Il valore in più. L offerta di CartaSi per le Banche. 1 Il valore in più. Classic

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1 Classic Il valore in più. L offerta di CartaSi per le Banche. 1 Il valore in più

2 Issuing Il portafoglio Carte È facile trovare la Carta di pagamento ideale per ogni esigenza della clientela, grazie all offerta di CartaSi. CartaSi Classic Semplicità e sicurezza sempre a portata di mano. È la porta di ingresso nei prodotti di credito CartaSi, ed è destinata alla Clientela retail. Permette la gestione ottimale di tutte le spese - quelle quotidiane e quelle occasionali - con un solo strumento di pagamento. Il target risulta quindi molto ampio: adulti in età compresa tra 25 e 60 anni. VANTAGGI CartaSi Classic garantisce al Cliente: > Spendibilità internazionale > Addebito posticipato delle spese, senza interessi né commissioni > Sicurezza contro le frodi, anche online, grazie alla protezione 3D Secure > Coperture assicurative sugli acquisti con la Carta > Servizi via cellulare (saldo mensile, movimenti, notifica acquisti, App Mobile) > Loyalty program Club IoSi > Estratto conto online o cartaceo a colori > Pagamenti Contactless 8 Il valore in più 9 Il valore in più

3 Issuing Il portafoglio Carte Le Carte Premium Assistenza dedicata, massimi livelli di sicurezza, vantaggi e servizi per uno stile di vita di alto profilo. CartaSi Gold La porta d ingresso nel mondo Premium. CartaSi Platinum Per chi ama cogliere le differenze. CartaSi Black La Carta di credito che si riceve solo su invito. È la Carta destinata alla clientela Mass Affluent con reddito medio alto e un elevata propensione all utilizzo della Carta. Sono adulti in età 30/45 anni, persone evolute ed esigenti che cercano uno strumento di pagamento distintivo adatto ad uno stile di vita moderno e dinamico. Destinata prevalentemente ad adulti oltre i 40 anni. Persone con alto reddito, che hanno elevata capacità di spesa e posseggono già una o più Carte. Una clientela matura ed esigente che apprezza un servizio di altissimo livello e ha piacere ad estendere il mondo del Platinum ai propri cari. Pensata per una clientela Private abituata a servizi e trattamenti d eccellenza. Il target ha età media superiore ai 40 anni, prevalentemente professionisti che viaggiano spesso per lavoro e nella vita privata. Sono in genere titolari di più conti correnti e di più di una Carta di credito, ma apprezzano i servizi ad alto valore aggiunto che CartaSi Black può offrire. VANTAGGI CartaSi Gold offre tutti i vantaggi di CartaSi Classic con in più, tra gli altri: > Servizio Clienti su numero verde dedicato > Programma assicurativo ampio e dai massimali elevati > Servizi d emergenza gratuiti in tutto il mondo > Servizi di Lifestyle: un team al servizio del Titolare per prenotare biglietti per eventi o spettacoli, riservare un tavolo al ristorante, noleggiare un auto etc. > Agenzia Viaggi telefonica e online per organizzare i propri spostamenti > Accesso alla Classe Premium di Club IoSi, l area di IoSi dedicata ai Clienti Premium > Pagamenti Contactless CartaSi Platinum offre gli stessi vantaggi di CartaSi Gold con in più, tra gli altri: > Pacchetto di Carte gratuite per i familiari > Gamma più ampia di servizi di Lifestyle > Programma assicurativo esteso con focus su viaggi e mobilità (livello Platinum) > Servizi di assistenza estesi alla famiglia VANTAGGI CartaSi Black offre gli stessi vantaggi di CartaSi Platinum con in più, tra gli altri: > Elevatissima disponibilità di spesa mensile > Servizio Clienti su numero verde esclusivo Black > Personal Planner con servizi di full concierge > Priority Pass gratuita, che consente l accesso privilegiato e gratuito alle VIP lounge dei più importanti aeroporti in tutto il mondo > Programma assicurativo di alto livello > Agenzia viaggi dedicata con Travel designer > Sito web dedicato > Iscrizione automatica e gratuita al Club IoSi, il loyalty program di CartaSi, con accesso alla Classe Premium > Privilegi e iniziative riservate da brand prestigiosi > Pagamenti Contactless 10 Il valore in più 11 Il valore in più

4 Issuing Il portafoglio Carte Le Carte Commercial La gamma delle Carte riservate a liberi professionisti, imprenditori e grandi Aziende. CartaSi Business Lo strumento migliore per professionisti e imprenditori. Liberi professionisti (commercialisti, avvocati, artigiani e chiunque abbia un attività in proprio) e Piccole Imprese (ovvero Aziende con un massimo di 5 dipendenti) rappresentano un bacino di circa 4 milioni di potenziali Clienti, che hanno la necessità di gestire con maggiore efficienza il cash-flow, di semplificare i processi burocratici legati alla gestione degli acquisti, e di delegare le spese legate al business pur mantenendone il controllo. CartaSi Corporate La soluzione ideale per le grandi imprese. Pensata per Grandi Aziende, Multinazionali ed Enti Pubblici in cui gran parte del personale si sposta per lavoro. È disponibile anche in versione Gold, per il Top Management dell Azienda. I VANTAGGI Solo con un prodotto come CartaSi Business è possibile: > Separare le spese personali da quelle aziendali > Monitorare i costi legati al business > Avere un assicurazione completa multirischi e, in più, assistenza medica e legale, Polizza Acquisto Protetto > Avere a disposizione un Agenzia Viaggi telefonica e online interamente dedicata ai viaggi di lavoro > Iscriversi al loyalty program Club IoSi (solo per CartaSi Business in versione individuale) > Pagare senza contatto I VANTAGGI CartaSi Corporate garantisce: > Riduzione degli anticipi di cassa per le spese di viaggio > Semplificazione dei processi d acquisto legati ai viaggi d affari > Definizione dei limiti di spesa per le Carte di ogni dipendente > Corporate Liability Waver: una copertura assicurativa che tutela l Azienda, in caso di acquisti non autorizzati effettuati dai dipendenti titolari di Carta > Sistema di reportistica disponibile sul sito cartasi.it > Possibilità di personalizzare il card design con il logo dell Azienda > Possibilità di ampliare il parco carte in base alle esigenze organizzative dell Azienda > Pagamenti Contactless 12 Il valore in più 13 Il valore in più

5 Acquiring I prodotti e i servizi per gli Esercenti Il POS virtuale X-Pay Per chi si occupa di vendite online CartaSi ha creato: X-Pay, il POS virtuale sicuro e innovativo. È multicanale: è l unica piattaforma aperta a tutti i circuiti e in grado di gestire tutti i canali di vendita: e-commerce, vendite telefoniche e per corrispondenza, Mobile e pagamenti ricorrenti. È Mobile: per gli Esercenti dotati di App o sito Mobile, X-Pay ha pagine di pagamento ottimizzate per smartphone e tablet, per tutti i principali sistemi operativi (Android, ios, Windows Phone, RIM). È sicuro: è conforme a tutti i protocolli di sicurezza ad oggi esistenti e offre tutela gratuita contro le contestazioni di transazioni fraudolente. Il sistema gestisce inoltre i codici di sicurezza CV2, obbligatori per gli acquisti online. È intelligente: l opzione oneclickpay permette di memorizzare per i pagamenti successivi i dati della Carta di pagamento inseriti al primo acquisto (archiviazione gestita da X-Pay). È completo: prevede la gestione del processo di autorizzazione delle transazioni e delle di conferma di pagamento per il Cliente e permette di scegliere tra contabilizzazione immediata o differita. È efficiente: offre un servizio di assistenza post-vendita con livelli di servizio eccellenti e certificati e strumenti di reportistica avanzata. È internazionale: integra numerosi servizi rivolti ai Clienti che commerciano con l estero: > Multilingua: consente di scegliere la lingua in cui visualizzare le pagine di pagamento e le di conferma ordine. > MyBank: consente il pagamento degli acquisti online con bonifico tramite il proprio Internet Banking. L accredito dell importo avviene in tempo reale e con le garanzie di sicurezza dalla propria Banca. Il servizio è presente sia nelle pagine di pagamento che nel back office di X-Pay e viene integrato automaticamente. > Currency Choice: i Clienti dell area non euro possono pagare nella propria valuta, con tasso di cambio garantito al momento del pagamento. > Carte di debito internazionali: X-Pay consente l accettazione online delle carte di debito Maestro e VPay. 16 Il valore in più 17 Il valore in più

6 L offerta digitale L offerta digitale di CartaSi I servizi di CartaSi sempre a portata di pc, smartphone e tablet MySi, la nuova App di CartaSi I pagamenti NFC-HCE MySi è la nuova App di CartaSi integrata con il mobile wallet che permette di pagare gli acquisti con Carte di credito o prepagate anche senza avere la Carta con sé. Il valore del mobile wallet è duplice, perchè offre: > ai Clienti finali l opportunità di pagare gli acquisti in modo sicuro, semplice e veloce da computer, smartphone e tablet, su web e su POS Contactless, senza dover inserire il numero della Carta di pagamento o altri dati sensibili; > agli Esercenti convenzionati la possibilità di ampliare il mercato potenziale e incrementare i propri volumi di transato. Con il mobile wallet, il Cliente completa l acquisto inserendo le proprie credenziali di accesso al servizio, senza inserire i dati delle carte di pagamento, né dati personali. I dati sensibili del Cliente non vengono mai trasmessi e non possono quindi essere intercettati e utilizzati in modo fraudolento. I sistemi di crittografia e di protezione utilizzati, infatti, garantiscono la massima sicurezza dei pagamenti, la sicurezza CartaSi. Il mobile wallet permette di finalizzare i pagamenti sia nel mondo fisico sia online: > sul web: selezionando MySi sulla pagina di pagamento dei negozi online e inserendo l indirizzo e la password di MySi; oppure fotografando il QR Code del prodotto da acquistare con uno smartphone; > nei punti vendita fisici: avvicinando uno smartphone con tecnologia NFC-HCE al POS contactless nei punti vendita abilitati e finalizzando l acquisto in tempo reale, grazie alle tecnologie HCE e Sim-Based. NFC (Near Field Communication) è la tecnologia che permette di fare acquisti tramite smartphone, con addebito delle spese su una Carta di pagamento. È un sistema in rapida diffusione anche in Italia, dove gli smartphone hanno una distribuzione capillare e il mercato si mostra particolarmente ricettivo. Per pagare gli acquisti è sufficiente avviare la App MySi e avvicinare lo smartphone al POS abilitato. In pochi attimi il POS e lo smartphone confermano il pagamento. Grazie all innovativa tecnologia HCE, che CartaSi per prima propone al mercato italiano, gli acquisti NFC saranno indipendenti dal gestore telefonico scelto: sarà sufficiente avere uno smartphone abilitato e una CartaSi per poter pagare un acquisto anche senza avere con sé il portafoglio, anche in assenza di connessione dati. In futuro la nuova tecnologia HCE permetterà di utilizzare tramite lo smartphone anche servizi a valore aggiunto offerti da CartaSi e dai propri partner: coupon, ticket, carte fedeltà, badge etc. Per avere accesso a questa funzionalità occorre uno smartphone HCE-ready, con sistema operativo Android 4.4 e successivi. 20 Il valore in più 21 Il valore in più

7 L offerta digitale Altre funzionalità dell App Scaricabile dai principali Store, permette un accesso ancora più rapido ai servizi del Portale Titolari e ai servizi a valore aggiunto per il Cliente. L App di CartaSi è solo una delle tante proposte per lo sviluppo di servizi informativi e di pagamento che permettono di sfruttare appieno le opportunità offerte dal mobile. È integrata con il mobile wallet per accedere ai nuovi servizi di pagamento. L App CartaSi è anche integrabile con le App delle Banche per garantire al Cliente una user experience ottimale. Oltre alle funzionalità di pagamento, all interno dell App di CartaSi si trovano i servizi per i Titolari. Portale Titolari Il Portale Titolari del sito CartaSi è accessibile tramite l App e offre numerosi servizi gratuiti. Servizi informativi > Consultazione conto Carta > Estratto conto online > Newsletter online > Sportello del Cliente > Club IoSi (iscrizione, aggiornamento punti, richiesta premi) Servizi di ricarica > Ricariche di Carte prepagate CartaSi > Ricariche di SIM telefoniche prepagate Servizi di sicurezza 3D Secure, per proteggere gli acquisti online: 3D Secure è il nome dei protocolli di sicurezza ideati dai circuiti internazionali Visa e MasterCard per autenticare i pagamenti online Servizi SMS di sicurezza: il Titolare riceve un SMS gratuito ogni volta che utilizza la Carta per un importo superiore al limite preimpostato. In questo modo è possibile verificare in tempo reale che l acquisto sia corretto o, in caso contrario, bloccare l addebito chiamando il Servizio Clienti. Notifiche In-App: è l evoluzione dei servizi SMS di sicurezza, la nuova funzione gratuita disponibile su smartphone per ricevere notifiche sulle spese fatte con la propria Carta anche per importi inferiori ai 50 Euro, a tutto vantaggio della sicurezza. Alert: consente di ricevere via gli ultimi movimenti della Carta con la frequenza desiderata. 22 Il valore in più 23 Il valore in più

8 I servizi a valore aggiunto Nuovi modelli di engagement In un mercato in cui le carte di pagamento sono considerate commodity, il valore della relazione con i Clienti diventa cruciale. Il nuovo modello di relazione con il Cliente deve avere un approccio sempre più personalizzato, come un vero e proprio dialogo. CartaSi mette perciò a disposizione delle Banche un nuovo sistema engagement che prevede diversi livelli di coinvolgimento: > offerte personalizzate: un programma, aperto a tutti i Titolari di CartaSi, che li incentiva ad utilizzare la Carta grazie a un sistema di offerte customizzate sulla base del comportamento di speso, geolocalizzate e contestuali alle sue abitudini. Queste offerte generano riaccrediti in estratto conto o ricariche, e sono anche convertibili in punti IoSi. Gli esercenti selezionati che partecipano al programma possono così beneficiare di uno strumento di visibilità efficace e misurabile per acquisire nuova clientela. > programma loyalty IoSi: il Club IoSi, il programma fedeltà di CartaSi che premia con punti IoSi tutti gli acquisti, viene potenziato grazie all inserimento di premi più evoluti (coupon, voucher e premi in edizione limitata) e arricchito con innovative tecniche di gamification, finalizzate a incentivare sempre più i Titolari a utilizzare la Carta in modo continuativo. Con il Club IoSi, oltre ad utilizzare i punti per richiedere premi da un ricco catalogo, i Titolari accedono a servizi e vantaggi riservati: dall agenzia viaggi dedicata, ai servizi assicurativi e di assistenza, differenziati anche in base al profilo, che riserva ai Clienti Premium ancora più vantaggi, grazie alle esclusive della Classe Premium. 24 Il valore in più 25 Il valore in più

9 CartaSi SpA Azienda del Gruppo ICBPI Corso Sempione 55, Milano 11/ Seguici su: 28 Il valore in più