Programma di rimborso 1 DEFINIZIONI

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1 Programma di rimborso 1 DEFINIZIONI 1.1 Abbandono significa l impossibilità di completare più del 30% dell Evento una volta cominciato. 1.2 Per Incidente si intende un evento improvviso, inaspettato e non intenzionale che abbia luogo, dopo l acquisto del Biglietto, in un momento e in un luogo identificabili. 1.3 Per Perito liquidatore incaricato si intende EOS Claims LLP. 1.4 Per Lesioni personali si intende una lesione fisica identificabile, comprese eventuali patologie determinate da tale lesione, causata da un Incidente avvenuto dopo l acquisto del Biglietto. 1.5 Per Cancellazione si intende l impossibilità a procedere con l Evento prima del suo inizio, ossia la data indicata sul Biglietto o la data riprogrammata. 1.6 Per Evento si intende lo specifico spettacolo o la data per cui il Biglietto è stato acquistato. 1.7 Per Corrispettivo si intende l importo pagato dall Acquirente del biglietto al fine di godere dei benefici del Programma di rimborso. 1.8 Per Parenti prossimi si intendono la madre, il padre, la sorella, il fratello, i figli, il coniuge, il/la partner civile o convivente (e i loro figli) e i nonni, fermo restando che tale/i persona/e sono sotto i 65 anni di eta e soggette alle Clausole di Esclusione 5.11, 5.12 e 5.13 delle presenti disposizioni. 1.9 Per Mancata comparizione si intende qualsiasi perdita dovuta alla Cancellazione o all Abbandono dell evento e derivante direttamente o indirettamente dalla morte, da un incidente, dalla malattia o da un ritardo di viaggio del Partecipante Per Partecipante si intende qualsiasi parte, compresi a puro titolo esemplificativo, artisti, personaggi famosi, personaggi dello sport o altre persone la cui apparizione o esibizione sia prevista nel programma dell Evento, nonché qualsiasi fornitore di servizi tecnici che sia stato incaricato di svolgere una funzione d importanza critica per il successo della conduzione dell Evento Per Rinvio si intende l inevitabile riprogrammazione dell Evento in una data diversa Per Impegno precedente si intende un impegno preesistente per il quale l Acquirente del biglietto disponga di una prova scritta che attesti che l Acquirente del biglietto si era impegnato a onorare tale impegno o a partecipare a tale evento prima dell annuncio della data di un Evento riprogrammato Per Rilocazione si intende l inevitabile trasferimento dell Evento in un altro luogo Per Riprogrammato o Riprogrammazione si intende il Rinvio e/o la Rilocazione dell Evento a una data successiva alla data originariamente indicata sul Biglietto Per Malattia significa uno stato patologico sufficientemente debilitante da impedire la sicurezza degli spostamenti dell Acquirente del biglietto in questione nonché la sua incapacità di viaggiare e che non esisteva prima dell acquisto del Biglietto Per Biglietto si intende il biglietto che consente all Acquirente del biglietto di accedere al Luogo designato per partecipare all Evento Per Società emittente il biglietto si intende Zed! Entertainment s World S.r.l. con sede legale a Via Arino, 16, Dolo (Venezia) Per Prezzo del biglietto si intende il prezzo di acquisto fatturato, compresi i costi per i servizi e l adempimento, così come descritto nel modulo di prenotazione online dell Acquirente del biglietto o nella conferma dell acquisto del Biglietto Per Acquirente del biglietto si intende l intestatario della fattura di acquisto, nonché le persone per conto delle quali l intestatario della fattura ha acquistato, in una singola transazione, i biglietti per l Evento dalla Società emittente il biglietto Per Luogo designato si intende il luogo/i luoghi in cui si terrà l Evento, così come indicato sul Biglietto.

2 1.21 Per Terrorismo si intende un atto illecito comprendente, a titolo esplicativo e non esaustivo, l'utilizzo della forza o della violenza e/o la minaccia di queste da parte di qualsiasi persona o gruppo/i di persone, sia che agiscano individualmente o per conto di o in connessione con qualsiasi organizzazione o governo, commesso a fini politici, religiosi, ideologici o analoghi, compresa l'intenzione di influenzare qualsiasi governo e/o di incutere timore nella popolazione o in qualsiasi parte di essa. 2 CIRCOSTANZE NELLE QUALI È POSSIBILE OTTENERE UN RIMBORSO Subordinatamente ai termini, alle condizioni, alle limitazioni e alle esclusioni qui riportate o riconosciute, il presente Programma di rimborso prevede il risarcimento del Prezzo del biglietto all Acquirente del biglietto, laddove l impossibilità di partecipare, oppure il ritardo nell arrivo all Evento da parte dell Acquirente del biglietto, siano tali da non consentirgli di partecipare all evento e quindi di non poter utilizzare il/i biglietto/i unicamente quale conseguenza diretta di: a. Incapacità dell Acquirente del biglietto dovuta a Incidente, Lesioni personali o Malattia manifestatasi per la prima volta prima dell Evento. b. Morte dell Acquirente del biglietto o di un Parente prossimo nei 30 giorni che precedono la data dell Evento. c. Ritardi di viaggio dovuti a problemi meccanici o a danni accidentali subiti dal mezzo di trasporto con cui l Acquirente del biglietto viaggia, oppure dovuti a cause indipendenti dalla volontà dell Acquirente del biglietto tali da determinare, in modo diretto ed autonomo, l impossibilità per l Acquirente del biglietto di proseguire in condizioni di sicurezza fino a raggiungere l Evento. d. Ritardi di viaggio, così come descritti al paragrafo c), che impediscano all Acquirente del biglietto di ritirare i biglietti presso il Luogo designato o presso un punto di ritiro designato. e. L obbligo dell Acquirente del biglietto di prestare servizio di giudice popolare, laddove la convocazione sia stata ricevuta dall Acquirente del biglietto dopo la data dell acquisto del Biglietto dalla Società emittente il biglietto. f. Problemi di accesso al Luogo designato a causa di allagamento, incendio, esplosione oppure in seguito a decisione da parte dell autorità competente a tutela della salute e dell ordine pubblico. g. Tempo meteorologico avverso, tra cui neve, nebbia, gelo o tempeste che impediscano di raggiungere il Luogo designato. h. Danni severi all abitazione o al luogo di lavoro dell Acquirente del biglietto, causati da incendio, aeromobile, esplosione, tempesta, allagamento, crollo, terremoto, caduta di alberi, scoppio di tubazioni, fulmini, furto o atti dolosi che richiedano la permanenza dell Acquirente del biglietto presso la propria abitazione o presso il luogo di lavoro. i. Impossibilità, da parte dell Acquirente del biglietto, di partecipare a un Evento che sia stato Riprogrammato, dopo la data di acquisto del Biglietto, dalla Società emittente il biglietto, a causa di un Impegno precedente dell Acquirente del biglietto già esistente prima della data del primo annuncio della Riprogrammazione. j. Impossibilità, da parte dell Acquirente del biglietto, di partecipare all Evento a causa di scioperi, rivolte o sommosse. 3 PREREQUISITI Prima di sottoscrivere il presente Programma di rimborso, l Acquirente del biglietto deve: 3.1 Non essere a conoscenza, prima del o al momento dell acquisto di un Biglietto, di situazioni, fatti o circostanze reali o possibili che non ha reso noti, in grado di incrementare o che potrebbero incrementare la possibilità di un rimborso ai sensi del presente Programma. 3.2 Aver pagato il Corrispettivo dovuto alla Società emittente il biglietto.

3 4 CONDIZIONI GENERALI 4.1 Qualsiasi frode, dichiarazione fuorviante, occultamento o dichiarazione falsa nell ambito delle informazioni fornite prima dell entrata in vigore del presente Programma di rimborso, nonché in qualsiasi momento durante la validità dello stesso o al momento della presentazione di una richiesta di rimborso, renderà annullabile il Programma di rimborso da parte della Società emittente il biglietto e, di conseguenza, anche qualsiasi richiesta di rimborso sarà annullata. 4.2 La Società emittente il biglietto e l Acquirente del biglietto si impegnano a rispettare e ad osservare quanto previsto da qualsiasi legge vigente in materia, nonché quanto disposto da eventuali ordinanze, tribunali od organi competenti. 4.3 La Società emittente il biglietto e l Acquirente del biglietto si impegnano ad applicare sempre tutte le misure ragionevoli, nonché ad applicare la ragionevole cura, al fine di evitare o ridurre l entità dei rimborsi previsti dal presente Programma. 4.4 La Società emittente il biglietto e l Acquirente del biglietto si impegnano a osservare e rispettare i termini e le condizioni contenuti o riconosciuti dal presente Programma di rimborso. 4.5 Il Corrispettivo, nonché qualsiasi costo o spesa sostenuti durante la formulazione di una richiesta di rimborso ai sensi del presente Programma di rimborso, non è recuperabile. 4.6 In caso di incidente che possa risultare in una richiesta di rimborso ai sensi del presente Programma di rimborso, la Società emittente il biglietto richiederà all Acquirente del biglietto di informare il Perito liquidatore incaricato entro 14 giorni dal momento in cui si è venuti a conoscenza di tale incidente, nonché di fornire tutte le informazioni e prove del caso, così come ragionevolmente richiesto dal Perito liquidatore incaricato, e di collaborare pienamente all esame della richiesta di rimborso. 4.7 Salvo diversa indicazione trasmessa per iscritto dalla Società emittente il biglietto, entrambe le parti convengono che il presente Programma di rimborso sia disciplinato e interpretato ai sensi della Legge Italiana, i cui tribunali avranno giurisdizione esclusiva. 5 CLAUSOLE DI ESCLUSIONE Il presente Programma di rimborso non tutela dalle perdite risultanti o derivanti in modo diretto o indiretto da quanto segue, né dalle perdite a cui quanto segue abbia contribuito: 5.1 Mancanza di attenzione, diligenza o comportamento prudente da parte dell Acquirente del biglietto, laddove tale mancanza causi l aumento del rischio e/o della probabilità di perdite ai sensi del presente Programma di rimborso. 5.2 Mancanza di rispetto e conformità, da parte dell Acquirente del biglietto, nei confronti dei requisiti previsti da qualsiasi legge, ordinanza, tribunale od organo competente, in qualsiasi giurisdizione. 5.3 Frode, dichiarazione falsa od occultamento da parte dell Acquirente del biglietto. 5.4 Guerra (reale o minacciata), invasione, atto perpetuato da nemici stranieri, ostilità (indipendentemente dal fatto che sia o meno dichiarata una guerra), guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, occupazione militare o usurpazione, sequestro, nazionalizzazione, requisizione, distruzione o danno di beni per ordine di qualsiasi autorità governativa, pubblica o locale. 5.5 Insolvenza o inadempienza finanziaria di qualsiasi persona giuridica. 5.6 Mancanza o inadeguatezza degli incassi o delle vendite in relazione all Evento. 5.7 Variazioni nel tasso di cambio, nel tasso d interesse o nella stabilità di qualsiasi valuta. 5.8 Perdite o danni causati, per intero o in parte, da radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva emesse da combustibile nucleare o da qualsiasi rifiuto radioattivo generato dalla combustione di combustibile nucleare, nonché dalle proprietà radioattive, tossiche, esplosive o pericolose di qualsiasi ordigno nucleare esplosivo o suo componente, reazione nucleare, radiazione nucleare o contaminazione radioattiva. 5.9 Sequestro o distruzione in seguito a quarantena o disposizioni doganali, confisca, nazionalizzazione, requisizione, distruzione o danno di beni, per ordine di qualsiasi autorità governativa, pubblica o locale, o poiché si tratta di contrabbando o di commercio o trasporto illegali.

4 5.10 Infiltrazioni e/o inquinamento e/o contaminazione, salvo laddove rilevati durante il periodo di validità del presente Programma di rimborso e direttamente riconducibili a un rimborso coperto dal presente Programma Mancanza, da parte dell Acquirente del biglietto o di un Parente Prossimo, in caso di Lesione personale o Malattia, di rivolgersi a un medico debitamente qualificato, nonché di attenersi alle indicazioni dello stesso, dando luogo a un danno (totale o parziale) ai sensi del presente Programma di rimborso Morte, Lesioni personali o Malattia dell Acquirente del biglietto o di un Parente Prossimo direttamente o indirettamente riconducibili a: suicidio o auto lesionismo o attivita criminali da loro commesse 5.13 Condizioni mediche in esistenza prima della data di acquisto del biglietto 5.14 Mancata comparizione di uno dei Partecipanti Qualsiasi perdita insorta o causata, direttamente o indirettamente da, oppure a cui abbia contribuito, una variante di un virus influenzale o di una malattia contagiosa, che prima o contemporaneamente all insorgere della perdita, sia dichiarata epidemica o pandemica dall Organizzazione Mondiale della Sanità, e/o una Sindrome respiratoria acuta grave (SARS) e/o Polmonite atipica e/o Influenza aviaria e/o qualsiasi minaccia o timore di una di queste malattie (reali o avvertiti) L uso illecito, comprovato o ritenuto probabile, di sostanze chimiche o biologiche velenose o patogene, indipendentemente da qualsiasi altra causa o evento contribuente, concomitante o in qualsiasi altra sequenza correlato Qualsiasi alterazione o cancellazione dell evento a causa di condizioni meteorologiche che compromettano o impediscano lo svolgimento di un evento all aperto Qualsiasi perdita o richiesta di rimborso di valore superiore al Prezzo del biglietto, così come definito alla sezione Qualsiasi perdita o richiesta di rimborso: a. derivante da qualsiasi atto, minaccia o timore di terrorismo (reali o percepiti) indipendentemente o meno dall'esistenza di altre cause o eventi che contribuiscano al sinistro simultaneamente o in qualunque altra sequenza oppure b. relative a, eventuali azioni intraprese al fine di controllare, prevenire e reprimere qualsiasi atto di terrorismo (o timore del medesimo) o ad esso correlata. 6 PROCEDURA DI RIMBORSO L Acquirente del biglietto dovrà: 6.1 visitare il sito web della Società emittente il biglietto e selezionare l opzione di richiesta di rimborso il prima possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dall incidente. 6.2 completare il modulo richiesto, fornendo tutte le informazioni e prove necessarie riguardo all incidente che ha causato l impossibilità di partecipare all evento e, di conseguenza, la richiesta di rimborso. Il modulo deve essere completato entro quattordici (14) giorni dalla notifica originaria, così come previsto alla sezione intraprendere tutte le azioni necessarie affinché la perdita sia ridotta al minimo, attenendosi alle indicazioni fornite dal Perito liquidatore incaricato. 6.4 fornire al Perito liquidatore incaricato tutte le informazioni richieste, compresa tutta la documentazione e tutte le informazioni necessarie per prendere in esame la richiesta di rimborso. 6.5 il Perito liquidatore incaricato si riserva il diritto di richiedere all Acquirente del biglietto, tutte le volte che, con ragione, si renderà necessario, di sottoporsi a interrogatorio sotto giuramento in merito a tutti gli aspetti legati alla richiesta di rimborso. Tale interrogatorio sarà condotto da una persona incaricata dal Perito liquidatore incaricato, alla data e nel luogo decisi dal Perito liquidatore incaricato o dai suoi rappresentanti.

5 Nessun interrogatorio sotto giuramento o esame dei documenti o altra azione intrapresa dal Perito liquidatore incaricato o dai suoi rappresentanti in relazione alle indagini condotte, costituiranno una rinuncia a qualsiasi difesa che la Società emittente il biglietto potrebbe altrimenti esercitare. Tali interrogatori e azioni saranno ritenuti essere stati condotti senza pregiudicare in alcun modo la responsabilità della Società emittente il biglietto.