SISTEMA SPERIMENTALE DI DOTE PER L EROGAZIONE DI INTERVENTI DI FORMAZIONE E CERTIFICAZIONE NEL SETTORE LOGISTICO. 28 giugno 2010

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1 SISTEMA SPERIMENTALE DI DOTE PER L EROGAZIONE DI INTERVENTI DI FORMAZIONE E CERTIFICAZIONE NEL SETTORE LOGISTICO 28 giugno

2 Assistenza tecnica per la DG Artigianato e Servizi Misura d'incentivazione per i lavoratori operanti in ambito logistico finalizzata allo sviluppo di competenze e all ottenimento di certificazioni ". 2

3 Obiettivi Sperimentazione di un modello che valorizzi la formazione e la certificazione delle competenze nel settore logistico nella prospettiva di sviluppo del capitale umano in riferimento al contesto lombardo, nazionale e internazionale e coerente con il sistema di istruzione e formazione professionale regionale. 3

4 Risultati attesi individuazione delle esperienze e delle buone prassi nella formazione regionale nel settore logistico; individuazione del fabbisogno formativo quantitativo e qualitativo; elaborazione di standard professionali di riferimento per la filiera formativa nel settore logistico; attuazione di un piano complessivo di intervento per i destinatari delle imprese operanti in ambito logistico; sperimentazione di un modello di dote finalizzato alla fruizione di percorsi formativi e di certificazione delle competenze acquisite in ambito informale e non formale; fruizione da parte dei destinatari delle azioni formative previste e delle azioni finalizzate alla certificazione delle competenze. 4

5 Attività svolte - Costruzione di un modello sperimentale - Implementazione di uno strumento di validazione delle figure professionali/competenze/abilità/conoscenze - Definizione delle procedure gestionali e dell avviso pubblico - Implementazione di un sito internet e di un sistema informativo per la gestione e il monitoraggio delle attività - Gestione delle attività 5

6 Costruzione del modello Figura professionale Competenza 1 Competenza 2 Competenza 3 Abilità1 Abilità 2 Abilità 3 Conoscenza 1 Conoscenza 2 Conoscenza 3 Comportamenti 6

7 La figura professionale descrive un mestiere in termini di compiti, output e processi o fasi di processo assegnati alla sua area di responsabilità professionale e richiama competenze definite dagli output cui la figura è addetta. Le competenze denotano la mobilitazione dinamica e articolata da parte del soggetto di un insieme di risorse necessarie per gestire e presidiare una o più aree di attività al fine di conseguire un determinato risultato lavorativo (output) in termini di qualità e nel rispetto dei parametri attesi. Le abilità denotano l essere in grado di utilizzare specifici strumenti operativi (procedimenti, tecniche, metodi, tecnologie ecc.) per la realizzazione di un compito. Le abilità costituiscono qualcosa di applicativo sia che si tratti di abilità operative in senso stretto (ad es. uso di strumenti di officina ); sia che si tratti di abilità relazionali (ad es. applicare tecniche di ascolto attivo ) o di abilità cognitive ( applicare tecniche diagnostiche ). Traducono in atto una procedura formalizzata. Attengono al saper fare. Le conoscenze denotano prevalentemente l'avvenuta acquisizione/memorizzazione di un contenuto (fatti, concetti, regole, teorie, ecc); fanno riferimento alla padronanza mentale, formale, di per sé astratta dall'operatività. Attengono al sapere. I comportamenti identificano gli aspetti più personali (attitudini, caratteristiche della persona, risorse psicologiche, ecc.) che aiutano il presidio più efficace delle situazioni lavorative e che sono riferibili alla figura / profilo professionale nel suo insieme. 7

8 Strumento per la validazione delle figure professionali nel settore logistico Le finalità principali dello strumento sono: Validare le figure professionali proposte Integrare l elenco proposto con eventuali: a)nuove figure professionali b)nuove competenze c)nuove conoscenze e abilità Consentire una valutazione delle figure professionali e delle competenze proposte in termini di rilevanza organizzativa e fabbisogno formativo delle imprese del settore 8

9 Dote formazione La Dote formazione è l insieme di risorse economiche spendibili per l acquisizione di percorsi formativi personalizzati sulla base dei fabbisogni individuali, che hanno il duplice obiettivo di migliorare la professionalità dei lavoratori occupati nel settore logistico e di aumentare conseguentemente la competitività delle imprese di appartenenza. Dote certificazione internazionale La Dote Certificazione Internazionale ha l obiettivo, attraverso l ottenimento di certificazioni riconosciute a livello internazionale delle competenze possedute, di migliorare la spendibilità professionale dei lavoratori e di sviluppare conseguentemente la competitività delle imprese del settore logistico presso cui essi sono occupati. 9

10 Sito internet dedicato 10

11 S.I.Do.L. (Sistema Informativo Dote Logistica) 11

12 Risorse Risorse A disposizione Assegnate % assegnazione risorse Erogate % erogazione risorse Formazione ,5% ,3% Certificazione ,8% ,5% Totale ,4% ,1% 12

13 Doti Logistica Dote Formazione 2008/2009 Dote Certificazione Internazionale 2008/2009 Totale Doti Logistica Doti assegnate Servizi tipologia A Servizi tipologia B

14 Attività svolte - 34 percorsi formativi conclusi (281 allievi finali) - 30 percorsi di certificazione conclusi 14

15 Titoli corsi ELEMENTI DI COMUNICAZIONE DI IMPRESA E RELAZIONI COMMERCIALI I RAPPORTI INTERNAZIONALI E GLI ACCORDI COMMERCIALI NEL SETTORE DEI TRASPORTI E DELLA LOGISTICA IL COMMERCIO INTERNAZIONALE NEL SETTORE DELLA LOGISTICA Il funzionamento dei carrelli elavatori LA COMUNICAZIONE E LE RELAZIONI COMMERCIALI La contabilità nel settore della logistica LA GESTIONE AMMINISTRATIVO-CONTABILE NELLA LOGISTICA INTEGRATA LA GESTIONE CONTABILE E AMMINISTRATIVA NEL SETTORE DELLA LOGISTICA LA LOGISTICA IN AMBITO INTERNAZIONALE LA LOGISTICA IN AMBITO INTERNAZIONALE E LE RELAZIONI COMMERCIALI LA LOGISTICA INTEGRATA IN AMBITO INTERNAZIONALE LA LOGISTICA INTEGRATA IN AMBITO INTERNAZIONALE LA SPEDIZIONE E IL TRASPORTO INTERNAZIONALE NELL'AMBITO DELLA LOGISTICA LA VISIONE INTEGRATA DEL CICLO LOGISTICO IN UN'OTTICA INTERNAZIONALE Lingua Inglese applicata al settore logistico LO SCAMBIO E I RAPPORTI COMMERCIALI INTERNAZIONALI NEL SETTORE DELLA LOGISTICA LO SCAMBIO E IL SISTEMA DISTRIBUTIVO A LIVELLO INTERNAZIONALE NEL SETTORE DELLA LOGISTICA LO SCAMBIO E IL TRASPORTO INTERNAZIONALE NELL'AMBITO DELLA LOGISTICA LO SCAMBIO E LE RELAZIONI COMMERCIALI NEL SETTORE DELLA LOGISTICA LO SCAMBIO E LE RELAZIONI INTERNAZIONALE NELL'AMBITO DELLA LOGISTICA INTEGRATA Logistic English: Approfondimento del linguaggio tecnico internazionale della logistica Logistic English: Approfondimento del linguaggio tecnico internazionale della logistica Logistic English: Introduzione al linguaggio tecnico internazionale della logistica Logistic English: Introduzione al linguaggio tecnico internazionale della logistica MIGLIORAMENTO DELLA GESTIONE E DELL'ASSISTENZA NELLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI OPERATORE DI MAGAZZINO SVILUPPARE LE CAPACITA' PER UNA MIGLIORE GESTIONE E ASSISTENZA NELLE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI SVILUPPO DELLA LINGUA INGLESE PER L'INTERMEDIAZIONE DOGANALE Tecniche di funzionamento dei carrelli elevatori Tecniche di gestione del magazzino e degli acquisti TRAINING FOR NEW EMPLOYERS Utilizzo sicuro dei carrelli elevatori 15

16 Percorsi di Certificazione internazionale avviati 20 Senior Level 5 Strategic Level 7 Supervisory/Operation Level 16

17 Abilità: ore di formazione Condurre carrello elevatore Applicare tecniche di stesura di accordi commerciali Applicare tecniche di interazione col cliente Applicare metodi di verifica della soddisfazione del cliente Applicare tecniche di gestione del magazzino Applicare procedure di sicurezza nei luoghi di lavoro Applicare tecnica della registrazione contabile (partita doppia) Applicare tecniche di marketing di acquisto Applicare procedure amministrativo-contabili di registrazione Applicare metodi per la progettazione delle missioni dei Utilizzare attrezzature per movimentazione merci Applicare procedure per la stesura di documenti di acquisto o Applicare criteri di pianificazione degli itinerari Applicare procedure per la verifica della documentazione per Utilizzare software gestione magazzino Applicare modalità di registrazione entrata/uscita merci Applicare tecniche di manutenzione carrelli elevatori Applicare procedure di pianificazione operativa Applicare modalità di controllo delle bolle di Applicare tecniche di stoccaggio merci

18 Conoscenze: Ore di formazione Conoscenza dell'international commerce terms (INCOTERMS) Inglese Elementi base di inglese Elementi di comunicazione d impresa Procedure amministrative, fiscali e doganali relative alle Sistema distributivo Normativa sui trasporti Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori in Elementi di ragioneria Tipologie di imballaggio e di packaging Procedure amministrative e documentali propedeutiche alla Processi di logistica integrata Elementi di Customer Relationship Management Sistemi di immagazzinamento e movimentazione merci Elementi di contrattualistica internazionale Organizzazione aziendale Elementi di merceologia Elementi di contrattualistica fornitori Elementi di organizzazione del lavoro Norme in materia di sicurezza nell impiego dei carrelli elevatori Disciplina dei protocolli per merci particolari (HACCP, ADR, ecc) Sistemi gestionali e organizzativi di un magazzino merci

19 Doti per genere M ,0% F ,0% 19

20 Doti per contratto Legge "30" 4 1,0% Tempo indeterminato ,8% Tempo determinato 43 11,2% 20

21 Doti per inquadramento Altro personale generico 7 Operai 56 Impiegati 282 Quadri 32 Dirigenti

22 Doti per titolo di studio Laurea / Master 43 11,2% Qualifica / Diploma ,6% Nessuno / Licenza Media 89 23,2% 22

23 Doti per fascia di età > 45 anni anni anni anni

24 Doti per profilo professionale Autotrasportatore Contabile di magazzino Doganalista Magazziniere Operatore alla logistica Operatore intermodale di trasporto Operatore movimento merci Spedizioniere Tecnico della logistica Supply chain manager