ELEMENTI ESSENZIALI DEL PROGETTO

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1 ALLEGATO 6 ELEMENTI ESSENZIALI DEL PROGETTO TITOLO DEL PROGETTO: UMANA ASSISTENZA SETTORE e Area di Intervento: ASSISTENZA A 15 SALUTE OBIETTIVI DEL PROGETTO Obiettivo generale: L Area Vasta 3, in seguito alle criticità sopraindicate, intende aumentare la soddisfazione di tutti gli utenti attraverso l implementazione di attività aggiuntive di accoglienza ed assistenza, con l ausilio dei volontari, al fine di migliorare ed umanizzare il servizio reso. I volontari in Servizio Civile saranno il punto di congiunzione tra l Azienda e l utenza e saranno di supporto a tutta l utenza con particolare attenzione alle 2 tipologie di destinatari da noi individuate, in quanto considerate quelle più fragili. L obiettivo generale consisterà nel sostenere le categorie d utenza più fragili. Nel dettaglio gli obiettivi specifici saranno: potenziare il servizio di accoglienza,orientamentoe trasporto solidale nelle strutture sanitarie Asur Area Vasta 3 migliorare il servizio di accoglienza e assistenza dell utenza straniera, anziana; migliorare il servizio di sostegno nei confronti dell utenza straniera, anziana coinvolgere i giovani nel progetto del Servizio Civile; formare i giovani volontari permettendo loro di acquisire maggior senso civico e competenze qualificanti; ATTIVITÁ D'IMPIEGO DEI VOLONTARI Ruolo ed attività previste per i volontari nell ambito del progetto: Fare da mediatori tra la strutture e l utenza: accogliere gli utenti, fornire informazioni, facilitare l accesso alle strutture, facilitare l utenza nella compilazione di questionari di soddisfazione o reclami sul servizio reso Supporto agli utenti non particolarmente auto-sufficienti o in condizioni di difficoltà: accompagnare l utenza nei reparti, nelle strutture, anche con l utilizzo di supporti (sedie a rotelle),svolgere piccole commissioni per supportare l utente; Accompagnare gli utenti (con i mezzi dell Ente) in spostamenti sul territorio:, recarsi al domicilio degli utenti che fanno richiesta di trasporto, accompagnare a destinazione gli utenti, riaccompagnare al domicilio gli utenti, Sostenere gli utenti stranieri: fornire informazioni sui servizi; guidare l'utente all'interno delle strutture sanitarie, aiutare l utente nella comprensione e nella compilazione della modulistica, Supporto alla predisposizione di campagne divulgative /di comunicazione/promozione/ sensibilizzazione sia del servizio Civile che di altri progetti di promozione della salute; Fare piccole commissioni agli utenti target e ai loro familiari: ricevere prenotazioni commissioni, recarsi presso gli esercizi commerciali (edicola, bar,ecc), recapitare quanto commissionato;

2 Presenziare nei locali comuni o di principale accesso per supportare l utenza target (es. portineria):individuare spazi di accesso e transito e predisporre un punto informativo, fornire una presenza costante negli spazi di accesso e transito Partecipare a tutti gli incontri formativi (sia generale che specifica) Incontri periodici con OLP, personale interno dellaav3 e rappresentanti dei partner CRITERI DI SELEZIONE SISTEMA DI SELEZIONE PROGETTO UMANA ASSISTENZA Scopo e campo di applicazione: Il presente sistema di selezione è riservato ai candidati che presentano domanda per lo svolgimento del Servizio Civile Nazionale presso il nostro Ente. I candidati presentano domanda di Servizio Civile all Ente secondo le disposizioni dei bandi pubblicati dall Ufficio per il Servizio Civile Nazionale (USCN). Tutti i candidati che avranno presentato domanda nei termini e nei modi stabiliti dai bandi pubblicati dall USCN saranno ammessi alla selezione. Selezione: a) Metodologia: Il sistema di selezione autonomo dell ASUR per i progetti presentati con l avviso dell Ufficio Nazionale per il Servizio Civile del 16/06/2014 si articola in 2 fasi : 1 valutazione dei titoli e delle esperienze pregresse 2 colloquio motivazionale b) Strumenti e tecniche utilizzati : 1 Valutazione dei titoli e esperienze pregresse (vedi allegato A: scheda punteggi per valutazione dei titoli ed esperienze pregresse): i titoli saranno valutati sulla base delle esperienze pregresse nel settore dell assistenza o in settori analoghi. Saranno inoltre valutati: il titolo di studio conseguito, esperienze lavorative di vario genere e conoscenze generiche. 2 Colloquio motivazionale: il colloquio mira a porre in evidenza le motivazioni ed il grado di maturità raggiunto dal candidato. A tale scopo è stata predisposta una scheda di valutazione (vedi allegato B: scheda di valutazione colloquio motivazionale) c) Variabili che si intendono misurare e relativi indicatori: - propensione alle attività di assistenza alla persona: valutazione precedenti esperienze nel settore dell assistenza o in settori analoghi; - competenze/conoscenze: titolo di studio conseguito / esperienze professionali/conoscenze generiche; - motivazione individuale/livello di maturità raggiunto: colloquio motivazionale d) Criteri di selezione Il presente sistema di selezione mira a valutare principalmente la motivazione e la maturità del candidato. Infatti il colloquio di selezione rappresenta il momento in cui è possibile indagare ed approfondire le motivazioni che hanno spinto il candidato a scegliere il servizio civile, la conoscenza del progetto da lui scelto,oltre che valutare la maturità e l idoneità a svolgere un attività in costante rapporto con la persona malata e/o fragile. La valutazione dei titoli e delle esperienze pregresse mira ad inquadrare il percorso di vita svolto sino a quel momento dal giovane, mentre il colloquio si pone come strumento di valutazione approfondita degli aspetti motivazionali. Ciò premesso: Il punteggio massimo che un candidato può ottenere è pari a 110 punti, così ripartiti: - valutazione dei titoli ed esperienze pregresse (allegato A):max 50 punti - colloquio motivazionale (allegato B): max 60 punti; e) Indicazioni delle soglie minime di accesso previste dal sistema: Il candidato sarà considerato idoneo allo svolgimento del Servizio Civile se raggiungerà al colloquio motivazionale un punteggio maggiore o uguale a 36/60 (trentasei/sessanta). Tale punteggio va a sommarsi a quello eventualmente conseguito nella valutazione dei titoli ed esperienze pregresse. Il totale così raggiunto determinerà il punteggio finale in graduatoria. f) Commissione esaminatrice:

3 La commissione sarà composta da rappresentanti ed esperti nel settore specifico del progetto, nominati con apposito atto. La commissione, nelle procedure di valutazione si attiene alle disposizioni contenute in questo documento. La commissione verbalizza l attività di selezione e stila la graduatoria finale. Dal verbale di selezione si dovranno evincere l attribuzione di punteggi per ogni singola valutazione che costituisce il punteggio finale per ogni singolo candidato. ALLEGATO A: SCHEDA PUNTEGGI PER VALUTAZIONE DEI TITOLI ED ESPERIENZE PREGRESSE. SEZIONE A1 - Valutazione precedenti esperienze nel settore o in settori analoghi (lavoro; volontariato; stage) - punteggio massimo attribuibile 36): Il punteggio massimo relativo alle precedenti esperienze nello stesso settore del progetto o in settori analoghi è pari a 36 punti, così ripartiti: descrizione Punteggio coefficiente massimo Precedenti esperienze nello stesso settore 24 coefficiente 2 mese o frazione di. mese del progetto superiore o uguale a 15 gg. (periodo massimo valutabile 12 mesi) Precedenti esperienze in settori analoghi a quello previsto dal progetto 12 coefficiente 1 mese o frazione di. mese superiore o uguale a 15 gg. (periodo massimo valutabile 12 mesi). SEZIONE A2 - Valutazione titoli di studio posseduti (punteggio massimo attribuibile: 8)*: Descrizione titolo di studio posseduto Punteggio attribuibile Laurea attinente al progetto 8 Laurea non attinente al progetto 7 Laurea di primo livello (triennale) attinente al 7 progetto Laurea di primo livello (triennale) non attinente 6 al progetto Diploma attinente con il progetto 6 Diploma non attinente con il progetto 5 Frequenza scuola media Superiore Fino a un massimo di 4 punti (per ogni anno concluso n. 1 punto) *Sarà valutato il titolo di studio di grado più elevato i punteggi non sono cumulabili. ** per laurea si intende sia la laurea del vecchio ordinamento che la laurea di II livello (specialistica) SEZIONE A3 Esperienze aggiuntive (fino a un massimo di 4 punti) Si tratta di esperienze diverse da quelle valutate nella sezione A1, ma utili per la valutazione complessiva del curriculum idonee ad evidenziare ulteriormente il livello di competenze utili per la realizzazione del progetto o evidenzianti l impegno e la volontà del candidato. Es. di valutazione: Coerente con le attività previste dal progetto: 4 Coerente in parte con le attività previste dal progetto: 3 Non coerente con il progetto ma con esperienze di impegno civico: 2 Esperienze di lavoro di varia natura:1 Senza esperienze/curriculum assente: 0 SEZIONE A4 Altre conoscenze - (fino ad un massimo di 2 punti) Si tratta di conoscenze non precedentemente valutate coerenti con il progetto (es.conoscenza di una lingua straniera, informatica ecc). Es. di valutazione: Conoscenze coerenti con il progetto :2 punti Coerente in parte coerenti con le attività del progetto: 1 Non coerente con il progetto: 0

4 ALLEGATO B: SCHEDA DI VALUTAZIONE COLLOQUIO MOTIVAZIONALE Nome e cognome del candidato Progetto Data colloquio selezione Responsabile della selezione Firma responsabile selezione Premessa: Il punteggio massimo della scheda di valutazione da compilare durante il colloquio selettivo dei candidati è pari a 60. Il punteggio si riferisce alla sola valutazione finale, ottenuta dalla media aritmetica dei giudizi relativi ai singoli fattori costituenti la griglia. Nel nostro caso la somma dei singoli punteggi sarà divisa per 9, il numero dei fattori di valutazione considerati. Il colloquio si intende superato se la valutazione finale è uguale o maggiore a 36/60. Fattori di valutazione approfonditi durante il colloquio e loro intensità Fattori di valutazione Giudizio: MAX Conoscenza da parte del candidato dei contenuti del progetto da lui scelto e condivisione del candidato degli obiettivi perseguiti dal progetto: 2. Idoneità del candidato a svolgere le mansioni previste dalle attività del progetto: 3. Motivazioni generali del candidato per la prestazione del servizio civile volontario: 4. Capacità comunicativa del candidato (assertiva, oppositiva, passiva) 5. Propensione del candidato al lavoro di gruppo e alla flessibilità 6. Disponibilità del candidato nei confronti di condizioni richieste per l'espletamento del servizio(es, missioni,flessibilità oraria ecc..): 7. Interesse del candidato per l'acquisizione di particolari abilità e professionalità previste dal progetto: 8. Disponibilità alla continuazione delle attività al termine del servizio: 9. Particolari doti e abilità umane possedute dal candidato VALUTAZIONE FINALE (massimo 60 PUNTI) CONDIZIONI DI SERVIZIO ED ASPETTI ORGANIZZATIVI: - Numero ore di servizio settimanali dei volontari : 30 ore - Giorni di servizio a settimana dei volontari: 5 giorni - Eventuali particolari obblighi dei volontari durante il periodo di servizio: Flessibilità oraria Disponibilità al contatto con persone non indipendenti, malate e con cittadini di altre nazionalità. Rispettare il segreto di ufficio per le notizie di cui si abbia conoscenza nell ambito del servizio. Rispetto del Codice comportamento uniforme dipendenti di P.A. e del D.Lgs. 165/2001 e smi. Disponibilità a trasferte sul territorio regionale

5 SEDI DI SVOLGIMENTO e POSTI DISPONIBILI: Numero dei volontari da impiegare nel progetto: 20 Non è previsto il vitto e l alloggio VEDI ALLEGATO SEDI CARATTERISTICHE CONOSCENZE ACQUISIBILI: Eventuali crediti formativi riconosciuti L Università degli Studi di Macerata riconosce a chi abbia prestato servizio civile nel suddetto progetto, qualora si iscriva o sia iscritto ad un proprio corso di studio, crediti formativi fino ad un numero massimo indicato nel regolamento didattico del corso di studio frequentato. Tali crediti formativi, su domanda dell interessato, verranno quantificati e attribuiti previa approvazione da parte dell organo competente. Competenze e professionalità acquisibili dai volontari durante l espletamento del servizio, certificabili e validi ai fini del curriculum vitae: Corso di BLSD accreditato IRC con rilascio di attestato di esecutore rianimazione cardio polmonare riconosciuto a livello nazionale da IRC (Italian Resuscitation Council). FORMAZIONE SPECIFICA DEI VOLONTARI: La formazione specifica sarà erogata entro i primi 90 giorni dall avvio del progetto. Il programma di formazione specifica è stato elaborato tenendo conto della tipologia di attività che dovranno svolgere i volontari e dell utenza target con la quale i volontari s interfacceranno. Gli incontri si terranno presso le aule didattiche a disposizione dell ASUR- Area Vasta 3 a Macerata (l aula verrà comunicata ai volontari al momento della programmazione delle date). Il programma è stato articolato in : Modulo I: ( Formazione e informazione sui rischi connessi all impiego dei volontari di servizio civile, erogato entro i primi 90 giorni dall avvio del progetto). Come previsto dalla linee guida per la formazione, il modulo ha lo scopo di informare il giovane volontario sui rischi specifici esistenti negli ambienti dove andrà a svolgere servizio. Il modulo è suddiviso in 3 sotto-moduli: Il modulo sull igiene, necessario per chi entra in contatto con ambienti sanitari, la parte generale,dedicata alla sicurezza negli ambienti di lavoro, ed infine le principali regole sulla privacy, necessarie per tutelare sia il volontario che l utente che entra in contatto con quest ultimo. Moduli II: (Le modalità di accoglienza degli utenti fragili e a rischio di marginalità sociale e l approccio alla famiglia): In questo modulo verrà approfondita la tematica della comunicazione, già illustrata nel modulo di formazione generale e verranno fornite tutte le indicazioni e gli strumenti accogliere, orientare e sostenere l utenza target. Moduli III e IV (Il sistema salute e l Etica professionale nel settore salute): i volontari si interfacciano con una struttura pubblica, è necessario pertanto che essi conoscano la normativa inerente, l organizzazione della struttura sanitaria pubblica e l etica professionale Modulo V (Corso BLSD): i volontari svolgono il loro servizio prevalentemente nelle strutture ospedaliere/sanitarie è importante che i volontari acquisiscano la conoscenza delle tecniche di base sul primo soccorso. Modulo I: Formazione e informazione sui rischi connessi all impiego dei volontari di servizio civile (il presente modulo verrà erogato entro i primi 90 giorni dall avvio

6 1.1 Igiene e profilassi del progetto). Igiene delle mani, Norme per fronteggiare le pandemie, Elementi di infettivologia. 8 ore I.P. Gentilozzi Bianca Maria Metodologia: 50% lezioni frontali; 50% dinamiche non formali: metodo dei casi 1.2 Norme Il testo unico in materia di salute e sicurezza delle sulla sicurezza nei luoghi di lavoro. lavoratrice e dei lavoratori; Prevenzione e protezione negli ambienti di lavoro. L attuazione in ambiente sanitario 8 ore Dott.ssa Spurio Maria Gabriella Metodologia: 50% lezioni frontali; 50% dinamiche non formali: sinottica, lavoro di gruppo. 1.3 Norme sulla privacy Approfondimento del contesto normativo e ambito di applicazione. Censimento e discriminazione dei dati. Dati sensibili, dati comuni, dati semisensibili: cosa sono, come riconoscerli, quali misure graduate per tutelarli. Gestione dell informazione e del consenso. Figure previste dalla legge: ruoli, responsabilità, sanzioni civili e penali. 6 ore Dott.ssa Pagliariccio Annunziata Metodologia: 50% lezioni frontali; 50% dinamiche non formali: lavoro di gruppo. Modulo II: Le modalità di accoglienza degli utenti fragili e a rischio di marginalità sociale e l approccio alla famiglia. Contenuti: - Modalità di organizzazione di una comunicazione in rapporto al contesto di riferimento, agli obiettivi, alle caratteristiche degli interlocutori/destinatari La gestione delle emozioni, la capacità di ascolto e come migliorare le proprie capacità di ascolto (il burn out) L approccio all utenza straniera: elementi di mediazione culturale in ospedale, panoramica sui servizi offerti agli stranieri, problematiche correlati alla gestione socio-sanitaria dei migranti e alla condizione delle donne straniere. L approccio agli anziani: elementi di psicologia geriatria, tecniche di mediazione familiare, orientamento alla cura dell anziano, il ruolo del volontario come supporto amicale all anziano e alla famiglia.

7 24 ore Dott. Felice Sapone Metodologia: 50% lezioni frontali; 50% dinamiche non formali: metodo dei casi,lavori di gruppo. Modulo III: Il sistema salute Contenuti: L assetto istituzionale del Servizio Sanitario Nazionale La Direzione Sanitaria : sue caratteristiche e competenze L ufficio relazioni con il pubblico: organizzazione, strumenti e tecniche comunicative L organizzazione logistica della struttura sanitaria Nozioni di base in materia socio-sanitaria e di integrazione delle funzioni e delle prestazioni erogate nell ambito ospedaliero : tipologie e caratteristiche Organizzazione, procedure per l inserimento dei pazienti presenti e modalità di accesso. Metodologia: 8 ore Dott.ssa Annunziata Pagliariccio 50% lezioni frontali; 50% dinamiche non formali: sinottica e metodo dei casi; Modulo IV: L ETICA PROFESSIONALE NEL SETTORE SALUTE Contenuti: Etica: valori e principi. I diritti dell uomo e del cittadino. Aspetti etici nell approccio alla persona anziana, alla persona sofferente e alle persone in specifiche condizioni di diversità. 12 ore I.P. Fiorani Catia Metodologia: 50% lezioni frontali;50% dinamiche non formali: sinottica, metodo dei casi. Modulo V: Contenuti: Corso di rianimazione di base (BLSD) (con Rilascio Attestato di abilitazione riconosciuto dall IRC - Italian Resuscitation Council) Tecniche di rianimazione di base (BLSD) attraverso l uso del defibrillatore: 1) valutare l'assenza dello stato di coscienza; 2) ottenere la pervietà delle vie aeree con il sollevamento del mento; 3) esplorare il cavo orale e asportare corpi estranei visibili; 4) eseguire la posizione laterale di sicurezza; 5) valutare la presenza di attività respiratoria; 6) eseguire le tecniche di respirazione bocca-bocca e bocca-maschera; 7) riconoscere i segni della presenza di circolo; 8) ricercare il punto per eseguire il massaggio cardiaco

8 esterno; 9) eseguire il massaggio cardiaco esterno; 10) applicare correttamente le placche del DAE; 11) attivare l'analisi e lo shock se indicato; 12) mettere in atto le procedure di sicurezza; 13) eseguire la sequenza ABCD. 6 ore I.P. Ricci Francesco Metodologia: 20% lezioni frontali;80% dinamiche non formali: metodo dei casi ed esercitazione pratica; Totale delle ore di formazione prevista: n. 72 ore che saranno erogate entro il 90 giorno dall avvio del progetto.