta qui il vero concetto di sostenibilità: un armonico equilibrio fra sviluppo sociale, economico e ambientale che possa tutelare le generazioni future e che si mantenga, quindi, nel tempo. 1

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5 Processo di definizione del Piano di Sostenibilità PARTNERSHIP 17 PER GLI OBIETTIVI ENERGIA PULITA 7 E ACCESSIBILE PACE GIUSTIZIA E ISTITUZIONI 16 FORTI LAVORO DIGNITOSO E CRESCITA 8 ECONOMICA Gli SDGs relativi alla catena del valore di FNM A partire dai 17 SDGs da raggiungere entro il 2030 e dall analisi dei 169 target a medio e lungo termine a essi collegati, sono stati selezionati i 10 obiettivi (SDGs) più rilevanti all interno della catena del valore del Gruppo FNM. LA VITA 15 SULLA TERRA INDUSTRIA 9 INNOVAZIONE INFRASTRUTTURE AGIRE PER 13 IL CLIMA RIDURRE LE 10 DISUGUAGLIANZE CONSUMO E 12 PRODUZIONE RESPONSABILI CITTÀ E 11COMUNITÀ SOSTENIBILI 2

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7 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM Visione strategica e obiettivi da raggiungere entro il 2020 Sviluppare sul territorio regionale infrastrutture affidabili e di qualità, realizzate nel pieno rispetto dell ambiente e in armonia al contesto urbano ed extraurbano. Creare connettività tra i diversi servizi e agevolare, anche attraverso l utilizzo di nuove tecnologie, l intermodalità e la mobilità, contribuendo alla crescita sostenibile della Regione Lombardia e al benessere dei cittadini. VISION Instaurare una cultura della qualità focalizzata sul viaggiatore GOAL 2 Sviluppare una gestione strategica delle tematiche di sostenibilità ambientale per minimizzare gli impatti del Gruppo GOAL 1 Promuovere la mobilità sostenibile e integrata, incentivando l uso dei mezzi di trasporto pubblico per migliorare la vivibilità della città, la qualità della vita e il grado di inclusione sociale GOAL 3 MISSION La mission dell Azienda è quella di integrare le politiche di Sviluppo Sostenibile nei processi aziendali, di individuare le linee di intervento specifiche in attuazione del Piano Strategico, promuovere soluzioni innovative per la sostenibilità economica e ambientale del business per attrarre talenti, accrescere la trasparenza e migliorare il dialogo con gli stakeholder; contribuendo attivamente al benessere della comunità e al miglioramento delle condizioni di lavoro. Le politiche di Corporate Social Responsibility (CSR) del Gruppo sono rese operative dalla funzione organizzativa Sviluppo Sostenibile, perseguendo una cultura dell integrità e dell etica del business, instaurando un rapporto di fiducia con gli Stakeholder. GOAL 4 Sviluppare una cultura della sostenibilità economica, sociale e ambientale I contenuti del Piano di Sostenibilità sono stati sottoscritti dal Management del Gruppo e approvati dal Comitato CSR e dal CdA il 15 giugno Il Piano di Sostenibilità sarà oggetto di revisione annuale. 3

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9 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 1 Instaurare una cultura della qualità focalizzata sul viaggiatore 8 LAVOR0 DIGNITOSO E CRESCITA ECONOMICA INDUSTRIA RIDURRE LE 9 INNOVAZIONE 10 DISUGUAGLIANZE INFRASTRUTTURE 11 CITTÀ E COMUNITÀ SOSTENIBILI (1/3) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Trasformare le stazioni in «luoghi da vivere» a valenza commerciale e culturale Promuovere iniziative ed eventi all interno delle stazioni e l apertura di locali commerciali. Potenziare i servizi all interno delle stazioni di Cadorna, Bovisa, Domodossola, Iseo e Saronno Rafforzare l impostazione del Progetto «Stazioni in Comune», rivalutando le modalità migliori per valorizzare gli spazi Potenziare ed estendere la gamma dei servizi informatici (Wi-Fi, Work point, e-commerce) 68 accordi commerciali nelle stazioni Nell ambito del progetto «Stazioni in Comune» il 67% (1.052 mq) dei mq disponibili sarà impiegato per attività commerciali Inserimento nei nuovi contratti commerciali (e nei rinnovi) di una clausola che prevede lo sviluppo del servizio Wi-Fi 2 Nell ambito del piano investimenti di nuovo materiale rotabile su ferro e gomma, rafforzare la qualità del servizio Introdurre di prescrizioni e adempimenti nei programmi di acquisto rispondenti ai principi di sostenibilità con particolare attenzione alla qualità del servizio (accessibilità e comfort) Ridurre l anzianità media del parco autobus 100% dei bandi di gara di materiale rotabile su ferro che, dal 2017, includono criteri che incidono sulla qualità del servizio 10 anni l età media del parco autobus 4

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11 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 1 Instaurare una cultura della qualità focalizzata sul viaggiatore 8 LAVOR0 DIGNITOSO E CRESCITA ECONOMICA INDUSTRIA RIDURRE LE 9 INNOVAZIONE 10 DISUGUAGLIANZE INFRASTRUTTURE 11 CITTÀ E COMUNITÀ SOSTENIBILI (2/3) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Diffondere una cultura della sicurezza Aumentare la sicurezza nelle stazioni, a bordo treno e sugli autobus tramite interventi diretti sul territorio [Security] Introdurre progetti finalizzati alla sicurezza della donna Aumentare la sicurezza delle infrastrutture estendendo la rete coperta da sistemi automatici di protezione (SCMT ed SCC) [Safety] 21 presidi di vigilanza nelle stazioni FERROVIENORD 8 stazioni con iniziative anti-writers 100% della rete del ramo Milano coperta dal sistema SCMT 100% della rete del ramo Iseo coperta dal sistema SSC 16% autobus dotati di sistema di videosorveglianza 4 Favorire l accessibilità a persone a mobilità ridotta Aumentare l accessibilità delle stazioni, impegnandosi a ridurre le barriere architettoniche con la realizzazione di sottopassi, pensiline, ascensori e percorsi guidati per non vedenti 100% delle stazioni del ramo di Milano interessate da interventi di innalzamento delle banchine con un investimento di 3 milioni 33% delle stazioni del ramo di Iseo interessate da interventi di innalzamento delle banchine con un investimento di 2,5 milioni 16 nuovi ascensori installati presso le stazioni 20 stazioni in cui sarà implementato il progetto loges per non vedenti (tra cui Cadorna) 99% degli autobus dotati di pedana per le persone a mobilità ridotta 5

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13 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 1 Instaurare una cultura della qualità focalizzata sul viaggiatore 8 LAVOR0 DIGNITOSO E CRESCITA ECONOMICA INDUSTRIA RIDURRE LE 9 INNOVAZIONE 10 DISUGUAGLIANZE INFRASTRUTTURE 11 CITTÀ E COMUNITÀ SOSTENIBILI (3/3) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Potenziare l identità del marchio FNM e il grado di conoscenza dell offerta dei servizidi trasporto pubblico (brand awareness) Definire e implementare una campagna di comunicazione volta a rafforzare la brand awareness del marchio FNM Sviluppare un piano di comunicazione che sfrutti diversi canali, sia tradizionali, sia innovativi Sviluppare un giusto mix in grado di coniugare le proposte commerciali con le esigenze dei viaggiatori attraverso specifici progetti Sviluppare la nuova INTRANET con l introduzione di Social Blogs e dei Programmi Suggerimenti tematici 2 post al mese pubblicati sui canali social in cui è presente il Gruppo FNM, per un totale di 24 post all anno 10% dei comunicati stampa su tematiche di sostenibilità ambientale e sociale 4 eventi pubblici all anno Form elettronico per segnalazioni in tempo reale dal cliente a FERROVIENORD 6

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15 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 2 Promuovere la mobilità sostenibile e integrata, incentivando l uso dei mezzi di trasporto pubblico per migliorare la vivibilità della città, la qualità della vita e il grado di inclusione sociale 9 INDUSTRIA INNOVAZIONE INFRASTRUTTURE CITTÀ E 11COMUNITÀ CONSUMO E AGIRE PER 12 SOSTENIBILI PRODUZIONE 13 PARTNESHIP IL CLIMA 17 RESPONSABILI PER GLI OBIETTIVI (1/2) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Sviluppare consapevolezza sui temi della mobilità sostenibile e l intermodalità Promuovere iniziative per sensibilizzare gli stakeholder verso nuove soluzioni di mobilità integrata Promuovere modelli di sviluppo e pianificazione territoriale integrata con le reti e i servizi di trasporto Contribuire alla realizzazione degli obiettivi del Piano Regionale della Mobilità e dei Trasporti di Regione Lombardia 3 corsi all anno organizzati presso i Comuni l anno valore degli investimenti da destinare a iniziative della mobilità dolce Partecipare a tavoli tecnici di confronto con le Direzioni Generali di Regione Lombardia competenti, gli Enti Locali e gli operatori di trasporto Promuovere partnership con altri operatori (servizio ferroviario e bus) 2 Integrare i servizi creando soluzioni door-to-door Studiare soluzioni dedicate e personalizzabili, che integrino la catena del valore e incontrino le esigenze della clientela Favorire lo sviluppo di servizi di shared mobility per garantire maggiore inclusione sociale Implementare il progetto E-Vai 3.0, rivolto a pendolari e aziende, con soluzioni innovative Oltre 400 mezzi elettrici Oltre 250 postazioni di ricarica Oltre 1,3 mln di Km percorsi in elettrico 62 Comuni in cui il servizio è attivo Oltre utilizzatori (di cui oltre cittadini e 700 aziende) 7

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17 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 2 Promuovere la mobilità sostenibile e integrata, incentivando l uso dei mezzi di trasporto pubblico per migliorare la vivibilità della città, la qualità della vita e il grado di inclusione sociale 9 INDUSTRIA INNOVAZIONE INFRASTRUTTURE CITTÀ E 11COMUNITÀ CONSUMO E AGIRE PER 12 SOSTENIBILI PRODUZIONE 13 PARTNESHIP IL CLIMA 17 RESPONSABILI PER GLI OBIETTIVI (2/2) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Integrare la vendita e le informazioni con logiche one-stop-shop Sviluppare un sistema di bigliettazione unico integrato in partnership con i diversi operatori del trasporto pubblico locale Sviluppare un sistema di informazione unico integrato su base regionale in partnership con altri soggetti istituzionali 100% del servizio autobus coperto dal Sistema di Bigliettazione Elettronica (SBE) Brescia, Como e Varese 100% del parco autobus dotato di sistema di geolocalizzazione 4 Integrare le infrastrutture Sviluppare sinergie con i principali porti italiani, i poli retroportuali e logistici e rafforzare il collegamento della rete per il trasporto merci Aumentare il numero di aree di interscambio presso le stazioni Sviluppare e potenziare ricoveri sicuri e protetti per le biciclette nelle stazioni (velostazioni) e avviare partnership per la gestione del bike-sharing e di altre forme di mobilità condivisa 27 nuove velostazioni attivate con il sistema di accesso FERROVIENORD, per un totale di posti e 38 velostazioni 77 aree parcheggio per mq e posti auto 8

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19 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 3 Sviluppare una gestione strategica delle tematiche di sostenibilità ambientale per minimizzare gli impatti del Gruppo ENERGIA PULITA CONSUMO E AGIRE PER LA VITA 7 E ACCESSIBILE 12 PRODUZIONE 13 IL CLIMA 15 SULLA TERRA RESPONSABILI (1/2) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Controllare e ridurre i consumi energetici, le emissioni, promuovendo azioni di efficientamento Applicare soluzioni tecnologiche per contenere il consumo di energia Ridurre consumi ed emissioni attraverso controlli periodici dei mezzi e attraverso un piano di sostituzione dei mezzi più obsoleti Partecipare a bandi di gara per garantire un ulteriore sviluppo del Progetto sul sistema di recupero di energia in frenatura Avviare uno studio di fattibilità per valutare ulteriori sviluppi degli impianti fotovoltaici all interno delle stazioni 100% delle stazioni con illuminazione LED Sostituzione del 50% degli impianti a gasolio con impianti alimentati da combustibili meno inquinanti e maggiormente performanti Riduzione delle emissioni di CO 2 prodotte dai mezzi d opera: -4% del consumo di gasolio l/hr delle macchine operatrici -4% del consumo di gasolio l/km delle vetture aziendali legate ad attività di manutenzione e logistica 45% degli autobus con motorizzazione di nuova generazione (Euro 5, 5 EEV e 6) Avviare la Diagnosi Energetica dello Stabile di Cadorna 2 Favorire l uso efficiente del territorio e delle risorse, implementare la gestione dei rifiuti Favorire politiche e potenziare investimenti volti alla prevenzione, riuso e riciclo dei materiali Aderire a progetti per la protezione del territorio, riduzione del consumo di suolo e tutela della biodiversità Ridurre il consumo di carta nelle attività ordinarie Nel 60% delle stazioni del ramo Milano e nell 80% delle stazioni del ramo di Iseo sarà attivata la raccolta differenziata Tutela della biodiversità: Progetto per gli attraversamenti protetti della fauna -55% di pagine stampate su stampanti multifunzione di reparto -60% di stampanti individuali d ufficio per ridurre il consumo di carta 9

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21 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 3 Sviluppare una gestione strategica delle tematiche di sostenibilità ambientale per minimizzare gli impatti del Gruppo ENERGIA PULITA CONSUMO E AGIRE PER LA VITA 7 E ACCESSIBILE 12 PRODUZIONE 13 IL CLIMA 15 SULLA TERRA RESPONSABILI (2/2) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Sviluppare un processo di approvvigionamento sostenibile Includere nei bandi di gara per l acquisto di materiale rotabile su ferro e su gomma criteri di sostenibilità ambientale (consumi, materiale sostenibili riciclabili, inquinamento acustico) Inserire elementi di sostenibilità ambientale nel processo di selezione e valutazione dei fornitori 100% dei bandi di gara per interventi di manutenzione in cui, dal 2018, sono inserite prescrizioni per limitare il rumore durante l attività di cantiere 100% dei bandi di gara per l acquisto di materiale rotabile su ferro in cui, dal 2017, sono inseriti requisiti di sostenibilità ambientale: riduzione del consumo energetico in trazione e riutilizzo dell energia recuperata per servizi ausiliari, riduzione del consumo per la climatizzazione, riduzione dell inquinamento acustico, utilizzo di liquidi biodegradabili e utilizzo di materiali riciclabili Linee Guida per acquisti sostenibili 10

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23 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 4 Sviluppare una cultura della sostenibilità economica, sociale e ambientale 8 LAVOR0 DIGNITOSO E CRESCITA ECONOMICA RIDURRE LE AGIRE PER 10 DISUGUAGLIANZE 13 IL CLIMA PACE GIUSTIZIA PARTNERSHIP 16 E ISTITUZIONI 17 PER GLI FORTI OBIETTIVI (1/3) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Sviluppare la gestione strategica delle tematiche ambientali e di sviluppo sostenibile Implementare un modello di governance interno per la gestione delle tematiche ambientali e dei progetti sviluppati nel Gruppo, con il coordinamento della funzione Sviluppo Sostenibile 10 progetti del Gruppo che riguardano tematiche di sostenibilità 2 Sviluppare politiche di lotta alla corruzione attiva e passiva che promuovano la cultura e la divulgazione dell etica, della legalità e dell anticorruzione Ottenimento della certificazione secondo lo standard ISO Sviluppare le azioni previste dal Programma di Anticorruzione Tolleranza Zero Tutte le Società del Gruppo certificate ISO entro il % delle figure apicali e del personale più esposto a rischi corruttivi formate entro il 2019 Completamento del Piano Triennale di Audit delle attività e dei processi aziendali più esposti a rischio corruttivo entro il 2019 Avvio del processo di Due Diligence ai business partner rilevanti a partire dal 2018 Attivazione di un canale interno di consultazione su tematiche afferenti l anticorruzione, la trasparenza e la legalità (Compliance Line) dal

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25 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 4 Sviluppare una cultura della sostenibilità economica, sociale e ambientale 8 LAVOR0 DIGNITOSO E CRESCITA ECONOMICA RIDURRE LE AGIRE PER 10 DISUGUAGLIANZE 13 IL CLIMA PACE GIUSTIZIA PARTNERSHIP 16 E ISTITUZIONI 17 PER GLI FORTI OBIETTIVI (2/3) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Promuovere una cultura dell etica e della legalità nell agire quotidiano per prevenire atti illeciti Promuovere programmi e campagne di sensibilizzazione della cultura dell etica e della legalità, tra cui corsi di formazione interna sul Codice Etico, Modello 231 e formazione su tematiche di sostenibilità 100% della popolazione del Gruppo FNM formata attraverso corsi e-learning su Codice Etico, Modello 231 e tematiche di sostenibilità, entro il 2017 Completamento del programma triennale delle aule di formazione rivolto alle funzioni aziendali maggiormente esposte a rischi relativi all etica e all integrità 4 Continuare a promuovere una cultura dello sviluppo del capitale umano Includere nell attuale sistema di valutazione per dirigenti e quadri (MBO) il raggiungimento di obiettivi di sostenibilità ambientale e sociale Applicare le indicazioni del Piano Casa-Lavoro (Mobility Manager) Attuare specifiche azioni di politiche di genere 50% dei dirigenti e dei quadri del Gruppo FNM interessati da obiettivi di sostenibilità ambientale e sociale (MBO) 35% della popolazione aziendale eleggibile del Gruppo FNM interessata dallo smart working 8 nuove iniziative di welfare Sviluppare nuove iniziative di welfare Continuare a investire in formazione in tema di Sicurezza del Sistema Ferrovia e di Salute e Sicurezza e Prevenzione degli infortuni sul lavoro 100% dei dirigenti e dei quadri del Gruppo FNM coinvolti in corsi sulla sicurezza 12

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27 Piano di Sostenibilità al 2020 del Gruppo FNM GOAL 4 Sviluppare una cultura della sostenibilità economica, sociale e ambientale 8 LAVOR0 DIGNITOSO E CRESCITA ECONOMICA RIDURRE LE AGIRE PER 10 DISUGUAGLIANZE 13 IL CLIMA PACE GIUSTIZIA PARTNERSHIP 16 E ISTITUZIONI 17 PER GLI FORTI OBIETTIVI (3/3) OBIETTIVI AZIONI TARGET al Promuovere, attraverso una Fondazione dedicata, progetti e iniziative per la valorizzazione del patrimonio storico e identitario, la ricerca e l innovazione nel campo della mobilità sostenibile, la diffusione e l educazione della cultura del trasporto e della mobilità in Lombardia Istituire la Fondazione FNM per la Mobilità Sostenibile Promuovere progetti di ricerca e sviluppo, anche in collaborazione con Università e Centri di ricerca Promuovere, tramite l attività della Fondazione, la valorizzazione del patrimonio storico, progetti di ricerca e sviluppo e attività di formazione e comunicazione esterna Partecipare a programmi di finanziamento europei proposti della Commissione Europea sulla mobilità sostenibile Costituzione della Fondazione FNM Mobilità Sostenibile entro il 2018 Obiettivi previsti dal Contratto di Servizio di FERROVIENORD: 1 carrozza turistica all anno recuperata e restaurata dal patrimonio storico almeno 2 eventi organizzati all anno valorizzazione del museo di Saronno 13

28 Piano di Sostenibilità 2020 Fnm S.p.a. piazzale Cadorna, Milano tel Approvato dal CdA il 15 giugno 2017