Communication mix - Public Relation

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1 Economia e Tecnica della Comunicazione Aziendale Communication mix - Public Relation Lezione 12

2 Pubbliche relazioni Creazione di rapporti positivi con le varie tipologie di pubblico allo scopo di ottenere una propaganda favorevole, generare un immagine aziendale positiva e gestire adeguatamente voci, racconti ed eventi (favorevoli e sfavorevoli) Vengono impiegate per la promozione di prodotti, persone, luoghi, idee, attività, organizzazioni e persino intere nazioni 2

3 Funzioni delle PR Relazioni con la stampa Propaganda di prodotto Relazioni con la pubblica amministrazione Lobbying (gruppi di pressione) Relazioni con gli investitori Sviluppo Le pubbliche relazioni possono esercitare una forte influenza sulla consapevolezza pubblica a costi molto più contenuti rispetto alla pubblicità (costo relativo al personale) e godono di maggiore credibilità 3

4 Strumenti di PR Notizie Eventi: Discorsi presso associazioni o incontri di vendita Eventi speciali: conferenze stampa, inaugurazioni, presentazioni multimediali Materiali di documentazione: dépliant, articoli, riviste, materiali audiovisivi Materiali identificativi dell azienda: loghi, carta intestata, brochure, biglietti da visita Attività di pubblico interesse Buzz marketing (es: Testimonianza Nintendo) 4

5 Economia e Tecnica della Comunicazione Aziendale Promozione delle vendite

6 Promozione delle vendite La promozione delle vendite include una vasta gamma di strumenti promozionali studiati per stimolare una reazione del mercato precoce e accentuata nel breve termine Problema della congestione promozionale: i consumatori si dimostrano sempre meno sensibili alle promozioni, i produttori devono cercare di emergere anche in questo mercato 6

7 Obiettivi della promozione delle vendite A seconda del target si hanno promozioni: Al consumatore: aumentare le vendite o coinvolgere con la marca. Tendono a potenziare l effetto degli annunci pubblicitari Commerciali: provare nuovi prodotti o ad acquistare in anticipo. Sostengono il processo di vendita personale Per evitare le promozioni orientate al prezzo si cerca di favorire iniziative promozionali che creino valore di marca (es. club fedeltà) 7

8 Strumenti A seconda del target si hanno promozioni: Al consumatore: aumentare le vendite o coinvolgere con la marca. Tendono a potenziare l effetto degli annunci pubblicitari Commerciali: provare nuovi prodotti o ad acquistare in anticipo. Sostengono il processo di vendita personale Per evitare le promozioni orientate al prezzo si cerca di favorire iniziative promozionali che creino valore di marca (es. club fedeltà) 8

9 Strumenti delle promozioni ai consumatori Campioni: mezzo più efficace e più costoso per l introduzione di un nuovo prodotto Buoni sconto: per favorire l anteprima o incentivare le vendite. Si distribuiscono in maniera differente rispetto al passato (es: sms, , stampanti all interno del punto vendita) Rimborsi: la riduzione di prezzo avviene post-acquisto Confezioni speciali: di uno stesso prodotto (2x1) o di prodotti correlati. Sono più efficaci dei buoni sconto Omaggi e oggetti pubblicitari con logo (es: magliette, penne, ) 9

10 Strumenti delle promozioni ai consumatori Promozioni sul punto vendita Concorsi, lotterie e giochi Sponsorizzazioni di eventi: tour promozionali, festival, riunioni, maratone, concerti e raduni 10

11 Strumenti A seconda del target si hanno promozioni: Al consumatore: aumentare le vendite o coinvolgere con la marca. Tendono a potenziare l effetto degli annunci pubblicitari Commerciali: provare nuovi prodotti o ad acquistare in anticipo. Sostengono il processo di vendita personale. Sono rivolti a grossisti e dettaglianti Per evitare le promozioni orientate al prezzo si cerca di favorire iniziative promozionali che creino valore di marca (es. club fedeltà) 11

12 Strumenti delle promozioni commerciali Concorsi, omaggi ed esposizioni Sconto sui prezzi di listino Abbuoni (pubblicitario o espositivo) Beni gratuiti Incentivi di impulso Oggetti pubblicitari gratuiti 12

13 Promozioni alle imprese Strumenti di promozione delle vendite usati per generare contratti qualificati, stimolare gli acquisti, premiare i clienti e motivare i rivenditori Strumenti del B2B sono: Convegni Mostre Gare di vendita Per tutti i tipi di promozione è necessario determinare l entità dell incentivo, la durata, promuovere e diffondere il programma promozionale e valutarne gli effetti 13