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1 STUDIO DI SETTORE VG78U ATTIVITÀ ATTIVITÀ DELLE AGENZIE DI VIAGGIO ATTIVITÀ ATTIVITÀ DEI TOUR OPERATOR ATTIVITÀ ALTRI SERVIZI DI PRENOTAZIONE E ALTRE ATTIVITÀ DI ASSISTENZA TURISTICA NON SVOLTE DALLE AGENZIE DI VIAGGIO NCA Settembre 2012 Documento non definitivo

2 PREMESSA L evoluzione dello Studio di Settore UG78U Attività delle agenzie di viaggio e turismo e dei tour operator, è stata condotta analizzando i modelli per la comunicazione dei dati rilevanti ai fini dell applicazione degli studi di settore per il periodo d imposta I contribuenti interessati sono risultati pari a Nella prima fase di analisi 825 contribuenti sono stati scartati in quanto, pur tenuti alla compilazione dei modelli, non risultano utilizzabili nelle successive fasi dell elaborazione dello studio di settore (cessazione di attività, situazioni di non normale svolgimento dell attività, contribuenti forfettari, ecc.). Sui modelli studi di settore della restante platea sono state condotte analisi statistiche per rilevare la completezza, la correttezza e la coerenza delle informazioni in essi contenute. Tali analisi hanno comportato, ai fini della definizione del campione dello studio, lo scarto di ulteriori 360 posizioni. A seguito degli scarti effettuati, il numero dei contribuenti oggetto delle successive analisi è stato pari a Distribuzione dei contribuenti per Forma Giuridica Numero % sugli elaborati Persone fisiche ,2 Società di persone ,3 Società di capitali, enti commerciali e non ,5 Documento non definitivo 2

3 INQUADRAMENTO GENERALE I gruppi omogenei sono stati individuati sulla base dei seguenti fattori: tipologia di attività; specializzazione; modalità di vendita; modalità organizzativa; dimensione. La tipologia di attività ha consentito di differenziare le agenzie che svolgono prevalentemente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (cluster 1, 2, 5, 7, 11 e 13) da quelle intermediarie nella vendita (cluster 3, 8, 10 e 12) e quelle con attività mista di organizzazione e intermediazione (cluster 4, 6, e 9). La specializzazione ha permesso di distinguere, nell ambito delle agenzie che effettuano principalmente organizzazione di pacchetti e servizi turistici, le imprese specializzate in: - turismo scolastico e religioso (cluster 1); - viaggi e soggiorni di lavoro (cluster 7); - turismo incoming (cluster 11). Per le agenzie intermediarie le specializzazioni emerse sono le seguenti: - turismo incoming (cluster 10); biglietteria (cluster 12). Grazie alla modalità di vendita sono state individuate le agenzie che vendono direttamente al pubblico tramite internet e call center (cluster 5) e le agenzie che vendono ad altre agenzie di viaggio o tour operator (cluster 2). Sulla base della modalità organizzativa è stato possibile raggruppare le agenzie appartenenti a catene in franchising o affiliate a gruppi di acquisto/network o consorzi (cluster 4 e 8). Documento non definitivo 3

4 Il fattore dimensionale (rappresentato da volume intermediato, numero di addetti e superficie dei locali destinati alla vendita) ha consentito di individuare le agenzie di grandi dimensioni (cluster 6). Nelle successive descrizioni dei cluster emersi dall analisi, salvo segnalazione contraria, l indicazione di valori numerici riguarda valori medi. DESCRIZIONE ECONOMICA DEI CLUSTER Cluster 1 - Agenzie specializzate in turismo scolastico e religioso Numerosità: 191 Le imprese del cluster svolgono principalmente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (92% dei ricavi). In particolare, si occupano di turismo scolastico (54% dei ricavi da organizzazione) e turismo religioso (24%). Le imprese del cluster, soprattutto società (54% di capitali e 25% di persone), occupano 3 addetti, di cui 1-2 dipendenti. Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (35 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (23 mq). Cluster 2 - Agenzie che vendono ad agenzie di viaggio e tour operator Numerosità: 603 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (85% dei ricavi). Il canale utilizzato per la commercializzazione dei pacchetti e servizi turistici è rappresentato soprattutto dalla vendita ad agenzie di viaggio e tour operator (93% dei ricavi). Le imprese del cluster, soprattutto società (47% di capitali e 29% di persone), occupano 3 addetti. Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (34 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (40 mq nel 67% dei casi). Documento non definitivo 4

5 Cluster 3 - Agenzie intermediarie Numerosità: 747 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (85% dei ricavi). L intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici riguarda soprattutto il turismo outgoing (44% del volume intermediato) e in misura minore l attività di biglietteria (26%); inoltre le agenzie del cluster si occupano di prenotazioni alberghiere (14% del volume intermediato nel 54% dei casi) e di altre attività in regime di intermediazione (44% nel 29%). Le imprese del cluster, soprattutto persone fisiche (40% dei casi) e società di persone (33%), occupano 2 addetti e dispongono di 31 mq di locali destinati alla vendita. Cluster 4 - Agenzie in franchising o affiliate a gruppi di acquisto/network o aderenti a consorzi Numerosità: Le imprese del cluster si caratterizzano per una delle seguenti modalità organizzative: in franchising, affiliazione a gruppi di acquisto/network o appartenenza a consorzi. Svolgono prevalentemente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (73% dei ricavi) e, in misura minore, attività di intermediazione (18%). L attività di organizzazione riguarda soprattutto viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (60% dei ricavi da organizzazione). Anche l attività di intermediazione riguarda soprattutto la vendita di pacchetti e servizi per il turismo outgoing (54% del volume intermediato); il 30% del volume intermediato è relativo alla vendita di biglietteria. Il 51% delle imprese del cluster sostiene spese per royalties in quote fisse, il 14% per royalties in quote variabili e il 10% per contributi di partecipazione a consorzi. Documento non definitivo 5

6 Le imprese del cluster, soprattutto persone fisiche (40% dei casi) e società di persone (37%), occupano 3 addetti e dispongono di 47 mq di locali destinati alla vendita. Cluster 5 - Agenzie che vendono al pubblico prevalentemente tramite internet e call center Numerosità: 373 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (84% dei ricavi). Il canale utilizzato per la commercializzazione dei pacchetti e servizi turistici è rappresentato soprattutto dalla vendita diretta al pubblico tramite internet e call center (82% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, soprattutto società (48% di capitali e 28% di persone), occupano 2-3 addetti. Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (32 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (31 mq nel 66% dei casi). Cluster 6 - Agenzie di grandi dimensioni Numerosità: 184 Le imprese del cluster effettuano sia organizzazione di pacchetti e servizi turistici (61% dei ricavi) sia attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (27%). L attività di organizzazione riguarda prevalentemente viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (45% dei ricavi da organizzazione). L attività d intermediazione riguarda sia la vendita di biglietteria (51% del volume intermediato) che la vendita di pacchetti e servizi turistici outgoing (34%). Il 79% delle agenzie del cluster dispone dell autorizzazione IATA per l emissione e la vendita di biglietteria aerea e il 59% quella TRENITALIA. Documento non definitivo 6

7 Le imprese del cluster, principalmente società di capitali (88% dei casi), occupano 15 addetti di cui dipendenti. Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (202 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (72 mq). Cluster 7 - Agenzie specializzate in viaggi di lavoro Numerosità: 232 Le imprese del cluster svolgono principalmente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (90% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni di lavoro (84% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, soprattutto società (71% di capitali e 16% di persone), occupano 4 addetti di cui 2-3 dipendenti. Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati esclusivamente a ufficio (45 mq). Cluster 8 - Agenzie intermediarie operanti in franchising o affiliate a gruppi di acquisto/network o aderenti a consorzi Numerosità: 444 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (86% dei ricavi). Si caratterizzano per una delle seguenti modalità organizzative: in franchising, affiliazione a gruppi di acquisto/network o appartenenza a consorzi. L attività di intermediazione riguarda pacchetti e servizi turistici outgoing (57% del volume intermediato) e biglietteria (27%). Il 45% delle imprese del cluster sostiene spese per royalties in quote fisse, il 15% per royalties in quote variabili e il 6% per contributi di partecipazione a consorzi. Le imprese del cluster, principalmente società di persone (43% dei casi) e persone fisiche (34%), occupano 2 addetti e dispongono di 36 mq di locali destinati alla vendita. Documento non definitivo 7

8 Cluster 9 - Agenzie con attività mista di organizzazione e intermediazione Numerosità: Le imprese del cluster svolgono sia attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (36% dei ricavi) sia intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (26%). L attività di organizzazione riguarda soprattutto viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (43% dei ricavi da organizzazione). L intermediazione riguarda sia la vendita di pacchetti e servizi turistici outgoing (37% del volume intermediato) che la biglietteria (29%). Le imprese del cluster, principalmente società (40% di capitali e 31% di persone), occupano 2 addetti. Per lo svolgimento dell attività dispongono di locali destinati alla vendita (34 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (21 mq nel 63% dei casi). Cluster 10 - Agenzie intermediarie specializzate in turismo incoming Numerosità: 279 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di intermediazione nella vendita di pacchetti e servizi turistici e nella vendita di biglietteria e altri servizi (86% dei ricavi). In particolare si occupano di pacchetti e servizi turistici incoming (77% del volume intermediato). Le imprese del cluster, prevalentemente società di persone (42% dei casi) e persone fisiche (39%), occupano 1-2 addetti e dispongono di 29 mq di locali destinati alla vendita. Documento non definitivo 8

9 Cluster 11 - Agenzie specializzate in turismo incoming Numerosità: 742 Le imprese del cluster svolgono principalmente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (90% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni per vacanze incoming (86% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, in prevalenza società (51% di capitali e 23% di persone), occupano 2-3 addetti e dispongono di 28 mq di locali destinati alla vendita; nel 66% dei casi si rileva la presenza di 38 mq di locali destinati esclusivamente ad uffici. Cluster 12 - Agenzie specializzate in attività di biglietteria Numerosità: 308 Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di intermediazione nella vendita di biglietteria; si tratta in particolare di biglietteria aerea internazionale (30% del volume intermediato) e nazionale (15%), biglietteria marittima (13%) e ferroviaria (12%). Il 35% delle agenzie dispone dell autorizzazione IATA per l emissione e la vendita di biglietteria aerea e il 34% quella TRENITALIA. Le imprese del cluster, prevalentemente persone fisiche (36% dei casi) e società di capitali (34%), occupano 2 addetti e dispongono di 34 mq locali destinati alla vendita. Cluster 13 - Agenzie con attività di organizzazione Numerosità: Le imprese del cluster svolgono prevalentemente attività di organizzazione di pacchetti e servizi turistici (89% dei ricavi). In particolare si occupano di viaggi e soggiorni per vacanze outgoing (64% dei ricavi da organizzazione). Le imprese del cluster, prevalentemente società (47% di capitali e 27% di persone), occupano 2-3 addetti. Per lo svolgimento dell attività le imprese dispongono di locali Documento non definitivo 9

10 destinati alla vendita (35 mq) e di locali destinati esclusivamente a ufficio (26 mq nel 62% dei casi). Documento non definitivo 10