Tempo massimo di durata previsto per il procedimento. Tempo medio di durata rilevato per il procedimento

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1 Direzione 10 Servizi al Cittadino e Imprese Anno 2019 Semestre: 1 semestre 2019 Monitoraggio tempi procedimentali LR 22/2002 ACCREDITAMENTO ISTITUZIONALE ATTIVITA' SOCIALE LR 22/2002 AUTORIZZAZIONE ESERCIZIO ATTIVITA' SANITARIA LR 22/2002 AUTORIZZAZIONE ESERCIZIO ATTIVITA' SOCIALE medio di Settore Condono Atti Autorizzativi LR22/2002 Controllo del Territorio Servizio Condono LR.22 / 2002 % che ,50 0 0,00% ,25 0 0,00% ,66 0 0,00% Dai tempi procedimentali rilevati non emergono anomalie Dai tempi procedimentali rilevati non emergono anomalie Dai tempi procedimentali rilevati non emergono anomalie IMMIGRAZIONE DA ALTRO COMUNE ,31% CAMBIO DI ABITAZIONE ,12% EMIGRAZIONE IN ALTRO COMUNE ITALIANO Settore Servizi al Cittadino, Protocollo e Archivio Generale Servizi Demografici ,26% TRASCRIZIONE ATTI % ACQUISTO CITTADINANZA % integrazione dell organico integrazione dell organico

2 medio di % che REGISTRAZIONE DIVORZI % RILASCIO CERTIFICATI MANUALI/COPIE INTEGRALI STATO CIVILE AUTORIZZAZIONE ALLA DISPERSIONE CENERI AUTORIZZAZIONE AL TRASPORTO CENERI/RESTI MORTALI % % ANNOTAZIONI % 98 22% AUTORIZZAZIONE ALLA CREMAZIONE % Ufficio Ecografico e Toponomastica integrazione dell organico integrazione dell organico integrazione dell organico ATTRIBUZIONE NUMERO CIVICO SU DOMANDA ,25 1 1,05% maggior tempestività nell individuare errori pregressi INTITOLAZIONE AREA DI CIRCOLAZIONE 4 6 mesi 106,00 0 0,00% INTITOLAZIONE STRUTTURA 1 3 mesi 22,00 0 0,00% VARIAZIONE NUMERO CIVICO D'UFFICIO ,00 0 0,00% Servizio Protocollo Generale e Archivio Generale CONCESSIONE D USO DELLE RIPRODUZIONI DI DOCUMENTI CONSERVATI PRESSO L ARCHIVIO GENERALE ,00 0 0,00%

3 ACCESSO AI DOCUMENTI AMMINISTRATIVI CONSERVATI PRESSO L ARCHIVIO GENERALE Servizio Statistica e Ricerca AGGIORNAMENTO DELLA GRADUATORIA DEGLI ISCRITTI ALL ELENCO DEI RILEVATORI STATISTICI DEL COMUNE DI VENEZIA * INCARICO DI RILEVATORE STATISTICO ** medio di % che , ,48% ,00 0 0,00% ,50 0 0,00% sistemazione dei fascicoli ancora inscatolati sugli scaffali ad opera del personale degli uffici produttori e rafforzamento del servizio all utenza con il ricorso a trasferimenti di personale dipendente e/o esterno * data inizio = data scadenza della graduatoria precedente; data fine = data protocollo disposizione nuova graduatoria ** data inizio = data invio prima mail ai rilevatori per raccogliere le disponibilità; data fine = data firma contratti PERMESSO DI COSTRUIRE PERMESSO DI COSTRUIRE EX ARTT. 22 C PERMESSO DI COSTRUIRE EX ARTT. 10 E 22 C. 3 Settore Sportello Unico Edilizia , ,13% , ,17% al fine di tempistica al fine di tempistica

4 PERMESSO DI COSTRUIRE EX ARTT. 22 C IN SANATORIA PERMESSO DI COSTRUIRE EX ARTT. 22 C IN VARIANTE PERMESSO DI COSTRUIRE EX ARTT. 10 E 22 C. 3 IN SANATORIA PERMESSO DI COSTRUIRE EX ARTT. 10 E 22 C. 3 IN VARIANTE PERMESSO DI COSTRUIRE EX L. R. 14/2009 PERMESSO DI COSTRUIRE IN DEROGA AI SENSI ART. 14 DPR 380/2001 medio di % che , ,76% ,00 0 0,00% , ,46% , ,92% , ,01% , ,67% al fine di tempistica al fine di tempistica al fine di tempistica al fine di tempistica al fine di tempistica al fine di tempistica SCIA

5 medio di % che SCIA ART , ,48% SCIA ART , ,46% SCIA IN SANATORIA (ART. 37) , ,79% SCIA AGIBILITA , ,84% al fine di tempistica precisando tuttavia che si tratta di atti autocertificati per cui la tempistica è ininfluente verso l'esterno al fine di tempistica precisando tuttavia che si tratta di atti autocertificati per cui la tempistica è ininfluente verso l'esterno al fine di tempistica precisando tuttavia che si tratta di atti autocertificati per cui la tempistica è ininfluente verso l'esterno al fine di tempistica precisando tuttavia che si tratta di atti autocertificati per cui la tempistica è ininfluente verso l'esterno

6 medio di Settore Sportello Unico Commercio % che SAC1_ATTIVITÀ RICETTIVE E DI SOMMINISTRAZIONE ALIMENTI E BEVANDE COMUNICAZIONI SAC1_ATTIVITÀ RICETTIVE E DI SOMMINISTRAZIONE ALIMENTI E BEVANDE SEGNALAZIONI CERTIFICATE DI INIZIO ATTIVITÀ SAC1_OCCUPAZIONI SUOLO RIPRESE CINEMATOGRAFICHE SAC2_ATTIVITÀ DI COMMERCIO IN AREA PRIVATA E ATTIVITÀ ARTIGIANALI COMUNICAZIONI SAC2_ATTIVITÀ DI COMMERCIO IN AREA PRIVATA E ATTIVITÀ ARTIGIANALI SEGNALAZIONI CERTIFICATE DI INIZIO ATTIVITÀ , ,78% , ,28% ,00 0 0,00% ,00 3 0,72% , ,80% Si propone di implementare l applicativo AUGE di una funzione di alert per segnalare la scadenza dei tempi procedimentali Si propone di implementare l applicativo AUGE di una funzione di alert per segnalare la scadenza dei tempi procedimentali Si propone di implementare l applicativo AUGE di una funzione di alert per segnalare la scadenza dei tempi procedimentali

7 SAC2_MEZZI PUBBLICITARI AUTORIZZAZIONI SAC3_ATTIVITÀ DI COMMERCIO SU AREA PUBBLICA COMUNICAZIONI SAC3_ATTIVITÀ DI COMMERCIO IN AREA PRIVATA E ATTIVITÀ ARTIGIANALI SEGNALAZIONI CERTIFICATE DI INIZIO ATTIVITÀ SAC3_ATTIVITÀ DI COMMERCIO SU AREA PUBBLICA AUTORIZZAZIONI medio di % che , ,96% ,00 0 0,00% ,00 4 3,05% ,00 9 1,78% Si propone di implementare l applicativo AUGE di una funzione di alert per segnalare la scadenza dei tempi procedimentali e di individuare ulteriore procedimenti da declassare in scia Si propone di implementare l applicativo AUGE di una funzione di alert per segnalare la scadenza dei tempi procedimentali Il ritardo dei tempi di rilascio è dovuto alla presentazione delle richieste per il rilascio dei tesserini hobbisti con largo anticipo rispetto alla data di possibile rilascio da gestionale. Si propone di verificare se è possibile modificare nel gestionale AUGE la possibilità di rilasciare i tesserini prima del mese di dicembre dell anno precedente a quello di validità.

8 SAC4_ ATTIVITÀ CORRELATE TULPS E CONCESSIONI SUOLO E SOPRASUOLO COMUNICAZIONI SAC4_ ATTIVITÀ CORRELATE TULPS E CONCESSIONI SUOLO E SOPRASUOLO SEGNALAZIONI CERTIFICATE DI INIZIO ATTIVITÀ SAC4_ ATTIVITÀ CORRELATE TULPS E CONCESSIONI SUOLO E SOPRASUOLO AUTORIZZAZIONI A 30 GIORNI SAC4_ ATTIVITÀ CORRELATE TULPS E CONCESSIONI SUOLO E SOPRASUOLO AUTORIZZAZIONI A 60 GIORNI medio di % che ,00 0 0,00% ,00 4 2,29% , ,86% , ,39% Si propone di implementare l applicativo AUGE di una funzione di alert per segnalare la scadenza dei tempi procedimentali Il ritardo dei tempi è dovuto al mancato calcolo del periodo di sospensione previsto per l approvazione della graduatoria mensile Il ritardo dei tempi di rilascio è dovuto all approvazione della deliberazione di GC N. 342 del 7/11/2018 che ha sospeso il rilascio delle nuove concessioni SAC4_ ATTIVITÀ CORRELATE TULPS E CONCESSIONI SUOLO E SOPRASUOLO AUTORIZZAZIONI A 90 GIORNI ,00 0 0,00%

9 SAC5_CONCESSIONI SUOLO PER CANTIERI SAC5_CONCESSIONI SUOLO PER CANTIERI-RINNOVI medio di % che , ,38% ,00 0 0,00% E in corso la revisione del con la metodologia LEAN. Si pensa inoltre di derubricare alcune tipologie di interventi in SCIA Servizio Sportello Autorizzazioni Paesaggistiche Settore Autorizzazioni Ambientali Autorizzazione Paesaggistica Ordinaria , ,11% Al fine di completare lo smaltimento delle pratiche arretrate è stato assegnato specifico obiettivo al personale ed è stato assegnato un budget per lo straordinario Autorizzazione Paesaggistica Semplificata ,9 40 7,87% Al fine di completare lo smaltimento delle pratiche arretrate è stato assegnato specifico obiettivo al personale ed è stato assegnato un budget per lo straordinario

10 Accertamento Compatibilità Paesaggistica medio di % che , ,74% Al fine di completare lo smaltimento delle pratiche arretrate è stato assegnato specifico obiettivo al personale ed è stato assegnato un budget per lo straordinario N.B: il presente comprende tutte le pratiche rilasciate dal Servizio a partire dal 1 gennaio 2019, anche se presentate in data antecedente. Il dato che ne emerge in termini di numero di "anomalie" ( termine del ) non coincide con quello rendicontato ai fini dell'obiettivo del Servizio Sportello Autorizzazioni paesaggistiche per l'anno 2019, dove vengono considerate solo le pratiche presentate e lavorate a partire dal 1 gennaio Servizio Sportello Autorizzazioni Rumore e Emissioni Pulizie Arenili ,00% Autorizzazioni alle attività temporanee in deroga ai limiti massimi di rumorosità Servizio Sportello Autorizzazioni Acque Reflue ,71% Autorizzazione del Progetto di adeguamento fognario per gli scarichi gg. 81, ,76% Supporto temporaneo da parte di altro Servizio del Settore nelle istruttorie. Disposizioni dirigenziali di semplificazione PG /2018 e PG /2019 per ridurre il numero di istanze presentate.

11 Attestazione di invarianza di carico inquinante Allacciamento degli scarichi fognari ai depuratori in Venezia Centro Storico ed Isole medio di % che gg. 34, ,07% gg. 58, ,57% Supporto temporaneo da parte di altro Servizio del Settore nelle istruttorie. Disposizione dirigenziale di semplificazione PG del 14/06/2018 per ridurre il numero di istanze presentate. Indicazioni operative di conclusione di pratiche integrate in via prioritaria rispetto alla visione di nuove istanze. Supporto temporaneo da parte di altro Servizio del Settore nelle istruttorie. Disposizione dirigenziale di semplificazione PG del 14/06/2018 per ridurre il numero di istanze presentate. Indicazioni operative di conclusione di pratiche integrate in via prioritaria rispetto alla visione di nuove istanze.

12 Autorizzazione del progetto di adeguamento fognario con sistema di subirrigazione nel suolo Autorizzazione del progetto di adeguamento fognario con scarico in acque superficiali. medio di % che 6 90 gg. 70,4 4 66,67% 4 90 gg. 74, ,00% Supporto temporaneo da parte di altro Servizio del Settore nelle istruttorie. Disposizione dirigenziale di semplificazione PG del 14/06/2018 per ridurre il numero di istanze presentate. Indicazioni operative di conclusione di pratiche integrate in via prioritaria rispetto alla visione di nuove istanze. Supporto temporaneo da parte di altro Servizio del Settore nelle istruttorie. Disposizione dirigenziale di semplificazione PG del 14/06/2018 per ridurre il numero di istanze presentate. Indicazioni operative di conclusione di pratiche integrate in via prioritaria rispetto alla visione di nuove istanze. Settore Mobilità e Trasporti Servizio Trasporto Pubblico Locale terra e acqua

13 Rilascio autorizzazione per l'esercizio di trasporto commerciale di linea automobilistico e di navigazione Autorizzazione all'esercizio di servizio di trasporto di persone atipico Nulla osta all'emissione della licenza di navigazione per imbarcazioni destinate trasporto pubblico locale lagunare Nulla osta all'emissione della carta di circolazione per veicoli destinati al trasporto pubblico locale automobilistico Nulla osta alla modifica o al rinnovo della licenza di navigazione in ipotesi di cambio dell'armatore o dell'impiego dell'imbarcazione Servizio Sportello mobilità terrestre Rilascio autorizzazione permanente al transito su corsie riservate medio di % che ,00% ,00% ,00% ,5 0 0,00% ,00% ,00% Rilascio autorizzazione temporanea al transito su corsie riservate ,00%

14 Rilascio autorizzazione permanente al transito su area pedonale Autorizzazione temporanea al transito su area pedonale Emissione ordinanze relative alla regolamentazione alla circolazione e sosta medio di % che ,58% ,28% ,91% Poiché gli sforamenti sono essenzialmente dovuti al ritardo di integrazione e trasmissione da parte dell utenza dei documenti richiesti per l istruttoria (peraltro non rilevati da apposito gestionale) si ipotizza la gestione telematica con blocco incomplete. Poiché gli sforamenti sono essenzialmente dovuti al ritardo di integrazione e trasmissione da parte dell utenza dei documenti richiesti per l istruttoria (peraltro non rilevati da apposito gestionale) si ipotizza la gestione telematica con blocco incomplete.

15 Rilascio autorizzazioni per mezzi sopra i 35 q. sulle ZTL VAM merci medio di % che ,91% Poiché gli sforamenti sono essenzialmente dovuti al ritardo di integrazione e trasmissione da parte dell utenza dei documenti richiesti per l istruttoria (peraltro non rilevati da apposito gestionale) si ipotizza la gestione telematica con blocco incomplete. trasferimento licenze taxi ,00% sostituzioni alla guida taxi NOTA: trattasi di comunicazioni gestite in automatico attraverso apposito portale trasferimento autorizzazioni noleggio con conducente modifiche autorizzazioni noleggio con conducente bus verifiche s.c.i.a. noleggio senza conducente Servizio Sportello trasporti e concessioni acquei ,00% 0,00% 14,29% Abilitazioni alle visure catastali al fine di consentire all ufficio di recuperare tempestivamente e in autonomia i dati necessari all istruttoria Sostituzione alla guida del titolare taxi acqueo h immediata 0 0,00%

16 medio di % che Sostituzione natante in licenza e/o autorizzazione comunale per il trasporto di persone o cose in conto terzi 191 Provvisoria contestuale 1 0 0,00% 30 Definitiva 30gg ,00% Rilascio licenze /autorizzazioni al trasporto di persone e/o cose in conto terzi (taxi acqueo noleggio con conducente gran turismo noleggio senza conducente trasporto cose conto terzi rimorchio e/o traino) per concorso Rilascio licenze /autorizzazioni al trasporto di persone e/o cose in conto terzi (taxi acqueo noleggio con conducente gran turismo noleggio senza conducente trasporto cose conto terzi rimorchio e/o traino) a seguito trasferimento Rinnovo Licenza/Autorizzazione per il servizio non di linea si acqua (taxi acqueo noleggio con conducente gran turismo noleggio senza conducente trasporto cose conto terzi rimorchio e/o traino) gg 0 0 0,00% gg ,00% gg ,00%

17 Cambio natante con dimensioni superiori Cambio natante con dimensioni inferiori Cessazione spazio acqueo Autorizzazione temporanea transito ztl Permessi giornalieri transito ztl medio di % che gg 16,17 2 3,85% gg 38, ,89% gg 35, ,50% gg 20, ,67% gg 1,55 0 0,00% Revisione del al fine di migliorare la tempistica. Attivazione sistema gestionale AUGE. Reperimento di personale tecnico e amministrativo. Revisione del al fine di migliorare la tempistica. Attivazione sistema gestionale AUGE. Reperimento di personale tecnico e amministrativo. Revisione del al fine di migliorare la tempistica. Attivazione sistema gestionale AUGE. Reperimento di personale tecnico e amministrativo. Revisione del al fine di migliorare la tempistica. Attivazione sistema gestionale AUGE. Reperimento di personale tecnico e amministrativo. Servizio Sportello Trasporti terrestri, parcheggi, carburanti e manomissioni

18 medio di % che Verifiche s.c.i.a. rimessaggi ,00% collaudo impianti di carburanti ,00% verifiche comunicazioni ferie impianti ,00% verifiche s.c.i.a. modifiche impianti carburanti Rilascio di concessione per occupazione spazi ed aree pubbliche con passo carraio concessione per occupazione temporanea per manomissione spazi ed aree pubbliche/private aperte al pubblico ,00% ,67% ,56% Realizzazione software specifico per le manomissioni e passi carrabili con espressione parere di competenza telematico Realizzazione software specifico per le manomissioni e passi carrabili con espressione parere di competenza telematico Servizio procedure concorsuali e contenzioso Sospensione licenza/autorizzazione servizi pubblici non di linea - da avvio del a data comunicazione sospensione ,00%