16,98_ Entro il 27/01/2017

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1 Enel Energia - Mercato Libero dell'energia Casella Postale Potenza DATI FORNITURA Forniamo gas in Via Caduti Sul Lav PESCARA PE Tipologia cliente Domestico Tipologia di uso Riscald.+ cottura, prod acqua calda san. Denominazione contratto Energiasicura gas Matricola Contatore Classe misuratore G0004 Codice REMI Tipologia pagamento Addebito nel giorno esatto della scadenza su conto corrente presso: BPER BANCA S.P.A. Parametro P 0, Coefficiente C 0, Data attivazione fornitura 01/04/ Comp.Sost.Mat.Prima contratto 0, euro/smc ** ) ENELPREMIA 3.0 Enelpremia 3.0 è terminato il 31/12/, hai tempo fino al 31/01/2017 per richiedere i premi. ( ENELMIA Scopri la nuova carta vantaggi per i clienti Enel Energia, solo per te sconti esclusivi! PENNELLA PATRIZIA VIA CADUTI SUL LAV PESCARA PE 1 Pagina 1 N CLIENTE DATI BOLLETTA 3 TOTALE DA PAGARE CODICE PDR CODICE FISCALE PNNPRZ64P45A345R 1 0 SINTESI DEGLI IMPORTI FATTURATI Spesa per il gas naturale (A) Altri importi materia gas Spesa trasporto e gestione contatore (A) Spesa oneri di sistema (A) DETTAGLIO FISCALE 9,81 9,81 8,11-4,50 Altre partite (B) 0,50 Totale imposte e IVA (C) 3,06 Fornitura Gas Naturale N. Fattura Del 07/01/2017 PERIODO NOV. - DIC. TIPO FATTURA ORDINARIA 16,98_ Entro il 27/01/2017 Totale spesa (A) 13,42 Spesa 13,42 Altre partite soggette IVA (B) 0,50 Quota annuale per l'assicurazione contro i rischi derivanti dall'uso del gas 0,50 Totale imposte e IVA (C) 3,06 IVA 22% su imponibile di euro 13,92 3,06 Totale Bolletta 16,98 CONSUMI FATTURATI E DETTAGLIO LETTURE Totale Bolletta 16,98 I dati di consumo evidenziati sono riferiti al periodo da novembre a dicembre. 5 GRAZIE! I tuoi precedenti pagamenti risultano regolari. 6 HAI UN GUASTO? > Il Pronto Intervento per segnalazione di fuga di gas, irregolarità o interruzione nella fornitura è gratuito ed attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno al Numero Verde : ; B 8 B? CONTATTI UTILI Sito web enelenergia.it APP Enel Energia Numero Verde Autolettura Punto Enel scopri quello più vicino su enelenergia.it Numero Verde Casella Postale Potenza, per informazioni e reclami scritti 2 AUTOLETTURA Puoi comunicare la lettura del tuo contatore dal 20/02/2017 al 28/02/2017 sul sito enelenergia.it, con l'app Enel Energia, chiamando il numero gratuito o inviando un SMS al Enel Energia SpA - Società con unico socio - Sede Legale Roma, Viale Regina Margherita Reg. Imprese di Roma, C.F. e P.I R.E.A Capitale Sociale Euro i.v. Direzione e coordinamento di Enel SpA

2 Pagina 2 Consumo Fatturato smc 0 Consumi moltiplicati per il coefficiente C pari a 0, Consumi residui 0, Decimali di consumo risultanti dalla conversione di unità di misura tra mc e smc 5 QUALCHE DUBBIO? C'è qualcosa che non ti è chiaro della nuova bolletta? Vai sul sito enelenergia.it e consulta le sezioni "Guida alla lettura" e "Glossario". Dettaglio letture Data Lettura Tipo 31/10/ (autolettura) 31/12/ (autolettura) / GUARDA IL TUO DETTAGLIO! Visita l'area clienti su enelenergia.it o l'app per visualizzare: il dettaglio della bolletta lo stato delle tue pratiche. Progressivo consumo annuo 30 smc al 31/12/ Consumo annuo 29 smc Somma dei consumi fatturati negli ultimi 12 mesi Smc Consumo Mensile /01 29/02 31/03 30/04 31/05 30/06 31/07 31/08 30/09 31/10 30/11 31/12 banner2a 31/01/2017. UNA DATA DA RICORDARE. Affrettati! I punti di EnelPremia 3.0 stanno per scadere. Controlla il tuo saldo e tieni sotto controllo il tuo premio! Se non hai ancora raggiunto i punti necessari continua ad accumularli fino al 31/12/ e richiedi il tuo premio entro il 31/1/2017*. E ricorda: a febbraio parte la nuova edizione di EnelPremia 3.0. Continua a giocare. *I punti della prima edizione del programma non potranno essere trasferiti al programma successivo. Informazioni conformi alle disposizioni del D.P.R. n. 430 del 2001 disciplina dei concorsi e delle operazioni a premio. Per info e regolamento vai su enelenergia.it/enelpremia Segui Enel Energia per scoprire contenuti esclusivi! instagram facebook

3 Pagina 3 INFORMAZIONI PER I CLIENTI Perché ti conviene pagare la bolletta entro la data di scadenza La bolletta deve essere pagata entro la data di scadenza per evitare di incorrere in sanzioni. Se paghi in ritardo, dovremo applicarti le spese per i solleciti scritti di pagamento e gli interessi di mora, pari a Tasso ufficiale di riferimento (TUR) aumentato di 3,5 punti percentuali. Se il pagamento non viene effettuato saremo costretti, dopo averti mandato un avviso con lettera raccomandata, a sospendere la fornitura per morosità. Per sospendere il servizio, se è previsto, faremo richiesta al tuo distributore di competenza oppure provvederemo alla chiusura del contratto. Il metro cubo: l unità di misura del gas Indicato con la sigla m3 o mc, il metro cubo è l unità di misura del gas. Il metro cubo, per non risentire delle condizioni atmosferiche che potrebbero variare da zona a zona, deve essere riportato a condizioni standard, con la sigla Smc. Per questo, nella tua bolletta, trovi calcolato il consumo espresso in Standard metro cubo (Smc). Questo valore si ottiene moltiplicando i metri cubi (mc) misurati dal contatore per un coefficiente di conversione (C) definito dall Autorità per l'energia elettrica, il gas e il sistema idrico. Il coefficiente serve per ottenere un unità di misura standard, uniformando le temperature e le pressioni atmosferiche delle diverse località. Per bollette sempre in linea con i consumi: comunica la lettura del tuo contatore Se il tuo contatore è di tipo tradizionale, l'autolettura va comunicata nel periodo di competenza indicato in bolletta. Per verificare il periodo entro il quale inviarci la lettura, controlla il box nella prima pagina della bolletta. Se il tuo contatore è elettronico, i tuoi consumi vengono rilevati automaticamente. Tuttavia, in casi eccezionali la lettura a distanza può non andare a buon fine. In caso di assenza di letture reali da almeno due mesi, puoi comunicare la lettura del tuo contatore per avere bollette sempre in linea con i consumi. Prendi nota del numero cliente (lo trovi nella prima pagina della bolletta o lo puoi leggere sul display del contatore) e del valore della lettura che visualizzi sul contatore. Le modalità sono tante, tutte comode e facili: - App di Enel Energia; - Area Clienti su enelenergia.it. - SMS al numero , indicando il tuo NUMERO CLIENTE e il VALORE della lettura; - Numero Verde gratuito ; Inoltre sul nostro sito trovi anche la guida interattiva all'autolettura (AL TUO SERVIZIO> INFO PER TE E FAQ> Guide ai servizi> Guida all'autolettura) e le modalità per richiedere un'eventuale rettifica di fatturazione (AL TUO SERVIZIO> SERVIZI ONLINE > Rettifica e rateizzazione). La lettura da te comunicata verrà utilizzata per il calcolo della prossima bolletta se, per lo stesso periodo, non sarà acquisita una lettura da parte del distributore. Cos'è il PdC, il Punto di Consegna È il codice della rete di trasporto e viene utilizzato dal Distributore per identificare il punto fisico in cui il gas naturale ti viene consegnato (Delibera n. 138/04 dell'aeegsi art. 5.5). Cos'è il PdR, il Punto di Riconsegna E' il codice comunicato ai sensi dell'articolo 5.5 della delibera n. 138/04 dell'autorità. Componente Sostituiva Materia Prima (come da Contratto) Il prezzo della Materia Prima che hai sottoscritto si riferisce ad un gas con caratteristiche standard: Potere Calorifico Superiore (PCS) = 38,52MJ/Smc. E necessario adeguare il prezzo alle caratteristiche del gas fornito nella tua zona. Per questo si moltiplica il prezzo sottoscritto per il rapporto: PCS della tua località/pcs Standard. Cos'è il coefficiente C Il coefficiente C è un valore - definito dall'autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico - che viene usato per convertire il consumo misurato dal tuo contatore nell'unità di misura utilizzata per la fatturazione, ossia lo Standard metro cubo (Smc). Questo coefficiente permette di calcolare i consumi con condizioni standard valide per tutti i clienti, a prescindere dalle variabili di pressione e di temperatura in cui si trova la fornitura.

4 Pagina 4 Contatti utili per reclami Puoi inviare eventuali reclami mediante i seguenti canali: Via Web: dal sito enelenergia.it Via Fax: al nostro numero Per Posta: scrivendo ad Enel Energia S.p.A. Casella Postale Potenza Il reclamo dovrà contenere i seguenti dati obbligatori: a) il tuo nome e cognome b) l indirizzo della fornitura c) l indirizzo di recapito (se diverso dall indirizzo di fornitura) o di posta elettronica dove desideri ricevere la nostra risposta d) il tipo di servizio oggetto del reclamo (elettrico, gas, entrambi) e) il codice alfanumerico che identifica il punto di prelievo dell energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), oppure il tuo Numero Cliente f) una breve descrizione del reclamo g) se il reclamo riguarda gli importi e/o una rettifica di fatturazione, dovrai indicare anche l autolettura e la data in cui l hai effettuata. Pagare la tua bolletta è semplice e veloce. Ecco come e dove puoi farlo l Con la domiciliazione su conto corrente bancario, postale o su carta di credito: informazioni e attivazione chiamando l' , su o presso il tuo istituto finanziario. l Con Bonifico bancario ad Enel Energia S.p.A. utilizzando i seguenti dati: Intesa Sanpaolo S.p.A. - Rete Intesa Sede di Milano - Corso di Porta Nuova, Milano - IBAN: IT31Z , SWIFT/BIC: BCITITMM300 (per bonifici dall'estero). All'atto del bonifico si prega inserire nella causale i seguenti dati: ZZZ ZZZ l Dal portale di Enel Energia, registrandosi nell Area Clienti, utilizzando la tua carta di credito, il tuo account PayPal o il sistema MyBank.(carta di credito) l Con il servizio CBILL dal tuo Home Banking (verifica sul tuo HomeBanking se la tua banca offre questo servizio). l Presso le ricevitorie del Lotto, le tabaccherie e i bar collegati alla rete Lottomatica Servizi e Sisal, o presso i punti vendita Coop abilitati, o presso i punti collegati alla rete CiTyPoste Payment e PayTipper, in contanti, Bancomat o carta di credito. l Con il bollettino di conto corrente allegato alla bolletta, in banca o alla posta. Per trovare lo sportello bancario più vicino, dove pagare senza spese o commissioni, vai sul sito enelenergia.it o chiama il Numero Verde Parametro P E' il Potere Calorifico Superiore Effettivo, cioè la quantità di calore sviluppata per effetto della combustione da un m³ del gas distribuito nel suo Comune durante l'anno termico precedente. Per convenzione l'anno termico coincide con l'anno solare (Del. AEEGSI 159/08) Consumo medio giornaliero Il consumo medio giornaliero dal 01/01/2015 al 31/12/2015 è Smc 0,16; dal 01/01/ al 31/12/ è Smc 0,08. Una vantaggiosa novità per te Ricorda il programma fedeltà Enelpremia 3.0 è terminato il 31/12/, hai tempo fino al 31/01/2017 per richiedere i premi vai su enelenergia.it o chiama il numero verde tasto 4. Assicurazione clienti finali Nella presente bolletta trovi la voce a debito 0,50 euro a titolo di quota annuale 2017 per l'assicurazione contro i rischi derivanti dall'uso del gas come previsto dalla delibera 223//R/gas dell'autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico (e successive modifiche e integrazioni).

5 Pagina 5 Rinnovo delle condizioni economiche Gentile PENNELLA PATRIZIA, le condizioni economiche dell offerta Energiasicura gas sono in scadenza; il nuovo prezzo, valido per 12 mesi a partire dal 01/04/2017, è: - 0,48 euro/smc. Questo è il prezzo della materia prima gas. Sono escluse le imposte, i servizi di rete e gli altri oneri previsti dal Contratto e stabiliti dall Autorità per l Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI). Fino alla prossima scadenza, la componente di commercializzazione al dettaglio del gas è uguale a quella stabilita dall AEEGSI. Tutte le altre condizioni economiche e contrattuali restano invariate. Per maggiori dettagli e per conoscere le aliquote delle imposte applicate, puoi consultare il Glossario che trovi sul nostro sito enelenergia.it; in alternativa puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero verde Se non desideri accettare i nuovi prezzi, potrai recedere dal Contratto. In tal caso, entro 30 giorni dal ricevimento di questa comunicazione, dovrai inviare una Raccomandata ad Enel Energia - Casella Postale Potenza (PZ). Puoi anticipare il recesso via fax al numero: o all indirizzo di posta elettronica: [email protected]. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE I prezzi indicati si riferiscono a consumi di gas misurati in Standard metri cubi (Smc); questa è l unità di misura convenzionale che considera un contenuto energetico, espresso dal Potere Calorifico Superiore (PCS), pari a 38,52 MJ/mc. In fattura i prezzi vengono calcolati in base al PCS specifico dell'impianto di distribuzione in cui si trova la tua fornitura. Il valore del PCS utilizzato è indicato nel Parametro P I volumi di gas che trovi in fattura sono ricondotti alle condizioni di Standard metro cubo (Smc) direttamente dal contatore. Se il tuo contatore non adegua automaticamente i consumi agli Standard metri cubi, per ottenere il valore corretto, applichiamo il coefficiente di conversione "C"; si tratta di un coefficiente che cambia in base alla località in cui si trova la fornitura. Servizio di recapito In caso di ritardato o mancato recapito delle fatture puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti, disponibile al Numero Verde

6 Pagina 6 -goodlife IL FUTURO DELL ENERGIA OGGI È A CASA TUA. Ti piacerebbe una casa più protetta ed efficiente? Oggi puoi averla con e-goodlife. e-goodlife è un prodotto innovativo con tante funzioni intelligenti. Grazie a questo kit, che verrà facilmente installato da un tecnico qualificato, monitori i consumi, proteggi la tua casa, ricevi la spesa a domicilio e vinci tanti premi, gestendo tutto da smartphone o tablet. Scopri di più su e-goodlife.it