Regione Autonoma della Sardegna

Transcript

1 CARTA DEI SERVIZI

2 CASA DI CURA PRIVATA ACCREDITATA Accreditamento istituzionale definitivo con Determina n. 919 del 8 agosto 2014 Assessorato dell Igiene e Sanità e Assistenza sociale Regione Autonoma della Sardegna CERTIFICAZIONE DI QUALITA UNI EN ISO 9001:2008 Reg. N

3 La Clinica Tommasini di Jerzu è una delle strutture di ricovero ospedaliero, presenti e operanti in Ogliastra, impegnate a dare risposte efficienti ai molteplici bisogni sanitari delle Comunità locali. Quale istituzione privata accreditata a indirizzo medico, la casa di cura è autorizzata ad erogare prestazioni sanitarie di diagnosi e cura in regime di ricovero e ambulatoriale. Opera al servizio e in collaborazione con le esigenze della Azienda Sanitaria Locale di riferimento (ASL 4 di Lanusei), secondo i modelli assistenziali e organizzativi da questa espressi sulla base delle più recenti indicazioni regionali. Sono molteplici i fattori che hanno consentito l apprezzamento di un numero sempre maggiore di cittadini fra i quali: la moderna e qualificata offerta dei servizi, l evoluzione costante di attrezzature tecnologiche e apparecchiature elettromedicali, i livelli di eccellenza dello staff, i qualificati standard di accoglienza. Riconoscimento importante di questo percoerso in costante evoluzione è la Certificazione di Qualità ISO 9001 conseguita nel giugno 2001 per l eccellenza delle prestazioni, da allora ripetutamente confermata. E con queste premesse che la Clinica intende offrire, in linea con il quadro normativo, prestazioni ospedaliere e ambulatoriali di eccellenza e partecipare ad un costruttivo rapporto di integrazione con soggetti erogatori pubblici e privati. La struttura si impegna infine nell evoluzione continua dello staff e dei servizi, grazie anche a programmi specifici di formazione e aggiornamento, nonché tramite l apporto di qualificati collaboratori esterni. Vi dedichiamo il nostro impegno LA DIREZIONE 3

4 INDICE La Clinica e il territorio. pag. 05 La nostra mission. pag. 06 Principi... pag. 07 La struttura.. pag. 08 Attività di ricovero.. pag. 09 Unità Operativa internistico riabilitativa.. pag. 10 Ricovero ordinario (Medicina e Geriatria)... pag. 11 Ricovero diurno (Day hospital).. pag. 12 Riabilitazione intensiva pag. 13 Lungodegenza pag. 14 Day surgery.. pag. 15 Day service (Pacchetti ambulatoriali complessi e coordinati)... pag. 16 Day service (Prestazioni complesse di chirurgia ambulatoriale). pag. 17 Attività ambulatoriale pag. 18 Contatti... pag. 19 Come raggiungerci.. pag.20

5 LA CLINICA E IL TERRITORIO La Clinica Tommasini nasce ai primi degli anni 50 come Istituto Climatico Ortopedico caratterizzandosi fin da subito per lo spirito pionieristico e all avanguardia e di servizio al territorio proprio del fondatore, Dott. Gianni Lai, che volle dedicare la struttura a Mario Tommasini, docente e specialista di eccellenza in Ortopedia. Jerzu, paese nel quale la Clinica opera dalle sue origini, ampliando e diversificano progressivamente le sue attività, è incastonato a circa 500 metri di altitudine, in un ampia superficie boscosa, fra territori e contrasti di mare e montagna: l Ogliastra. La ricchezza archeologica, la natura incontaminata, i vigneti famosi nel mondo per il Cannonau, il patrimonio culturale e gastronomico e l atmosfera sempre viva di tradizioni secolari fanno di questo territorio un vero e proprio paradiso dalle mille opportunità. 5

6 LA NOSTRA MISSION Consapevoli delle nostre radici e proiettati al futuro ci impegniamo nella individuazione e nella offerta sempre più completa di prestazioni sanitarie diagnostiche e terapeutiche all avanguardia, integrate alla rete di operatori e di servizi di assistenza sul territorio. Riserviamo la massima attenzione alla centralità della persona e alla peculiarità dell ambiente e delle tradizioni locali, dedicando il nostro spirito di squadra e il nostro impegno professionale all evoluzione costante delle attività di prevenzione e dei livelli di salute e benessere della popolazione. 6

7 PRINCIPI Servizio al territorio e risposta alla domanda sanitaria e socio-assistenziale Appropriatezza, efficienza ed efficacia in riferimento agli obiettivi diagnostici, terapeutici e organizzativi Imparzialità, trasparenza e parità di accesso alle prestazioni e ai servizi Personalizzazione dei servizi e delle prestazioni Spirito di squadra per uno staff specializzato e in costante crescita professionale Evoluzione tecnologica e dei servizi offerti Continuità del servizio assicurata giorno e notte Informazione e partecipazione del territorio e della cittadinanza Riservatezza nel rispetto della normativa sui dati personali degli utenti 7

8 LA STRUTTURA La Clinica Tommasini è attiva a Jerzu (OG) in via Gianni Lai n. 62 (Tel ). Ha ottenuto l Accreditamento istituzionale definitivo con Determina n. 919 del 8 agosto 2014 dell Assessorato dell Igiene e Sanità e Assistenza sociale della Regione Autonoma della Sardegna. Eroga prestazioni per conto del Sistema Sanitario Nazionale e attività libero professionale specialistica. La struttura planimetrica è del tipo aperto, con esposizione privilegiata verso est-sud, cosicché tutti gli ambienti di degenza e di soggiorno beneficiano di aria, luce e sole in quantità illimitata. La quasi totalità delle camera di degenza gode inoltre di una splendida vista sulla valle del Pardu e sul mare. La struttura si articola su quattro piani fuori terra. PIANO TERRA: Ambulatori specialistici e servizi diagnostici (ecografia, radiologia, TC); Punto prelievi; Accettazione e prenotazione; Amministrazione; Direzione sanitaria; Ufficio tecnico; Ufficio acquisti; Ufficio relazioni con il pubblico (URP) PIANO PRIMO: camere di degenza di Riabilitazione intensiva e Lungodegenza; Palestra; Biblioteca e sala soggiorno; PIANO SECONDO: Sala operatoria; Ambulatorio chirurgico; Ambulatorio di endoscopia digestiva; camere di degenza di Day surgery, Day hospital, Riabilitazione intensiva e Lungodegenza PIANO TERZO: camere di degenza Medicina e Geriatria La struttura, dotata di Certificato di prevenzione incendi, è priva di barriere architettoniche per cui è agibile anche dalle persone con mobilità ridotta. Il personale è formato e addestrato ad intervenire ai sensi della normativa vigente per la tutelare la sicurezza dei degenti. 8

9 ATTIVITA La Clinica Tommasini è autorizzata e accreditata per l attività di ricovero nelle specialità di Medicina generale e branche affini (Cardiologia, Neurologia, Gastroenterologia, Reumatologia, etc.) ed eroga in regime di ricovero i servizi e le prestazioni di diagnosi e cura delle patologie acute o post-acute che non possono essere affrontate a livello domiciliare. Interventi di primo soccorso nelle situazioni di emergenza o urgenza medica al fine di stabilizzare il paziente e consentirne l eventuale trasferimento protetto con ambulanza medicalizzata o con elisoccorso 118 al più vicino ospedale competente. Le prestazioni sanitarie erogate comprendono: Ricoveri ordinari (Medicina e Geriatria, Riabilitazione e Lungodegenza) Day Hospital (ricoveri diurni di tipo medico) Day Surgery (ricoveri diurni di tipo chirurgico) Day Service (prestazioni ambulatoriali o chirurgiche complesse e coordinate) Attività specialistica ambulatoriale Punto prelievi per esami di laboratorio 9

10 UNITA OPERATIVA INTERNISTICO-RIABILITATIVA Direttore Dott. Massimo Lai L attività di ricovero è organizzata in un unica Unità Operativa dedicata al ricovero di pazienti con patologie acute, internistiche o geriatriche, oppure post-acute necessitanti di interventi riabilitativi o di lungodegenza. In essa opera un team di professionisti medici che si avvale anche dell apporto di consulenti esterni per un ampio numero di specialità (anestesia, cardiologia, endocrinologia, diabetologia, pneumologia, gastroenterologia, neurologia, reumatologia, urologia, oculistica, fisiatria, chirurgia generale, chirurgia vascolare, chirurgia maxillo-facciale, ortopedia, logopedia, psicologia, etc.). L Unità Operativa internistico riabilitativa effettua la seguente tipologia di ricoveri: 1. Ricovero Ordinario (Medicina e Geriatria) 2. Ricovero Diurno (Day Hospital) 3. Riabilitazione intensiva 4. Lungodegenza 10

11 RICOVERO ORDINARIO (MEDICINA E GERIATRIA) Il ricovero ordinario nei reparti di Medicina e Geriatria è generalmente programmato ed avviene in accordo con i medici dell Unità Operativa Internistico-Riabilitativa. La proposta di ricovero può essere formulata da: Medico di Medicina Generale Medico della Continuità Assistenziale (Guardia medica) Medico specialista SSN Nel caso di mancata disponibilità di posti letto, si procede all iscrizione al registro delle prenotazioni. In caso di obiettiva necessità, per motivazioni di priorità clinica, può essere anticipato il ricovero di un paziente inserito in lista d attesa rispetto all ordine cronologico di inserimento. Una quota di posti letto è riservata a pazienti inviati dall ospedale di Lanusei (OG), secondo specifici protocolli clinici e organizzativi. 11

12 RICOVERO DIURNO (DAY HOSPITAL) Il Day hospital è un ricovero composto da uno o più accessi ospedalieri programmati, ciascuno di durata inferiore ad una giornata, nel quale sono assicurate prestazioni diagnostiche e terapeutiche plurispecialistiche. Si tratta di un vero e proprio ricovero, per il quale viene compilata dunque una cartella clinica e consegnata al paziente, al termine del ricovero, una lettera di dimissione. La proposta di ricovero può essere formulata da: Medico di Medicina Generale Medico specialista SSN 12

13 RIABILITAZIONE INTENSIVA L attività di riabilitazione è rivolta a pazienti provenienti da altri reparti ospedalieri, ma talora anche dal proprio domicilio previa valutazione dell Unità di valutazione territoriale (U.V.T.), che a seguito di un evento acuto necessitino di un trattamento riabilitativo intensivo plurispecialistico. Viene garantita al paziente assistenza medica specialistica internistica e riabilitativa, e interventi di nursing ad elevata specificità nell arco delle 24 ore, nonché almeno tre ore al giorno di terapia specifica erogata dal personale della riabilitazione (fisioterapisti, logopedista, psicologa). L attività di riabilitazione intensiva è rivolta a pazienti affetti principalmente da patologie ortopediche, neurologiche, metaboliche e respiratorie. La Clinica Tommasini collabora inoltre attivamente con l Ospedale Brotzu di Cagliari per la riabilitazione pre- e post-intervento dei pazienti sottoposti ad interventi di Chirurgia bariatrica per il trattamento dell obesità. La proposta di ricovero può essere formulata da: Medico specialista SSN Unità di valutazione territoriale della ASL (U.V.T.) Medico di Medicina Generale 13

14 LUNGODEGENZA L attività di Lungodegenza è rivolta a pazienti fragili, provenienti da un reparto ospedaliero o dal proprio domicilio, in particolare per i casi di malattie degenerative croniche dell anziano, dell apparato osteoarticolare, malattie neurologiche, abuso di farmaci o alcool, disturbi mentali, patologie neoplastiche. Viene offerta assistenza medica 24 ore su 24, nursing infermieristico di tipo ospedaliero, assistenza nelle normali attività della vita quotidiana, supporto nutrizionale specializzato, ausilio nel movimento e trattamenti di fisioterapia e stimolazione psicosociale per una durata inferiore alle tre ore al giorno. La proposta di ricovero può essere formulata da: Medico specialista SSN Unità di valutazione territoriale della ASL (U.V.T.) Medico di Medicina Generale

15 DAY SURGERY L attività di Day Surgery, attiva dal settembre 2011, è rivolta ad interventi chirurgici, nonché procedure diagnostiche e/o terapeutiche invasive e semi-invasivi, in anestesia locale, loco-regionale o generale, con dimissione entro le 24 ore. I ricoveri in Day Surgery sono convenzionati con il Sistema Sanitario Nazionale (SSN) e comprendono gli esami e le visite pre-operatorie, l intervento chirurgico ed i controlli post-operatori. Si tratta di interventi in elezione, di breve e media durata (indicativamente sino a due ore), a bassa incidenza di complicanze chirurgiche e/o anestesiologiche, effettuate su pazienti attentamente selezionati e che comportano decorsi post-operatori semplici, poco dolorosi, senza sequele importanti e quindi idonei ad una gestione domiciliare. La proposta di ricovero può essere formulata da: Medico di Medicina Generale o Medico specialista SSN. Specialità attive: Chirurgia generale e Chirurgia vascolare Chirurgia Ortopedica Chirurgia maxillo-facciale Chirurgia oculistica Chirurgia urologica 15

16 DAY SERVICE Pacchetti Ambulatoriali Complessi e Coordinati (PACC) Si tratta di un modello integrato e interdisciplinare di specialistica ambulatoriale, attivabile in tutti i casi nei quali la situazione clinica del paziente non giustifichi il ricovero in regime ordinario o diurno, ma richieda comunque un inquadramento globale, diagnostico e terapeutico, da effettuarsi in tempi necessariamente brevi. Nell ambito del day service vengono erogati i Pacchetti ambulatoriali complessi e coordinati (PACC), i quali prevedono un unico accesso alla Clinica, un unica impegnativa SSN e l effettuazione nell arco di una sola giornata di tutte le prestazioni relative. La richiesta può essere effettuata dal Medico di Medicina generale e dal Medico specialista SSN. I pacchetti attivati sono i seguenti: PACC diagnostico per l ipertensione arteriosa: visita specialistica cardiologica, ecocardiogramma, elettrocardiogramma, esami di laboratorio, esame del fundus oculi PACC diagnostico per il nodulo tiroideo: visita specialistica endocrinologica, ecografia della tiroide, esame istocitopatologico ecoguidato, esami ematochimici PACC diagnostico per il tumore alla prostata: visita specialistica urologica, ecografia trans-rettale, biopsia prostatica ecoguidata, esame istocitopatologico, esami ematochimici 16

17 DAY SERVICE Prestazioni Complesse di Chirurgia Ambulatoriale (PCCA) Attraverso questa modalità di day service vengono erogate prestazioni chirurgiche che per la loro complessità non possono essere effettuate a livello ambulatoriale. Prevedono un unico accesso alla struttura con un unica impegnativa SSN, tramite la quale è possibile effettuare il pre-intervento (visita specialistica, esami ematochimici, consulenza anestesiologica, elettrocardiogramma ed eventuali esami strumentali aggiuntivi), l intervento chirurgico vero e proprio e le visite di controllo post-intervento. La richiesta può essere effettuata dal Medico di Medicina generale e dal Medico specialista SSN. Le prestazioni erogate sono le seguenti: Liberazione del tunnel carpale: visita specialistica ortopedica specialistica, esami pre-intervento e di controllo, anestesia, medicazione Intervento di facoemulsificazione ed aspirazione di cataratta ed inserzione contemporanea di cristallino artificiale intraoculare: visita specialistica oculistica, esami pre-intervento e di controllo, anestesia, medicazione 17

18 ATTIVITA AMBULATORIALE La Clinica Tommasini eroga un ampia offerta di servizi ambulatoriali accreditati con il Sistema Sanitario Nazionale e a pagamento, nonché a supporto della attività di degenza. Elenco delle principali attività ambulatoriali effettuate: Ecografia internistica e muscolo-tendinea Radiologia tradizionale TC Cardiologia Endocrinologia Neurologia Elettromiografia Gastroenterologia ed Endoscopia digestiva EcocolorDoppler Reumatologia Chirurgia generale Ortopedia Chirurgia maxillo-facciale Oculistica Urologia 18

19 CONTATTI SEDE OPERATIVA Indirizzo: Via Gianni Lai 62 Jerzu (OG) Telefono: Fax: SEDE LEGALE Indirizzo: Via Vittorio Emanuele Orlando 17 Cagliari (CA) Telefono/Fax:

20 COME RAGGIUNGERCI In auto da Cagliari Percorrere Viale Guglielmo Marconi, Via delle Serre, Via Nazionale e Via Mandas in direzione di SS554 a Quartucciu (15 minuti, 7.3 km) Prendere SS554bis, SS125var e Strada Statale 125 Orientale Sarda in direzione di SP11 a Jerzu (1 ora e 22 minuti, 108 km) Guidare in direzione di SP11 fino a Jerzu (7 minuti, 4.5 km) In auto da Nuoro Prendere Via Brigata Sassari in direzione di Strada Statale 129 Trasversale Sarda (2 minuti, 400 m) Seguire la Strada Statale 389var di Buddusò e del Correboi e Strada Statale 198 di Seui e Lanusei in direzione di SP11 a Gairo (1 ora e 8 minuti, 77.9 km) Guidare in direzione di Via Umberto I/SP11 fino a Jerzu 20