MANUALE UTENTE ACCESSO PORTALE SERVIZI DAIT

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1 MANUALE UTENTE ACCESSO PORTALE SERVIZI DAIT /04/ /03/2015 ACCESSO PORTALE SERVIZI DAIT Pagina 0

2 INDICE 1 INTRODUZIONE 2 2 ACCESSO UTENTE AI SERVIZI DAIT E SIEL 3 3 CAMBIO PASSWORD PRIMO ACCESSO 6 4 CASO PASSWORD DIMENTICATA 9 5 HOME DAIT SERVIZI 12 6 ACCESSO AL SERVIZIO SIEL 13 7 ATTIVAZIONE CERTIFICATO DIGITALE 15 8 GENERAZIONE PASSWORD DEL CERTIFICATO PER L ACCESSO AI SERVIZI SIEL 18 9 SUCCESSIVI COLLEGAMENTI AI SERVIZI SIEL PASSWORD DEL CERTIFICATO NON CORRETTA CASO PASSWORD DEL CERTIFICATO DIMENTICATA PIN BLOCCATI PIN ERRATI UTENTE NON ANCORA CERTIFICATO UTENTE BLOCCATO O NON ABILITATO ACCESSO AL SERVIZIO SUT ACCESSO AL SERVIZIO ELETTORI E SEZIONI ACCESSO AL SERVIZIO ANAGRAFE AMMINISTRATORI 30 Pagina 1

3 1 Introduzione Il presente manuale descrive la nuova modalità di Accesso Utenti del nuovo Portale DAIT Servizi (Dipartimento Affari Interni e Territoriali). Questa modalità, permette al personale dei Comuni e Prefetture-UTG abilitato, di accedere ai Servizi erogati dal DAIT e gestire le funzionalità in relazione al proprio profilo utente. Vista la rilevanza e la delicatezza dell attività oggetto del presente manuale e dell utilizzo della relativa procedura informatica, questa Direzione Centrale, chiede alle SS.LL. di attenersi scrupolosamente alle seguenti regole: 1. Sulla base della richiesta formulata tramite il modulo compilato dal Responsabile del Comune, per ogni nominativo viene attivata un utenza la cui password generata viene inviata all indirizzo di posta elettronica e deve essere cambiata al primo accesso al Portale. 2. L utente amministratore di Prefettura ha creato gli utenti che operano presso un Comune ovvero ha aggiornato utenti già esistenti. Sia in fase di creazione che in fase di aggiornamento, il sistema predispone automaticamente il nome utente secondo il seguente standard: per l utente del comune è composto da siglaprovincia.comune.nome.cognome (es. rm.roma.mario.rossi); (N.B. La procedura limita il nome del comune alla lunghezza di 15 caratteri.) Di seguito i requisiti minimi che le postazioni comunali devono possedere per accedere al Portale dei Servizi Dait in modalità sicura: Tipologie di browser supportate: Internet Explorer versioni Mozilla Firefox Google Chrome Inoltre, sulla postazione di lavoro deve essere presente la Java Runtime Environment (JRE), che può essere scaricata automaticamente all interno del browser stesso. Nota: l'installazione di Java richiede la possibilità di disporre dell'accesso amministratore per Windows sul computer in uso. Pagina 2

4 2 Accesso Utente ai Servizi DAIT e SIEL SIE ha disposto una nuova modalità di accesso sicuro ai Servizi DAIT ed in particolare ai servizi SIEL, che presuppone una prima fase di autenticazione al Portale Servizi DAIT all indirizzo: comune a tutte le tipologie di utenti. Pagina 3

5 Accesso portale DAIT Il portale DAIT SERVIZI presenta il box di Login per l inserimento delle credenziali di autenticazione dell utente (Nome Utente e Password). Pagina 4

6 Accesso portale DAIT In caso di errore del Nome utente e/o Password, il sistema rileva la non validità di quanto inserito. Pagina 5

7 3 Cambio Password Primo Accesso Cambio password primo accesso Al primo accesso effettuato con la password temporanea ricevuta, tramite , dall amministratore delle utenze della Prefettura-UTG di competenza, l Utente comunale dovrà necessariamente modificare la password nonché selezionare le c.d. domande e risposte di verifica finalizzate all eventuale, futuro recupero della password dimenticata. Pagina 6

8 Domande e risposte verifica account Pagina 7

9 Criteri creazione password Affinché sia valida, la password deve rispondere ai criteri indicati. Una volta personalizzata, la password deve essere conservata con cura. Pagina 8

10 4 Caso Password Dimenticata Password dimenticata In caso di password dimenticata occorre utilizzare l apposito link Password dimenticata presente nel box di autenticazione dell utente. Pagina 9

11 Password dimenticata: domande di verifica Il sistema presenta la maschera per rispondere alle domande di verifica impostate al momento del primo accesso. Proseguire con Avanti alla maschera successiva. Pagina 10

12 Immissione nuova Password Infine il sistema presenta la maschera di inserimento della nuova password e ne richiede la conferma. Pagina 11

13 5 Home DAIT Servizi Dopo aver immesso le credenziali di autenticazione, l utente accede alla pagina seguente : Presentazione pagina DAIT Servizi La home page DAIT Servizi presenta le applicazioni alle quali l utente è abilitato ad accedere secondo il proprio profilo, l area pubblica di DAITFormazione, nonché l ulteriore possibilità di cambiare la password mediante apposito link Cambio Password. N.B. Se dovesse intervenire un interruzione durante l operazione di cambio password, per motivi di sicurezza viene effettuato un LOGOUT automatico. Pagina 12

14 6 Accesso al Servizio SIEL Gestione Procedura Elettorale Una volta selezionato il link relativo alla procedura Elettorale, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Elettorale. Pagina 13

15 L applicazione java utilizza un certificato firmato digitalmente. Può accadere che il sistema richieda di accettare i rischi per proseguire. Acconsentire e proseguire l esecuzione dell applicazione java. Pagina 14

16 7 Attivazione Certificato Digitale In questa fase avviene la registrazione del certificato digitale sulla postazione di lavoro da cui l Utente comunale sta effettuando il primo accesso alle funzionalità della procedura Elettorale. Nel campo superiore va inserito il PIN inviato all indirizzo mail dell Utente comunale; nel campo inferiore va inserito il PIN ricevuto dal referente comunale. Il link Visualizza PIN permette la visualizzazione dei numeri PIN che si stanno inserendo per verificarne la correttezza. Pagina 15

17 Con il link Maschera PIN si nascondono i PIN inseriti. Pagina 16

18 L applicazione java utilizza un certificato firmato digitalmente. Può accadere che il sistema richieda di accettare i rischi per proseguire. Acconsentire e proseguire l esecuzione dell applicazione java. Pagina 17

19 8 Generazione Password del certificato per l accesso ai Servizi SIEL Una volta inseriti i PIN, il sistema richiede di creare una Password del certificato. Tale Password è strettamente collegata al certificato digitale generato per l Utente comunale ed è, pertanto, necessario adottare tutte le misure per garantirne la corretta conservazione e la riservatezza. N.B: la Password del certificato è diversa dalla Password di accesso al Portale Servizi DAIT! Nei successivi collegamenti ai servizi SIEL, l Utente comunale dovrà inserire soltanto la Password del certificato, per collegarsi in modalità sicura al sistema Elettorale. Pagina 18

20 A questo punto la registrazione del certificato sulla postazione di lavoro è terminata e l Utente comunale può accedere alle funzionalità della procedura Elettorale. Pagina 19

21 9 Successivi collegamenti ai Servizi SIEL Una volta creato il certificato sulla postazione di lavoro e generato la password del certificato, nei successivi collegamenti ai servizi SIEL, il sistema non richiede più i PIN ma soltanto la Password del certificato già generata. Di seguito alcuni messaggi con la segnalazione di errore gestito dal sistema e le operazioni da seguire per risolvere più facilmente le eventuali anomalie: Pagina 20

22 10 Password del certificato non corretta La segnalazione di errore si presenta quando l Utente comunale inserisce una Password non corretta. Pagina 21

23 11 Caso Password del certificato dimenticata Tramite il link Password Dimenticata, l Utente comunale può creare una nuova Password associata al certificato. Il sistema, in questo caso, richiede all Utente comunale di inserire nuovamente le due parti di PIN in suo possesso : Pagina 22

24 e successivamente presenta la maschera di creazione Nuova Password del certificato. Pagina 23

25 12 PIN bloccati La segnalazione di errore si presenta quando l Utente comunale tenta, ripetutamente, di inserire i PIN in modo non corretto e viene superato in tal modo il numero dei tentativi a disposizione (attualmente 6). In questo caso è necessario contattare il referente di Prefettura-UTG di competenza per procedere allo sblocco dell utenza e/o inviare una mail con la segnalazione dell errore alla casella di posta [email protected]. Pagina 24

26 13 PIN errati L errore si presenta quando l Utente comunale tenta di registrare il certificato digitale su un altra postazione di lavoro, ma inserisce i PIN in modo non corretto. Questa operazione è possibile, in quanto l Utente comunale può avere la necessità di accedere ai servizi SIEL da una postazione di lavoro differente. Dovrà ripetere la fase di registrazione del certificato digitale con inserimento dei PIN ricevuti e successivamente inserire la Password del certificato già generata. Il certificato digitale è associato all Utente comunale e alla Password; solo un certificato può essere valido per quell utente. Quindi il certificato scaricato sulla postazione di lavoro precedente non è più valido. Pagina 25

27 14 Utente non ancora certificato Il messaggio segnala che l Utente comunale non può accedere ai Servizi SIEL perché non è in possesso di un certificato digitale. In questo caso è necessario contattare il referente della Prefettura-UTG di competenza per avviare la richiesta formale, qualora non sia stato ancora fatto, da parte del Sindaco o suo delegato, di Invio PIN tramite mail (PEC) con l indicazione dei dati anagrafici dell Utente comunale. Il referente di Prefettura-UTG, tramite l amministratore delle utenze, una volta ricevuta la richiesta, può provvedere al rilascio del certificato con l invio delle due parti di PIN ai rispettivi destinatari. Pagina 26

28 15 Utente bloccato o non abilitato Il messaggio segnala che l Utente comunale non può accedere ai Servizi SIEL perché disabilitato oppure bloccato per i seguenti motivi: il blocco può essere causato dal tentativo ripetuto di inserimento delle due parti di PIN in modo non corretto tale da superare il numero massimo di tentativi a disposizione (attualmente 6); il blocco può essere causato dal tentativo ripetuto di inserimento della Password del certificato in modo non corretto tale da superare il numero massimo di tentativi a disposizione (attualmente 6). In questo caso è necessario contattare il referente della Prefettura-UTG di competenza e/o inviare una mail con la segnalazione dell errore alla casella di posta [email protected]. Pagina 27

29 16 Accesso al Servizio SUT Gestione Procedura Sut Una volta selezionato il link relativo alla procedura Sut, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Sut. Nota Bene: In questa fase non si deve ricorrere all autenticazione forte che necessita del rilascio del certificato digitale per accedere alla procedura Sut. Pagina 28

30 17 Accesso al Servizio Elettori e Sezioni Gestione Procedura Elettori e Sezioni Una volta selezionato il link relativo alla procedura Elettori e Sezioni, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Elettori e Sezioni. Nota Bene: In questa fase non si deve ricorrere all autenticazione forte che necessita del rilascio del certificato digitale per accedere alla procedura Elettori e Sezioni. Pagina 29

31 18 Accesso al Servizio Anagrafe Amministratori Gestione Procedura Anagrafe Amministratori Una volta selezionato il link relativo alla procedura Anagrafe Amministratori, l Utente comunale accede alle funzionalità della procedura stessa a cui è abilitato per la descrizione delle quali si rinvia al manuale della procedura Anagrafe Amministratori. Nota Bene: In questa fase non si deve ricorrere all autenticazione forte che necessita del rilascio del certificato digitale per accedere alla procedura Anagrafe Amministratori. Pagina 30