A- All inizio ho trovato delle difficoltà in banca per accedere ai crediti

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1 INTERVISTA 8 I- Ha avuto qualche altra esperienza lavorativa prima di mettere in piedi questa attività A- Io ho 50 anni, ho iniziato a lavorare a 17 anni e per 10 anni ho lavorato in un impresa stradale, sempre ad Arezzo, poi ho lavorato altri 10 anni per un trasportatore internazionale, poi un bel giorno ho dato le dimissioni, dall oggi al domani per dei contrasti interni è ho deciso di mettermi in proprio, ma al momento in cui mi sono licenziata non avevo idea di cosa fare, con questa ditta di trasporti e spedizioni avevo fatto amicizia con un cliente americano, che traffiva con l argento, e dissi l esperienza ne ho tanta, voglio aprire ad Arezzo una società di consulenza per l import export, perché mi rendevo conto che dove lavoravo le imprese italiane sono digiune di tutto, anche perché c è il vizio delle autorità competenti di dare le licenze a chiunque, per qualsiasi tipologia di lavoro, forse oggi un pochino meno I- Forse il settore delle spedizioni ha avuto un boom dopo A- Si, infatti, ma io all epoca avevo a che fare con americani che mandavano la merce in Romania, era molto frequente che le ditte chiamassero, arrivava il camion in dogana per fare l importazione e nessuno aveva la documentazione a posto perché non sapevano che ci voleva la licenza, per cui decisi di andarmene, però questa volta voglio aprire un attività per conto mio, perché credo nel futuro di una ditta che possa fare la consulenza alle aziende perché secondo me ne avevano bisogno, poi siccome il commercio è più votato al settore internazionale, conoscevo bene l inglese perché lo avevo studiato a scuola, scrivevo al telex ma non avevo mai parlato e mi sentivo un po handicappata sulla lingua, quindi ho chiesto a questo cliente americano se mi prendeva a lavorare 4 mesi, mi trasferisco a New York, ma senza far niente non volevo stare, volevo acquisire esperienza e mi disse di si, sono andata in america a lavorare 4 mesi, nel frattempo avevo parlato con una mia amica, mi piaceva come ragazza era in gamba, più giovane di me, e dissi se aveva voglia di fare qualcosa di diverso che non fosse l impiegata, disse di si, e dissi che ero disposta a prenderla in società, e lei accettò, siamo partiti e lavoriamo alla grande,questa è la prima società, e lì ci sono le ditte che mi danno i contratti con i fornitori stranieri, da quel momento in poi ci penso a tutto io, faccio arrivare la merce sdoganata I- All inizio lei non aveva grossi capitali A- Senza una lira, l azienda di import export l abbiamo aperta con un minimo di capitale sociale, 20 milioni, presi dalla mia liquidazione, e ho trovato un amico che mi a prestato una stanza, ho comprato giusto una scrivania, 2 scaffali, una calcolatrice, telefono, senza computer che non ce lo potevamo permettere, tanto per questo lavoro qui non è che ci voglia tanto, oggi come oggi non sapremmo come fare senza pc ma quando abbiamo iniziato era tutto un lavoro di testa piuttosto che da fare meccanicamente, quindi quest impresa era stata impiantata con un capitale di 20 milioni che ci è bastato, il primo anno abbiamo lavorato poco, con una perdita di un milione I- Visto che vi è servito un piccolo capitale sociale, non ha avuto bisogno di accedere a crediti A- All inizio ho trovato delle difficoltà in banca per accedere ai crediti I- Per un problema di garanzie A- Si, io non ero intestataria di niente, allora il primo anno ci limitavamo alle spese più essenziali, ed è stata dura, ho trovato molte facilitazioni nei clienti, che mi conoscevano sapevano quello che potevo dare, ho avuto più aiuto dalla clientela che dalle istituzioni, abbiamo provato anche se ci fossero stati dei fondi da parte della CEE, e all epoca non c era niente; la cosa è andata bene perché dopo il primo anno di lavoro facevo frequenti viaggi negli USA da questo cliente, che per darmi una mano,

2 dirottava il suo traffico di spedizione tramite me, e ci andavo anche 2 viaggi a settimana, perché avevo voglia di fare, di sfondare I- Quanti dipendenti ha adesso A- Ho 2 dipendenti part-time, nella prima società, che mi tengo nell amministrazione, uno la mattina ed uno il pomeriggio, perché per fare il lavoro che stiamo facendo adesso io e la mia socia, non è facile trovarsi una persona che possa spere contemporaneamente di spedizioni, trasporti, contabilità e finanza, è un po difficile mi rendo conto I- Immagino che la sua giornata lavorativa sia parecchio lunga A- Si, e molto spesso mi porto anche il lavoro a casa, fino a qualche anno fa andava meglio perhcè potevo dedicare più tempo al lavoro perché non avevo famiglia, a 39 anni mi sono sposata, a 40 ho fatto il primo figlio, a 43 ho fatto il secondo, e dovevo conciliare tutto, dopo il primo anno che ho fatto la prima società, la *, parlando con degli amici che si trovavano male in una società di spedizioni, questo mio amico mi dice che era stato negli USA circa un anno e tornando da lì mi dice che si era licenziato dalla ditta, e mi dice perché non apriamo una casa di spedizioni noi, mi dice io credo in te, sei brava, e dico non lo so, fammi pensare, e a gennaio dell anno successivo abbiamo aperto la casa di spedizioni, questae casa è stata un bel parto, nel senso che anche qui grazie all amicizia abbiamo avuto la possibilità di aprire la società, perché abbiamo trovato una compagnia di assicurazioni che senza chiederci garanzie ci ha concesso finanziamenti per 500 milioni per aprire la società, noi avevamo messo un capitale di 60 milioni, eravamo 3 soci, però per ristrutturare l ambiente che avevamo acquistato, avevamo fatto un preventivo di 500 milioni, ed è partita così anche la *, vuoi perchè io e i miei soci siamo stati aiutati molto dagli imprenditori della zona che hanno creduto in noi, perché dalle istituzioni poco I- Quindi la risorsa è la rete di relazioni A- Si, perché in una ditta di spedizioni come la nostra è il fattore umano che conta, non l acquisto di merci, perché noi di merci non ne acquistiamo, è il cervello della gente che è importante I- Questo anche di chi lavora con voi A- Anche di chi lavora con noi, abbiamo avuto la fortuna di avere dei dipendenti di un altra casa di spedizioni che stava fallendo, facendo così loro un favore a noi e noi un favore a loro garantendoli lo stipendio, di conseguenza ci stiamo comportando, ad esempio penso di essere una delle poche azienda qui nella provincia ed anche forse in Italia, che il TFR noi, tutti gli anni lo depositiamo in un assicurazione, perché questi dipendenti sono stati fregati con il TFR dalla vecchia società, perché tutte le società si scalano il TFR come costo aziendale, ma non le depositano nessuno, noi poi in 10 anni siamo passati da 6 dipendenti a, fra Arezzo e Vicenza, I- Avete una sede anche a Vicenza A- Si, la sede legale ad Arezzo ed operativa anche, ed a Vicenza c è la sede distaccata operativa I- Vicenza perché è sempre attinente alle vostre attività A- Di spedizioni, perché le piazze dell oro sono Arezzo, Vicenza ed Alessandria, poiabbiamo aperto un ufficio a Los Angeles, New York, Hong Kong, siamo diventati grandi I- Secondo lei nel vostro settore sono importanti le risorse tecnologiche

3 A- Si, nel 96 ci siamo resi conto che bisognava improntare l azienda con la tecnologia perché non era più possibile fare le cose a mano, noi lavoriamo sulla base di secondi, di minuti, e lavoravamo fino alle 3 di notte del venerdì ed il lavoro veniva male; nel 96 abbiamo deciso di riformare tutto il sistema di computer, software, macchine, spendendo tantissimi soldi, tutt oggi il programma non è completo al 100% ma al 95% lo è, facciamo tutto col pc, in tre anni abbiamo speso milioni in tecnologia per riformare tutto i computer I- Poi gestire il traffico con gli altri paesi penso che non sia facile A- Però ecco con la * sempre ce l abbiamo fatta con le nostre forze, non abbiamo mai avuto finanziamenti, poi le banche hanno iniziato a conoscerci, concedendoci dei leasing I- Però solo una volta ottenuta una certa stabilità A- Si, ma con la * è stato più facile, perché già dal primo anno eravamo in attivo, abbiamo avuto un trend di crescita incredibile, al di sopra delle previsioni, e abbiamo fatto sempre gli acquisti con leasing o mutui, perché era l unico sistema I- I rapporti con i suoi dipendenti, quanto contano nel suo lavoro, e come cerca di impostarli A- Innanzitutto, la mia esperienza come dipendente per 20 anni ha influito molto, abbiamo sempre cercato di essere imprenditori amici, perché mi sono scontrata sempre con datori di lavoro molto esigenti che pretendevano e basta e allora abbiamo detto siccome anche noi lo siamo stati dipendenti, si sa quanto conta una pacca sulle spalle, l unica volta che abbiamo avuto tre licenziamenti da quando abbiamo aperto * è stato quest anno, chi è venuto da noi la prima volta non ci ha mai lasciato, una per problemi di salute, una ragazza che si è sposata e non ha voluto continuare, ed un altro che ha voluto mettersi per conto suo, non c è mai stato un cliente che ci ha chiesto un aumento di categoria o un aumento di stipendio, siamo noi che annualmente valutiamo e aumentiamo la categoria e lo stipendio, a fine anno c è un premio di produzione per tutti, al di là del fatto che è il premio di produzione che è stabilito dal contratto di lavoro I- Mi sta dicendo che c è una cura particolare A- Si, non solo, loro sanno che noi siamo sempre qui presenti, loro lo sanno, il venerdì sera facciamo le due con loro I- Il fatto di essere una imprenditrice donna in cosa l ha aiutata ed ostacolata A- Io penso che nel lavoro non è che ti aiuti essere donna o non essere donna, nel lavoro ti aiuta la capacità che hai di importi e di organizzarti, e ho avuto molto aiuto da mio marito, da mia mamma che mi bada ai figli, dalle baby-sitter, e questo l ho potuto fare perché ho iniziato a guadagnare un po di soldi, che ho potuto spendere per la mia famiglia, perché io i primi 2 figli non li allattati, perché dovevo essere qui a lavorare I- Adesso da che c è una legge per estendere il congedo di maternità alle imprenditrici, cosa ne pensa A- La trovo una cosa bella, io ho un solo rimpianto che per colpa del lavoro ho un pochino trascurato i figli, però io non credo che sia fruibile, perché ho l esperienza recenta della mia socia che ha partorito a gennaio dell anno scorso, allatta e sinceramente nonostante gli dica stai a casa, il tuo lavoro lo faccio io, e purtroppo anche lei si è resa conto che fa avanti e dietro dall ufficio perché c è bisogno di stare a lavorare

4 I- Come ha fatto lei a tracciare un confine tra tempo libero e vita privata A- Non lo so, mio marito mi accusa che sto poco con la famiglia, che mi dedico troppo al lavoro, in effetti è così, però col lavoro mi sono presa un impregno che non devo solo rendere conto a me stessa, a parte che lo faccio per i miei figli, che quando saranno cresciuti, avranno 2 attività, sceglieranno quella che vorranno intraprendere, se vogliono studiare li lascerò libera scelta, però è difficile non lo so come ho fatto, io molto spesso la sera vado a casa con il lavoro, sto con i figli, faccio la cena, poi i figli alle 9 e mezzo i figli vanno a letto se no la mattina sono stanchi, della 9 e mezza lavoro, il giorno all una mi lascio la tregua del pranzo, fino a ora, quando erano piccoli che stavano a casa, per andare a stare con loro, ora lavorano vanno a scuola a tempo pieno per cui magari non vado a casa e il tempo libero che ho lo sto dedicando a loro, che mi serve I- Mi spiega cos è che le dà più soddisfazione del suo lavoro A- Certamente quando arrivo la sera e dico anche oggi la giornata è andata bene, ho risolto quel problema, il cliente che aveva quel problema gliel ho risolto, la capacià di riuscire a risolvere i problemi dei clienti I- E la cosa più faticosa del suo lavoro A- Il togliere del tempo alla famiglia, perché molto spesso i figli mi ricattano su questo discorso I- Ha ulteriori progetti rispetto alle sue 2 società A- Progetti di continua espansione, ma questo avviene anno per anno, non abbiamo tempo di sforzarci tanto di più, il progetto mio personale è di allargare molto ad esempio la * a livello internazionale, ho voluto un apertura a Los Angeles, abbiamo la società in compartecipazione ad Hong Kong e anche lì sta andando bene, e attualemente stiamo facendo tutto questi lavoro con un partner di Alessandria, che si chiama Ferrari spa e il corriere internazionale si chiama Ferrari express, il mio obbiettivo è che domani si chiami * I- Allora non è vero che non ha progetti A- Pur mantenendo i rapporti di collaborazione con i vecchi partner, io comunque sono molto soddisfatta perché l aiuto che ho ricevuto è il mio aiuto e quello dei clienti I- Lei fa parte di associazione di donne imprenditrici A- No I- Perché A- Non ho tempo, mi piacerebbe fare delle cose ma non ho tempo I- Perché le piacerebbe A- Perché ritengo utile che ci voglia, in tutti i modi, ad esempio io sono sempre in contatto con la camera di commercio, ci parlo molto sponsorizzo tutte le loro mostre, un altra cosa che abbiamo di bello alla * è che volutamente stiamo cercando di dare una mano ad esempio a tutte le attività sportive della provincia, perché mi sono resa conto che, tramite i figli, che ad Arezzo chi vuole fare sport ha un handicap perché le società non hanno soldi e vivono sulle sponsorizzazioni, in fondo me le posso

5 scaricare dalle tasse, preferisco darle a te, e appunto io mi sto dibattendo affinché le aziende si adeguino alla realtà moderna del 2000, io non posso vedere che mi consegnino le fatture scritte a mano, c è la mancanza di basi, e forse facendo parte di associazioni potrei, però sinceramente non ho il tempo, non posso togliere altro tempo alla famiglia, del lavoro, mi sono pesa un impregno con i miei dipendenti che devo portare avanti, e tante volte ritengo queste associazioni un po superflue I- Cioè A- Non lo so I- Perché ci sono delle imprenditrici che dicono che queste associazioni sono utili perché si creano delle reti di associazioni, non fa parete della sua esperienza probabilmente A- No, sono anche riservata, fa parte di me I- Se dovesse paragonare la sua azienda, oggi ad una stagione dell anno, quale sceglierebbe A- L estate, perché è la stagione che amo di più, e sono proprio una lucertola, per me il sole I- E trova il tempo di andare al mare A- Poco, 10 giorni, e l estate perché per me questa è un azienda solare, perché la vedo una bella azienda, sono tutt e 2, 2 belle aziende I- Nella sua azienda, i dipendenti sono più uomini o donne, chi si avvicina di più a questo lavoro uomini o donne, e come mai A- Secondo me lavorano molto meglio le donne che gli uomini I- Per quale ragione A- Perché la donna, nella ditta dove ho lavorato per 10 anni ed ho lasciato aprire le 2 aziende, eravamo tutte donne, lavoravamo molto bene con le donne I- Ma è questione di metodo di lavoro A- Secondo me le donne sono più precise, responsabili, le 2 ragazze che sono andate via erano secondo me le più belle persone che avevamo qui dentro, una di queste era arrivata qui tramite le liste speciali dell ufficio di collocamento, arrivata qui lo messa a fare pulizie perché non avevo altri posti disponibili, una ragazza di 20 anni che è stata disposta a venire ogni mattina a pulire alle 7 gli uffici, poi avanzava il lavoro, è lei mi ha chiesto, senza pretese di imparare il lavoro di ufficio, e dopo 3 mesi è passata in ufficio, gli ho dato un lavoro di responsabilità e lo ha fatto davvero bene I- E come mai si avvicinano soprattutto uomini in questo settore A- Perché una donna non può fare questi orari, secondo me una donna che ha famiglia, ha figli, non può stare a lavorare in questo settore, oppure ci sta perché ha un supporto in famiglia, io ho avuto le baby-sitter che mi hanno aiutata, poi nel momento che mia madre è andata in pensione, l io sono stata più tranquilla perché magari la sera andavano a dormire da lei, poi avevo la possibilità di avere i baby-sitter, ma una donna con un lavoro dipendente, che non ha tanti soldi per la baby-sitter, allora una donna che lavora in questo settore, non va bene, io sono amica di tante donne imprenditrici, e ci parliamo e lei me lo dice sempre, vediamoci, ma non abbiamo tempo

6 I- Per cui le imprenditrici ce la possono fare se hanno una rete di supporto A- Si, oppure conosco altre che sono proprietarie di aziende orafe, che però magari alle 5 smettono e vanno a casa I- Per me avremmo finito, se vuole aggiungere qualcosa A- Penso che le istituzioni dovrebbero fare più informazione se esiste una legge che possa aiutare, e poi se trovi una legge c è sempre un inghippo, così quando abbiamo voluto comprare un immobile, avevamo dei soldi da parte, le banche ci hanno concesso un mutuo, perché ormai da tanti anni ci conoscono e ce l hanno senza problemi I- Quindi non basta avere solo informazioni ma essere anche supportati nell utilizzo di queste risorse A- Ecco far parte di un associazione per far si che queste diventino più forte, sennò cosa ci stanno a fare, io trovo tante associazioni inutili, perché c è un problema nel settore, c è stato un problema per gli orafi, l associazione non ha fatto nulla per aiutarli, in questo sono le associazioni che non rappresentano, cioè io sono riuscita a fare un quesito al ministero che un associazione industriale non è riuscita a fare, io di idea in testa ne ho tante, però non posso realizzarle perché non ho il tempo, io vorrei fare 10 mila quesiti da fare al ministero tutti igiorni, sulla base delle esperienza che ho fatto, 2 o 3 che ne ho fatto, ho avuto degli ottimi risultati, agevolando il lavoro a tantissima gente, però queste cose le dovrebbero fare le associazioni