IGIENE E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO PER STUDI LEGALI, COMMERCIALISTI E CONSULENTI DEL LAVORO

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1 CIRCOLARE INFORMATIVA IGIENE E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO PER STUDI LEGALI, COMMERCIALISTI E CONSULENTI DEL LAVORO La mancata regolarizzazione delle imprese alle norme sulla sicurezza del lavoro può compromettere seriamente la sopravvivenza dell impresa. Il Testo Unico sulla Sicurezza sul Lavoro D.Lgs. 81/08 (integrato dal D.Lgs 106/09) pone dei precisi adempimenti e obblighi in capo alle imprese operanti sia nel settore pubblico che privato in materia di tutela della salute nei luoghi di lavoro. SINALFA S.r.l. fornisce assistenza alle Aziende per TUTTI gli adempimenti previsti dal D.Lgs. 81/08 (integrato dal D.Lgs 106/09). AREA CONSULENZA SINALFA S.r.l. è una struttura dinamica in grado di offrire ai propri clienti un Servizio chiavi in mano in materia di Igiene e Sicurezza del Lavoro attraverso: Servizio Sicurezza tutto compreso (Valutazione dei rischi aziendali, elaborazione del Documento di Valutazione dei Rischi e delle Procedure di Sicurezza, etc.) estremamente vantaggioso per le imprese che, attivandolo, potranno usufruire anche di agevolazioni economiche per la formazione. Corsi di Generali e Specifici in materia di Igiene e Sicurezza del Lavoro, erogati in qualità di agenzia formativa dell Ente Paritetico Bilaterale per la EFEI Supporto per il raggiungimento della Certificazione OHSAS (esimente della responsabilità ai sensi dell Art.30 del D.lgs.81/2008). Servizi di consulenza studiati in modo tale da riuscire ad ottenere gli sgravi sui premi pagati all INAIL per ogni dipendente. Assistenza on-line per l abbattimento dei costi di consulenza per le imprese. In un mercato dove concorrenza ed etica non sempre vanno d'accordo, SINALFA S.r.l. è il partner ideale per le Imprese che intendono trarre reali benefici tecnici ed economici dagli investimenti in materia di sicurezza del lavoro. Maggiori informazioni possono essere acquisite attraverso i seguenti recapiti: Tel Fax Mobile Mail sicurezza@sinalfa.com Web PACCHETTO MICROIMPRESA Creato per soddisfare le esigenze in materia di sicurezza del lavoro a costi accessibili per Microimprese e Piccoli Esercizi Commerciali. OFFERTE PROMOZIONALI PACCHETTO SCUOLA Creato per offrire un servizio qualificato di assistenza agli Istituti Scolastici di ogni ordine e grado, attraverso attività di assistenza e formazione a costi accessibili. Il prezzo è quello che paghi. Il Valore è quello che ottieni. (Warren Buffett) 1/8

2 PREMESSA NUOVE REGOLE PER GLI ADEMPIMENTI DEL DATORE DI LAVORO Gli obblighi di adempimento alla sicurezza sul lavoro per il Datore di Lavoro sono previsti dall art 18 del D.Lgs. 81/2008, integrato con il D.Lgs. n. 106/2009 Per facilità di consultazione riportiamo una sintesi dei principali adempimenti a carico del Datore di Lavoro per la tutela della salute e sicurezza di lavoratori. Al fine di assicurare una corretta interpretazione di quanto riportato nel presente documento, risultano doverose le seguenti precisazioni: [1] ADEMPIMENTI DEL DATORE DI LAVORO IN MATERIA DI SICUREZZA AZIENDALE Sono OBBLIGATI agli adempimenti della sicurezza riportati nel presente documento TUTTE le aziende con dipendenti, le società, gli artigiani e professionisti con dipendenti o con collaboratori familiari. Infatti l'art. 3 comma 11 del decreto 81/08 prescrive che le imprese familiari e gli artigiani (senza dipendenti) devono solamente sottostare all'articolo 21 del decreto che impone utilizzo di attrezzature a norma (macchine dotate di conformità: CE o altri) e uso di dispositivi di protezione individuale quando il lavoro lo richiede (DPI, cioè scarpe, tuta, occhiali, cuffie, elmetto, maschere, ecc. ) oltre al tesserino nei lavori in appalto. [2] SCADENZA PER L AUTOCERTIFICAZIONE DEI RISCHI Dal 1 Luglio 2012 per imprese fino a 10 lavoratori non è più possibile utilizzare l'autocertificazione per documentare la Valutazione dei Rischi. Le imprese che a suo tempo hanno fatto ricorso all autocertificazione, entro il 30 Giugno 2012 devono completare il processo di valutazione (attraverso l elaborazione del Documento di Valutazione dei Rischi) per non incorrere in rilevanti sanzioni [3] SCADENZA PER LA FORMAZIONE DEI DATORI DI LAVORO CON INCARICO DI RSPP Il D.Lgs. 81/2008 integrato dal recente D.Lgs. n. 106/2009, unitamente all Accordo della Conferenza Stato-Regioni (pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 8 del ), hanno stabilito le nuove regole per la formazione del personale (Datori di Lavoro, Dirigenti e Preposti per la Sicurezza, Lavoratori, etc). L Accordo in oggetto annulla e sostituisce i criteri e la durata della formazione prevista dal Decreto Ministeriale Lavoro del 16/1/ /8

3 MACRO ADEMPIMENTI AZIENDALI IN MATERIA DI SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO AZIONE NOMINA RSPP ELEZIONE RLS ELABORAZIONE DVR DESCRIZIONE Nomina del "Responsabile del Servizio di Prevenzione e protezione" aziendale (RSPP) che, a seconda dei casi, può essere: - Datore di Lavoro (solo nelle ipotesi previste nell allegato 2 del D.Lgs.81/2008), solo dopo aver frequentato specifico Corso di del numero di ore previste in funzione del Livello di Rischio del Settore Ateco di appartenenza dell azienda (BASSO=16 ore, MEDIO=32 ore ed ALTO=48 ore) - Consulente Esterno, in possesso dei Requisiti Professionali previsti dal D.Lgs. 81/2008 (Modulo A, Modulo C e tutti i Moduli B relativi ai Rischi presenti nell azienda per la quale offre la propria consulenza) Lettera di Assunzione Incarico (nel caso di Datore di Lavoro-RSPP) o Lettera di Nomina (nel caso di Consulente Esterno), con attestazione dei requisiti professionali previsti, da allegare al Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) La sanzione per non aver nominato il RSPP è: arresto da 3 a 6 mesi o ammenda da a La sanzione per non aver frequentato il corso RSPP è: arresto da 3 a 6 mesi o ammenda da a Elezione del "Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza" (RLS), obbligatorio da due dipendenti in poi. I riscontri di tale elezione saranno costituiti dalla seguente documentazione: - Verbale di Elezione firmato da tutti di dipendenti dell azienda - Comunicazione al personale dell avvenuta elezione e del nominativo del RLS aziendale (firmata dal Datore di Lavoro) Successivamente, il Datore di lavoro dovrà ottemperare ai seguenti adempimenti: - Corso di per l RLS eletto (pari a 32 ore); il corso deve essere necessariamente svolto con la partecipazione organismi paritetici ai sensi dell art.37, comma 12, del D.Lgs.81/ Comunicazione all INAIL del nome del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza dell Azienda La sanzione per non aver formato il RLS è: arresto da 2 a 4 mesi o ammenda da a La sanzione per non aver comunicato il nome del RLS all'inail è: sanzione amministrativa pecuniaria da 50 a 300. Elaborazione del Documento di Valutazione dei Rischi (DVR), che DEVE considerare TUTTI i rischi presenti in azienda (ambienti di lavoro, macchine, attrezzature, impianti, prodotti, rischi fisici, chimici, psicosociali, stress lavoro correlato, mansioni del personale etc). Al riguardo tenere presente che: - Il documento di valutazione dei rischi DEVE avere "data certa", e cioè deve essere vidimato da un ufficio pubblico (posta, Comune, Uff. registro) oppure firmato contemporaneamente dal Datore di Lavoro, dall'rspp, dal Rappres. Lavoratori (RLS) e dal Medico (ove nominato). - Il documento DEVE essere aggiornato entro 30 giorni in caso di modifiche significative del ciclo produttivo (nuove macchine, prodotti chimici o altro) o in caso di infortuni gravi o su richiesta del medico competente. Sanzioni per mancata o incompleta Valutazione dei Rischi - Omessa redazione del documento di VDR (art. 29, c. 1 D. Lgs. n. 81/08) (arresto da 3 a 6 mesi o ammenda da a ) - Incompleta compilazione del documento (con misure adottate, DPI, programma, responsabili), o mancata consultazione del RLS. (ammenda da a ) - Mancato aggiornamento del documento (entro 30 gg.) in caso di modifiche produttive, infortuni significativi, richiesta del medico competente, adeguamento tecnologico. (ammenda da a ) - Documento privo dei criteri di valutazione, o mancata individuazione delle mansioni che richiedono capacità, esperienza e formazione. (ammenda da a ) 3/8

4 AZIONE DESCRIZIONE Sanzioni per mancata o incompleta Valutazione dei Rischi - Mancata indicazione delle misure di prevenzione e di protezione attuate e dei dispositivi di protezione individuali adottati, a seguito della valutazione dei rischi. (ammenda da a ) - Mancato programma delle misure ritenute opportune per garantire il miglioramento nel tempo dei livelli di sicurezza. (ammenda da a ) - Mancata individuazione delle procedure per l attuazione delle misure di sicurezza da realizzare, nonché dei ruoli dell organizzazione aziendale che vi debbono provvedere, a cui devono essere assegnati unicamente soggetti in possesso di adeguate competenze e poteri. (ammenda da a ) - Mancata indicazione del nominativo del responsabile del servizio di prevenzione e protezione, del rappresentante dei lavoratori per la sicurezza o di quello territoriale e del medico competente che ha partecipato alla valutazione del rischio. (ammenda da a ) - Mancata individuazione delle mansioni che eventualmente espongono i lavoratori a rischi specifici che richiedono una riconosciuta capacità professionale, specifica esperienza, adeguata formazione e addestramento. (ammenda da a ) NOMINA ADDETTI ANTINCENDIO NOMINA ADDETTI PRIMO SOCCORSO NOMINA DEL MEDICO COMPETENTE FORMAZIONE DEI LAVORATORI Nomina degli "addetti alla prevenzione incendi, lotta antincendio e gestione delle emergenze". I riscontri di nomina saranno costituiti dalla seguente documentazione: - Lettera o Verbale di Nomina (firmata dal Datore di Lavoro, e da allegare al documento di valutazione dei rischi) - Attestato relativo al Corso di per gli addetti alla prevenzione incendi, il cui numero di ore dipende dall entità del Rischio Incendio evidenziato durante l elaborazione del Documento di Valutazione dei Rischi (4, 8, 16 o 32 ore) La sanzione per non aver nominato gli addetti è: arresto da 2 a 4 mesi o ammenda da 750 a La sanzione per non aver formato gli addetti è: arresto da 2 a 4 mesi o ammenda da a Nomina degli "addetti al primo soccorso". I riscontri di nomina saranno costituiti dalla seguente documentazione: - Lettera o Verbale di Nomina (firmata dal Datore di Lavoro, e da allegare al documento di valutazione dei rischi) - Attestato relativo al Corso di per gli addetti al primo soccorso, il cui numero di ore dipende dalla Classe di Appartenenza dell Azienda (classe A, B o C) evidenziata durante l elaborazione del Documento di Valutazione dei Rischi (da 12 a 16 ore) La sanzione per non aver nominato gli addetti è: arresto da 2 a 4 mesi o ammenda da 750 a La sanzione per non aver formato gli addetti è: arresto da 2 a 4 mesi o ammenda da a La nomina del Medico Competente risulta Obbligatoria solo se, nel Documento di Valutazione dei Rischi, si evidenziano delle attività lavorative e/o mansioni caratterizzate da rischi fisici, chimici o biologici. I riscontri di nomina saranno costituiti dalla seguente documentazione: - Lettera di incarico al "medico competente in medicina del lavoro" (MC) per effettuare i sopralluoghi in azienda ed il controllo sanitario preventivo e periodico dei lavoratori direttamente interessati. (firmata dal Datore di Lavoro, e da allegare al documento di valutazione dei rischi) La sanzione per non aver nominato il medico competente: arresto da 2 a 4 mesi o ammenda da a La dei Lavoratori, a prescindere dalla tipologia e numero di dipendenti, risulta Obbligatoria in tutte le Imprese. Al riguardo la di tipo Generale per tutti i lavoratori, il cui numero di ore dipende dal Livello di Rischio del Settore Ateco di appartenenza dell azienda (BASSO=8 ore, MEDIO=12 ore ed ALTO=16 ore), deve avvenire in occasione: - della costituzione del rapporto di lavoro o dell inizio dell utilizzazione qualora si tratti di somministrazione di lavoro; - del trasferimento o cambiamento di mansioni; - della introduzione di nuove attrezzature di lavoro o di nuove tecnologie, di nuove sostanze e preparati pericolosi. 4/8

5 AZIONE DESCRIZIONE In aggiunta alla di tipo Generale, il Datore di Lavoro dovrà assicurare la Specifica per: - Dirigenti per la Sicurezza (16 ore di corso), nei casi in cui la struttura aziendale e la Valutazione dei Rischi richieda tali figure; - Preposti per la Sicurezza, definiti come chiunque, anche non formalmente incaricato, coordina, gestisce o sovrintende qualsiasi attività lavorativa o ricreativa (8 ore di corso) - della introduzione di nuove attrezzature di lavoro o di nuove tecnologie, di nuove sostanze e preparati pericolosi. Tutto il personale dovrà comunque partecipare a corsi periodici di aggiornamento, la cui durata, periodicità e modalità di erogazione dipendono sia dalla specifica figura operativa aziendale, sia dal Livello di Rischio del Settore Ateco di appartenenza dell azienda (BASSO, MEDIO o ALTO). Copia di tutta la documentazione attestante l avvenuta formazione del personale (attestati, registri presenze, etc) deve essere mantenuta in azienda, a disposizione degli Organi di Vigilanza e Controllo. La sanzione per la mancata formazione dei lavoratori è: arresto da 2 a 4 mesi o ammenda da a RIUNIONE PERIODICA DELLA SICUREZZA La convocazione della Riunione Periodica per la Sicurezza (generalmente annuale) risulta Obbligatoria nelle aziende con più di 15 dipendenti (soci compresi), ai sensi dell art.35 del D.Lgs.81/2008. Alla riunione dovranno partecipare: - il datore di lavoro o un suo rappresentante; - il responsabile del servizio di prevenzione e protezione dai rischi (RSPP, se non è rappresentato dallo stesso datore di lavoro); - il medico competente (nei casi in cui risulta nominato); - il rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS). Nel corso della riunione il datore di lavoro sottopone all esame dei partecipanti le seguenti tematiche: - il documento di valutazione dei rischi; - l andamento degli infortuni e delle malattie professionali e della sorveglianza sanitaria; - i criteri di scelta, le caratteristiche tecniche e l efficacia dei dispositivi di protezione individuale; - i programmi di informazione e formazione dei dirigenti, dei preposti e dei lavoratori ai fini della sicurezza e della protezione della loro salute. I riscontri dell avvenuta riunione saranno costituiti dalla seguente documentazione: - Verbale della Riunione Periodica firmato da tutti i partecipanti, da inserire nel Documento di Valutazione dei Rischi Sanzioni Per mancata trattazione degli argomenti previsti per la Riunione Periodica: Sanzione amministrativa pecuniaria da a euro Per mancata convocazione della Riunione Periodica a seguito di cambiamenti significativi per l azienda: Ammenda da a euro Per mancata elaborazione del Verbale relativo alla Riunione Periodica: Sanzione amministrativa pecuniaria da 500 a euro ALTRI ADEMPIMENTI SPECIFICI Adempimenti Specifici relativi alla verifica e monitoraggio periodico del Sistema di Sicurezza Aziendale (quali ad esempio verifiche periodiche attrezzature, macchine ed impianti, verbali di consegna dei Dispositivi di Protezione Individuali ai dipendenti, etc), possono essere definiti solo a seguito di una Corretta Valutazione dei Rischi e della redazione del relativo Documento di Valutazione dei Rischi (DVR). 5/8

6 ADEMPIMENTI PER NUOVA AZIENDA IN MATERIA DI SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO Al momento dell'inizio attività di tutte le società o ditte con dipendenti (per le società di capitali, anche senza dipendenti), il datore di lavoro (cioè titolare o socio legale amministratore) deve essere informato sugli obblighi inerenti alla sicurezza e igiene sul luogo di lavoro. E' pertanto importantissimo informare il datore di lavoro sui principali obblighi che le norme sulla prevenzione infortuni e sull'igiene. E' infatti obbligatorio entro 90 gg dall'inizio ATTIVITA' o dall'assunzione di personale: 1. nominare il Responsabile dei Prevenzione e Protezione (RSPP); per le aziende artigiane e industriali fino a 30 addetti il datore di lavoro può svolgere direttamente i compiti dell'rspp ma deve frequentare uno specifico corso di formazione del numero di ore previste in funzione del Livello di Rischio del Settore Ateco di appartenenza dell azienda (BASSO=16 ore, MEDIO=32 ore ed ALTO=48 ore) 2. nominare gli addetti alla prevenzione incendi, lotta antincendio e gestione delle emergenze e far loro frequentare il corso obbligatorio di 4, 8 o 16 ore a seconda del classificazione del rischio di incendio dell'attività [D.M. 16/3/98]. 3. nominare gli addetti al primo soccorso aziendale e far loro frequentare il corso obbligatorio di 12 o16 ore a seconda del rischio infortunistico dell'attività [D.M. 388/03]. 4. effettuare la valutazione di rischi in azienda (eventualmente contattare il consulente per la sicurezza); la valutazione deve tener conto dei seguenti aspetti: - agibilità degli ambienti di lavoro (superficie, luminosità, bagni, spogliatoi, ecc.); - disponibilità di attrezzature di emergenza (lampade di emergenza, uscite di emergenza, cassetta di pronto soccorso, estintori, telefoni, ecc.); - conformità di impianti e apparecchiature; - conformità di macchine e attrezzature (marcatura CE, dispositivi di protezione); - esposizione ad agenti chimici (colle, vernici, solventi, fumi, acidi, reagenti, ecc.); - esposizione ad agenti fisici (rumore, vibrazioni, movimentazione manuale dei carichi, lavoro al videoterminale per più di 20 ore settimanali, radiazioni UV, ecc.); - esposizione ad agenti cancerogeni (polveri di legno, amianto, idrocarburi, raggi X, ecc.); - esposizione ad agenti biologici (allevamenti, operatori sanitari, estetiste, dentisti, gestione rifiuti, ecc.); - disponibilità e idoneità dei dispositivi di protezione individuale (scarpe di sicurezza, guanti, tute, occhiali, mascherine, ecc.); - controllo sanitario del personale neo assunto o esposto a rischi particolari; - interferenze con ditte esterne (manutentori, impiantisti, imprese pulizie, autotrasportatori, fornitori, clienti, ecc.); - disponibilità e idoneità di segnaletica di sicurezza (di divieto, pericolo, obbligo, salvataggio, antincendio, esplicativa, ecc.); - presenza di atmosfere esplosive (presenza di gas o polveri combustibili); 5. formare e informare il personale dipendente sui rischi connessi all'attività lavorativa, sulle procedure di emergenza e sui responsabili della sicurezza aziendale (RSPP, medico, addetti antincendio e pronto soccorso). 6/8

7 ADEMPIMENTI PER ASSUNZIONE DI NUOVO PERSONALE IN MATERIA DI SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO Al momento dell'assunzione del nuovo personale, e comunque PRIMA CHE IL LAVORATORE SIA ADIBITO ALLE MANSIONI A RISCHIO, occorre OBBLIGATORIAMENTE:: 1. sottoporre al controllo sanitario preventivo con rilascio di IDONEITÀ (TOTALE o parziale con prescrizioni) effettuato dal medico competente; 2. consegnare al dipendente materiale informativo (libretti, dispense, ecc.); 3. far firmare al dipendente il modulo di consegna del materiale; 4. aggiornare il documento di valutazione dei rischi inserendo il dipendente con relativa valutazione dei rischi legati alla mansione (avvisare eventualmente il consulente per la sicurezza); 5. consegnare tutti i dispositivi di protezione individuale previsti nel documento di valutazione dei rischi (DPI, tutti dotati di marcatura CE e dichiarazione del costruttore). Ad esempio: - scarpe e/o stivali di sicurezza con puntale rinforzato e suola imperforabile; - elmetti, cuffie e/o tappi, guanti, etc - tute da lavoro possibilmente con maniche elasticizzate (antimpigliamento); - occhiali paraschegge con stanghette con ripari laterali; - IMBRACATURA anticaduta con cordino di 1,5 m e dissipatore; - indumenti alta visibilità (per cantieri stradali); - giacconi, impermeabili, cappellini, mascherine antipolvere e/o antisolvente (con filtro chimico), etc - per il personale addetto alle saldature devono essere forniti: scarpe di sicurezza con puntale rinforzato, suola imperforabile e dispositivo a slacciamento rapido, grembiule in crosta, maschera facciale con vetro inattinico; - altro (in funzione della specificità delle attività lavorative).. 6. far firmare al dipendente il modulo di consegna DPI; 7. programmare urgentemente il corso di formazione compilando il registro presenze o attestato di partecipazione/frequenza/idoneità. La formazione va ripetuta anche in caso di cambiamento di mansioni o introduzione di nuove attrezzature di lavoro; 8. informare il dipendente sull'organigramma aziendale per la sicurezza (RSPP, medico competente, rappresentante dei lavoratori, addetti alla prevenzione incendi e pronto soccorso, procedure in caso di emergenza); 9. formazione specifica con relativo addestramento dovrà essere fatta al personale addetto all'utilizzo di carrelli elevatori, carri ponte, lavori in quota, uso di dispositivi di protezione III cat. (imbracature, maschere antigas, cuffie o tappi, elmetti, ecc); 10. il personale addetto al montaggio-smontaggio e trasformazione ponteggi deve essere dotato di attestato di idoneità rilasciato da ente autorizzato; 11. consegnare il tesserino di riconoscimento per gli addetti in cantiere o svolgenti attività esterne (presso clienti, fornitori per installazioni, assistenza o altro); 12. affiancamento da parte di personale esperto durante il periodo di prova per informare il lavoratore sulle istruzioni di sicurezza di macchine e attrezzature 7/8

8 CHI SIAMO Sine Cura è la Linea di Attività di SINALFA S.r.l. espressamente dedicata a supportare le Imprese nell attuazione degli adempimenti previsti dalla vigente normativa in materia di Sicurezza nei Luoghi di Lavoro e, più in generale, di Sicurezza Aziendale (Security). Nata nel 2012 dall unione delle competenze e professionalità di soci fondatori, impegnati sin dal 1998 su progetti di Consulenza Direzionale e Tecnologie Integrate, oggi SINALFA S.r.l. è una struttura che opera nel campo dei Servizi Tecnici, Gestionali e Formativi in materia di Sicurezza Aziendale (Safety e Security),,, Sistemi di Gestione Aziendale e per l Impresa SINALFA S.r.l., attraverso la collaborazione con professionisti altamente qualificati e Società Leader nel proprio settore operativo, è in grado di offrire ai propri clienti servizi tecnici, gestionali e formativi chiavi in mano che si caratterizzano per il loro contenuto di innovazione, frutto di costanti investimenti anche in progetti sperimentali e di ricerca. LE NOSTRE ESPERIENZE Da anni siamo impegnati nel campo dei Servizi Tecnici, Gestionali e Formativi per le Imprese, per la Scuola e per la Pubblica Amministrazione. Siamo impegnati in attività di Ricerca e Sviluppo anche con partners esterni, sia per l ottimizzazione dei processi tecnologici sia per l integrazione e sviluppo di sistemi e tecnologie integrate di tipo avanzato ed innovativo. Le attività di Ricerca Applicata che svolgiamo per conto delle imprese hanno lo scopo di dare soluzione a specifiche esigenze tecniche e/o impiantistiche riguardanti specifici processi produttivi del cliente. L esperienza finora maturata nell ambito delle numerose collaborazioni intraprese in differenti settori merceologici, ci consente di offrire ai nostri interlocutori una gamma completa di servizi garantiti da una struttura consolidata e da un team qualificato di tecnici, docenti, professionisti e specialisti. Nell ottica di una piena soddisfazione della clientela, il nostro metodo si basa su una proficua collaborazione con i nostri interlocutori e su una efficace sinergia di competenze per il raggiungimento delle specifiche aspettative. IL MODO DI OPERARE E' nostra convinzione che, per fornire un Servizio caratterizzato da un elevato grado di Qualità ed Affidabilità, non esistano regole fisse e valide in tutti i settori applicativi, ma degli orientamenti di fondo che indirizzano verso la soluzione più idonea alla specificità del caso. Ogni cliente che si affida a noi diviene automaticamente il beneficiario interattivo di un progetto: non verrà mai lasciato solo, non dovrà mai accontentarsi di una o di una Consulenza preconfezionata, ma avrà il vantaggio e la soddisfazione di essere seguito personalmente da specialisti del settore, che avranno cura non solo di fornire un adeguato supporto per la risoluzione delle varie problematiche tecniche ed operative, ma anche di aiutarlo a crescere attraverso una formazione costante ed una metodologia vincente. CONTATTI Ulteriori informazioni su e sui suoi servizi sono disponibili sul sito Web: Oppure potete contattarci ai seguenti recapiti: Sede Legale: Via XXIV Maggio, Marsciano (PG) P.IVA Tel Fax Mobile: Mail: info@sinalfa.com 8/8