Recupero Crediti nel Settore Idrico

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1 NUOVO CORSO Conoscere gli aspetti legali e operativi per una corretta gestione del Recupero Crediti nel Settore Idrico Il primo giorno con il prezioso contributo di: 5 buoni motivi per partecipare: 1. districarsi nel complesso quadro normativo- regolatorio che disciplina la gestione della morosità 2. chiarire l iter per sollecito bonario, diffida/messa in mora e l avviso di distacco 3. capire come impatta la fatturazione del deposito cauzionale sul recupero crediti nel settore idrico 4. valutare il corretto equilibrio tra investimenti nel recupero crediti e il livello di recupero effettivamente ottenuto 5. gestire l impatto fiscale delle perdite su crediti Milano Atahotel Executive 21 e 22 maggio 2014 STUDIO LEGALE SUTTI E per gli aspetti operativi un uomo d azienda a sua disposizione: Operating Department e Project Manager MEDITERRANEA DELLE ACQUE Hanno detto del ns Workshop di approfondimento sul recupero crediti nel Settore Idrico del settembre 2013: Molto interessante ed esaustivo Addetto Ufficio Recupero Crediti, Tea SpA Interessanti l intervento di ACEA e gli spunti da adattare alla propria realtà Responsabile Ufficio Commerciale, Azienda Servizi Intergrati Iscriviti ora! [email protected] * per iscrizioni entro il 18/04/2014

2 Recupero Crediti nel Settore Idrico Perché partecipare Il 4,3% degli utenti non paga la bolletta dell acqua e la percentuale raddoppia se si guarda al Sud. Tra i debitori spiccano P.A. e Condomini. Il corso del 21 e 22 maggio farà luce sul complesso quadro di regole e prassi del credito nei Servizi Idrici, delineando una serie di soluzioni da adottare per ridurre la rischiosità delle aziende nel seppur differenziato scenario a livello nazionale. Si individueranno strumenti, tempi e procedure per la sospensione idrica, si comprenderà come gestire le utenze condominiali e prevedere provvedimenti tariffari di riconoscimento del rischio credito nel caso delle utenze non disalimentabili. Verrà fatto un focus sui costi del recupero crediti e sull efficacia delle tecniche di riscossione, nonché sull attuale fenomeno dell abusivismo e sull impatto fiscale delle perdite su crediti. Non mancheranno gli approfondimenti su come procedere a livello legale e individuare i risvolti fiscal-tributari di tali azioni. Riservi il suo posto in aula chiamando lo Non perda l unica opportunità di formazione su questo tema in Italia. Docenti del Corso Partner dello Studio Legale Sutti dal 1990, è responsabile del Dipartimento di Diritto Pubblico e Diritto Commerciale dal Noto saggista e conferenziere, il suo ruolo come preminente giurista italiano ed europeo è costantemente menzionato dallo European Legal Expert, dalla Guide to Foreign Lawyer della American Bar Association, dal The World Guide to Leading Litigation Lawyers e da tutti gli annuari indipendenti specializzati. Partner dello Studio Legale Sutti dal 2005, è Account Manager di una primaria società di Factoring italo-statunitense, dal 2005 si occupa di consulenza per Regione Lombardia e dal 2012 è Componente del Comitato Etico della ASL di Monza. È autore di diverse pubblicazioni e relazioni in materia di responsabilità penali, amministrative e dirigenziali nella gestione dei flussi documentali e in materia di recupero del credito. Operating Department e Project Manager Mediterranea delle Acque Laureato in Economia e Commercio dopo una esperienza di alcuni anni nella consulenza finanziaria approda nel 1994 nel settore idrico dove ha ricoperto ruoli di responsabilità commerciale e operativa. Ha maturato un know-how specifico del Ciclo Attivo durante la fase di start up della società Acque Potabili Siciliane dove ha operato come consulente e Project Manager per l Area Clienti. Nell ultimo biennio è stato incaricato di riorganizzare le attività di Gestione del Credito e di Fatturazione della propria Società. A chi si rivolge Gestori dei Servizi Idrici, Acquedotti e Comuni: Credit Manager, Credit Controller e Responsabile Recupero Crediti Responsabile Amministrazione e Finanza Risk Manager Responsabile Contratti Responsabile Gestione Clienti Responsabile Ufficio Legale e Contenzioso Responsabile Commerciale Responsabile Tesoreria Aziende che si occupano di Credit Collection AGENDA delle 2 giornate Registrazione Partecipanti (solo 1 giorno) 8.45 Inizio lavori (1º giorno) Inizio lavori (2º giorno) Coffee break Pausa Pranzo Chiusura dei lavori Business Development & Sales Manager [ 2 ] Iscriviti ora! [email protected]

3 PROGRAMMA Primo Giorno - 21 maggio 2014 FOCUS SUGLI ASPETTI LEGALI Secondo Giorno - 22 maggio 2014 FOCUS SUGLI ASPETTI OPERATIVI Quali le differenze del settore idrico rispetto all energia elettrica e il gas: quali sono i casi di sospensione del servizio e le conseguenze Quali aspetti della normativa è indispensabile conoscere per valutare al meglio le azioni legali più opportune da intraprendere Quale l iter per il sollecito bonario, la diffida/messa in mora e l avviso di distacco: le differenze tra contratti domestici e non domestici Normativa AEEG: cosa prevede la Delibera nr.643/2013/r/idr del 27 dicembre 2013 per il deposito cauzionale e la fatturazione posticipata Conoscere la differenza di trattamento tra clienti disalimentabili e non disalimentabili: > Cosa prevede la sentenza del TAR Lazio 886 del febbraio 2011 > Strumenti per perseguire il condominio > Caso P.A. Come attivarsi in sede monitoria ponderando le tempistiche, i costi e giovandosi dei vantaggi del processo telematico Come sono organizzati i Tribunali e quale strategia di pianificazione contrattuale scegliere con valutazione del o dei fori competenti ideali o preferibili Accesso forzoso alla proprietà privata per la sospensione del servizio in caso di impossibilità tecnica nella sospensione della fornitura: è possibile? Quali sono le problematiche connesse alle 2a giornata azioni ordinarie rispetto al procedimento Milano, 20 febbraio 2014 sommario ex art. 702-bis cpc e relativi vantaggi > Quali sono gli altri strumenti e come strutturare il ricorso ex art. 702-bis cpc Come analizzare gli aspetti economici, fiscali e giuridici connessi alla cessione del credito pro solvendo e/o pro soluto attraverso lo strumento del factoring quale opportunità di gestione del credito: quando avvalersene e a quali condizioni Come affrontare le trattative e concludere accordi di cessione dei crediti inesigibili considerando profili fiscali e tributari Il recupero crediti in sede stragiudiziale e le peculiarità di una utility: il ruolo del recuperatore del credito nel quadro della disciplina legislativa vigente Partner Partner STUDIO LEGALE SUTTI L evoluzione del Credit Manager nel settore idrico: il cambio di mentalità: da normativa locale a nazionale sfide e opportunità del nuovo settore regolato dall AEEG la visione trasversale tra la parte commerciale e la distribuzione La Gestione del credito: ultimo passaggio nel rapporto con la Clientela o primo passaggio per avere un rapporto con la Clientela Le Delibere AEEG e il rapporto con la Clientela Utente o Cliente? Credit check: è possibile nell idrico? La segmentazione della Clientela Valutare quando è possibile prevenire l insorgenza del credito Impostare la propria struttura di Gestione del Credito: le azioni possibili e quelle più efficaci l Agenzia di Recupero Credito e l azione Legale valutare i costi capire la propria organizzazione scegliere tra gestione in house e/o outsourcing Credito e bilancio: quando conviene fare che cosa l impatto del Credito sul Capitale Circolante interessi di mora e spese per le azioni di morosità perdite su crediti e impatti fiscali come decidere quando fermarsi Casi particolari nella Gestione del Credito: le utenze Condominiali l intestatario della fornitura e il reale fruitore del servizio l abusivismo Individuare le opportunità dalle nuove tecnologie le nuove modalità di pagamento lo smart meetering Operating Department e Project Manager MEDITERRANEA DELLE ACQUE Iscriviti ora! [email protected] [ 3 ]

4 Pianifica la tua formazione Altri Corsi IIR nell area Energy & Utilities: Bilancio delle Società di Energia 21 e 22 maggio Trasporto Gas 27 e 28 maggio PROGRAMMA FORMATIVO Calendario 2014 Scopra il calendario aggiornato e completo dei nostri corsi. Se non trova il corso di cui ha bisogno, ci contatti! Non può partecipare al nostro evento, ma è interessato ad avere la documentazione? Un'esaustiva raccolta degli interventi dei nostri relatori che potrà utilizzare come materiale formativo e come opportunità di aggiornamento per Lei e per i Suoi colleghi! La documentazione degli eventi organizzati da IIR è ripartita secondo le principali aree di interesse professionale ed è disponibile in formato digitale, per garantire un trasporto veloce e sicuro senza perdita di informazioni o ritardi. Visiti il nostro sito Gestione dei Dati Energetici 28 e 29 maggio Controllo Interno nell'energia 11 e 12 giugno Energy Risk Portafolio 12 e 13 giugno Stoccaggio Gas 15 e 16 ottobre E convegni: Pagamenti nell'energia 24 settembre 2014 Recupero Crediti nell Energia e Gas 25 settembre 2014 Tutte le iniziative possono essere erogate in modalità personalizzata direttamente presso l azienda cliente. Per approfondimenti: [email protected] ]

5 Scheda di iscrizione 5 Modi per Iscriversi Seguici su Priority code: wwwp [email protected] Istituto Internazionale di Ricerca Via Forcella, Milano RECUPERO CREDITI NEL SETTORE IDRICO Milano, 21 e 22 maggio I.V.A. per partecipante 100 euro per iscrizioni pervenute e pagate entro il 18 aprile iscritto 10% SPECIALE ISCRIZIONI MULTIPLE FORMAZIONE FINANZIATA 3 iscritto 4 iscritto 15% IIR in qualità di organismo di formazione in possesso della Certificazione Qualità UNI EN ISO 9001:2008, è ente abilitato alla presentazione di piani formativi a Enti Istituzionali e Fondi Interprofessionali per le richieste di finanziamenti e quindi in grado di aiutare le Aziende nella gestione completa dell iter burocratico: dalla presentazione della domanda alla rendicontazione. Per informazioni: tel [email protected] Tutte le iniziative possono essere erogate in modalità personalizzata direttamente presso l azienda cliente. Per approfondimenti o per una iniziale valutazione delle necessità formative non esiti a contattare: Marco Venturi Tel Cell [email protected] Non ha potuto partecipare a un evento? Richieda la documentazione a: [email protected] tel % cod. P5622 Per informazioni: [email protected] È necessario l invio di una scheda per ciascun partecipante. Offerta non cumulabile con altre promozioni in corso. TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R., nell'ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: inmancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: La comunicazione potrà pervenire via: [email protected] - fax tel DATI DEL PARTECIPANTE: NOME FUNZIONE RAGIONE SOCIALE INDIRIZZO DI FATTURAZIONE CAP PARTITA I.V.A. TEL CITTÀ CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA: TRAINING MANAGER COGNOME CELL. FAX PROV. Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l iscrizione e per definire le modalità di pagamento LUOGO E SEDE: ATAHOTEL EXECUTIVE Via Don Luigi Sturzo, 45, Milano (MM2 Porta Garibaldi) Tel: Ai partecipanti saranno riservate particolari tariffe per il pernottamento INFORMAZIONI GENERALI La quota d iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break ove segnalati nel programma. Per circostanze imprevedibili, l Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. MODALITÀ DI DISDETTA L eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all evento dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato almeno un giorno prima della data dell evento. Scopri tutti i CORSI dell AREA ENERGY