EUREKA SISTEMI ASSISTENZA PROFESSIONALE ALLE AZIENDE PRODOTTI E SERVIZI

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1 ASSISTENZA PROFESSIONALE ALLE AZIENDE PRODOTTI E SERVIZI

2 COMUNICATION AND COLLABORATION La comunicazione unificata è una delle conseguenze del processo di convergenza tecnologica e risponde alle esigenze di poter comunicare voce, dati e video attraverso un unica piattaforma: la rete IP. Innumerevoli sono i vantaggi derivanti da questa integrazione: riduzione dei costi di capitale relativi all infrastruttura di rete e dei costi amministrativi, semplicità nelle operazioni di spostamento, variazione e aggiunta di nuovi utenti, guadagno in termini di competitività e soddisfazione delle esigenze del cliente, gestione intelligente delle chiamate sia interne che esterne, maggior collaborazione e produttività dei dipendenti. I sistemi di comunicazione unificata offrono a ogni azienda che vuole essere maggiormente competitiva sul mercato la possibilità di collaborare e comunicare in maniera innovativa e tempestiva, grazie all intelligenza e alla capacità della rete di riconoscere il tipo di informazioni che la attraversano, evitando congestioni e dando priorità e sicurezza alle informazioni più importanti. Grazie ai servizi di presence ogni utente può impostare il proprio status segnalando la disponibilità o meno di essere contattato e variandolo in base a regole ben determinate e alle informazioni trasmesse dai diversi servizi: telefonia, calendario di outlook. È così possibile conoscere in tempo reale se la persona cercata è in azienda, se è libera o impegnata in una conversazione/in una riunione e decidere poi se contattarla o ricevere un riscontro immediato tramite la messaggistica istantanea. Integrare in azienda soluzioni video permette inoltre di aumentare la produttività dei propri dipendenti, di ottimizzare lo scambio di informazioni e di creare occasioni di incontro in qualunque momento e luogo. Grazie alle soluzioni che proponiamo, è possibile: organizzare meeting online anche attraverso soluzioni cloud as a service, riducendo se non eliminando i costi relativi al viaggio e al collegamento, gestire la contabilizzazione degli addebiti video telefonici, integrare i servizi di rete Skype, raggiungere persone all estero o in viaggio, creare sessioni audio/video condividendo ogni genere di contenuto presente sul proprio PC o telefono mobile, simulare una riunione in cui tutti gli interlocutori sono seduti allo stesso tavolo, grazie ai sistemi di telepresence.

3 INFRASTRUCTURE Eureka Sistemi grazie alle competenze e certificazioni professionali raggiunte, si è costruita nel tempo un esperienza specifica nella progettazione e realizzazione di data center: sale dati ottimizzate con i più moderni criteri di sostenibilità, in grado di ospitare un numero elevato di apparecchiature dati e infrastrutture informatiche. L approccio adottato dall azienda consiste in una progettazione condivisa con il cliente, in cui vengono analizzati la struttura, le sue modalità operative e le sfide di business per il futuro, al fine di confezionare nei minimi dettagli l architettura informatica che meglio si adatta agli spazi disponibili e alle sue esigenze. I criteri utilizzati per la progettazione e realizzazione di data center sono volti a garantire la sostenibilità e l affidabilità della soluzione, ridurre al minimo la possibilità di errore umano e i tempi di fermo per la migrazione dei sistemi, proteggere l infrastruttura dalle sovratensioni di origine atmosferica e dai disturbi elettromagnetici in alta frequenza, raggiungere e superare i massimi standard di qualità richiesti oggi dal mercato. In un mercato globale, dove la velocità di reazione è un valore aggiunto che accresce le potenzialità concorrenziali di un attività, il sistema informatico aziendale assume una valenza strategica. In quest ottica l impianto di cablaggio strutturato diventa una parte fondamentale del processo produttivo, in quanto rappresenta il tessuto connettivo dell infrastruttura di rete e costituisce le fondamenta su cui veicolare il proprio business. Grazie all implementazione su un unico mezzo trasmissivo (protocollo IP) delle diverse tipologie di comunicazione (video, voce e dati) è possibile migliorare l operatività aziendale, integrando le informazioni disponibili e rispondendo velocemente alle richieste e alle esigenze del mercato. Progettare in maniera adeguata una soluzione di cablaggio strutturato significa dimensionare il sistema scegliendo i corretti canali trasmissivi e i loro componenti, prevedere possibili evoluzioni delle attività svolte nell edificio e garantirne l efficienza nel medio-lungo periodo. In questo modo intendiamo abilitare il sistema informativo dei nostri clienti.

4 SECURITY L analisi organizzativa è forse l analisi più importante per la sicurezza aziendale e verifica le policy aziendali in relazione ai ruoli che vengono attribuiti in conformità alle politiche di sicurezza che la direzione generale intende adottare e alle prescrizioni di legge. Le attività svolte da Eureka Sistemi in tal senso riguardano l analisi delle conformità alle leggi di tutela della privacy 196/2003, attività di IT audit e stesura del piano di disaster recovery volto a garantire la continuità operativa della realtà cliente. Spam, virus, malware, spyware, phishing, attacchi di tipo DHA (o cavalli di troia) o DDoS (Distributed Denial-of-Service): le minacce provenienti da internet sono sempre più numerose e insidiose. Aumenta il cybercrime e di conseguenza la difficoltà per un azienda di distinguere i sistemi e i contenuti affidabili da quelli che non lo sono. Grazie alle competenze maturate in ambito security, siamo in grado di offrire soluzioni mirate ed efficaci al fine di discernere la reputazione di un sito web ed entrare nel merito delle singole frame html o del testo delle singole , per individuarvi malware o possibili problemi di sicurezza, bloccare lo spam in entrata a livello della connessione TCP, analizzando il punteggio di reputazione del mittente del messaggio o il contenuto della mail, rilevare attacchi invisibili, contenere il più possibile eventuali danni verificatisi, applicando le opportune contromisure e riportando la situazione alla normalità il più velocemente possibile. I dispositivi di sicurezza implementati dalle aziende spesso sono stati progettati non considerando la complessità attuale generata dalla presenza di smartphone, tablet e consumerizzazione dell IT, nonché di telelavoratori, consulenti esterni, partner e servizi business-critical che risiedono nel cloud. Se in passato il firewall era il principale strumento adottato dalle aziende per la difesa perimetrale di una rete informatica, la situazione attuale impone alle aziende un cambio di approccio alla sicurezza. Eureka Sistemi offre la sua competenza per aiutare le aziende a monitorare e analizzare in modo continuativo le prestazioni e vulnerabilità di tutta l architettura di rete, identificando i comportamenti dannosi in qualsiasi momento abbiano inizio, implementare sistemi di autenticazione e controllo degli accessi, proteggere le connessioni da remoto tra la rete aziendale e un ampia gamma di dispositivi mobili, gestire in maniera sicura le connessioni derivanti dalla consumerizzazione dell IT.

5 SECURITY Le performance delle reti wireless e wired hanno un impatto diretto sul business. Con l avvento della consumerizzazione (il cosiddetto BYOD), del cloud e della virtualizzazione diviene però sempre più critico per le aziende proteggere e monitorare in maniera centralizzata, e con un basso total cost of ownership, tutte le informazioni e i dispositivi collegati in rete. Per tale ragione Eureka Sistemi ha aggiunto al suo portafoglio di competenze anche la soluzione di network management che, opportunamente configurata, è in grado di fornire informazioni su guasti o cali di performance, garantire una flessibile e granulare gestione di ogni singolo apparato e delle relative configurazioni, inviare report via mail o sms sullo stato di salute della rete, monitorare l utilizzo di banda per la comunicazione dati tra le filiali per garantire l affidabilità dei servizi offerti.

6 NETWORK L esperienza maturata nella progettazione e realizzazione di reti informatiche locali (LAN), geografiche (WAN) e wireless (WLAN), ci consente oggi di rispondere alle più moderne esigenze di connettività, sicurezza, operatività e comunicazione, garantendo al cliente: il corretto instradamento del traffico di rete, la qualità dei dati trasmessi soprattutto se si tratta di servizi interattivi, la raggiungibilità completa dei servizi, l accesso sicuro dall esterno alla rete privata del proprio ufficio utilizzando la connessione internet, la possibilità di separare il traffico di gruppi di lavoro o dipartimenti secondo diverse politiche di sicurezza informatica, la mobilità e flessibilità di lavoro. Le aziende tendono sempre più a centralizzare e consolidare le proprie applicazioni, file server e dati per aderire alle regolamentazioni governative e semplificare al massimo le attività IT nelle filiali, a utilizzare applicazioni cloud e a comunicare social con contenuti video live, ondemand e file multimediali. Queste modalità operative possono sovraccaricare la rete geografica, provocando a livello di applicazioni un rallentamento delle prestazioni e possibili perdite di pacchetti di rete, che si traducono per l azienda in disservizi e perdita di business. Le soluzioni di accelerazione e bilanciamento del carico dati su reti geografiche sono studiate proprio per aiutare il cliente a recuperare il suo business. Grazie a un adeguata analisi del traffico che attraversa la rete geografica e a una serie di accorgimenti per rendere minimo il traffico che realmente attraversa la WAN, Eureka Sistemi è in grado di migliorare le performance dell azienda garantendo la produttività del personale impiegato nelle filiali, senza il ricorso a costosi aggiornamenti WAN.

7 NETWORK Nella realtà produttiva industriale di oggi, l aumento della competitività e l esigenza di efficienza portano le aziende a investire sempre più in tecnologia, al fine di incrementare le performance e migliorare la velocità di raccolta e trasmissione dati, la funzionalità dei processi, la gestione dei sistemi di controllo (con PLC e DCS) e di supervisione (HMI e SCADA) e la riduzione dei consumi energetici. Eureka Sistemi, da sempre attenta alle opportunità che il mercato propone, ha nel tempo sviluppato competenze specifiche in tal senso, individuando le migliori soluzioni di network management ed energy management e progettando e realizzando infrastrutture di rete ad hoc, che sono diventate la colonna portante per la gestione applicativa e produttiva di diverse realtà industriali.

8 CONNECTIVITY La telecomunicazione sta evolvendo molto velocemente: la rete ISDN (Integrated Services Digital Network) è destinata a sparire, sostituita dalla tecnologia VoIP(Voice over IP). Di pari passo i centralini telefonici aziendali verranno completamente superati da quelli virtuali. Servirsi della connessione internet per telefonare, come avviene grazie alla tecnologia VoIP, permette di avere più linee telefoniche sulla stessa rete, consente di effettuare chiamate nazionali e internazionali a tariffe inferiori e offre funzionalità avanzate rispetto ai sistemi di telefonia tradizionale. Grazie alla centrale virtuale è possibile, per esempio, accedere alle linee telefoniche aziendali ovunque vi sia una connessione internet, eliminando i costi di manutenzione degli apparecchi e garantendo la massima scalabilità. Eureka Sistemi, dopo una consulenza finalizzata a definire le necessità del cliente, realizza il collegamento VoIP, creando un canale all interno della linea internet o predisponendo una linea dedicata alla voce. La tecnologia VoIP può essere fatta interagire con il centralino fisico dell azienda oppure può essere completata dalla creazione di una centrale virtuale che replica tutte le funzioni date dal centralino tradizionale, con l aggiunta di nuove potenzialità.

9 CLOUD & VIRTUALIZATION La virtualizzazione è una tecnologia che permette di organizzare le risorse di un server aziendale suddividendole in più sotto-sistemi indipendenti, ma che possono interagire tra loro. Questi sotto-sistemi sono dei veri e propri server da utilizzare per le applicazioni e i sistemi IT aziendali (posta elettronica, software gestionale, ERP, gestione della produzione). Il 48% delle imprese sta adottando sistemi di virtualizzazione all interno della propria infrastruttura IT. Nei prossimi due anni il 75% delle PMI adotterà programmi di virtualizzazione con applicazioni business-critical. La virtualizzazione è di fatto una crescita tecnologica ma scegliere come procedere non è una decisione facile. Eureka Sistemi si è specializzata nell analisi ed il supporto alle procedure che accompagnano il cliente nel percorso migliore per integrare sistemi virtuali nella sua infrastruttura esistente o affrontare l installazione di un nuovo sistema completo. I principali benefici di un sistema virtuale sono: Maggiore affidabilità dei sistemi Grazie alla suddivisione logica dei server è possibile organizzare le funzioni consolidandole in modo razionale, evitando conflitti e semplificando le operazioni di backup e di manutenzione. Maggiore scalabilità Le macchine virtuali possono essere create e dimensionate in base alle necessità del momento. In caso di acquisto di un nuovo software non sarà necessario acquistare un nuovo server. Ripartizione delle risorse in base alle reali priorità dell azienda L applicazione più importante per l azienda sarà quella con più risorse a disposizione. Con i server virtuali è possibile gestire la potenza distribuendola alle singole applicazioni in modo semplice, senza intervenire sull hardware. Con i server tradizionali, invece, sono necessari interventi fisici complessi e costosi, come la sostituzione di componenti o dell intera macchina..

10 CLOUD & VIRTUALIZATION Riduzione del TCO (Total Cost of Ownership) Grazie alla virtualizzazione si riduce la quantità di hardware e di conseguenza la manutenzione e i contratti di assistenza richiesti. Consumi energetici ottimizzati I consumi energetici di un infrastruttura IT aziendale virtualizzata vengono ottimizzati in modo costante e automatico dal sistema adattandosi alle immediate esigenze d uso aziendali. Si ha un beneficio in termini di prestazioni a fronte di un consumo energetico totale inferiore. Se un server virtuale non viene utilizzato il suo consumo energetico viene ridotto. I servizi restano a disposizione degli utenti che vengono attivati appena vengono richiesti. Benefici per l ambiente Nella tabella riportata di seguito è riportato il risparmio di un azienda che decide di passare alla virtualizzazione. I dati mostrano un confronto tra il consumo energetico di 10 server fisici e il consumo di 10 server virtuali. Corretta esecuzione di vecchie applicazioni (legacy) E possibile importare i vecchi sistemi hardware e software mantenendone intatte caratteristiche e compatibilità di funzionamento. Per esempio in questo modo puoi mettere al sicuro il vecchio server gestionale in cui sono presenti i documenti fiscali non trasferibili sul nuovo. Infatti in caso dovessero rompersi il vecchio server o PC potrebbe non essere più possibile recuperare i dati. Business Continuity Si riducono i tempi di attesa dovuti alla manutenzione straordinaria e agli aggiornamenti strutturali delle applicazioni. È più facile per i tecnici IT monitorare lo stato del sistema, prevenire inconvenienti e intervenire in modo tempestivo in caso di imprevisti. Se una macchina virtuale si guasta è possibile ripristinare una versione precedente in breve tempo, senza lunghe interruzioni operative e senza perdita di dati.