"DA QUI CI RISULTA CHE VA TUTTO BENE, E' COLPA DEL COMPUTER!"

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1 PREMESSA: Eh, dovessi fatturare a Telecom tutte le volte che sono andato a vedere come mai internet non funziona da qualche cliente, per poi scoprire che... E' COLPA LORO! NIU ENTRI: a un certo periodo a questa parte ci si mettono pure quelli della T&T che cablano wireless (dei quali spesso ho parlato bene) a tirarsi dietro le spalle i problemi degli utenti e seguendo le orme (sbagliate) di Telecom. E' capitato di recente che a miei clienti / amici che li hanno chiamati per problemi di navigaione gli rispondono: "DA QUI CI RISULTA CHE VA TUTTO BENE, E' COLPA DEL COMPUTER!". Ora, io non so che prove faranno da remoto per dire che VA TUTTO BENE quando poi ci vado io ed il problema è SEMPRE che manca segnale all'antenna ed alla fine devono intervenire loro. Quindi, considerando che per principio non faccio pagare il diritto di chiamata e che spesso sono amici e non gli prendo nulla, ogni viaggio è una grossa rimessa di tempo e denaro... Se la strada intrapresa è questa, prima o poi comincerò a fatturare anche a loro la mia perdita di tempo e, considerando che in molti mi chiamano di domenica, la spesa sarebbe piuttosto alta... ) 1 / 6

2 (P.S: cari T&T, se leggete queste righe fatene tesoro e facciamo in modo che ognuno si risolva i propri problemi, così posso ricominciare a parlare bene di voi e di aumentarvi la cerchia di clienti, come fino ad oggi ho fatto senza dirvi o chiedervi nulla in cambio, eh, ci state?! ) FINE PREMESSA Bene, vi elenco alcune procedure da eseguire prima di chiamare noi poveri tecnici disgraziati perchè internet non ne vuole sapere di andare... PRIMO SUGGERIMENTO: 2 / 6

3 Controllate sul vostro router (quella scatolina interposta fra il cavo del telefono ed il vostro PC) se la lucina del segnale ADSL è accesa e fissa. NON DEVE LAMPEGGIARE o ESSERE ARANCIONE, in base al router che avete. Quello che vi dà Telecom ha la lucina verde. Se lampeggia o è spenta: Spengere il router, nel prattempo controllate che il cavo che va alla presa telefonica sia integro e collegato bene da entrambe le parti (muro / router). Riaccendere il router dopo un paio di minuti ed attenderne altrettanti affinchè si riallinei. Se continua a lampeggiare la famosa spia, chiamate il 187 / 191 se avete telecom o altro numero se è un operatore diverso e ditegli semplicemente che "La lucina ADSL lampeggia". Non chiamate il tecnico che tanto in questi casi non può far nulla tranne dirvi 2 parole di conforto... Se la spia si riaccende e resta fissa: era solo il router in botta, meglio così! SECONDO SUGGERIMENTO: Se siete collegati wireless e la luce ADSL è accesa fissa (vedi Regola 1), fate un piccolo sforzo e per una volta collegate il PC col cavo ethernet (in dotazione) al router. Se in questo modo funziona, il problema è la connessione wireless fra PC e Router. Se avete il router telecom, provate a reinstallare il CD di configurazione. Nel caso che il router non sia telecom, chiamate chi vi ha installato quel router, perchè a volte capita che se chiamate qualcun'altro che non ha le password per accedere (a volte i tecnici le cambiano), egli deve comunque chiamare quello che ve lo ha installato, che quasi sempre o non se la ricorda o non le vuole dire... 3 / 6

4 La soluzione è resettare il router e riconfigurarlo da capo, quindi è meglio se chiamate subito chi ve lo ha installato perchè spendete meno ed avrete più probabilità di successo. Poi a me personalmente parlare con degli sconosciuti (che solitamente si pongono male a tale richiesta, come se gli stessi rubando il lavoro) per una password che tanto non ottengo, è una cosa che mi sta ampiamente e mi fa perdere un sacco di tempo inutilmente... SUGGERIMENTO 2A: Da Risorse di Rete (Start --> Impostazioni --> Connessioni di Rete) assicuratevi che "Connessi one alla Rete locale LAN " riporti la scritta CONNESSO. Se c'è scritto DISABILITATA (a volte capita, erroneamente di disattivarlo, pensando che serva per scollegarsi da internet come accadeva con i vecchi modem a carbone), cliccateci sopra col destro del mouse e dite ABILITA. Se invece vi dice "Cavo di Rete Scollegato", allora il problema è il cavo tra il PC ed il Router. Provate a staccarlo ed a riconnetterlo... SUGGERIMENTO 2B: Se notate che il PC si scollega da Internet tutte le volte che squilla il telefono o quando rispondete ad una telefonata, controllate di avere l'apposito FILTRO intallato fra il cavo telefonico del router e la presa telefonica nel muro. Se ce lo avete, allora probabilmente è il segnale ADSL troppo basso e l'unica soluzione è contattare il vostro fornitore del servizio (per Telecom fate il 187 o 191) 4 / 6

5 TERZO SUGGERIMENTO: Il vostro PC potrebbe essere impestato, leggere la sezione " Computer sempre più lento " QUARTA SUGGERIMENTO (x i più esperti): A volte basta disattivare la scheda wireless del PC e riattivarla (da Pannello di Controllo --> Sistema --> Hardware --> Gestione periferiche --> Schede di rete) Oppure provate a cambiare / impostare manualmente i server DNS dalle impostazioni avanzate della scheda di rete. Consiglio questi 2, che funzionano da una vita: e Questi 2 indirizzi sono server italiani. Sostituendo questi DNS con altri esteri e possibile accedere a tutti i siti di gioco d'azzardo On-Line del mondo che però sono stati bloccati per l'accesso dall'italia... 5 / 6

6 SE NON AVETE SEGUITO ALMENO I PRIMI 2 SUGGERIMENTI, NON MI CHIAMATE... Queste info ti sono state utili? Lasciami un messaggio sul Guestbook... Mi farebbe piacere! 6 / 6