NOVITÀ DAL MONDO WIND BUSINESS

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1 NOVITÀ DAL MONDO WIND BUSINESS 23 MARZO Marketing Consumer & SME SME Offer

2 TOP NEWS MOBILE OFFERTA OFFERTE INTEGRATA SUPER FLASH NEWS FISSO INTERNET SMARTPHONE SERVIZI DIGITALI TELEFONATE INTERNET E ADSL CHIUSURE E PROROGHE < INDICE > 2 2

3 TOP NEWS /OFFERTA MOBILE NOVITA OFFERTA MOBILE < INDICE > 3 3

4 TOP NEWS / INTERNET Internet 5GB, Internet 10GB, Internet 25GB A CHI SI RIVOLGE L OFFERTA I nuovi piani Internet 5 GB, Internet 10 GB e Internet 25 GB sono ideali per chi ha bisogno di navigare in internet, da Tablet o PC, in mobilità. COSA OFFRE CON LE NUOVE OFFERTE INTERNET ANCORA PIU GIGA PER NAVIGARE AL MASSIMO DELLA VELOCITA! INTERNET 5GB SENZA TASSA 5 GIGA DI INTERNET 12 /mese INTERNET 10GB SENZA TASSA 10 GIGA DI INTERNET 17 /mese INTERNET 25GB SENZA TASSA 25 GIGA DI INTERNET 29 /mese Dopo 5 Giga, 10 Giga o 25 Giga di navigazione internet nel mese solare continui a navigare alla velocita massima di 64Kbps senza costi aggiuntivi. DA SCEGLIERE PERCHE Per navigare senza limiti di tempo e senza extra-costi. Per avere extra vantaggi grazie agli sconti per le PMI. < INDICE > 4 4

5 TOP NEWS / INTERNET Internet 5GB, Internet 10GB, Internet 25GB E BENE SAPERE CHE A partire dal 23 Marzo 2015 i piani Internet Plus e Internet Evo non saranno più sottoscrivibili. Tali piani rimarranno disponibili solo da CRM Phoenix per attività di Assurance. Il piano Internet Start rimarrà invece disponibile esclusivamente al fine di chiudere trattative particolari. WIND INFORMA DETTAGLI PRICING E SHAPING Traffico incluso nei piani: il traffico incluso nei piano tariffari Internet è relativo esclusivamente al traffico Internet e Intranet sviluppato in Italia sotto copertura LTE, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS dall APN internet.wind. Il traffico dati in Roaming Internazionale, il traffico GSM Dati e Fax e il traffico SMS/MMS non sono inclusi nel canone del piano tariffario e sono valorizzati a consumo. SMS: 6 cent/sms verso mobili Wind; 9 cent/sms verso altri operatori mobili o fissi; SMS internazionali: 18 cent/sms MMS : 30 cent/mms verso mobili Wind : 45 cent/mms verso altri operatori mobili o fissi; MMS internazionali: 45 cent/mms vs operatori ITZ; Chiamate GSM Dati e FAX: 5 cent/min. verso mobili Wind e verso altri operatori mobili o fissi; Chiamate UDI 64K: 50 cent/min. verso mobili Wind; 1 /min. verso altri operatori mobili o fissi; Traffico roaming: secondo tariffa standard di roaming; Contributo attivazione: 80 U.T. scontato del 100%. Il contributo verrà addebitato nell ultima fattura utile nel caso di interruzione del rapporto con Wind prima che siano trascorsi 24 mesi dall attivazione. Soglia shaping: sino al raggiungimento della soglia di traffico mensile indicata per ogni piano tariffario, calcolata sul mese solare, la velocità di download è la massima effettiva raggiungibile. La velocità di navigazione effettiva dipende dal livello di copertura, dal grado di congestione, dalla tipologia della rete e dal tipo dispositivo utilizzato. Al superamento di tale soglia mensile, la velocità di download massima sarà di 64 Kbps sino al termine del mese solare di riferimento. < INDICE > 5 5

6 TOP NEWS / INTERNET Internet 5GB, Internet 10GB, Internet 25GB WIND INFORMA VERIFICA TRAFFICO INCLUSO REGOLE DI CAMBIO PIANO E possibile verificare il traffico secondo due modalità: Accedendo ad Area Clienti, alla sezione : Il tuo Conto> Verifica Velocità di navigazione> Dettaglio Traffico Dati. In questa sezione il cliente potrà verificare il traffico effettuato e quello rimanente espresso come percentuale della soglia di shaping Inviando un SMS gratuito al numero 4159 col testo «Verifica traffico incluso». Il cliente riceverà il traffico rimanente prima del raggiungimento della soglia di shaping. Sara possibile effettuare cambio piano tariffario da tutti i piani tariffari phase-in verso quelli phase-out. Nella matrice sottostante è esposta la logica di pagamento del contributo di cambio piano (pari a 20 UT): Le caselle contrassegnate da una N sono relative a cambi piano che non prevedono contributo Le caselle contrassegnate da una S sono relative a cambi piano che prevedono contributo. Matrice Cambio Piano Dati Piano Atterraggio Piano origine Internet Start Internet Plus Internet Evo Internet 5 GB Internet 10 GB Internet 25 GB Internet Start (phase out dal 23 Marzo) - N N N N N Internet Plus (pahse out dal 23 Marzo) Y - N Y Y N Internet Evo (phase out dal 23 Marzo) Y - N Y Y N Internet 5 GB (in rilascio Marzo 2015) N N Internet 10 GB (in rilascio Marzo 2015) Y - N Internet 25 GB (in rilascio Marzo 2015) Y N - < INDICE > 6 6

7 TOP NEWS / OFFERTA INTEGRATA Super Internet A CHI SI RIVOLGE L OFFERTA A tutti i clienti che attivano almeno una linea fissa con i piani Absolute ADSL Business, All Inclusive Business Unlimited o All Inclusive Aziende e una delle nuove offerte Internet per navigare da PC o Tablet. COSA OFFRE LE OFFERTE INTERNET SONO ANCORA PIU VANTAGGIOSE PER CHI ATTIVA ANCHE IL FISSO! INTERNET 5 GB /mese /mese INTERNET 10 GB INTERNET 25 GB 25 /mese ABSOLUTE ADSL BUSINESS ALL INCLUSIVE UNLIMITED ALL INCLUSIVE AZIENDE ALL INCLUSIVE AZIENDE SMART LO SCONTO È VALIDO FINO A 10 SIM VOCE E/O DATI PER CLIENTE. Nel caso di offerta Integrata con il piano fisso Absolute ADSL Business ci sarà uno sconto di 9 sul canone del piano fisso Nel caso di offerta Integrata col piano fisso All Inclusive Unlimited ci sarà uno sconto di 17 sul canone del piano fisso Nel caso di offerta Integrata col piano fisso All Inclusive Aziende Smart (2 canali) ci sarà uno sconto di 10 sul canone del piano fisso < INDICE > 7 7

8 TOP NEWS / SMARTPHONE Le principali novità su Smartphone e Tablet GLI SMARTPHONE INCLUSI PT RICARICABILE E BIG! PT UNLIMITED PT UNLIMITED PREMIUM E TOP MONDO SAMSUNG GALAXY TREND LITE MICROSOFT LUMIA 435 SAMSUNG GALAXY CORE PRIME NOKIA LUMIA 830 SAMSUNG GALAXY A3 BLACKBERRY CLASSIC Rata iniziale 0 Rata iniziale 0 Rata iniziale 120 Rata iniziale 71,90 Rata iniziale 144 I TABLET DA ABBINARE ALLE NUOVE OFFERTE INTERNET INTERNET 5 GB 14 EURO/mese INTERNET 5 GB 5 EURO/mese INTERNET 10 GB 12 EURO/mese INTERNET 10 GB 3 EURO/mese Apple ipad Air 2 64 GB INTERNET 25 GB 9 EURO/mese Rata iniziale 216 SAMSUNG GALAXY TAB INTERNET 25 GB 0 EURO/mese Rata iniziale 144 < INDICE > 8 8

9 TOP NEWS / SMARTPHONE I nuovi Top Smartphone + UNLIMITED 40 EURO/mese + UNL. PREMIUM Rata iniziale EURO/mese + TOP MONDO 58 EURO/mese + UNLIMITED 44 EURO/mese + UNL. PREMIUM 50 EURO/mese + TOP MONDO 60 EURO/mese Rata iniziale 216 TRAVEL CHARGER E AURICOLARE BLUETOOTH INCLUSI CON S6 32 GB! Prezzi riferiti alle versioni 32GB. Tutti i prodotti della gamma Samsung Galaxy S6 sono vendibili dal 23 Marzo. Le consegne saranno effettuate a partire dal 10 Aprile. < INDICE > 9 9

10 TOP NEWS / SERVIZI DIGITALI Servizi 4Mobility Dal 23 Marzo 2015 NOVITÀ GRAZIE ALLA PARTNERSHIP TRA WIND BUSINESS E 4MOBILITY NASCONO I NUOVI SERVIZI PER LA GESTIONE OTTIMALE DELLE ATTIVITA LAVORATIVE IN MOBILITA! In partnership con < INDICE > 10 10

11 TOP NEWS / SERVIZI DIGITALI Servizi 4Mobility Il target e i vantaggi A CHI SI RIVOLGE L OFFERTA 3 NUOVI SERVIZI PER LO SMART WORKING Servizi «a scaffale» pronti per la vendita! Attivabili dal 13 aprile 2015 Per la forza lavoro in mobilità (ad es. manutentori, installatori, autotrasportatori, ecc.). Per organizzare al meglio gli interventi della giornata e per documentarli con rapporti, foto e video Per la forza vendita. Per gestire i contatti e pianificare le visite, per avere cataloghi, prodotti e documenti digitali e produrre una offerta al Cliente, il tutto in mobilità. Per tutti i lavoratori in mobilità. Per digitalizzare e gestire in modo semplice le note spese creandole e trasferendole in tempo reale. DA SCEGLIERE PERCHE Ecco solo alcuni benefici per l azienda che acquista i servizi 4Mobility di Wind Business: Digitalizzazione cataloghi, listini, ordini, giustificativi, ecc., con eliminazione del cartaceo. Migliore organizzazione del lavoro, incremento della produttività e della qualità del servizio offerto ai Clienti Riduzione delle attività manuali e dei relativi costi, nonché del rischio di errori Benefici per l amministrazione e la logistica aziendale Maggiore controllo sulle attività dei dipendenti/collaboratori e sulle spese < INDICE > 11 11

12 TOP NEWS / SERVIZI DIGITALI Servizi 4Mobility Offerta e Promozioni L OFFERTA In esclusiva per i clienti Wind Business la migliore assistenza e nessun costo iniziale! Gratis per i primi 3 mesi in abbinamento a 4Work o 4Sales (**) CONTRIBUTO ATTIVAZIONE PER LICENZA 30 COSTO DEL ASSISTENZA SINGOLO SERVIZIO 0 (*) AL MESE PREMIUM PER LICENZA 10 Lun.- ven Nessun limite di telefonate Priorità di accesso Prezzi IVA Esclusa Disponibile anche la Prova totalmente Gratuita per i primi 14 giorni! I servizi 4Mobility sono servizi abbinabili a tutte le offerte mobili Wind Business, per Abbonamento e per Ricaricabile, sia su SIM voce e dati che su SIM solo dati. La durata contrattuale minima è di 24 mesi, con rinnovo tacito a scadenza. Il numero massimo di licenze per servizio attivabili da ogni singolo Cliente è pari a 30. (*) Contributo iniziale scontato da 30 a 0 per tutti i clienti che mantengono attiva per l intera durata contrattuale la SIM a cui è agganciata tariffazione/fatturazione del servizio. (**) La promozione sul servizio 4Expense è valida fino al 3 maggio 2015 e prevede che, per ogni licenza 4Work o 4Sales acquistata, il cliente possa beneficiare dello sconto del 100% del costo mensile del servizio 4Expense per i primi 3 mesi dall attivazione; a partire dal quarto mese verrà addebitato il costo mensile di 10 a licenza anche per il servizio 4Expense. < INDICE > 12 12

13 TOP NEWS / SERVIZI DIGITALI Servizi 4Mobility Le funzionalità Dal 23 Marzo 2015 Soluzione di Field e Work Force Management pensata per gestire al meglio la forza lavoro in mobilità (es. manutentori, installatori, trasportatori), rendendo il lavoro più efficiente e flessibile, e riducendo tempi e costi. Mediante smartphone o tablet sarà possibile ad esempio: Creare, ricevere e gestire la lista delle attività da svolgere Gestire il workflow delle attività assegnate e realizzare il rapporto di intervento Scattare info geo-referenziate (es. foto, video, ecc.) Effettuare la timbratura di inizio/fine turno Visualizzare la posizione della forza lavoro sul territorio Soluzione che consente alla forza vendita in mobilità, di svolgere su tablet o smartphone le proprie attività in modo rapido ed efficiente. Consente ad esempio di: Gestire una lista clienti Visualizzare cataloghi, prodotti e documenti (anche multimediali) Verificare disponibilità delle merci a magazzino Gestire la pianificazione delle visite Creare e compilare questionari Costruire l offerta per il Cliente finale Soluzione per semplificare la gestione e la consuntivazione di tutte le spese in mobilità di dipendenti e collaboratori, semplificandone invio ed elaborazione. Consente di: Creare una nuova nota spese Aggiungere una voce giustificativa di spesa Inviare report spese in tempo reale Visualizzazione dal la console di amministrazione di tutte le note spese e configurazione delle regole autorizzative < INDICE > 13 13

14 TOP NEWS / SERVIZI DIGITALI Servizi 4Mobility Dettagli operativi SOTTOSCRIZIONE DEL SERVIZIO Di seguito i semplici passi da seguire per sottoscrivere ed attivare il servizio: 1. L agente finalizza il contratto Wind Business, e se il Cliente è interessato anche ai servizi «4 Mobility» lascia il materiale informativo con l indicazione del sito web su cui completare l acquisto. 2. Solo una volta attivata la SIM, e completata l eventuale portabilità MNP, il Cliente potrà completare la sottoscrizione del/i servizio/i 4Mobility alle condizioni esclusive riservate ai Clienti Wind Business. 3. Il Cliente potrà approfondire la conoscenza del servizio e completare la sottoscrizione accedendo al sito istituzionale Wind (sezione «Servizi Digitali» in Piccole e Medie Aziende) o direttamente alla pagina dedicata al servizio ( 4. Il Cliente, dopo aver consultato la Landing Page, se desidera sottoscrivere il servizio alle condizioni riservate ai Clienti Wind Business, clicca sul pulsante «Attiva» ed atterra sul Portale Web dedicato al servizio 4Mobility per Wind 5. A questo punto il Cliente, cliccando sul pulsante «Inizia Ora» si troverà a dover scegliere se attivare direttamente il servizio Wind- 4Mobility a pagamento o in modalità «Try&Buy» (durata 14 gg) 6. Il Cliente inserisce i dati anagrafici Ragione Sociale, Partita Iva, , Numero/i Telefonico/i MSISDN (numerazione definitiva in caso di MNP), prende visione dell informativa sul trattamento dei dati personali (privacy policy) e delle condizioni d uso (comprensive delle condizioni economiche) e clicca sul tasto «Conferma» 7. Il Cliente viene identificato mediante PIN/OTP (una volta per ogni numerazione, se le numerazioni sono ricaricabili, eventualmente una sola volta in caso di SIM in Abbonamento), e conclude l acquisto del numero di licenze desiderate 8. Il Cliente riceverà una con l esito dell attivazione, le credenziali di accesso e i dati per l assistenza/supporto, oltre che il riepilogo delle condizioni contrattuali ed economiche. 9. Il Cliente riceve inoltre via SMS (sulla numerazione MSISDN inserita) conferma dell attivazione di ogni singola licenza. A quel punto scarica e installa l App su ogni device e comincia ad utilizzare il servizio. < INDICE > 14 14

15 TOP NEWS / SERVIZI DIGITALI Servizi 4Mobility Dettagli operativi UTENTI A CHI SI ABILITATI RIVOLGE E BLOCCO L OFFERTA SERVIZI ADDEBITO A CHI SI RIVOLGE COSTI L OFFERTA Solo se il MSISDN inserito è corrispondente alla numerazione telefonica mobile di un Cliente anagrafato sui sistemi Wind come Business, viene consentito al Cliente di accedere al modulo di sottoscrizione dell offerta 4Mobility. Se la numerazione non è Wind o non è di un cliente Wind con PIVA, viene restituito un pop-up di notifica al Cliente, con il seguente testo: «Sulla base dei dati da Lei inseriti, Le comunichiamo che non le è consentito accedere alle condizioni economiche e di servizio riservate ai Clienti Wind Business». Nel caso in cui dovesse essere riscontrato, sulla numerazione telefonica inserita, un Blocco dei servizi VAS, verrà restituito un messaggio che reindirizza il Cliente sul Customer Service Wind 1928 o sull Area Clienti al fine di rimuovere il blocco. Il canone mensile per il mese di servizio sarà addebitato anticipatamente. Esso verrà addebitato in caso di Account attivo, indipendentemente dal fatto che è effettivamente utilizzato il Servizio o meno. In caso di abbinamento ad una SIM in Abbonamento (voce e dati o solo dati), l addebito in fattura verrà presentato nella sezione Dettaglio traffico con descrizione Canone 4Work, Canone 4Sales o Canone 4Expense. In caso di acquisto di pacchetto multilicenza, al Cliente verrà presentata in fattura la voce di addebito per ogni costo mensile di licenza (es. per 5 licenze, si avrannoi 5 righe in fattura per ogni mese di servizio attivo) In caso di abbinamento del servizio ad una SIM Ricaricabile, la tariffazione dei canoni di servizio avviene su credito residuo. In caso di impossibilità di addebito per credito residuo non sufficiente, e di persistenza di tale stato per i successivi 60 gg, il servizio viene disattivato. E dunque fondamentale che sia attivata la Ricarica Automatica per garantire buon esito degli addebiti e continuità del servizio. UPGRADE A CHI SI RIVOLGE E DOWNGRADE L OFFERTA Dopo aver attivato il servizio, il Cliente (solo in caso di SIM in Abbonamento) potrà in qualsiasi momento e gratuitamente: aumentare il numero di licenze (upgrade) ridurre il numero di licenze (downgrade) disattivandone alcune Ciò avverrà nell Area Riservata del sito, seguendo un flusso analogo a quello dell acquisto di licenze successive alla prima (previa autenticazione via PIN/OTP). < INDICE > 15 15

16 TOP NEWS / SERVIZI DIGITALI Servizi 4Mobility Dettagli operativi DISATTIVAZIONE A CHI SI RIVOLGE L OFFERTA Il servizio può essere disattivato in qualsiasi momento senza costi di disattivazione, accedendo sul sito Wind-4Mobility nell apposita sezione, oppure mediante contatto del Customer Care Wind o dell assistenza tecnica 4Mobility. In caso di disattivazione della SIM (cessazione definitiva), a cui è associato il Servizio, anticipatamente rispetto alla durata contrattuale di 24 mesi, si perde il beneficio allo sconto sul contributo di attivazione (sconto da 30 a 0 ). In caso di cambio numero sulla stessa SIM, il contratto di servizio si intenderà rescisso, venendo meno l attributo (MSISDN) a cui è agganciato il servizio stesso. In caso di cambio classe (passaggio da abbonamento a ricaricabile e viceversa) sulla medesima numerazione mobile, verrà mantenuta continuità nell erogazione del servizio (con relativo adeguamento della modalità di addebito al Cliente finale). COMPATIBILITA A CHI SI RIVOLGE TECNICHE L OFFERTA ASSISTENZA A CHI SI RIVOLGE L OFFERTA I sistemi operativi mobili compatibili al lancio saranno Android e ios. La lista completa delle compatibilità tecniche relative non solo ai dispositivi mobili ma anche per l accesso da PC è pubblicata sul sito 4Mobility per Wind Business: L Assistenza Premium (esclusiva per i clienti Wind Business) prevede una coda telefonica dedicata nell accesso al supporto, senza limite sulle chiamate di supporto, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18. Il Customer Service 1928 fornirà assistenza esclusivamente per tematiche di carattere amministrativo (fatturazione/tariffazione del servizio) e/o inerenti la rete/connettività dati Wind. Per tutte le altre problematiche è previsto il reindirizzamento sul partner 4Mobility. Assistenza tecnica 4Mobility ai Clienti finali: - Canale [email protected] (per problematiche in fase di sottoscrizione/attivazione) [email protected] (per problematiche in fase di utilizzo dei servizi attivati) [email protected] (per informazioni generiche e commerciali) - Numero verde: Form contatti sul sito < INDICE > 16 16

17 FLASH NEWS Proroga Promozioni Promo All Inclusive Business Promo BB No Limit Internet Pack Advanced Promo Wind Company Pack Le promozioni che scontano per tutte le GA i canoni mensili di All Inclusive Big a 17 /mese anziché 35 /mese, All Inclusive Unlimited a 34 /mese anziché 60 /mese, All Inclusive Unlimited Premium a 44 /mese anziché 80 /mese sono prorogate al 23 Marzo Le promozioni che scontano per tutte le SIM in MNP i canoni mensili di All Inclusive Unlimited e All Inclusive Unlimited Premium di ulteriori 5 euro per 24 mesi sono prorogate al 3 Maggio La promozione che sconta del 100% il canone di BlackBerry No Limit per 24 mesi è prorogata al 3 Maggio La promozione Internet Pack Advanced che sconta il pack a 3 /mese anziché 7 /mese per 24 mesi è prorogata a 3 Maggio 2015 La promozione che sconta del 100% il contributo di attivazione di Wind Company Pack è prorogata al 3 Maggio Web Travel Plus La promozione che sconta il canone del 50% per i primi 4 mesi delle due opzioni Start e Plus è prorogata al 3 Maggio < INDICE > 17 17

18 FLASH NEWS Proroga Promozioni Piani Absolute/All Inclusive La promozione che sconta il canone di Absolute ADSL Business a 26,95 /mese e di All Inclusive Business Unlimited a 36,95 /mese è prorogata al 3 maggio ADSL Aziende Internet & Video Pack Advanced Cre@sito Wind Smart Control E prorogata la promozione al 3 maggio 2015 che sconta del 100% il contributo di attivazione (promo non automatica, da selezionare su PP). E prorogata al 3 maggio 2015 la promozione che sconta il pack a 5 /mese anziché 7 /mese per 24 mesi! E prorogata al 3 maggio 2015 la promozione che sconta il canone del pacchetto Smart del 100% per i primi 12 mesi! E prorogata al 3 maggio 2015 la promozione che sconta il contributo di attivazione (da 30 a 10 ) per chi mantiene il servizio e la SIM attiva per 24 mesi! Windlex Soluzioni Smartweb E prorogata al 3 maggio 2015 la promozione che sconta il contributo iniziale da 99 a 0 per tutti i clienti che mantengono attiva la SIM Wind a cui è abbinato il Servizio, per l intera durata contrattuale minima (di 12 mesi) del servizio Netlex. La promozione sui pacchetti PEC Smart e Mail Smart è prorogata al 3 Maggio < INDICE > 18 18

19 LE OFFERTE DA NON PERDERE Dal 23 Marzo MOBILE INTERNET 5 GB, INTERNET 10 GB E INTERNET 25 GB Con le nuove offerte Internet ancora più Giga per navigare al massimo della velocità! NUOVI TOP SMARTPHONE Arrivano il Samsung Galaxy S6 e il Samsung Galaxy S6 EDGE OFFERTA INTEGRATA SUPER INTERNET Le offerte internet sono ancora più vantaggiose per chi attiva anche il fisso! SERVIZI 4MOBILITY Grazie alla partnership tra Wind Business e 4mobility nascono i nuovi servizi per la gestione delle attivita lavorative in mobilita! < INDICE > 19 19