Contratto di e-commerce. Fondata nel 1985 da Samir Hamdoun, ITAL G.E.T.E. S.r.l. nata nel mercato U.S.A. nell ambito

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1 Contratto di e-commerce Fondata nel 1985 da Samir Hamdoun, ITAL G.E.T.E. S.r.l. nata nel mercato U.S.A. nell ambito della produzione di aerosol è leader in Italia e punto di riferimento nella produzione conto terzi del rivoluzionario spray a base acrilica. La strategia aziendale è basata sulla costante evoluzione dei propri Prodotti, con l'obiettivo di fornire al mercato un sempre più elevato standard qualitativo. ITAL G.E.T.E. S.r.l. può contare oggi sui più moderni sistemi di ingegnerizzazione e controllo grazie ai quali riesce a garantire una produzione oculata e sensibile rivolta ad un mercato sempre più esigente in termini di qualità e di servizio. Il sito online di riferimento a cui accedere per l acquisto dei Prodotti VERNICI SPRAY è Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del sito, all interno delle rispettive sezioni, distinte per categorie di prodotto. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, corrisponde normalmente all immagine fotografica dei Prodotti stessi ed ha come unico scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di ITAL G.E.T.E. S.r.l., circa l esatta corrispondenza dell immagine raffigurata sul sito con il prodotto reale, in particolare riguardo alle sue dimensioni e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti. Condizioni Generali Art. 1 Definizioni 1.1. Con l espressione contratto di e-commerce, si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l Acquirente nell ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore Con l espressione il Fornitore si intende: ITAL G.E.T.E. S.r.l. con Sede legale in via C.M. Maggi, 2, Milano (20154), iscritta al Registro delle Imprese di Milano MI , Partita IVA IT

2 1.3. Con l espressione Acquirente o Cliente si intende il consumatore persona fisica che compie l acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Art. 2 Oggetto del contratto 2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende all Acquirente che acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili indicati e offerti in vendita sul sito Titolare del sito è ITAL G.E.T.E. S.r.l. con Sede legale in via C.M. Maggi, n. 2, Milano ( 20154), iscritta al Registro delle Imprese di Milano MI , Partita IVA IT Art. 3 Modalità di stipulazione del contratto 3.1 L Acquirente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico, illustrati nella home page del sito all interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle schede informative contenute nel sito stesso. 3.2 La pubblicazione dei Prodotti esposti sul sito rappresenta una offerta al pubblico ai sensi dell art c.c. e costituisce un invito all Acquirente a formulare una proposta d acquisto. L ordine inviato dall Acquirente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e la integrale accettazione delle norme di cui alle Condizioni Generali e di pagamento di seguito trascritte. 3.3 Ogni contratto d acquisto stipulato tra ITAL G.E.T.E. S.r.l. e l Acquirente deve intendersi concluso con l accettazione dell ordine, anche solo parziale, da parte di ITAL G.E.T.E. S.r.l.; l accettazione si ritiene tacita se non altrimenti comunicato con qualsivoglia modalità al Cliente. 3.4 La corretta ricezione della proposta dell Acquirente nei sistemi informatici del Fornitore e l accettazione della stessa è confermata da ITAL G.E.T.E. S.r.l., tramite una risposta automatica inviata all indirizzo di posta elettronica che l Acquirente è tenuto a comunicare. 2

3 3.5 Il messaggio di conferma indicherà un Numero d Ordine da utilizzare per ogni successiva comunicazione con ITAL G.E.T.E. S.r.l. e riproporrà, oltre alle informazioni obbligatorie per Legge, le presenti Condizioni Generali di vendita e tutti i dati inseriti dall Acquirente. 3.6 L acquirente è responsabile dei dati forniti e sarà tenuto a verificarne la correttezza ed a comunicarne tempestivamente ogni eventuale correzione. 3.7 Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico dell Acquirente. 3.8 Deve ritenersi escluso ogni diritto dell Acquirente al risarcimento danni od a qualsiasi indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti provocati dalla mancata accettazione anche parziale di un ordine. Art. 4 Prezzo 4.1 I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati all interno del sito. 4.2 Le spese di consegna sono evidenziate al momento dell ordine e possono variare in base alla destinazione. 4.3 I prezzi di ogni Prodotto si intendono IVA inclusa. Le spese di trasporto sono anch esse soggette ad IVA ordinaria. 4.4 Eventuali sconti o promozioni riportate sul sito costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali. Art. 5 Modalità di pagamento 5.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati si effettua con carta di credito ovvero per mezzo di altre modalità se indicate nella pagina web del Fornitore. Le carte di credito accettate sono: Visa, Mastercard. 5.2 Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. L inserimento dei dati avviene direttamente sul sito della banca, garantendo la massima sicurezza. 3

4 5.3 L autorizzazione non implica l addebito del denaro ma semplicemente una prenotazione dell importo relativo. L importo dell ordine non viene addebitato alla conclusione del contratto, il pagamento è effettivamente addebitato all Acquirente solo nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati al corriere (corriere GLS) incaricato per la spedizione. In questa fase ITAL G.E.T.E. S.r.l. emetterà la fattura relativa all ordine. 5.4 Per l emissione della fattura verranno utilizzate le informazioni fornite dall Acquirente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l emissione della fattura. 5.5 In caso di annullamento dell ordine da parte dell Acquirente tramite comunicazione ex art. 15 del presente contratto nessun importo sarà addebitato. Art. 6 Tempi e modalità della consegna 6.1 ITAL G.E.T.E. S.r.l. consegna su tutto il territorio Nazionale e la consegna avverrà senza appuntamento e preavviso. 6.2 Nessuna responsabilità potrà essere addebitata dall Acquirente a ITAL G.E.T.E. S.r.l. in caso di ritardo nell evasione dell ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto del Contratto d Acquisto. 6.3 I Prodotti ordinati saranno inviati all indirizzo postale indicato dall Acquirente. 6.4 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18:00, escluse le festività. La consegna avviene normalmente entro due giorni dall accettazione dell ordine per le località facilmente accessibili, tre giorni per la Calabria, le isole e zone di difficile accesso (come da regolamento del corriere espresso GLS S.r.l., fatto salvo di ulteriori problemi dovuti a forza maggiore). 6.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è disponibile all indirizzo specificato dall Acquirente nel modulo d ordine. 6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all indirizzo indicato, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo. In caso di impossibilità nell eseguire la consegna anche il giorno successivo per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare l Acquirente per programmare una nuova consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti non dovesse riuscire a contattare l Acquirente per i successivi 10 4

5 giorni, i Prodotti oggetto dell ordine saranno riconsegnati a ITAL G.E.T.E. S.r.l.. All Acquirente verranno addebitati i costi di giacenza e di rientro della merce in ITAL G.E.T.E. S.r.l. 6.7 Ogni eventuale spesa di giacenza dovuta all assenza del destinatario, sarà interamente a carico dell acquirente. 6.8 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da ITAL G.E.T.E. S.r.l., l Acquirente è tenuto a controllare scrupolosamente la merce ricevuta ed in particolare: -che l imballo non risulti manomesso o danneggiato; -che il numero dei pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. L acquirente potrà contattare ITAL G.E.T.E. S.r.l. attraverso il Servizio Clienti specificando il numero d ordine per il quale si sono verificati tali disguidi. L Acquirente non potrà eccepire ulteriori difetti o mancanze che dovevano essere riscontrate al momento della consegna. 6.9 Eventuali danni agli imballi (scatole consegnate aperte oppure parzialmente rotte), ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli, devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare ITAL G.E.T.E. Srl attraverso il Servizio Clienti specificando il numero d ordine per il quale si sono verificati tali disguidi Casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili, causando un significativo aumento del costo di consegna a carico di ITAL G.E.T.E. Srl, daranno diritto alla stessa di risolvere il Contratto d Acquisto. In tale ipotesi sarà cura di ITAL G.E.T.E. Srl di fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie decisioni, all indirizzo di posta elettronica del Cliente; quest ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di ITAL G.E.T.E. Srl. 5

6 Art. 7 Disponibilità dei Prodotti È possibile che si verifichino occasionali mancanze dei Prodotti offerti. In tal caso, se i Prodotti scelti dall Acquirente non sono in tutto o in parte disponibili, l ordine verrà inviato con i Prodotti disponibili, dopo aver inviato all Acquirente comunicazione in merito ai Prodotti non disponibili. Nell eventualità, i Prodotti non disponibili saranno inviati successivamente con costi di trasporto a carco dell Acquirente. Art. 8 Responsabilità da difetto 8.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. 8.2 Le fotografie degli articoli e dei colori dei Prodotti, seppur realizzate con la massima fedeltà cromatica possibile, possono variare rispetto al reale, per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione da parte dell Acquirente. 8.3 In caso di Prodotti riconosciuti difettosi, il Cliente ha diritto al rimborso o alla sostituzione del bene non conforme. É esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore, a qualunque titolo, di ITAL G.E.T.E. Srl. 8 4 L Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. 8.5 In caso di difetto di conformità, l Acquirente potrà chiedere senza spese alle condizioni di seguito indicate, la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell art. 130, comma 4, del Codice del consumo. 8.6 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa 6

7 comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta dell Acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso che non potrà essere comunque inferiore ai 10 giorni lavorativi 8.7 Ai fini delle presenti Condizioni di Vendita, si presume che i beni siano conformi al contratto se: -sono idonei all uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; -sono conformi alla descrizione fatta dal Fornitore; -presentano le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che l Acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni delle caratteristiche specifiche fatte dal Fornitore. 8.8 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto che si pretende difettoso se il preteso difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto difettoso. 8.9 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno. Art. 9 Limitazioni di responsabilità 9.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all ordine nei tempi previsti dal contratto. 9.2 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori. 9.3 Il Fornitore non sarà inoltre responsabile dei danni, perdite e costi subiti dall Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo 7

8 l Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. 9.4 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all ordinaria diligenza. Art. 10 Obblighi dell Acquirente 10.1 L Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto L Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto. Art. 11 Diritto di recesso 11.1 Ai sensi dell art. 64 e s.s. del D.L. 206/2005 (Codice del Consumo) e dell art. 5 DL 185/1999, l Acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza fornire spiegazioni e senza alcuna penale. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, indirizzata a ITAL G.E.T.E. S.r.l., Strada per Caselle 16, Morimondo (Milano) Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, ITAL G.E.T.E. S.r.l. provvederà a comunicare all Acquirente le istruzioni sulle modalità di restituzione della merce, che dovrà pervenire a ITAL G.E.T.E. S.r.l. entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso Il Diritto di Recesso non si applica ai Prodotti sigillati una volta aperti. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completo in tutte le sue parti. 8

9 11.4 Una volta verificata l integrità del Prodotto ITAL G.E.T.E. S.r.l. provvederà a rimborsare all Acquirente l intero importo pagato o parte di esso se il recesso fosse parziale e le spese di spedizione, tramite bonifico bancario, ovvero mediante altre modalità appositamente concordate tra ITAL G.E.T.E. S.r.l. e l Acquirente, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso Resteranno a carico del Acquirente le spese resesi necessarie per la restituzione a ITAL G.E.T.E. S.r.l. dei Prodotti oggetto di recesso Per limitare danneggiamenti alla confezioni originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura DIRITTO DI RECESSO. Va evitato l utilizzo di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto La spedizione fino all attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, soggiace alla responsabilità del Acquirente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione all Acquirente dell accaduto, entro 5 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentire all Acquirente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso il prodotto sarà messo a disposizione dell Acquirente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso ITAL G.E.T.E. S.r.l. non risponderà per danneggiamenti, furti, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non dovute al trasporto. Qualora la confezione e/o l imballo originale risultino rovinati, ITAL G.E.T.E. S.r.l. tratterrà dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino Nel caso l Acquirente fosse decaduto, per qualsiasi motivo, dal diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire all Acquirente il bene acquistato, addebitandogli le spese di spedizione. Art. 12 Cause di risoluzione 12.1 Le obbligazioni di cui agli artt. 3, 4, 5 e 10 hanno carattere essenziale, cosicché, l inadempimento di una soltanto di tali obbligazioni, ove non determinate da caso fortuito o 9

10 forza maggiore, comporterà la risoluzione del contratto ex art c.c. che verrà esercitato nei termini previsti dalla suddetta norma e seguenti Qualora l Acquirente non sembri garantire una condizione di solvibilità, ovvero qualora, a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito, risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dall Acquirente, sarà facoltà del Fornitore risolvere e non dar corso al contratto Casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili, causando un significativo aumento del costo di consegna a carico di ITAL G.E.T.E. S.r.l., daranno diritto alla stessa di risolvere il Contratto d Acquisto. In tale ipotesi sarà cura di ITAL G.E.T.E. S.r.l. di fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie decisioni, all indirizzo di posta elettronica dell Acquirente; quest ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di ITAL G.E.T.E. S.r.l.. Art. 13 Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell Acquirente Ai sensi dell art. 13 del Codice sulla tutela dei dati personali, i dati vengono trattati a livello cartaceo ed informatico dalla società ITAL G.E.T.E S.r.l.. I dati sono raccolti presso la Sede Sociale di ITAL G.E.T.E. S.r.l., per adempiere ad obblighi imposti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria, per rispondere alle richieste, dare esecuzione al contratto e per gestire i rapporti intercorrenti in ogni fase (Contrattuale, contenzioso ecc.). I dati potranno essere comunicati agli uffici interni di ITAL G.E.T.E. S.r.l. o ad esterni riconosciuti come destinatari della comunicazione dalla legge nazionale o comunitaria, ed a soggetti esterni per attività di tipo amministrativo-contabile-fiscale (lista di tali soggetti è disponibile a richiesta). I dati possono essere comunicati anche ad Aziende facenti parte dello stesso Gruppo, sempre per finalità relative all esecuzione dei rapporti contrattuali. E possibile esercitare in ogni momento i diritti riconosciuti dalla normativa (art. 7 decreto legislativo 196/2003): diritto di conoscere quali sono i dati personali in possesso di ITAL G.E.T.E. S.r.l. e come vengono utilizzati, diritto di aggiornarli, integrarli, rettificarli o 10

11 cancellarli, chiedere la sospensione od opporsi al loro trattamento, inviando una richiesta in tal senso, tramite raccomandata, telefax o posta elettronica. Art. 14 Diritti di proprietà intellettuale Tutti i marchi (registrati o non), come pure ogni e qualsiasi opera dell ingegno, segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto e/o grafico, e più in generale qualsiasi bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale, riprodotto sul sito restano di esclusiva proprietà di ITAL G.E.T.E. S.r.l. senza che dall accesso al sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d Acquisto ne derivi all Acquirente alcun diritto sugli stessi. Art. 15 Comunicazioni e reclami Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati al seguente indirizzo: ITAL G.E.T.E. S.r.l. Strada per Caselle Morimondo (MI), oppure trasmessi via fax al numero : ovvero inviati tramite al seguente indirizzo info@keencolor.it. L Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore. Art. 15 Composizione delle controversie e Legge applicabile Qualora le Parti intendano adire l Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005, per tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Milano Il contratto di vendita tra il Fornitore e l Acquirente si intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana. 11

12 15.3 Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati tramite il sito dagli utenti che vi accedono in qualità di consumatori sono regolati dal Codice di Consumo (D.L. n 206/2005) sezione II Contratti a distanza (Art ) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.L. 70/2003) nonché in generale dalla Legge italiana. 12