FOGLIO INFORMATIVO P.O.S. - POINT OF SALE INFORMAZIONI SULLA BANCA CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO CONDIZIONI ECONOMICHE

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1 INFORMAZIONI SULLA BANCA CENTROMARCA BANCA CREDITO COOPERATIVO Società Cooperativa - Iscritta all albo delle Società Cooperative n. A Sede legale: via D. Alighieri, Preganziol (TV) Tel: 0422/ Fax: 0422/ banca@centromarcabanca.it - Sito internet: Codice fiscale, partita iva e iscrizione Registro delle Imprese C.C.I.A.A. di Treviso Codice abi Iscritta all Albo delle Aziende di Credito n Aderente al Fondo Nazionale di Garanzia Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO P.O.S. - Point Of Sale Il servizio consente, ai clienti convenzionati (esercenti), di ottenere la canalizzazione, direttamente in conto corrente, degli accrediti derivanti dalla vendita di beni e servizi acquistati da parte di titolari di carte di credito e/o di debito. Il servizio prevede l installazione di un apparecchiatura che permette l accettazione delle carte abilitate (ad es. PagoBancomat, Visa, MasterCard, American Express, Diners) a seconda del contratto stipulato direttamente con la Banca o con le società emittenti le carte di credito. Le operazioni di pagamento si perfezionano con il consenso del pagatore attraverso la digitazione del P.I.N. o l apposizione di una firma sul documento di pagamento e le transazioni contabili che vengono generate dall apparecchiatura si traducono automaticamente in accrediti per gli esercenti e in addebiti per i Titolari della carta. P.O.S. Point Of Sale Virtuale Il servizio consente di ottenere la canalizzazione, direttamente in conto corrente, degli accrediti derivanti dalla vendita di beni e servizi acquistati tramite internet da parte di titolari di carte di credito abilitate. La transazione virtuale è assimilata alla transazione generata dai terminali POS fisici. Tra i principali rischi vanno tenuti presenti: - variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto; - utilizzo fraudolento delle carte di pagamento; - possibili interruzioni del servizio dovuti a problemi di funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive e, più in generale, a cause di forza maggiore; - in caso di contestazioni con il titolare della carta, l inosservanza delle norme previste per l accettazione delle carte di credito relativamente alla verifica della firma sullo scontrino, può produrre il rischio dell esito negativo dell incasso. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE Canone di locazione per postazione Canone di locazione per postazione Stand-alone con (22 GPRS): 15,00 (42 RADIO): 15,00 (62 TCP IP): 10,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/01/2012 (ZF/ ) Pagina 1 di 6

2 Canone di locazione per postazione Stand-alone non Canone di locazione per postazione Radio Cordless Canone di locazione per postazione Ethernet St-alone Canone di locazione per postazione Ethernet no Canone di locazione per postazione GPRS Canone di locazione per postazione GPRS St-alone con Canone di locazione per postazione GPRS St-alone no (02): 15,00 (03): 15,00 (06): 15,00 (22 GPRS): 15,00 (42 RADIO): 15,00 (62 TCP IP): 15,00 (02): 10,00 (03): 10,00 (06): 10,00 (22 GPRS): 10,00 (42 RADIO): 10,00 (62 TCP IP): 10,00 (02): 10,00 (03): 10,00 (06): 10,00 (22 GPRS): 10,00 (42 RADIO): 10,00 (62 TCP IP): 10,00 (02): 15,00 (03): 15,00 (06): 15,00 (22 GPRS): 15,00 (42 RADIO): 15,00 (62 TCP IP): 15,00 (02): 15,00 (03): 15,00 (06): 15,00 (22 GPRS): 15,00 (42 RADIO): 15,00 (62 TCP IP): 15,00 (02): 15,00 (03): 15,00 (06): 15,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/01/2012 (ZF/ ) Pagina 2 di 6

3 (22 GPRS): 15,00 (42 RADIO): 15,00 (62 TCP IP): 15,00 Canone di locazione per postazione Radio Ethernet Canone di locazione per postazione Microcircuito no Canone di locazione per postazione GSM/GPRS Canone di locazione per postazione Radio Canone di locazione per postazione Microcircuito con Canone di locazione per postazione Radio EFT Canone di locazione per postazione Stand-alone PROP no (02): 15,00 (03): 15,00 (06): 15,00 (22 GPRS): 15,00 (42 RADIO): 15,00 (62 TCP IP): 15,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/01/2012 (ZF/ ) Pagina 3 di 6

4 Canone di locazione per postazione Stand-alone PROP con Canone di locazione per postazione Totem Piazzale Generico Canone di locazione per postazione Totem Piazzale Canone di locazione per postazione Totem Gilbarco interno Canone di locazione per postazione Totem Gilbarco esterno Spese per operazione in Pool Spese per operazione in Circolarità (02): 0,25 (03): 0,23 (06): 0,00 (22 GPRS): 0,25 (42 RADIO): 0,25 (62 TCP IP): 0,25 (99 VIRTUALE): 0,00 (Massimo: 0,50) (02): 0,25 (03): 0,23 (06): 0,00 FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/01/2012 (ZF/ ) Pagina 4 di 6

5 (22 GPRS): 0,25 (42 RADIO): 0,25 (62 TCP IP): 0,25 (99 VIRTUALE): 0,00 (Massimo: 0,50) Commissioni sul transato in Pool (02): 0,35% (03): 0,6% (06): 1% (22 GPRS): 0,35% (42 RADIO): 0,35% (62 TCP IP): 0,35% (99 VIRTUALE): 0,00 (Massimo: 1,50%) Commissioni sul transato in Circolarità (02): 0,35% (03): 0,6% (06): 1% (22 GPRS): 0,35% (42 RADIO): 0,35% (62 TCP IP): 0,35% (99 VIRTUALE): 0,00 (Massimo: 1,50%) Commissioni di disinstallazione 100,00 Spese per comunicazioni periodiche "Trasparenza" 1,00 (Massimo: 4,00) Spese per comunicazioni periodiche "Trasparenza" in Infobanking 0,00 Spese per comunicazioni variazioni "Trasparenza" 0,00 ALTRE CONDIZIONI Periodicità addebito delle spese Costi relativi a canoni e utilizzo delle linee telefoniche connesse all'impiego di ogni terminale P.O.S. Commissioni sul transato delle carte di credito Mensile A carico del convenzionato Contrattualizzate direttamente con le società emittenti delle carte RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto La Banca ha la facoltà di recedere dal contratto con preavviso di almeno 15 giorni da darsi con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Analoga facoltà può essere esercitata dal Cliente con le medesime modalità. La Banca può recedere dal contratto senza preavviso e con comunicazione scritta quando l esercente: - muti tipo di attività, ceda, affitti, ponga in liquidazione l azienda o ne conceda comunque la gestione a terzi; - abbia estinto il rapporto di conto corrente sul quale vengono regolate le transazioni; - sia protestato o sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali o a procedimento penale; - utilizzi il servizio in violazione di disposizioni di legge o altre regolamentazioni in materia, ponga in vendita beni o servizi a carattere pornografico, o contrario al buon costume o all ordine pubblico, o comunque lesivi dell immagine della Banca. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale Entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente e sempre che lo stesso abbia consegnato l apparecchiatura. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della banca (Via R. Selvatico, Treviso TV reclami@centromarcabanca.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a: - Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/01/2012 (ZF/ ) Pagina 5 di 6

6 - Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Qualora per una controversia relativa all interpretazione ed applicazione del contratto cui si riferisce il presente servizio, il cliente intenda rivolgersi all autorità giudiziaria, egli deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi all organismo Conciliatore Bancario Finanziario, ovvero attivare il procedimento innanzi all Arbitro Bancario Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA P.O.S. P.O.S. virtuale Carta di credito Carta di debito P.I.N. Pool Circolarità Point of Sale: punto di vendita presso l esercizio commerciale e rappresentato da un apparecchiatura automatica che consente di pagare beni e servizi utilizzando la carta di credito o di debito e di trasferire il relativo importo sul conto corrente dell esercente stesso. Servizio di accettazione di pagamenti via internet mediante carta di credito. Tessera magnetica che consente, mediante sua esibizione e firma della relativa ricevuta, di acquistare beni e/o servizi presso gli esercenti convenzionati il cui marchio è riportato sulla carta stessa; consente anche di ritirare denaro contante dalla Banca o dagli sportelli automatici convenzionati. Gli addebiti sul conto corrente del titolare sono effettuati in modo differito (solitamente nel mese successivo). Tessera magnetica che consente, mediante digitazione dei P.I.N., di prelevare denaro contante dai distributori automatici e di effettuare acquisti in assenza di liquidità. Ogni transazione eseguita viene addebitata in tempo reale sul conto corrente del titolare. Codice numerico, personale e segreto, associato allo strumento di pagamento (carta di debito e/o di credito) per convalidarne l utilizzo. Carta Pagobancomat emessa nell ambito del circuito Phoenix Spa Informatica Bancaria (TN). Carta Pagobancomat emessa al di fuori del circuito Phoenix Spa Informatica Bancaria (TN). FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 01/01/2012 (ZF/ ) Pagina 6 di 6