TOTALE CLASSI ITIS. Prime Seconde Terze Quarte Quinte

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1 Istituto Tecnico Tecnologico - Terni Lorenzo Allievi - Antonio da Sangallo" Pag.1 Carta dei Servizi (art. 2, comma 2, Decreto-Legge n.163 del 12/5/95 e Direttiva 27/1/94) Delibera Consiglio Istituto: Premessa Scopo della Carta è mettere l'utente in condizioni di muoversi con consapevolezza negli ambiti di intervento e comprendere i reali meccanismi del funzionamento della scuola. La Carta è la premessa per garantire non solo la totale trasparenza del servizio, ma anche il suo continuo miglioramento, e la necessaria flessibilità ed adattabilità alle mutevoli esigenze della situazione. La Carta dei Servizi si fonda su: Costituzione Italiana, artt ; Decreto Presidente del Consiglio dei Ministri; Direttiva Ministro P.I. del 21/7/95 ; Contratto Collettivo Nazionale Comparto Scuola; Legge 241/91; Regolamento Autonomia Istituzioni Scolastiche DPR 8/3/99 n. 275; Statuto degli Studenti e studentesse DPR 24/6/98 n. 249; Tutela privacy D. Lgs. 196/2003 Realizza i seguenti principi fondamentali: uguaglianza imparzialità e regolarità accoglienza ed integrazione diritto di scelta obbligo scolastico e frequenza partecipazione, efficienza e trasparenza libertà di insegnamento ed aggiornamento del personale. NUMERO STUDENTI, DOCENTI, NON DOCENTI nell'anno scolastico , come da relazione allegata al programma annuale 2015 Popolazione scolastica classi diurni ITIS classi diurni ITG classi serali ITIS TOTALE CLASSI alunni diurni ITIS alunni diurni ITG alunni serali ITIS TOTALE ALUNNI Prime Seconde Terze Quarte Quinte Indirizzi: Informatica e Telecomunicazioni - Chimica materiali e biotecnologie - Elettrotecnica Elettronica - Meccanica, Meccatronica ed energia, Costruzioni ambiente e territorio con opzione Tecnologia del legno Corso Serale Elettrotecnica Ex Istituto Istruzione Superiore Tecnico Industriale e Geometri L. Allievi A. da Sangallo Indirizzo: Via Cesare Battisti 131- Terni Tel Fax Sito Internet : Posta elettronica: info.itisterni@gmail.com tris012001@istruzione.it tris012001@pec.istruzione.it CF: Codice IPA: iistig Codice univoco: UFQS0J

2 Pag.2 PERSONALE DIRETTIVO E DOCENTE Qualifiche Dirigente di ruolo Docenti di ruolo Docenti di religione Supplenti fino al termine dell attività didattiche Supplenti fino al termine dell anno scolastico Docenti di sostegno Unità di servizio A.T.A. Qualifica Tempo indeterminato Tempo determinato Direttore amministrativo 1 Assistenti amministrativi 7 Assistenti tecnici 14 Collaboratori scolastici 12 TOTALE 34 CALENDARIO SCOLASTICO REGIONALE Calendario Scolastico come da delibera della Giunta Regionale per l a.s : Lunedì 15 Settembre 2014 inizio lezioni. Mercoledì 10 Giugno 2015 termine lezioni. Vacanze di Natale: da Martedì 23 Dicembre 2014 a Mercoledì 6 Gennaio 2015 Festa di San Valentino - Patrono di Terni: Sabato 14 Febbraio 2015 Vacanze di Pasqua: da Giovedì 2 Aprile a Martedì 7 Aprile 2015 Altre giornate di sospensione di attività didattica: da Venerdì 1 Maggio a Sabato 2 Maggio 2015 Lunedì 1 Giugno a Martedì 2 Giugno 2015 Calendario della chiusura degli uffici scolastici a.s , nei giorni di sospensione dell attività didattica, come previsto da delibera del Consiglio di Istituto: Dicembre Gennaio Aprile 2015, 02 Maggio 2015, 01 Giugno 2015, Agosto 2015

3 Pag.3 PARTE I AREA DIDATTICA La programmazione educativa viene esplicitata ogni anno nel Piano dell Offerta formativa approvato dagli organi collegiali e pubblicato nel sito web e nell albo on line. PARTE II SERVIZI AMMINISTRATIVI L'Istituto, ha individuato, garantendone l'osservanza ed il rispetto, i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi: celerità delle procedure; trasparenza; informatizzazione dei servizi di segreteria; flessibilità degli orari degli uffici a contatto con il pubblico; accesso agli atti amministrativi; tutela dati sensibili. ORARIO DEGLI UFFICI E DELLA SEGRETERIA Orario di servizio al pubblico: Orari di apertura al pubblico degli Uffici Lunedì Mercoledì Giovedì Venerdì dalle ore 11:30 alle ore 13:30 Ufficio Segreteria Didattica Martedì (solo pomeriggio) dalle ore 15:30 alle ore 17:30 Sabato dalle ore 8:30 alle ore 11:30 STANDARD SPECIFICI DELLE PROCEDURE: La distribuzione dei vari moduli necessari all'utenza è effettuata a vista. Il rilascio dei certificati è effettuato nel normale orario di apertura della Segreteria, di norma entro la stessa giornata, comunque entro il tempo massimo di 3 giorni lavorativi per quelli di iscrizione e frequenza e di 5 giorni per quelli con votazioni e/o giudizi e per tutti quei certificati che richiedono ricerche di archivio. I documenti di valutazione degli alunni sono consegnati direttamente dal Capo d'istituto o da suoi delegati e possono essere scaricati direttamente dal registro elettronico. Gli Uffici di Segreteria garantiscono un orario di apertura al pubblico, di mattina e di pomeriggio, funzionale alle esigenze degli utenti e del territorio. Il Dirigente Scolastico riceve di norma dalle ore 11,30 alle 13, preferibilmente previo appuntamento telefonico. L'Istituto assicura all'utente la tempestività del contatto telefonico con gli Uffici, stabilendo al proprio interno modalità di risposta che comprendono il nome dell'istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l'ufficio in grado di fornire le informazioni richieste. Docenti ed alunni saranno informati delle eventuali chiamate. L'INFORMAZIONE La circolazione delle informazioni all'interno dell'istituto, e tra questo ed i suoi utenti, è assicurata dall'affissione di circolari, documenti e altro materiale informativo all'albo on line della Scuola e nel sito web; le comunicazioni interne anche avvengono tramite circolari raccolte in appositi registri. All'Albo o nel sito web sono pubblicati: Piano dell'offerta Formativa; Carta dei Servizi;

4 Pag.4 Regolamenti dell Istituto; Orari delle lezioni Orari di ricevimento Orari di apertura degli uffici Organigramma degli Organi Collegiali e della organizzazione della scuola Sono previsti spazi ben visibili per: bacheca sindacale; bacheca degli studenti e genitori; bacheca per informazioni organizzative interne Presso l'ingresso e presso gli Uffici sono presenti e riconoscibili operatori scolastici in grado di fornire all'utenza le prime informazioni per la fruizione del servizio; gli operatori scolastici devono indossare il cartellino di identificazione in maniera ben visibile per l'intero orario di lavoro. L'Istituto ha previsto adeguate forme e modalità di comunicazione con le famiglie sui livelli di comportamento e di apprendimento dei figli e precisamente: incontri collegiali periodici tra scuola e famiglia; colloqui individuali con i docenti; comunicazione telefoniche e/o scritte relative ad assenze, ritardi, profitto scolastico L'Istituto mette inoltre a disposizione, per tutte le componenti della scuola, locali per eventuali riunioni. ORARIO DELLE LEZIONI L orario delle lezioni è di 32 ore settimanali così articolate: 2 giorni da 5 ore dalle 8.05 alle giorni da 6 ore dalle 8.05 alle giorno (il sabato) da 4 ore dalle 8.05 alle per tutte le classi tranne le seconde che effettuano 5 ore anche il sabato Tenendo conto delle esigenze degli studenti pendolari che sono più del 50% della popolazione scolastica dell Istituto, la sesta ora di lezione e la prima sono state ridotte poiché l orario dei mezzi di trasporto non coincide con quello della scuola. Orario delle lezioni dal lunedì al sabato I ora II ora III ora intervallo IV ora V ora VI ora

5 Pag.5 ORARIO DI LAVORO PERSONALE A.T.A. Gli orari di lavoro del personale ata e le specifiche mansioni sono esplicitate nel piano di lavoro adottato annualmente secondo le procedure previste dalla normativa vigente ORGANI COLLEGIALI Per quanto concerne la composizione, le competenze e la funzionalità degli Organi Collegiali interni all'istituto si rimanda al TU 297/1994 e successive modifiche e integrazioni ed al Regolamento di Istituto, disponibili presso l'ufficio della Segreteria. PARTE III CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA L'Istituto si impegna a garantire un ambiente pulito, accogliente e sicuro affinché la permanenza a scuola sia confortevole per gli alunni e per il personale. Il piano di evacuazione dall'edificio, in caso di situazione di allarme o di pericolo di qualsiasi natura, in particolare, di incendio o terremoto, è affisso in ogni locale. PARTE IV PROCEDURA DEI RECLAMI Lagnanze, disfunzioni ed ogni altro elemento che si ritenga degno di nota, potranno essere riferiti dall'utente al Dirigente Scolastico che, dopo aver attuato le verifiche necessarie, interverrà nella maniera più opportuna e nel più breve tempo possibile per migliorare il servizio e l'efficienza dell'amministrazione. Qualora l'utente, ritenga di dover proporre un reclamo, questo deve essere espresso solamente in forma scritta e deve contenere generalità, indirizzo, reperibilità e firma del proponente: in questo caso, dopo aver informato l'interessato al quale è stato mosso il reclamo, il Dirigente Scolastico effettua ogni possibile indagine in merito, risponde sempre in forma scritta, con celerità e, comunque, non oltre 30 giorni. VALUTAZIONE DEL SERVIZIO SCOLASTICO Allo scopo di raccogliere elementi utili alla valutazione, la Scuola provvede al monitoraggio del servizio tramite rilevazioni. PARTE V ATTUAZIONE Le indicazioni contenute nella presente Carta si applicano fino a quando non intervengano disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in norme di legge.