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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca di Credito Cooperativo di Cassano delle Murge e Tolve S.C. Via Bitetto n. 2, Cassano delle Murge (Ba) Tel Fax info@bcccassanomurge.it - Registro delle Imprese della CCIAA di. Bari n Iscritta all Albo della Banca d Italia n cod. ABI Iscritta all Albo delle società cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo e al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo. INFORMAZIONI ULTERIORI IN CASO DI OFFERTA FUORI SEDE Dati del soggetto che entra in contatto con il Cliente Nome e Cognome Indirizzo Telefono Qualifica Si precisa che l offerta fuori sede non comporta per il Cliente il riconoscimento di costi e oneri aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel presente Foglio Informativo CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO Il servizio di pagamento tramite dispositivi personalizzati e insieme di procedure concordate (compreso il servizio PagoBANCOMAT), di seguito denominato Servizio, consente all Esercente convenzionato, di ottenere dalla Banca - soggetto acquirer il pagamento di beni e/o servizi acquistati da parte dei portatori di carte di pagamento abilitate e/o carte PagoBANCOMAT, mediante l utilizzo della stessa Carta sulle apposite apparecchiature a ciò adibite. Il Servizio concerne le operazioni di pagamento poste in essere dal Convenzionato volte a trasferire fondi con istruzioni date alla Banca e impartendo l ordine tramite l apparecchiatura e le procedure P.O.S. (Point of Sale). Le apparecchiature vengono fornite in comodato d uso e, pertanto, restano nella titolarità della Banca. L Esercente deve conservare e custodire con ogni diligenza i terminali installati e consentire ai portatori di carte di pagamento abilitate e/o Carta PagoBancomat di effettuare, durante l orario di apertura al pubblico di locali nei quali sono installati i terminali, l acquisto delle merci e/o servizi mediante l utilizzo della Carta. Tra i principali rischi, si segnalano: nel caso in cui si verifichino delle discrepanze tra l importo delle operazioni effettuate sui terminali e quanto risulta dal giornale di fondo delle apparecchiature cui sono collegati i terminali, l Esercente è tenuto a fornire alla banca, dietro sua richiesta, quanto necessario per effettuare le ricostruzioni del caso; variazione delle condizioni del servizio, ove contrattualmente prevista. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE Commissione operazioni PagoBancomat in Pool (con carte appartenenti al circuito 3599) Commissione operazioni PagoBancomat in Circolarità (con carte non appartenenti al circuito 3599) per transazioni di importo fino a 30,00: 1,2% oltre: 1,5% per transazioni di importo Pagina 1 di 5

2 Sconto sulle operazioni PagoBancomat Commissione operazioni con Carte di Credito Canone mensile di locazione Costo di installazione 0,00 Costo di disinstallazione Intervento di reinstallazione 150,00 FOGLIO INFORMATIVO fino a 30,00: 1,2% oltre: 1,5% Intervento tecnico straordinario on site 110,00 calcolato sul volume totale transato mensile: fino a ,00: 0% oltre: 0,05% si rimanda a specifici e separati contratti CANONE IN PROMOZIONE PER TUTTE LE RICHIESTE DI TERMINALI POS PERVENUTE ENTRO IL 31/12/2015 POS FISSO - TEL: 5,00 POS FISSO CON PINPAD- TEL: 6,00 POS FISSO - ADSL: 7,00 POS FISSO CON PINPAD- ADSL: 8,00 POS CORDLESS - TEL: 8,00 POS CORDLESS - ADSL: 9,00 POS CELLULARE GPRS: 9,00 POS CELLULARE GPRS CON PIN PAD: 10,00 M-POS: 5,00 POS FISSO - TEL: 300,00 POS FISSO CON PINPAD- TEL: 350,00 POS FISSO - ADSL: 400,00 POS FISSO CON PINPAD- ADSL: 400,00 POS CORDLESS - TEL: 400,00 POS CORDLESS - ADSL: 400,00 POS CELLULARE GPRS: 400,00 POS CELLULARE GPRS CON PIN PAD: 450,00 M-POS: 300,00 entro i primi 36 mesi dall'istallazione. Oltre il 36 mese, per tutti i modelli: 100,00 Intervento tecnico di sopraluogo 110,00 per terminale POS Uscita a vuoto su installazione/intervento tecnico 100,00 Diritto di urgenza installazione entro 1 gg 80,00 Diritto di urgenza installazione entro 3 gg 60,00 Installazione cavo registratore di cassa 40,00 Installazione alimentatore da auto per terminali portatili 70,00 Rimborso spese ciascun invio comunicazione di cui l'art 119 TUB Invio comunicazione di cui l'art 118 TUB ALTRE CONDIZIONI Imposte e tasse presenti e future Ricerca di archivio/produzione copia documenti bancari, per ciascun foglio: - costituiti da singolo foglio (es. assegni) - costituito da più pagine/foglio (es. contratti) : 2,00 : 0,00 : 0,00 : 0,00 a carico del cliente 1,50 1,50 per la prima pagina; 0,60 dal secondo foglio in poi per ogni singolo foglio 0 In caso di interventi di Terzi (ad esempio Banche corrispondenti, Istituto Centrale di Categoria ect.) potrebbero essere previste ulteriori spese quantificabili solo al momento della richiesta. Rimborso spese per ciascun invio di comunicazioni (di cui all art. 119 TUB) ulteriori e più frequenti da quelle previste dalla legge e dal contratto, oltre al costo per la copia del documento da inviare: Rimborso spese per invio comunicazioni di cui all art. 119 TUB con modalità occasionalmente diverse da quelle indicate dal cliente in contratto: Pagina 2 di 5

3 a) con richiesta del cliente pervenuta in tempo utile prima del loro invio: b) con richiesta del cliente pervenuta tardivamente o dopo il loro invio, oltre al costo per la copia del documento da inviare: Altre comunicazioni alla clientela e/o per conto della stessa: con lettera semplice con lettera raccomandata con assicurata convenzionale con telegramma telefonica (su fisso) telefonica (su mobile) Spese per: l informativa obbligatoria mensile relativa ad ogni operazione di pagamento altre informazioni ulteriori o più frequenti o trasmesse con strumenti diversi Valuta applicata al Convenzionato Tempo di disponibilità somme accreditate sul conto del Convenzionato Spese per rilascio di copia del contratto e del documento di sintesi 5,00 8,00 10,00 10,00 2,00 6,00 gratuita per i consumatori e le microimprese 0,50 per i non consumatori diversi dalle microimprese costo effettivamente sostenuto stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) stessa giornata operativa di accredito dei fondi sul conto della banca (data regolamento) nessuna In conformità al Decreto Ministeriale 14 febbraio 2014, n. 51, informiamo che le commissioni di interscambio sostenute dalla Banca per ciascuna operazione di pagamento eseguita sul circuito Pagobancomat sono pari ad Euro 0,10 + 0,1309% dell importo transato. ALTRE INFORMAZIONI Il costo relativo ai canoni ed all utilizzo delle linee telefoniche è a carico del convenzionato. Il canone per l uso del terminale si intende per i periodi trimestrali così stabiliti: 01/01-31/03; 01/04-30/06; 01/07-30/09; 01/10-31/12. Il canone comincerà a decorrere dal primo giorno del trimestre successivo a quello in cui è avvenuta l installazzione. Dovrà essere corrisposto in un unica soluzione entro e non oltre il quinto giorno lavorativo successivo alla scadenza di ciascun trimestre di utilizzo. Dal momento dell istallazione e fino all inizio di decorrenza del primo trimestre successivo come sopra indicato, il convenzionato non dovrò corrispondere alcun canone. *Il servizio è reso da CartaSi, sottoscrivendo apposito contratto. Le carte di credito accettate sono quelle con i marchi e/o circuiti Visa, MasterCard, JBC e China UnionPay. Per accettare altre tipologie di carte di credito è necessario sottoscrivere ulteriori contratti. RECESSO E RECLAMI Pagina 3 di 5

4 Recesso dal contratto In caso di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali (ricorrendone i presupposti di legge, cft. Art. 118 ovvero art. 126-sexies del T.U.B.), il cliente può recedere dal contratto secondo le modalità previste dal citato articolo 118 ovvero 126-sexies del Testo Unico Bancario (T.U.B.). Entrambe le parti possono recedere in qualunque momento dal contratto. La dichiarazione di recesso dovrà essere comunicata alla controparte con lettera raccomandata con avviso di ricevimento e avrà efficacia trascorsi 10 giorni dal ricevimento della stessa. La banca potrà comunque recedere dal contratto, senza preavviso alcuno, qualora il Convenzionato: a) sia protestato, sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali ovvero a procedimento penale per reato contro il patrimonio; b) muti tipo di attività; c) ceda, affitti o ponga in liquidazione l'azienda o ne conceda comunque la gestione a terzi senza preventivo consenso della Banca; d) abbia chiuso il proprio rapporto di conto corrente sul quale vengono regolate le transazioni; e) non rispetti le istruzioni contenute nel documento tecnico fornite insieme al terminale POS, non custodisca con diligenza il terminale installato, o non si astenga dall intervenire sullo stesso o sui programmi, ometta di eseguire il controllo delle operazioni effettuate dando tempestiva comunicazione alla banca delle eventuali discrepanze fra le risultanze del giornale di fondo e quelle provenienti dalla banca. In qualsiasi forma sia operato il recesso, il Convenzionato è tenuto: a) a corrispondere alla Banca per intero le commissioni relative alle transazioni effettuate fino al momento in cui avranno efficacia il recesso o lo scioglimento; b) a corrispondere alla Banca la commissione maturata per l uso del terminale/i, nonché le spese di disinstallazione del terminale/i medesimo/i. Qualora tale commissione vada calcolata in relazione al numero delle transazioni effettuate nel mese, ma con la previsione di un importo mensile minimo garantito, anche in caso di recesso la commissione dovuta non dovrà essere inferiore a tale minimo; c) a restituire immediatamente tutto quanto consegnatogli in uso dalla Banca, a rimuovere eventuale materiale pubblicitario relativo al Servizio e comunque a non farne ulteriore uso. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Dieci giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Reclami e altri mezzi di risoluzione stragiudiziale delle controversie I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca, che risponde entro 30 giorni dal ricevimento, ai seguenti indirizzi: Banca di Credito Cooperativo di Cassano delle Murge e Tolve S.C. UFFICIO RECLAMI- Via Via Bitetto n Cassano delle Murge (Bari) ovvero presso il seguente indirizzo di posta elettronica: ufficioreclami@bcccassanomurge.it. ovvero a mezzo fax al seguente numero: 080/ Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca; Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Qualora per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il Procedimento innanzi all Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purchè iscritto nell apposito registro ministeriale. Rimane in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di presentare esposti alla Banca d Italia e di rivolgersi in qualunque momento all autorità giudiziaria competente. Per ulteriori informazioni si rinvia alla documentazione (Guide e Regolamenti) a disposizione della clientela presso i locali della Banca aperti al pubblico. LEGENDA Carta di credito Carta di debito Strumento di pagamento che permette di effettuare operazioni di acquisto di beni e servizi per mezzo di terminali P.O.S. presso tutti gli esercizi convenzionati o di prelievo contanti presso gli sportelli automatici (ATM) degli Istituti bancari aderenti con addebito differito. Strumento di pagamento che permette di effettuare operazioni di acquisto di beni e servizi per Pagina 4 di 5

5 mezzo di terminali P.O.S. presso tutti gli esercizi convenzionati o di prelievo contanti presso gli sportelli automatici (ATM) degli Istituti bancari aderenti con addebito immediato. Terminale P.O.S. Punto di vendita (Point of Sale), terminale automatico collocato presso gli esercizi commerciali mediante il quale gli acquirenti effettuano pagamenti di beni e servizi mediante l utilizzo di carte di credito/debito. Contactless Tecnologia che permette di effettuare transazioni senza dover introdurre le carta, dotate tecnologia RFID (Radio Frequency IDentification), nel terminale POS; le transazioni sono portate a termine solo avvicinando le carte al terminale. Pin Pad Piccola tastiera allungabile, che permette di digitare, in piena riservatezza, il pin per effettuare le transazioni che ne richiedono l inserimento. Modelli Terminali Fisso da tavolo Tel: terminale fisso da tavolo collegato alla linea telefonica tradizionale, può essere con o senza pin-pad. Fisso da tavolo ADSL: terminale fisso da tavolo collegato alla rete adsl, può essere con o senza pin-pad. Fisso modello cordless Tel o ADSL: terminale fisso da tavolo modello cordless collegato alla linea telefonica tradizionale ovvero ad una rete adsl. Portatile cellulare: terminale cellulare collegato alla rete GPRS, con traffico dati illimitato. Il terminale utilizza il miglior collegamento presente nella zona di utilizzo, cioè al gestore telefonico che ha il miglior segnale nella zona di utilizzo. M-POS: terminale Pos in mobilità, da associare via bluetooch ad uno smatphone e/o tablet tramite una APPlicazione gratuita. Convenzionato soggetto che aderisce al contratto Installazione Pos, stipulato con la Banca. Pagina 5 di 5