Scheda figura professionale prima release - 15 giugno 2009

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1 Scheda figura professionale prima release - 15 giugno 2009 Denominazione Figura Settore di riferimento servizi di istruzione e formazione 21 tecnico delle attività di manutenzione e riparazione di macchine all'interno di laboratori informatici Ambito di attività manutenzione e riparazione Livello di complessità gruppo-livello B Descrizione Svolge attività di manutenzione e di riparazione, sia software che hardware, delle macchine presenti nel laboratorio o nei laboratori a cui è addetto. Cura la custodia e la gestione del materiale tecnico e didattico che gli viene affidato e svolge assistenza tecnica alle esercitazioni in copresenza con il docente Contesto di esercizio Tipologia Rapporti di lavoro:si tratta di una professionalità che trova la sua collocazione sia in ambito pubblico (personale tecnico delle scuole statali) sia presso strutture private di medie e grandi dimensioni Collocazione contrattuale:il suo inquadramento contrattuale colloca la figura nell'ambito dei tecnici con responsabilità di gestione e di manutenzione dei laboratori informatici Collocazione organizzativa:assume funzioni prevalentemente esecutive e collabora strettamente sia con la direzione per gli aspetti inerenti gli acquisti, che con i docenti per la realizzazione delle lezioni nel laboratorio. E' autonomo nelle attività di manutenzione delle strutture informatiche Opportunità sul mercato del lavoro:lo sviluppo delle nuove tecnologie ha favorito in questi anni un ampio utilizzo di questa figura professionale in ambito formativo, anche se dopo un primo periodo di crescita il mercato presenta ormai livelli di saturazione. Possibili sviluppi di carriera sono individuabili nell'assunzione di posizioni di responsabilità e di coordinamento dello staff degli assistenti tecnici Percorsi formativi:titolo di istruzione secondaria superiore ad indirizzo tecnico affiancato da percorsi formativi specifici come percorsi di qualifica regionali o percorsi basati sul raggiungimento degli standard ECDL. Possibile acquisizione delle competenze necessarie anche attraverso significative esperienze professionali di gestione e manutenzione di laboratori informatici

2 Indici di conversione ISCO ISTAT: COMPUTER ASSOCIATE PROFESSIONALS - Computer assistants; PHYSICAL AND ENGINEERING SCIENCE TECHNICIANS - Physical and engineering science technicians not elsewhere classified; Tecnici elettronici; Tecnici informatici; ATECO_2002: ATECO_2007: EXCELSIOR: Esperti e tecnici nell?assistenza informatica IFTS ISFOL: OBNF: ENFEA: EBNA:

3 Repertori Fonti documentarie Repertorio delle figure professionali messo a disposizione dalla Regione Toscana mediante Protocollo d'intesa di cui alla deliberazione della Giunta della Regione Autonoma della Sardegna n. 27/30 del 17/07/2007 Elenco Aree di Attività prima release - 15 giugno 2009 Denominazione ADA Predisposizione del laboratorio informatico per la realizzazione di attività formative Descrizione della performance Preparare in collaborazione con i docenti, il laboratorio informatico per lo svolgimento delle attività formative al fine di garantire la disponibilità di hardware e software adeguati ai contenuti delle attività formative programmate UC: 7 Catalogare ed archiviare il materiale didattico prodotto nelle esercitazioni al fine di garantirne la reperibilità Archiviare il materiale didattico utile per le esercitazioni per garantirne la reperibilità Preparare il materiale occorrente per le esercitazioni preventivamente concordato con il docente al fine di ottimizzare il proprio contributo a supporto della didattica Criteri di catalogazione del software didattico al fine di garantirne la reperibilità e l'uso nell'ambito delle attività formative Strumenti di archiviazione del materiale didattico prodotto al fine di documentare le attività realizzate

4 Criteri per la definizione di una unità didattica al fine di supportare i docenti nella realizzazione degli interventi Modalità per adattare le macchine alle esigenze dei singoli utenti per garantire la personalizzazione dell'intervento didattico Garantire l'efficienza delle macchine e dei software da utilizzare nelle esercitazioni sulla base della programmazione didattica concordata con il docente Denominazione ADA Gestione delle procedure per gli acquisti Descrizione della performance Gestire le procedure per gli acquisti di materiale per garantire il costante aggiornamento della strumentazione di laboratorio alle migliori condizioni di rapporto qualità/prezzo UC: 11 Individuare il materiale occorrente per il laboratorio al fine di garantirne la costante efficienza Formulare le proposte di acquisto del materiale scientifico evidenziando le necessità e le ricadute sull'attività didattica Acquisire i preventivi dai fornitori al fine di individuare le migliori condizioni da acquisto ed il migliore rapporto qualità/prezzo Preparare prospetti comparativi delle offerte al fine di realizzare un confronto ed una corretta valutazione del miglior rapporto qualità/prezzo Elaborare una relazione tecnica per il materiale da acquistare con un elevato grado di dettaglio e tenendo conto della rapida obsolescenza del materiale

5 Collaudare il materiale acquistato e formulare osservazioni al fine di individuare eventuali malfunzionamenti ed al fine di verificarne la garanzia Procedure per gli acquisti di materiale nell'ambito di una struttura sia pubblica che privata al fine di procedere tempestivamente con gli aggiornamenti e con la manutenzione ordinaria e straordinaria del materiale presente in laboratorio Procedure di collaudo del materiale acquistato al fine di individuare eventuali malfunzionamenti ed al fine di mantenere il rispetto delle condizioni indicate nella garanzia Principali caratteristiche tecniche degli strumenti e del materiale presente nel laboratorio al fine di dettagliare le richieste di acquisto e di elaborare una relazione tecnica Mercato dei principali prodotti al fine di saper valutare la congruità delle offerte dei fornitori Fornitori della struttura formativa al fine di valutare i più adatti per la tipologia di acquisti da realizzare Aspetti contrattuali inerenti alla trattazione ed alla acquisizione di soluzioni, materiali e strumenti al fine di garantire la corretta esecuzione del contratto di acquisto

6 Denominazione ADA Installazione e manutenzione del software del laboratorio informatico Descrizione della performance Effettuare l'installazione e la manutenzione del software per la gestione del laboratorio informatico al fine di garantire la perfetta efficienza delle macchine presenti nel laboratorio UC: 13 Installare il sistema operativo ed i principali software di utilizzo (antivirus, browser, programmi didattici, ecc.) Aggiornare i programmi presenti nei computer del laboratorio al fine di garantirne l'efficienza Rimuovere i programmi non più utilizzati al fine di garantire l'efficienza e la rapida esecuzione dei programmi Realizzare attività di manutenzione per garantire la piena efficienza dei computer presenti nel laboratorio (deframmentazione, pulitura disco, correzione errori, ecc.) Configurare la rete delle macchine presenti nel laboratorio al fine di consentire lo scambio di informazioni tra i computer e le periferiche presenti nel laboratorio Struttura e prestazioni del sistema operativo del laboratorio al fine di realizzare interventi di installazione e manutenzione Principali software presenti in laboratorio per risolvere eventuali problemi e per configurare nuove impostazioni

7 Principali utilità di sistema (deframmentazione, pulitura disco, ecc.) al fine di garantire la perfetta efficienza delle macchine Caratteristiche e prestazioni dei principali software antivirus, antispyware, firewall, ecc. al fine di garantire la sicurezza e la protezione dei dati del computer Elementi fondamentali per la definizione di una rete locale al fine di garantire la possibilità di scambiare informazioni e di utilizzare le periferiche presenti nel laboratorio Principali driver di installazione per aggiungere nuove periferiche e nuovo hardware alle macchine presenti nel laboratorio Denominazione ADA Installazione e manutenzione di hardware sulle macchine del laboratorio Descrizione della performance Effettuare l'installazione di nuovo hardware e la manutenzione dell'hardware presente nel laboratorio informatico al fine di garantire il continuo aggiornamento e la perfetta efficienza UC: 15 Mantenere l'efficienza dell'hardware presente nel laboratorio informatico attraverso semplici interventi di manutenzione (aggiunta memoria, alimentazione, ecc.) Installare/disinstallare periferiche e componenti hardware anche al fine di prevenire l'obsolescenza delle macchine e mantenere efficiente e funzionale il laboratorio Collegare in rete i computer e le periferiche presenti nella struttura formativa al fine di garantire lo scambio di informazioni e la condivisione delle periferiche Effettuare semplici riparazioni dell'hardware presente nella struttura formativa per garantire un primo livello di intervento in caso di guasti

8 Caratteristiche tecniche e limiti funzionali dell'hardware presente nel laboratorio al fine di gestire un primo intervento di riparazione o un intervento di manutenzione Caratteristiche delle diverse soluzioni hardware esistenti al fine di individuare quelle idonee per la specifiche esigenze del laboratorio in termini di economicità, compatibilità, estendibilità ed efficacia Modalità di stesura di un progetto preliminare per l'installazione di una nuova rete locale e l'ampliamento di una già esistente al fine di garantire l'efficacia e l'efficienza della rete locale Elementi fondamentali di elettronica al fine di eseguire correttamente semplici interventi di manutenzione dell'hardware