Grado di soddisfazione dell'utenza dei Centri per l'impiego GRADO DI SODDISFAZIONE DELL UTENZA DEI CENTRI PER L IMPIEGO. Centro per l impiego di

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1 GRADO DI SODDISFAZIONE DELL UTENZA DEI CENTRI PER L IMPIEGO Centro per l impiego di 1. Sesso: Maschio Femmina INFORMAZIONI GENERALI 2. Nazionalità: Italiana Straniera 3. Età: anni 4. Provincia di residenza (sigla): 5. Titolo di studio conseguito: Licenza elementare o media Diploma di qualifica professionale Diploma di maturità Diploma di laurea Laurea breve Laurea e/o diploma post-laurea 6. Ha frequentato tirocini formativi/stage/corsi di formazioni negli ultimi anni? 7. Se SI, di che durata? meno di 3 mesi da 3 a 6 mesi da 6 mesi a 1 anno più di 1 anno 8. In quale settore ha frequentato tirocini formativi/stage/corsi di formazione? Commercio Servizi Metalmeccanico Altro, specificare Ufficio di Statistica della Provincia di Bari 1

2 CONDIZIONE LAVORATIVA ATTUALE 9. Qual'è attualmente la sua condizione lavorativa? Occupato Disoccupato alla ricerca di una nuova occupazione In cerca di prima occupazione 10. Se è occupato, il suo lavoro è: A tempo indeterminato full-time A tempo indeterminato part-time A tempo determinato full-time A tempo determinato part-time Determinato - A progetto Determinato - Interinale Occasionale 11. Se è disoccupato, da quanto tempo? Da meno di 12 mesi mesi Oltre 24 mesi 12. Se è disoccupato, può indicare la tipologia contrattuale del precedente lavoro? A tempo indeterminato full-time A tempo indeterminato part-time A tempo determinato full-time A tempo determinato part-time Temporaneo Non ho mai lavorato 13. Se è in cerca di prima occupazione da quanto tempo? Da meno di 12 mesi mesi Oltre 24 mesi 14. Appartiene a categorie speciali? No Lsu Appartenenza a liste di mobilità Disabile Altro, specificare: Ufficio di Statistica della Provincia di Bari 2

3 MOTIVAZIONE E FREQUENZA DI CONTATTO COL CENTRO PER L IMPIEGO 15. Quante volte è venuto al Centro per l impiego negli ultimi 12 mesi? Una volta 2 volte 3 volte 4 volte e oltre 16. Se si è recato al Centro per l Impiego più di una volta, con quale frequenza? Ogni settimana Ogni due settimane Ogni mese Ogni sei mesi Occasionalmente 17. Attraverso quale canale è venuto a conoscenza dell esistenza del Centro per l Impiego? (max 3 risposte) Amici, parenti, conoscenti Lettera, opuscoli, manifesti del CPI Internet Televisione e radio Informagiovani Scuole e università Sindacato e/o associazioni di categoria Altro, specificare 18. Per quale motivo si è rivolto al Centro per l Impiego? (max 3 risposte) Ricerca di un lavoro a tempo indeterminato Ricerca di un lavoro a tempo determinato Ricerca di un lavoro part-time Ricerca di un lavoro qualsiasi Per cambiare lavoro Per frequentare uno stage o un tirocinio Per frequentare un corso di formazione Per sbrigare pratiche amministrative Altro, specificare Ufficio di Statistica della Provincia di Bari 3

4 AMBIENTE E SODDISFAZIONE ALL INTERNO DEL CENTRO PER L IMPIEGO 19. Secondo Lei il Centro per l Impiego è accogliente? 20. Se sì, per quale motivo? Ambiente ospitale Rappresenta un luogo di incontro E possibile farvi nuove conoscenze E possibile trovarvi informazioni (internet, bacheca, stampa, ecc.) Altro, specificare 21. Se non si considera il Centro per l impiego accogliente, perché? Ambiente inospitale Troppa confusione Non vi conosco nessuno Scarsa informazione Altro, specificare 22. Ha notato dei cambiamenti nei locali del Centro per l Impiego negli ultimi 12 mesi? 23. L orario di apertura del Centro per l Impiego corrisponde alle Sue esigenze? 24. Potrebbe attribuire un punteggio da 1 a 5 alle seguenti voci? (1=scarso, 2=insufficiente, 3=sufficiente, 4=buono, 5=ottimo) Disponibilità/cortesia Professionalità Organizzazione Locali-Ambiente 25. Potrebbe attribuire un punteggio da 1 a 5 ad ogni servizio con cui è venuto in contatto? (1=scarso, 2=insufficiente, 3=sufficiente, 4=buono, 5=ottimo) Accoglienza e informazione Colloquio individuale Orientamento Stage, tirocini, PIP Formazione Avviamento al lavoro (IDO) Accompagnamento al lavoro (tutoraggio) Ufficio di Statistica della Provincia di Bari 4

5 RICERCA DI LAVORO E SODDISFAZIONE DELL UTENTE 26. Il Centro per l Impiego Le ha consentito di trovare impiego nel passato? 27. Conosce persone che abbiano trovato lavoro tramite il Centro per l Impiego? 28. Le è stato semplice identificare gli operatori del Centro per l Impiego? 29. Come giudica il lavoro dell operatore con cui ha interagito? scarso insufficiente sufficiente buono ottimo 30. Ha notato cambiamenti nei servizi offerti dal Centro per l Impiego negli ultimi 12 mesi? 31. Se sì, sono stati dei miglioramenti? 32. Ha notato dei cambiamenti nel modo con cui il personale del Centro per l Impiego si relaziona con Lei? 33. E soddisfatto dei servizi di cui ha usufruito? 34. Rispetto al vecchio Ufficio di Collocamento ritiene che il nuovo Centro per l Impiego sia peggiorato uguale migliorato molto migliorato 35. Qual è il Suo grado di soddisfazione generale sul Centro per l Impiego? scarso insufficiente sufficiente buono ottimo 36. Potrebbe indicarci dei suggerimenti per migliorare il Centro per l Impiego ed i servizi da esso offerti? Ai sensi dell art. 13 D. LGS 196/03: I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su supporti elettronici che cartacei che ogni altro tipo di supporto idoneo nel rispetto delle misure minime di sicurezza. I dati potranno essere utilizzati per rapporti statistici interni e non saranno ceduti a terzi. FIRMA GRAZIE PER LA COLLABORAZIONE Ufficio di Statistica della Provincia di Bari 5