Webinar. L utilizzo degli standard di qualità nel ciclo della performance
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- Lorenzo Colonna
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1 PON GOVERNANCE E AZIONI DI SISTEMA ASSE E Capacità Istituzionale Obiettivo specifico 5.1 Performance PA Linea 2 Webinar L utilizzo degli standard di qualità nel ciclo della performance 15 dicembre 2014 Valeria de Magistris Responsabile del Progetto Performance PA Linea 2 Formez PA
2 Il Progetto PerformancePA Linea attività - Modelli e strumenti per il miglioramento dei processi di gestione del personale Regioni e Agenzie Regionali 9% Università Comuni 20% 54% Province 17%
3 Attività Il Progetto Performance PA Linea 2 FASE informativa/formativa giugno 2012 fino ad marzo 2013 predisposizione di format e strumenti per la condivisione del linguaggio e degli strumenti - Seminari di apertura e WEBINAR Approfondimento degli strumenti e sviluppo di know how per la diffusione di format e strumenti FASE di Sperimentazione fino a gennaio 2014, con l obiettivo di affiancare le amministrazioni per il rafforzamento dei sistemi di performance organizzativa e individuale attraverso la predisposizione e attuazione Piani di Miglioramento - Laboratori - Seminari di confronto Atenei Workshop sulla valutazione individuale EE.LL. - Workshop per approfondimenti specifici Fase di Radicamento delle innovazioni, da febbraio a fine progetto marzo 2015, per consolidare l applicazione degli strumenti presso le amministrazioni destinatarie attraverso Attuazione Piani di Radicamento Laboratori c/o Amministrazioni aderenti Seminari e webinar - Workshop
4 Fase di Radicamento PERFORMANCE PA fino a marzo 2015 Cosa stiamo facendo? Scambio di esperienze Approfondimenti tematici Aggiornamento Format e strumenti Radicamento delle esperienze Laboratori e formazione interna Attività aperte a tutte le Amministrazioni Attività dedicate alle Amministrazioni aderenti Seminario finale Marzo 2015
5 Direzione Generale Strumenti per le Politiche Attive, a supporto delle attività Registrazioni dei webinar Format Schemi Documenti di metodo Quesiti Comunità INNOVATORI PA - Linea 2 Comunità INNOVATORI PA - Linea 2 Università Incontri in presenza Laboratori Team di progetto Gruppi di Lavoro locali Seminari Webinar Formazione/ informazione interna Confronti on line Confronto fra amministrazioni
6 Il Webinar L utilizzo degli standard di qualità dei servizi nel ciclo della performance Mappatura dei servizi Standard pubblicizzati nella Carta dei Servizi Carta dei Servizi Indicatori di qualità dei servizi Target coerenti con gli obiettivi di miglioramento sfidanti rispetto agli standard Piano Performance TRASPARENZA
7 PROGRAMMA Presentazione del webinar Dott.ssa Valeria de Magistris Responsabile Progetto Formez La mappatura dei servizi e la valutazione della loro qualità: aspetti metodologici Dott.ssa Maria Teresa Nardo, Esperto Formez La carta dei servizi e gli standard di qualità: l esperienza dell Università di Torino Dott. Maurizio De Tullio, Università di Torino Risposte alle domande pervenute in chat Chiusura
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