Supporto On Line Allegato FAQ

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1 Supporto On Line Allegato FAQ FAQ n.ro MAN-8NQLJY70768 Data ultima modifica 26/01/2012 Prodotto Dichiarazioni Fiscali 2012 Modulo Studi di Settore Oggetto Servizio di attivazione Studi WKI In giallo le modifiche rispetto alla versione precedente del 16/01/2012 Il funzionamento degli Studi di Settore d ora in avanti si i baserà su di un servizio denominato Servizio di attivazione Studi WKI. Restano invariate le modalità di funzionamento relative alle annualità precedenti ( ). Tale servizio risiede all interno della cartella \..\Studi. A differenza di Sql, che può essere installato ed attivato su macchina diversa (Server Sql) rispetto a quella contenente la cartella Ipsoware/Pragmaw (File Server) il Servizio di attivazione Studi WKI deve necessariamente essere installato ed avviato sulla stessa macchina server dove presenti gli Studi. Le configurazioni diverse da quelle standard Windows (es. cartella di dati, risiedente su Server Linux) non sono pertanto utilizzabili. La logica di questo servizio è analogo a quello di altri di Windows (es. Sql). é presente all interno del Pannello di Controllo > Strumenti di Amministrazione > Servizi, con Stato = Avviato e come tipo di avvio = Automatico. Per il suo funzionamento/attivazione è fondamentale che i seguenti servizi di dipendenza risultino installati ed avviati: Figura 1 La nuova soluzione tecnica comporta: Migliori performance dell interfaccia grafica degli studi Uniformità di prestazioni su tutti i client del programma degli studi La gestione contemporanea dei dati correnti e di quelli dell anno precedente L installazione non più annuale, pertanto non occorrerà re-installare il software tutti gli anni, ma saranno effettuati solo degli aggiornamenti. Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 1 di 9

2 Di seguito la tempificazione delle attività da svolgere in base ai vari scenari: Scenario N. 1 (Monoutenza Suite che punta a C:\) 1) Installazione Componenti Server Studi in modalità 1 installazione (potrebbe durare alcuni minuti) Durante questa fase, il Servizio di attivazione Studi WKI verrà installato e configurato in maniera silente senza pertanto la necessità di alcun ulteriore intervento manuale. Sarà infatti direttamente il setup interno di installazione del servizio che rileverà la presenza del disco fisico dove presenti gli studi scaricando/attivando il servizio in questione. 2) Installazione Componenti Client Studi in modalità 1 installazione Scenario N. 2 (Monoutenza Suite che punta ad unità di rete) Nel caso in cui pur in presenza di un installazione in monoutenza, la Suite punti ad un disco diverso da C:\, D:\, etc. ma ad un unità di rete (es. F:\) l la modalità di installazione sarà la medesima indicata nello scenario N.1 con la seguente particolarità: Se l unità di rete è mappata tramite il comando subst nessuna variazione Se invece l unità è mappata tramite net use (connetti unità di rete), al termine dell installazione Studi Server e Client, occorrerà procedere all installazione manuale del servizio come specificato nello Scenario N. 3. Scenario N. 3 (Rete peer to peer configurata come sottoindicato) Un Server non dedicato che funge anche da postazione client, la cui lettera di rete di riferimento per la Suite risulta mappata con il comando Net use oppure tramite Connetti unità di rete Uno o più client connessi In questa tipologia di scenario la configurazione/attivazione del Servizio di attivazione Studi WKI non avviene in modo automatico silente (vedi Scenario N.1) ma deve essere eseguita manualmente con le sotto indicate modalità. Installazione Servizio di attivazione Studi WKI Accedere direttamente sul Server con utenza Windows di tipo amministratore. Dalle Risorse del Computer, accedere all unità contenente Ipsoware/Pragmaw; doppio clic sul file ; si avvierà il wizard di installazione (Figura 2), proseguire con Avanti. Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 2 di 9

3 Figura 2 Verrà proposta, come cartella di destinazione l unità di rete contenente la cartella \..\Studi\sti (es. Y:) ; se corretta, procedere con Avanti Figura 3 N.B. In questa fase avverrà la creazione del Servizio di attivazione Studi WKI. Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 3 di 9

4 Figura 4 Al completamento del setup, il servizio risulterà installato ed avviato. Attenzione: All interno delle Risorse del Computer in sostituzione della connessione di rete, la lettera di puntamento della Suite (es. Y) risulterà presente come Disco locale, essendo automaticamente reimpostata, tramite il comando Subst dal Servizio di attivazione Studi WKI. In pratica: ante installazione servizio: Figura 5 Net use (Connetti unità di rete) post installazione servizio: Subst Figura 6 Per la verifica del servizio accedere al Pannello di Controllo > Strumenti di Amministrazione > Servizi Come già specificato sopra per il corretto funzionamento del servizio è fondamentale che i seguenti servizi di dipendenza nativi di Windows, risultino installati ed avviati: Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 4 di 9

5 Figura 7 Il funzionamento di tale servizio è analogo a quello di altri di Windows (es. Sql). Scenario N. 4 (Rete peer to peer configurata come sotto-indicato) Un Server non dedicato che funge anche da postazione client, la cui lettera di rete di riferimento per la Suite risulta mappata con il comando Subst Uno o più client connessi In questa tipologia di scenario la configurazione/attivazione del Servizio di attivazione Studi WKI avviene in modo automatico silente (vedi Scenario N.1). Scenario N. 5 (Rete Client/Server configurata come sotto-indicato) Un Server dedicato privo dell installazione locale della Suite, che tra le Risorse del Computer non contiene la lettera dell unità a cui punta la Suite nei client (es: Y: ) Uno o più client connessi In questa tipologia di scenario la configurazione/attivazione del Servizio Studi WKI deve essere eseguita manualmente (vedi modalità di Installazione Servizio di attivazione Studi WKI indicate nello Scenario N.3). Il setup del servizio, non essendo presente tra le Risorse del Computer, l unità di riferimento degli Studi, mostrerà a video il percorso fisco della cartella condivisa contenente la cartella Ipsoware/Pragmaw (es: C:\dati) Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 5 di 9

6 Figura 8 Proseguendo con Avanti riconoscerà in modo automatico la lettera corrispondente all unità contenente gli Studi e la configurerà automaticamente come disco locale, tramite il comando subst (es. Y:\). Scenario N.6 (Rete Client/Server configurata come sotto-indicato) Un Server dedicato privo dell installazione locale della Suite, che tra le Risorse del Computer contiene la lettera dell unità a cui punta la Suite nei client (es: S: ) ma facente riferimento ad una cartella condivisa differente Sul server l unità di rete S: corrisponde alla cartella help-desk7 condivisa su helpdeskpc Figura 9 rispetto a quello dei client Uno o più client connessi Sul/i client l unità di rete S: corrisponde alla cartella dati condivisa su helpdesk-pc In questa tipologia di scenario, prima di procedere manualmente (vedi modalità di Installazione Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 6 di 9

7 Servizio di attivazione Studi WKI indicate nello Scenario N.3), sul Server, occorre disconnettere l unità (es S:\) > tasto destro disconnetti (l operazione va effettuata da chi ha in carico la gestione del prodotto e/o del PC, tipicamente il tecnico di fiducia del cliente o il dipartimento IT aziendale a seconda dei casi). N.B. Nel caso in cui, prima della disconnessione, venisse avviato il setup del servizio, lo stesso verrebbe bloccato, proponendo il seguente messaggio: Figura 10 Scenario N. 7 (Terminal Server) Per l installazione in Terminal Server occorre considerare la lettera di puntamento della Suite, se locale in C:\ o altro disco fisico, oppure se di rete riferendosi agli Scenari N. 1, N.2 o N.3 Scenario N. 8 (Suite puntante a percorso differente dal default) La suite che punta ad un percorso particolare (es: E:\Archivio\dati\ipsoware). In questa configurazione gli Studi risulteranno installati nella radice locale (es E:\) del disco contenente Ipsoware/Pragmaw. In questo scenario occorrerà procedere con l installazione manuale come da Scenario N. 3. Il file per l esecuzione manuale sarà scaricato nella radice locale (es E:\). Firewall Il servizio di attivazione Studi WKI utilizza la porta TCP/IP 2000 (può essere variata, vedere documentazione in KB). Durante la fase di installazione del servizio, in presenza di Windows Firewall attivato/disattivato, all interno della sezione Eccezioni viene automaticamente inserita la relativa voce In presenza di firewall di terze parti (prodotti di Internet Security, etc) si renderà necessaria la gestione manuale dell eccezione.(l operazione va effettuata da chi ha in carico la gestione del prodotto e/o del PC, tipicamente il tecnico di fiducia del cliente o il dipartimento IT aziendale a seconda dei casi). Il mancato inserimento dell eccezione bloccherà l accesso al Servizio stesso e di conseguenza l uso degli Studi. Percorsi Scompare la cartella dell annualità, d ora in poi la cartella contenente gli STI è : [drive]:\..\studi La cartella di interscambio dei dati (C:\STICAMBI) non è più locale ma presente nell unità contenente gli Studi (es. Y:\) al medesimo livello della cartella Ipsoware/Pragmaw Al suo interno due cartelle \nomeutenteSuite dove affluiranno i file di interscambio per i Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 7 di 9

8 calcoli degli Studi eseguiti nel 2011 o nel 2012 N.B. Nelle cartelle dell annualità verranno create tante sottocartelle quanti sono gli utenti che accederanno agli Studi delle due annualità. Disinstallazione servizio 1. Con un utenza di di tipo amministrativo, accedere a Strumenti di Amministrazione > Servizi, quindi: 2. Start > Esegui, digitare il comando cmd 3. Dal promp dei comandi scrivere sc delete studisrv + Enter Ad esecuzione avvenuta Scegliere Arresta Dopo tale operazione, se necessario, sarà consentita l eliminazione della cartella \..\Studi Rimozione Studi client Per la rimozione della parte client degli Studi (C:\Programmi\WKICOSIMI) accedere al Pannello di Controllo > Installazione Applicazioni, selezionare e scegliere Rimuovi E assolutamente da evitare la rimozione manuale (così come fatto fino ad ora) della cartella C:\Programmi\WKICOSIMI, onde evitare problemi nel funzionamento della procedura Studi. Controllo sull attivazione del Servizio In accesso alle Dichiarazioni Fiscali 2012, se il Servizio di attivazione Studi WKI risulta non ancora attivato sarà visualizzato il seguente messaggio: Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 8 di 9

9 Figura 11 Come indicato, lo stesso, verrà ri-proposto ogni 10 gg, fino all attivazione del servizio stesso. Wolters Kluwer Italia Srl Help Desk Software Pagina 9 di 9