LINEE GUIDA. per gli Urp e le Biblioteche che distribuiscono gli indirizzi di posta elettronica INDICE

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1 Con questo documento la Redazione di Racine intende fornire un utile promemoria per tutti i punti, Uffici Relazioni con il Pubblico e Biblioteche, che distribuiscono di Racine. La Redazione di Racine INDICE Procedura di richiesta dei moduli di Racine alla Redazione centrale Modalità di iscrizione alla Rete Civica Perdita di username e/o password da parte dell utente Come comportarsi se il titolare dell indirizzo è un minore Contatti

2 Procedura richiesta dei moduli di Racine alla sede centrale Le biblioteche e gli URP devono segnalare al Servizio Biblioteche della Provincia con un preavviso di 15 giorni il numero di moduli necessari ai seguenti recapiti Tel oppure mail ravsb@sbn.provincia.ra.it I moduli verranno consegnati a mano o spediti per posta. 2

3 Modalità di iscrizione alla Rete Civica All utente che richiede un indirizzo di Racine occorre, per prima cosa, chiedere se in passato si era già registrato* o se è la prima volta. Nel database degli iscritti, infatti, ad ogni codice fiscale può corrispondere in modo univoco una sola registrazione, per cui non è possibile associare due indirizzi ad una sola persona. Fatta la verifica, si consegna al richiedente la seguente documentazione: 1. Modulo Richiesta di accesso gratuito da far compilare in ogni sua parte e far firmare. Il modulo compilato e firmato deve essere da voi inviato via fax alla Provincia di Ravenna al numero Ricordiamo che l alias scelto (per es. mrossi) è da ritenersi NON ATTIVO fino alla verifica e alla registrazione da parte della Redazione: nel frattempo si potrà accedere alla casella utilizzando l indirizzo nel formato username@racine.ra.it (per es. ra1234xyz@racine.ra.it). Se l alias indicato è già occupato, la Redazione invia una mail all utente segnalando un nuovo alias. 2. Modulo con i dati della casella (username e password) 3. Condizioni di accesso alla Rete Civica Racine in due copie: una copia, firmata, per voi, ed una copia per l utente *Vedi pagina 4 se l utente si è registrato in passato ma ha perso i riferimenti 3

4 Perdita di username e/o password da parte dell utente USERNAME L utente che ha perso la propria username (rac) deve inviare via fax allo fax o da altra a supporto@racine.ra.it una richiesta con i suoi dati, compreso il codice fiscale, numero di telefono e username, corredata dalla copia di un documento di identità. PASSWORD L utente che ha perso la propria password - ma che conosce la username (rac) - deve presentarsi presso l ufficio dove ha effettuato l iscrizione o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico della Provincia di Ravenna, per permettere il riconoscimento tramite documento d identità. Attenzione: vi ricordiamo che solo il titolare dell indirizzo di posta elettronica può richiedere una nuova password. Accertata l identità del richiedente, compilate in sua presenza il modulo presente alla pagina fate una stampa della pagina e cliccate su Invia il modulo. Consegnate la stampa con la nuova password all utente, segnalando che 1. Sarà attiva entro due giorni lavorativi 2. Una volta attivata, è consigliabile modificarla seguendo la PRO- CEDURA ONLINE DI MODIFICA PASSWORD indicata alla pagina Inviate una mail a comunicazione@racine.ra.it segnalando Nome e Cognome dell utente che ha richiesto la modifica (questo per avere la conferma che il modulo inviato dal generatore pw provenga da un punto di distribuzione indirizzi Racine) 4

5 Come comportarsi se il titolare dell indirizzo è un minore Nel caso in cui il richiedente dell indirizzo di posta sia un minore, nel Modulo Richiesta di accesso gratuito devono essere a nome del genitore o di chi ne fa le veci: 1. Tipo e numero del documento di identità 2. Le firme per la sottoscrizione del modulo e delle condizioni d accesso Il nome e cognome del garante devono essere comunque riportati. 5

6 Contatti Per richiedere i moduli Servizio Biblioteche della Provincia Telefono: ravsb@sbn.provincia.ra.it Per problemi tecnici HELPDESK: numero dedicato per la risoluzione di eventuali problemi di connessione, per la segnalazione di malfunzionamenti o per proposte e suggerimenti. Orario: dalle 8.30 alle Telefono: supporto@provincia.ra.it Fax a cui inviare la modulistica A cura della Redazione di Racine Aggiornato a Luglio