Cap.12 Le relazioni pubbliche. Corso di Comunicazione d Impresa - A.A Prof. Fabio Forlani - fabio.forlani@uniurb.it

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1 Cap.12 Le relazioni pubbliche Corso di Comunicazione d Impresa - A.A Prof. Fabio Forlani - fabio.forlani@uniurb.it

2 Capitolo 12 Le relazioni pubbliche Le relazioni pubbliche (PR) Insieme di attività finalizzate a sviluppare credibilità dell organizzazione sostenendone l immagine e la reputazione presso i pubblici influenti cui essa si rivolge e ottenendo la loro benevolenza (goodwill) Società dell informazione (agenzie, quotidiani, TV, radio, ecc.) Società economica (imprese, sindacati, clienti e consumatori) Società politica (istituzioni, partiti politici, movimenti) Società civile (collettività, opinione pubblica, ecc.)

3 Capitolo 12 Le relazioni pubbliche Strumenti operativi delle PR Le relazioni con i media: gestione dei rapporti con i mezzi di informazione e i giornalisti Pubblicazioni gratuite o a pagamento Conferenza stampa Comunicato stampa Rassegna stampa Gli eventi di comunicazione: Convention, inaugurazioni, mostre, fiere, convegni, workshop, open day, ecc.

4 Strumenti operativi delle PR Eventi speciali: implicano l associazione del nome del soggetto economico a un attività (culturale, sportiva, sociale, ecc.) non direttamente riferibile a tale operatore. Il brand viene associato ai contenuti simbolici dell evento e ciò contribuisce al suo posizionamento. Mecenatismo: donazioni senza un diretto obiettivo di ritorno economico quantificabile Sponsorizzazione: fornire un contributo finanziario alla realizzazione di un evento con lo scopo di avere un ritorno di immagine quantificabile Patrocinio: evoluzione della sponsorizzazione, consiste nel supportare cause di interesse generale attraverso coinvolgimento di tipo valoriale.

5 Strumenti operativi delle PR Le pubblicazioni editoriali Bilancio e annual report, bilancio sociale, monografia aziendale (Company Profile), edizioni di prestigio (ricorrenze), brochure, ecc. PR on line: , newsletter, electronic magazine, Sponsorizzazioni on line, Blog aziendali Musei d impresa: Istituzioni culturali che raccolgono e rendono fruibile il patrimonio materiale inerente la produzione di un impresa e la sua storia, al fine di accrescerne la legittimazione verso gli stakeholders con influenze positive sul brand

6 Cap.13 Le promozioni Corso di Comunicazione d Impresa - A.A Prof. Fabio Forlani - fabio.forlani@uniurb.it

7 Capitolo 13 Le promozioni Consumer promotion Insieme di tecniche promozionali che l impresa rivolge ai consumatori finali con l obiettivo di offrire vantaggi legati all acquisto del prodotto Altre tipologie di promozioni posso essere rivolte ai distributori per spingere le vendite o ai venditori interni sottoforma di incentivo I vantaggi legati alla promozione possono essere orientati al minor prezzo (below the line) o ad un miglior servizio (above the line)

8 Capitolo 13 Le promozioni Consumer promotion ABOVE THE LINE Raccolte punti, che prevedono l ottenimento di un premio a fronte della ripetizione dell acquisto Concorsi, per stimolare la fidelizzazione anche attraverso il fattore ludico Sampling (campioni omaggio), cioè offrire prodotti per provarne il consumo Formati speciali (bonus pack), ovvero unità addizionali nel pacco a parità di prezzo BELOW THE LINE Offerte speciali (cut price), consiste nella momentanea riduzione del prezzo di un prodotto NXM o Multipack, si tratta delle offerte 3x2 o 2x1 Coupon (buono sconto sul successivo acquisto) Vendita straordinaria (saldi)

9 Capitolo 13 Le promozioni Case Study Promozioni above the line nel communication mix di Barilla Avanzata maturità del mercato della pasta secca ha spinto Barilla a lanciare una nuova linea di prodotto, target famiglie con bambini La comunicazione di marketing nel settore caratterizzata da grandi player

10 0 Capitolo 13 Le promozioni Introduzione dei Piccolini Nuova linea di pasta corta uguale alla tradizionale ma con dimensioni ridotte per le esigenze dei bambini Investimento importante (6 mln di euro nel 2004) e una serie di iniziative above the line Iniziative above the line, obiettivi: di immagine del prodotto: conferire il carattere della giocosità e del divertimento; relazionale: interessare congiuntamente consumatore adulto inserendosi in modo attivo nella loro relazione

11 1 Capitolo 13 Le promozioni Il concorso Premi da fiaba Collaborazione con Disney per associare i valori dei rispettivi brand Attività: Premio sicuro: ogni due confezioni un minilibro con una fiaba Gratta e vinci: ogni due confezioni un gratta e vinci con la possibilità di vincere una pubblicazione di pregio Concorso con estrazione giornaliera per altri premi

12 2 Capitolo 13 Le promozioni I Piccolini oggi: la Web TV

13 3 Capitolo 13 Le promozioni I Piccolini oggi: il progetto Scuole