4. Comunicare, classificare e condividere

Transcript

1 4. Comunicare, classificare e condividere 4.b Sistema di classificazione dell informazione a cura Renata Durighello (Scuola secondaria di primo grado Rocca di Feltre BL) Come andare oltre la classificazione gerarchica dei contenuti per ricercarli più facilmente attraverso le dimensioni che li descrivono? Idee e ipotesi di lavoro con i CMS tra gerarchia di classi, categorie multidimensionali, parole chiave e tag. L HyperText Transfer Protocol (http), ossia protocollo di trasferimento di un ipertesto, è il principale meccanismo che rende possibile la visualizzazione di un sito internet. Un sito viene riconosciuto quindi essenzialmente come un ipertesto, cioè come un insieme di contenuti informativi collegati tra loro da link ipertestuali. A livello ipotetico, perciò, un sito non ha bisogno di nessuna struttura logica: ciascun utente/fruitore può navigare da un contenuto all altro, guidato dal filo dei link e dalle sue personali motivazioni. Tuttavia, chi progetta un sito internet, al contrario, ha ben in mente non solo i collegamenti ipertestuali, ma anche i collegamenti logici tra i vari contenuti e tende ad offrire al fruitore tali contenuti, organizzati secondo una struttura il più possibile chiara, proprio per agevolare la navigazione. La forma organizzativa alla quale siamo più abituati è la gerarchia, o struttura ad albero. La struttura ad albero ci è familiare da sempre: filosofi e scienziati di ogni tempo si sono preoccupati di descrivere e classificare le conoscenze umane e lo hanno fatto dando alla loro organizzazione la forma di un albero. La grande diffusione nella cultura occidentale di questa modalità di organizzazione delle conoscenze, ha fatto sì che essa diventasse, almeno originariamente, la struttura più diffusa anche nel web. In effetti, le caratteristiche di ordine e coerenza tipiche delle tassonomie gerarchiche possono riflettersi nell architettura di un sito, influenzando in maniera positiva la navigazione.

2 Detto in altre parole: l albero favorisce la formazione di un modello mentale della struttura del sito. Organizzare un sito secondo una struttura gerarchica significa pensare a degli scatoloni nei quali inserire le nostre pagine ed eventualmente, all interno degli scatoloni, immaginare delle scatole più piccole per suddividere ulteriormente le informazioni. È quello che facciamo quando organizziamo in cartelle i files del nostro computer (se lo facciamo), secondo il modello del File System, ed è quello che si è trovato a fare anche chi ha costruito un sito con pagine html statiche, trasferendo poi manualmente le pagine così organizzate sul server. Una struttura di base gerarchica è anche quella che abbiamo offerto nel nostro modello di sito, identificando tre scatoloni principali: La scuola, Segreteria, Didattica. I CMS però, tipicamente, non lavorano in questo modo: essi attribuiscono a ciascuna unità informativa un identificativo (ID) e le assegnano un corredo di informazioni, alcune in modo automatico (data, autore ), altre sulla base di nostre indicazioni (titolo, argomento ). Tutti i dati relativi ai contenuti vengono raccolti in un database e ciascuno di essi può essere utilizzato come punto di partenza per il recupero dell informazione, interrogando opportunamente il database. Per questo motivo i CMS permettono potenzialmente qualunque struttura organizzativa, non solo quella gerarchica. Ma quali altre strutture organizzative esistono? Quali alternative abbiamo? E servono delle alternative? Innanzitutto la gerarchia è una struttura alquanto rigida e, al suo interno, per ogni oggetto, c è una ed una sola collocazione possibile. La maggior parte di noi ha probabilmente in mente cosa siano i blocchi logici, quel materiale strutturato che viene usato nelle scuole per avvicinare i bambini alle prime forme di seriazione classificazione: si tratta di formine geometriche colorate dei colori primari. Innanzitutto la gerarchia è una struttura alquanto rigida e, al suo interno, per ogni oggetto, c è una ed una sola collocazione possibile. La maggior parte di noi ha probabilmente in mente cosa siano i blocchi logici, quel materiale strutturato che viene usato nelle scuole per avvicinare i bambini alle prime forme di seriazione e classificazione: si tratta di formine geometriche colorate dei colori primari. È molto comune trovare anche per questi oggetti una classificazione di tipo gerarchico, come in questo esempio:

3 Dato un insieme di blocchi seleziono e separo prima quelli di un colore da quelli di altri colori e poi faccio la stessa cosa per quel che riguarda la forma, separando, in questo caso, i tondi dai non tondi. Notiamo però che la distinzione tondi / non tondi appare sia nel ramo dei blu che in quello dei non blu: questo non dovrebbe accadere in una gerarchia, in quanto ogni differenziazione può essere propria solo di uno specifico ramo (ad esempio la differenza latifoglie / aghifoglie può esistere solo nel ramo dei vegetali e non in quello degli animali). Infatti questo stesso gruppo di blocchi può essere organizzato secondo una diversa gerarchia, capovolgendo l'ordine delle caratteristiche scelte come distintive e quindi distinguendo prima i blocchi blu da quelli non blu e poi i blocchi tondi dai non tondi. Questo ci fa sospettare che, almeno in questo caso, esista una modalità organizzativa migliore per organizzare i nostri blocchi, una modalità che prenda in considerazione contemporaneamente due o più caratteristiche. Questo è possibile, ad esempio, con una matrice. All interno dei CMS, l organizzazione tabellare dei database offre la possibilità di prendere in considerazione contemporaneamente, seguendo il nostro esempio, sia il punto di vista, o dimensione, della forma che il punto di vista, o dimensione, del colore. I CMS quindi, accanto all organizzazione gerarchica delle pagine dei nostri siti, che si ottiene prendendo in considerazione un aspetto alla volta tra quelli citati, hanno la possibilità di offrire modalità organizzative a più dimensioni (classificazione multidimensionale). Questa possibilità, però, è gestita in modo diverso da parte di ciascun CMS è questo può addirittura servire da indicatore per la scelta del CMS giusto per ciascuno. Le dimensioni dell'oggetto si ottengono osservandolo e descrivendolo: nel caso del nostro blocco tondo e blu, oltre al colore potremmo ad esempio prendere in considerazione lo spessore o la grandezza.

4 In Internet la classificazione multidimensionale è molto utilizzata nell e-commerce perché permette il recupero dell'oggetto da una qualunque delle dimensioni prese in considerazione. Un esempio tipico è quello del vino; una persona che cerca un vino può desiderare un vino di una determinata regione o di un determinato prezzo e così via, in una situazione in cui le caratteristiche del vino diventano le categorie e quindi le sezioni del sito. Chiaramente un prodotto in questo caso è presente contemporaneamente in più sezioni e può essere raggiunto a partire da più punti di vista. La stessa cosa accade nelle biblioteche, dove posso recuperare un libro sia a partire dal titolo che dal nome dell autore o dal soggetto, secondo lo schema in cui i libri sono stati schedati In un sito (scolastico, ma non solo) la possibilità di descrivere un contenuto secondo due o più punti di vista permette di superare la rigidità dell organizzazione gerarchica e, ad esempio, far comparire una pagina in più di un menù di navigazione. Nel nostro caso, per fare un esempio, abbiamo considerato che la voce Libri di testo stia all interno della sezione Segreteria, ma allo stesso modo si tratta di un a pagina che contiene informazioni utili agli studenti e pertanto è stata inserita appunto anche in Studenti. Pe far questo i vari CMS offrono diverse possibilità che vanno dalla clonazione dei contenuti (Plone) alla creazione di menù trasversali costruiti con una selezione personalizzata di contenuti. La soluzione più coerente è comunque quella di avere per la pagina Libri di testo due diverse collocazioni, a seconda del punto di vista preso in considerazione: argomento (di cosa parla?) o utente (a chi è rivolta?). Questo è ad esempio quello che Drupal permette di fare con il modulo Taxonomy creando diverse classificazioni (vocabolari) e gestendo i contenuti contemporaneamente /alternativamente in considerazione del vocabolario scelto. Questa possibilità è offerta anche da Wordpress, ma solo per gli articoli e non per le pagine. La gestione dei contenuti che Wordpress chiama articoli è infatti affidata a dimensioni (categorie) che possono essere attribuite liberamente ed in numero potenzialmente infinito. Il vantaggio delle categorie è proprio quello di poter individuare per uno stesso contenuto più di una dimensione contemporaneamente e di poter quindi organizzare più raccolte, collezioni, archivi, a seconda della dimensione presa in considerazione, al contrario di quanto avviene con la gerarchia. Lo svantaggio è quello che, per il fatto di poter trovare una stessa informazione perlustrando percorsi distinti, il sito rischia di perdere coerenza, creando disordine e smarrimento.

5 Organizzare e sistemare i contenuti del sito in un modo che sia chiaro per tutti, che permetta di recuperare agevolmente l informazione, che si adatti al punto di vista diverso di ognuno, senza però creare disordine, non è certo impresa facile, tanto che verrebbe quasi da non organizzarli affatto! Ma in verità, anche la scelta di non organizzare a priori il contenuto può essere una scelta classificatoria e può permettere il recupero dell informazione, con gli strumenti e gli accorgimenti adatti. Proviamo a pensare infatti quante volte, stanchi di perlustrare menù e link, o addirittura ancora prima di metterci a farlo, ci affidiamo all opzione Cerca nel sito. Per cercare un informazione dobbiamo però quanto meno avere in mente delle parole che ne identifichino il contenuto, delle parole chiave, insomma. Molti dei nostri CMS permettono di associare al contenuto parole chiave già all atto della sua creazione; si tratta dei tag. Come accennato nella sezione di questo documento sui microcontenuti, la possibilità di assegnare tag alle pagine del sito, permette non solo di agevolarne il recupero, ma anche di definirle, descriverle, dare un idea del loro contenuto. Insomma, diventa una classificazione a tutti gli effetti, solo che viene effettuata on the fly e può essere affidata, oltre che al progettista del sito, a ciascuno dei co-autori e dei redattori e, potenzialmente, anche ai lettori stessi. Gerarchia di classi, categorie multidimensionali, parole chiave e tag sono tutti strumenti che i CMS mettono a disposizione per organizzare le informazioni dei nostri siti. Se abbiamo chiaro in mente le loro potenzialità potremo sfruttarle al meglio ed offrire ai nostri utenti un servizio più efficace.