l e-commerce e sempre piu multicanale

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1 l e-commerce e sempre piu multicanale La sinergia di tutti i canali permette di raggiungere più efficacemente la clientela e aumentare la customer satisfaction. Sempre più spesso si parla di multicanalità, per intendere il processo di interazione tra impresa e clienti attraverso molteplici canali Con le nuove tecnologie, pda e smartphone, il cliente non è più soltanto in contatto con le imprese tramite i punti vendita fisici, ma anche attraverso quelli online, che a loro volta si differenziano e sono diversamente raggiungibili. Da molteplici ricerche è emersa la netta preferenza degli acquirenti europei per i rivenditori che offrono un esperienza multicanale integrata tra servizio online e in negozio. In Italia, il 51% dei consumatori compra più volentieri da un rivenditore che consente l acquisto online ma offre la possibilità di ritirare la merce in negozio. Mentre il 59% vuole la possibilità di comprare online e riconsegnare nel punto vendita eventuali resi. Per raggiungere più clienti, coprire le richieste dei consumatori migranti e far crescere il proprio business, le aziende devono, dunque, adottare una strategia multicanale che consenta ai clienti di raggiungere loro e i propri prodotti da più dispositivi, più piattaforme e in ogni momento della giornata. I consumatori multicanale in Italia rappresentano ormai il 50% della popolazione, per questo risulta essenziale prepararsi ad una strategia mirata che punti ad utilizzare in sinergia i differenti canali. Alcune linee guida emerse dall Osservatorio multicanalità 2013 aiutano a cogliere le opportunità di tale business: Conoscere il consumatore e prendere in considerazione le sue abitudini d acquisto, così come le routine giornaliere. Secondo il Google s Shopper Marketing council 2013 il 79% dei possessori di smartphone utilizza questo dispositivo in almeno una fase del processo di acquisto. I canali online, infatti, vengono sempre più spesso raggiunti da smartphone e tablet e non solo da PC, a seconda del tipo di consumatore e del momento della giornata. Per ampliare le proprie opportunità ed

2 essere raggiunti da sempre più clienti, è necessario studiare i comportamenti degli utenti legati ai diversi dispositivi e rendere l accesso al proprio store facile ed immediato grazie all ottimizzazione per dispositivi mobili. E necessario far interagire i propri clienti: questa interazione faciliterà la scelta della propria strategia multicanale e la renderà molto più efficiente. Le reti sociali, ad esempio, fungono da luoghi di raccolta di informazioni, in quanto permettono al consumatore di confrontarsi con altri utenti, condividerne le esperienze di acquisto e offrono la possibilità di recensire i prodotti, raccogliere le opinioni post-acquisto e non solo. Garantire la facile transizione da un canale all altro. Per farlo è necessario, ad esempio, facilitare l accesso al proprio negozio fisico dallo store online mostrando la propria posizione tramite Google Maps o vincolare il proprio numero di telefono a sistemi di chiamata. Ancora, permettere ai clienti che realizzano acquisti online di ritirare la merce in maniera semplice e veloce nel proprio punto di vendita fisico creando spazi ad hoc o rendere rapidamente accessibile la propria presenza online grazie all utilizzo, ad esempio, di codici QR nel negozio fisico. Utilizzare i diversi punti di contatto tra canali in maniera creativa. Ad esempio è possibile integrare più canali online grazie a portali di prodotto, comparatori di prezzi e marketplace. I portali di prodotto e marketplace (come ad esempio, ebay o Amazon) permettono al cliente di avere una visione più ampia dell offerta esistente, raccogliere più informazioni, e consentire al venditore di essere accostato alle grandi marche. I comparatori di prezzo, invece, consentono di rendere visibile il proprio store su un ulteriore canale molto utilizzato dai consumatori, soprattutto da quelli Hyper Reloaded (la punta massima del consumatore multicanale). Il 78% dei consumatori italiani ritiene internet la fonte principale per la ricerca di informazioni su prodotti e servizi. Ma a fronte di quasi otto utenti su dieci che si informano via web, è solo il 34% poi ad acquistare online. Essere presenti sui differenti canali online quanto su quelli fisici può rappresentare la soluzione, aiutando ad abbattere le barriere esistenti tra clienti ed azienda. Grazie alla multicanalità, i consumatori sono in grado di accedere a prodotti di ogni parte del mondo e da qualunque piattaforma. Il compito del retailer è quello di conoscere il consumatore con cui si interfaccia e le sue abitudini, fornire una corretta informazione, essere sempre reperibile ed offrire ogni strumento possa aiutare l utente nel suo processo d acquisto: presidiare i canali giusti e far sì che interagiscano tra loro è oggi il primo step per mirare alla soddisfazione del cliente e alla sua successiva fidelizzazione.

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4 Aggiungere funzionalità e servizi in azienda significa aumentare la produttività di ogni singolo elemento Massime prestazioni di stampa Scanner e stampa anche in fronte retro Controllo e assistenza tecnica da remoto Stampe dirette da pen drive e smartphone Studiamo l offerta su misura per le tue esigenze Copiare è permesso! Affida la produttività della tua azienda alla nostra competenza e sfrutta le funzionalità delle moderne stampanti e multifunzione. Con la speciale offerta per il noleggio avrai a disposizionei immediatamente un prodotto affidabile, versatile e performante! CARONNI s.r.l. dal 1964

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11 STAMPANTE-SCANNER-FAX IN RETE IDEALE PER PICCOLI GRUPPI DI LAVORO Le funzionalità del sistema non deludono le aspettative e la qualità dei colori non è da meno. Oltre alla funzionalitàhypas, l utente può usufruire dell unità di alimentazione originale da 50 fogli con possibilità di fronteretro dei fogli stessi, della funzionalità di stampa duplex, per stampare fronteretro e risparmiare carta e di numerose funzioni di scansione utili per uno svolgimento efficiente e flessibile dei lavori. TONER DA 5000 PAGINE per i colori e da 7200 per il nero NOLEGGIO CHE INCLUDE ASSISTENZA E GARANZIA solo 1 euro al giorno hardware negozi Registratori di Cassa NETTUNA 200 registratore di cassa per negozi a sede fissa e ambulanti stampante termica con 1 stazione di stampa da 44.5 o

12 57.5 mm giornale di fondo elettronico display cliente e operatore ad alta luminosità, batteria interna ricaricabile facilmente sostituibile dall utente, tastiera in gomma, antipolvere ed impermeabile NETTUNA 200 PLUS Stampante termica con 1 stazione di stampa da 44,5 o 57,5 mm Giornale di fondo elettronico Display cliente e operatore a doppia riga retroilluminati per una facile lettura Batteria interna ricaricabile facilmente sostituibile dall utente Facilità di installazione e semplicità di utilizzo NETTUNA 250. processore arm, velocità di stampa e giornale di fondo elettronico,

13 display operatore e cliente retroilluminati,tastiera programmabile 42 tasti, USB masterslave, fatture tramite stampante integrata, aggiornamento prodotto con pen drive, disponibilità di strumenti di programmazione e integrazione di app. gestionali NETTUN@ 3000 architettura Hw dual board con doppio microporcessore applicazione di cassa per ambienti retail o ristorazione display touch screen da 7, , tecnologia a led connessione ethernet integrata stampante integrata, rotolo 57.5 mm taglierina automatica 5 connettori USB, lettore di Smart Card

14 PLUS architettura hw ad elevate prestazioni, doppio microprocessore e sistema linux applicazioni per ambienti general retail o ristorazione con interfaccia personalizzabile a livello utente display tft colori touch screen da 10.1,velocità di stampa, taglierina automatica. connessione ethernet, gestione fatture stampante integrata

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16 qualsiasi tipo di monitor facile accesso ai componenti interni sistemi operativi supportati: POSReady 2009, POSReady 7, Wepos, Windows XP, Windows 7, Linux POS Touch- Screen multifunzionale Migliore operatività grazie a SSD (SOLID STATE DISK) Display a LED true flat ad inclinazione regolabile Facile accesso ai principali componenti Protezione anti-polvere ed anti-acqua (IP54) RXPLOR@450 nuovo design distintivo ed elegante pos touch screen dual core, senza ventola connessioni i/o per varie periferiche inclinazione display regolabile (0-90 ) facile accesso ai

17 componenti interni indicato per qualsiasi ambiente grazie al suo design elegante e al pannello frontale dotato di protezione (ip65) EXPLOR@VXN/VXE POS touch-screen multifunzionali ingombro contenuto display a inclinazione regolabile per ambienti diversi facile accesso ai principali componenti ideali per il settore ristorazione grazie alla protezione anti-polvere e antiacqua (std. ip54)

18 Stampanti fiscali e retail PRT200FX PRT200 FX rappresenta la nuova generazione di stampanti fiscali Olivetti: prodotti unici nel design e all avanguardia nelle soluzioni tecnologiche, in linea con la continua evoluzione delle esigenze di mercato PRT300FX Prestazioni tecnologiche innovative e versatilità di utilizzo sono le caratteristiche che contraddistinguono la nuova stampante fiscale Olivetti PRT300 FX. Grazie ad una

19 architettura all avanguardia, con processore ARM e database SQL, PRT300 FX si propone sul mercato con elevate prestazioni, come ad esempio la velocità di stampa, che può raggiungere i 250mm/sec. PRT100 La velocità di stampa altamente performante e l elevata autonomia pongono PRT100 al top della sua categoria. PRT100 offre inoltre il vantaggio di poter essere posizionata sia in orizzontale che in verticale o anche fissata a muro, in funzione dello spazio disponibile o di particolari esigenze operative PR4 SL Dimensioni

20 compatte ed elevata produttività rendono Olivetti PR4 SL lo strumento indispensabile per rispondere alle specifiche esigenze dei settori bancario, retail e hospitality. Multifunzione al costo di un caffe al giorno

21 Ecco i vantaggi: Veloce, Pratica, Produttiva, Ecologica, a Noleggio. Veloce (40 pagine al minuto ) Silenziosa e salvaspazio: scansione, stampa, copia o invio di fax: qualunque cosa vogliate, nella modalità silenziosa vi accorgerete appena dello svolgimento di questi compiti. Così si distendono i nervi, mentre la superficie d appoggio praticamente quadrata e l estetica curata di questo sistema multifunzionale consentono di risparmiare spazio e sono un piacere per gli occhi. Pratico e sicuro: i documenti confidenziali restano confidenziali, grazie alla funzione Stampa privata e al fatto che, prima dell emissione della stampa, è possibile inserire un PIN stabilito in precedenza nel driver. Inoltre, con la funzione Copia carta d identità questo versatile sistema è in grado di copiare la parte anteriore e quella posteriore di originali di piccolo formato su una sola pagina, risparmiando carta. Produttivo e professionale: un alimentatore degli originali da 75 fogli che consente di scansionare fi no a 40 pagine A4 al minuto e offre inoltre la possibilità di elaborare automaticamente anche originali fronte-retro in formato A6R, come ricette o assegni. Anche la stampa e la copia avvengono al ritmo di 40 pagine A4 al minuto. Ecologico ed efficiente: i ridotti valori di consumo energetico, combinati con i materiali durevoli, proteggono l ambiente e il budget. Per una maggiore trasparenza dei costi sono disponibili 100 centri di costi che è possibile assegnare a singoli utenti, gruppi o anche progetti. Un lettore di schede opzionale (card authentication kit) consente di accedere ai lavori di stampa da ogni sistema collegato in rete, in modo rapido e sicuro. Non dovrete più memorizzare una password! NOLEGGIO ALL INCLUSIVE (assistenza e garanzia comprese) AL COSTO DI UN CAFFE AL GIORNO!! per informazioni. matteo.caronni@caronni.it oppure accedi alla Ns live chat

22 software negozi Soluzioni software gestionali, modulari, dedicate al mondo del retail. A quale tipologia di business sei interessato? Abbigliamento e calzature, Alimentari, Altre attività, Articoli casalinghi, Bar, Bigiotteria, Cartoleria, Edicole, Enoteche, Fast food, Gelaterie, Giocattoli, Gioiellerie, Macellerie, Ottici, Panetterie, Profumerie, Rosticcerie e gastronomie, Self service e mense, Tabaccherie. La soluzione per tutte le tipologie è Easy Retail Automation e Retail Automation. Easy Retail Shop Automation per il Fashion Esplora, guarda, prova, scopri il nuovo modo di vivere il Retail per il fashion.easy Retail Shop Automationè il software per l automazione del punto cassa facile, intuitivo, con interfaccia utente touch completamente personalizzabile. Può essere collegato con qualsiasi cassa o stampante fiscale. Permette di utilizzare qualunque lettore di codici a barre e di stampare etichette Barcode e cartellini prezzo. Ideale per una postazione di lavoro in grado di soddisfare tutte le particolari esigenze delle attività operanti nel mondo Retail per il Fashion. Il prodotto comprende moduli aggiuntivi per la gestione del magazzino, statistiche, varianti e le particolari modalità di gestione dei documenti

23 d ordine. Retail Shop Automation Agevola il lavoro e Facilita il controllo.è il software per l automazione del punto cassa facile, intuitivo, con interfaccia utente completamente personalizzabile. Può essere collegato con qualsiasi cassa o stampante fiscale. Permette di utilizzare qualunque lettore di codici a barre e di stampare etichette Barcode e cartellini prezzo. Caratteristiche principali Operatività di cassa Gestione dei pagamenti in contanti, carta di credito, bancomat Totali e parziali giornalieri Prelevamenti e versamenti Chiusura fiscale Operatività Gestione e trasformazione dei documenti Gestione della vendita al banco con collegamento ai registratori di cassa o stampanti fiscali Interfaccia grafica con tasti e immagini personalizzabili in diverse dimensioni, colori e contenuti Lettura e gestione dei codici a barre Generazione automatica del Barcode Gestione codice a barre dei fornitori Gestione delle diverse aliquote IVA

24 Collegamento con display di cortesia Gestione sul PC delle interrogazioni obbligatorie del registratore di cassa (lettura o stampa memoria fiscale, stampa storico chiusure da data a data o da numero a numero) Anagrafica clienti e fornitori Gestione operatori con limitazioni di accesso e d uso Gestione dei venditori Statistiche su aliquota IVA operatore e venditori Statistiche per tipologia di pagamento Funzioni scontrino Subtotale Sconti e maggiorazioni sull articolo Sconti e maggiorazioni sul subtotale Storni e resi Scontrino parlante Scontrino di cortesia Operatività articoli e reparti Vendita sia per articoli sia per reparto Anagrafica articoli con tre diverse descrizioni: principale, per il pulsante, per lo scontrino Gestione illimitata dei reparti Gestione dei listini prezzo sull articolo Elenco articoli e stampa del listino prezzi Statistiche sul venduto per articolo e/o per reparto Operatività di vendita L interfaccia di vendita permette all operatore di completare, modificare o annullare i dati della transazione in corso, prima dell emissione dello scontrino o fattura. Cambio listino Memorizza scontrino (sospensione conti) Ricerca parametrica articoli in fase di vendita Blocco postazione per cambio operatore Apertura cassetto