Impostazioni e problematiche relative ad Adobe Reader per la corretta visualizzazione dei questionari PDF nel browser

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1 Impostazioni e problematiche relative ad Adobe Reader per la corretta visualizzazione dei questionari PDF nel browser IMPOSTAZIONE DI ADOBE READER Si consiglia di scaricare l ultima versione disponibile di Adobe Reader dal sito selezionando la versione del proprio sistema operativo. Qui di seguito si forniscono le impostazioni relative alla versione 8 di Adobe Reader. Per le altre valgono le stesse impostazioni, ma potrebbero cambiare i menu su cui agire. Aprire Adobe Reader, selezionare il menu Modifica, quindi Preferenze (per la versione italiana), Edit, quindi Preferences (per la versione inglese). I settaggi corretti sono indicati nei pannelli contenuti nelle immagini che seguono. Sono evidenziate in un ellissi le opzioni interessate (nel caso ne siano selezionate più di una). 1 - Generali

2 2 - Schermo intero

3 3 - Accessibilità

4 4a - Gestore affidabilità

5 4b - Gestore affidabilità

6 5 - Internet

7 6 - Javascript

8 7 - Moduli Nota Bene Il punto Nascondi sempre la barra dei messaggi del documento dei moduli non deve essere selezionato. Questo infatti permette la eventuale visualizzazione del messaggio descritto al punto 8 - Problemi di sicurezza.

9 8 - Problema di sicurezza Per ragioni di sicurezza Adobe Reader limita le condizioni di accesso da siti esterni e quindi all'apertura del questionario potrebbe presentarsi il seguente messaggio evidenziato in giallo in testa al modello PDF. Qui sotto un esempio: Se ciò si dovesse verificare, si prega di cliccare su Opzioni (come da immagine) e poi su Aggiungi host a Posizioni privilegiate. In caso contrario non sarà possibile inviare il questionario compilato. Il problema si verifica con alcune versioni di Adobe Reader (ad esempio versione e 9.3.2).

10 POSSIBILI PROBLEMI SULLA POSTAZIONE UTENTE Assenza del Plug-In per Adobe Nel caso in cui appaia un messaggio di sistema che comunica l'assenza del Plug-in per Adobe Reader occorre accertare il numero di versioni di Adobe presenti sulla postazione dell utente. È probabile infatti che siano state installate due versioni di Adobe, ad esempio Adobe Reader 8 e Adobe Professional 9, oppure due versioni diverse di Adobe Reader: il plug-in per Adobe viene associato in automatico al browser durante l ultima installazione in ordine cronologico di una versione di Adobe. Quindi il messaggio di sistema che comunica l assenza del plug-in per Adobe potrebbe apparire perché si tenta di aprire un file pdf nel browser con un applicazione Adobe per la quale il browser non possiede più il plug-in che gli è stato associato per un applicazione Adobe installata più recentemente. Affinché il file pdf si apra nel browser si può procedere in 2 modi: 1. disinstallare la versione di Adobe Reader desiderata per l apertura del pdf e reinstallarla in modo che il plug-in venga ad essa collegato. 2. Prima di aprire il browser aprire la versione di Adobe Reader installata più di recente e lasciarla minimizzata.

11 Adobe Reader non attivato in Internet Explorer In alcuni casi Adobe Reader potrebbe non essere attivato in Explorer. Per procedere all attivazione seguire queste indicazioni: Aprire Explorer, selezionare il menu Strumenti, quindi Opzioni Internet (Fig. 1). Selezionare quindi la scheda Programmi (Fig. 2) e cliccare su Gestione componenti aggiuntivi. Assicurarsi che le voci Adobe PDF e Supporto di collegamento per Adobe Pdf Reader (Fig.3) siano abilitate, in caso contrario selezionare le voci una alla volta e premere il tasto Abilita. Figura 1

12 Figura 2

13 Figura 3

14 Per aprire i file PDF nel browser, provare a riparare Adobe Reader: In Adobe Reader, scegliere Help > Ripara installazione di Adobe Reader. In Windows, si può riparare Adobe Reader usando il Pannello di controllo: 1. In Windows, scegiere Start > Pannello di controllo, e quindi doppio-click su Cambia/Rimuovi programmi. 2. Nella lista di Cambia/Rimuovi programmi, ciccare sulla riga di Adobe Reader. 3. Cliccare su Cambia ee seguire le istruzioni per riparare l applicazione. Per Internet Explorer, assicurarsi che l add-on sia abilitato: 1. Selezionare Strumenti > Opzioni Internet > Programmi (scheda) > Gestione componenti aggiuntivi. 2. Settare Mostra su Componenti aggiuntivi attualmente caricati. (In alcune versioni, Tutti I componenti aggiuntivi.) 3. Cercare e selezionare Adobe PDF Reader. 4. Assicurarsi che sia selezionato Attivato.

15 Per i sistemi MAC Con il sistema operativo a 64 bit (10.6.x, conosciuto con il nome di Snow Leopard) settare Safari a 32 bit: Nel Finder cliccare col destro sull'icona di Safari (dentro la cartella Applicazioni) e selezionare "Ottieni informazioni". Si aprirà la finestra di cui immagine qui sotto. Biffare "Apri in modalità 32 bit".