TELESKILL PROGETTO E-LEARNING 2.0 PER LA FORMAZIONE E L'AGGIORNAMENTO CONTINUO

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Alfonsina Salvatori
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1 TELESKILL PROGETTO E-LEARNING 2.0 PER LA FORMAZIONE E L'AGGIORNAMENTO CONTINUO CARATTERISTICHE FUNZIONALI DELLA SOLUZIONE TECNOLOGICA DEDICATA ALLA FORMAZIONE E ALL'AGGIORNAMENTO A DISTANZA <ver. 1.0 novembre 2012>

2 OBIETTIVO DEL DOCUMENTO Il presente documento ha l obiettivo di presentare una descrizione sintetica del progetto "e-learning 2.0" dedicato alla formazione e aggiornamento a distanza con l'uso integrato di strumenti di formazione on-demand e live. Obiettivo del progetto di e-learning 2.0 è quello di rendere maggiormente interattivo e collaborativo il processo di formazione e aggiornamento a distanza, inserendo all'interno del percorso formativo momenti di formazione in aula virtuale live, i cui risultati - in termini di partecipazione all'evento e/o correttezza delle risposte fornite ai questionari - sono registrati dalla piattaforma. Tale progetto, basato sull'uso di prodotti proprietari di Teleskill, offre una soluzione integrata per la formazione e l'aggiornamento continuo e si basa sull'uso combinato dei seguenti prodotti: piattaforma per la formazione a distanza (Teleskill Learning Community) strumento di formazione sincrona Live (Teleskill Live) CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA SOLUZIONE PROPOSTA - soluzione in SaaS disponibile in tempi brevi e con investimento ridotto - soluzione tecnologica multilingue - registrazione delle attività svolte dall'utente in aula virtuale, degli orari di ingresso e uscita dall'aula e delle risposte date ai questionari di valutazione. - accessibilità del portale e dei suoi servizi (on-demand e live) con qualunque web browser operante sui piu diffusi dispositivi e sistemi operativi (PC Windows Linux e Mac, ipad, ipod, iphone, smartphones,..) - autonomia, da parte del Cliente, nella gestione della piattaforma di formazione - tracciamento delle attività, on-demand e live, svolte dagli utenti con creazione di report ad hoc DESCRIZIONE FUNZIONALE PIATTAFORMA PER LA FORMAZIONE ACCESSO PROFILATO ALLA PIATTAFORMA L'utente accede ai servizi di Formazione/Aggiornamento on-line iscrivendosi alla piattaforma per la formazione a distanza e utilizzando la propria username e password. L'accesso alla piattaforma formativa consentirà a ciascun utente di: - seguire il proprio percorso formativo composto da attività on-demand (moduli formativi multimediali, risorse di approfondimento, test di ingresso/uscita/gradimento) e attività di aula virtuale interattiva via web - visualizzare la propria scheda formativa in cui viene riportato il progresso delle attività formative seguite - accedere ad eventuali risorse di approfondimento messe a disposizione degli utenti - utilizzare i principali strumenti di social network quali: forum, comunità di pratica, blog,... 2!

0 è quello di rendere maggiormente interattivo e collaborativo il processo di formazione e aggiornamento a distanza, inserendo all'interno del percorso formativo momenti di formazione in aula

3 FUNZIONI DISPONIBILI Home Page piattaforma Dalla home page della piattaforma di formazione, ciascun utente potrà accedere alle funzioni di: - Formazione - accesso ai percorsi formativi, visualizzazione della propria scheda formativa. - Mediateca - Area comune ad accesso libero per visualizzare i contenuti digitali messi a disposizione degli utenti. - Web Community - Area comune dedicata agli strumenti di social network quali: Comunità di pratica, Blog, Eventi, News, Forum, Sondaggi, Contatti,... Formazione Area che raccoglie gli strumenti di formazione dedicati agli utenti: - Corsi la funzione "Corsi" consente di accedere ai percorsi formativi associati all'utente. Ciascun corso può essere composto da diverse tipologie di moduli eventualmente vincolati da regole di propedeuticità. I moduli che possono comporre il corso sono: o o o moduli didattici on-demand (corsi scorm audio/video, wbt, risorse multimediali,...) sessioni di aula virtuale live questionari di ingresso/uscita/gradimento Per ciascun modulo il sistema registra le percentuali di avanzamento e, nel caso di test di valutazione, le percentuali di superamento. Nel caso di moduli di aula virtuale live, il sistema consente di impostare alcuni parametri per il superamento del modulo come per esempio, presenza in aula per un tempo definito, percentuale di superamento dei test proposti. Tutte le attività svolte in aula virtuale (ingresso, uscita, risposte ai questionari) sono registrate dal sistema ed archiviate in opportuni report. Il sistema consente, inoltre, di registrare le sessioni di aula virtuale live e di renderle disponibili automaticamente in formato SCORM 1.2 all'interno della piattaforma per una successiva consultazione da parte degli utenti iscritti al corso. - Scheda formativa Accedendo alla scheda formativa ciascun utente può monitorare lo stato del proprio percorso formativo visualizzando il registro presenze e i risultati delle attività d'aula virtuale. Mediateca Archivio on-line per la libera navigazione, ricerca e visualizzazione di materiale documentale e/o audio/video messo a disposizione degli utenti da parte dell'ente di Formazione. Web Community Accesso ai servizi di social network quali: forum, blog, comunità di pratica,... al fine di estendere le finalità della piattaforma dalla formazione, al confronto e condivisione di esperienze ed opinioni. Gli strumenti di web community rafforzano ulteriormente i meccanismi di collaborazione e interazione tra utenti e docenti già attivati nelle sessioni di aula virtuale. 3!

- Web Community - Area comune dedicata agli strumenti di social network quali: Comunità di pratica, Blog, Eventi, News, Forum, Sondaggi, Contatti,.

4 Figura'1' 'Workflow'operativo'sistema'di'formazione' DESCRIZIONE FUNZIONALE DEL SISTEMA DI AULA VIRTUALE Il sistema di aula virtuale dedicato alla formazione e aggiornamento via web dei Mediatori è basato su una soluzione di audio/video conferenza accessibile via web browser senza dover installare software aggiuntivi. La comunicazione avviene direttamente attraverso l uso di microfono ed opzionalmente di webcam collegati al Personal Computer e si basa sulla tecnologia di trasporto di audio/video/dati su rete TCP/IP (VOIP). Il servizio permette la trasmissione in tempo reale del video del docente eventualmente integrato dalla condivisione di files visualizzati sul proprio schermo (slides, immagini, ecc ) o dalla funzione di screen sharing. Durante le sessioni di aula virtuale è possibile proporre agli utenti remoti dei questionari di valutazione o abilitare uno o più utenti in audio/video per porre quesiti o chiedere chiarimenti. Nel corso della sessione d'aula è a disposizione una chat testuale per inviare domande direttamente al docente del corso. 4!

La comunicazione avviene direttamente attraverso l uso di microfono ed opzionalmente di webcam collegati al Personal Computer e si basa sulla tecnologia di trasporto di audio/video/dati su rete

5 Presentazione di slides o condivisione del proprio desktop con utenti remoti in ascolto 1) Video del decente 2) Lista utenti in ascolto 3) Slides di presentazione 4) Chat "Alzata di mano" 1) Video del decente 2) Lista utenti in ascolto con indicazione dell'utente che richiede di intervenire in audio/video Discussione docente/allievo 1) Lista utenti in ascolto 2) video del docente e dell'allievo che pone la domanda 3) Chat Questionari di valutazione 1) Video del decente 2) Lista utenti in ascolto 3) Questionario di valutazione con % di risposta 5!

richiede di intervenire in audio/video Discussione docente/allievo 1) Lista utenti in ascolto 2) video del docente e dell'allievo che

6 Di seguito viene riportato un elenco delle attività disponibili per il Docente e per gli utenti collegati: Il docente/relatore potrà:! Presentare slides, immagini, documenti (.xls,.pdf,.doc,.ppt)! Mostrare il contenuto del proprio desktop o di una specifica finestra utilizzando la funzione di screen sharing! Rilevare e percepire la partecipazione della utenza remota offrendo la possibilità di partecipazione audiovisiva.! Interagire e dialogare con gli utenti abilitati in audio/video.! Modificare a proprio piacimento il layout dell applicativo ridimensionando le finestre video, share, chat, lista partecipanti, etc.! Predisporre e proporre questionari di valutazione all'utenza remota con monitoraggio in tempo reale delle risposte date L'utente remoto potrà:! Accedere all evento live da pc, mac, tablet/smartphone! Inviare domande al docente utilizzando un apposita form di testo.! Richiedere di partecipare in audio/video (alzata di mano) alla sessione di aula virtuale! Partecipare in audio/video, se abilitato, alla videoconferenza.! Rispondere ai questionari di valutazione Caratteristiche distintive del sistema di aula virtuale:! Accesso immediato al servizio via web browser senza installazione di applicazioni! Accesso all'aula virtuale da pc, mac, tablet/smartphone! Registrazione dell'attività formativa all'interno della piattaforma LMS! Tracciamento dei risultati ai questionari di valutazione proposti! Richiesta di partecipazione in audio/video alla sessione formativa 6!

Rilevare e percepire la partecipazione della utenza remota offrendo la possibilità di partecipazione audiovisiva.! Interagire e dialogare con gli utenti abilitati in audio/video.

7 TRACCIAMENTO ATTIVITA Tutte le attività (sincrone e asincrone) svolte dagli utenti all interno della piattaforma vengono tracciate e viene realizzata della reportistica ad hoc. Reportistica attività asincrone! Figura'2' 'Esempio'log'accessi'risorse'della'Mediateca' Reportistica attività sincrone (aula virtuale)! Figura'3' 'Esempio'log'accessi'all'aula'virtuale 7!

8 ACCESSIBILITA Una particolare cura e stata posta alla accessibilita del portale per la piu ampia utenza possibile garantendo la fruibilita di tutti i servizi live e on-demand del portale con un qualunque web browser operante sui piu diffusi dispositivi e sistemi operativi (PC Windows Linux e Mac, ipad, ipod, iphone, smartphones,..). I contenuti multimediali potranno essere visualizzati da tutti i dispositivi citati se prodotti direttamente all interno della piattaforma (ad es. dalle registrazioni dell'aula virtuale) o caricati autonomamente gia nei formati richiesti da ciascun dispositivo di accesso (PC, Mac, ipad...). 8!

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