OBIETTIVO RIF. LEGISLATIVO CONDIZIONI OPERATIVE TEST DI VERIFICA ATTESTATI SEDE DEL CORSO MODALITÁ DI ADESIONE E PAGAMENTO

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1 Corso di formazione La ges0one dei confli3 in azienda Prevenire e ges0re situazioni di confli8o DESTINATARI Il corso formazione è rivolto Manager e responsabili di funzione, professional, project manager, team leader che desiderano ges0re le situazioni confli8uali mantenendo relazioni efficaci e di valore OBIETTIVO RIF. LEGISLATIVO PRE REQUISITI MINIMI DEI DISCENTI CONDIZIONI OPERATIVE TEST DI VERIFICA ATTESTATI Comprendere il contesto per poter riconoscere e analizzare situazioni potenzialmente confli8uali Operare con una logica di prevenzione dei confli3 sviluppando relazioni interpersonali basate su fiducia e cooperazione Essere consapevoli delle fon0 di confli8o, saperle riconoscere e governare Riconoscere il confli8o come opportunità Relazioni complesse, tensione verso i risulta0 e cambiamento sono alcuni elemen0 che possono portare alla nascita di situazioni confli8uali. Il corso fornisce gli elemen0 per riconoscere le reali situazioni di confli8o, saperle prevenire, essere in grado di assumere un a8eggiamento posi0vo e proa3vo, per lavorare con soddisfazione personale e professionale..dlgs 81/08 art 36 e 37 e dall'accordo Stato Regioni in vigore dal 26/01/12. - Mo0vazione personale alla partecipazione durante il corso - Conoscenza della lingua italiana parlata e scri8a; - Obbligo di frequenza per il rilascio di un a8estato Tu3 i discen0 dovranno so8oporsi a verifica dell apprendimento. cos0tuita da prova scri8a, o a scelta del docente, rappresenta la condizione necessaria per l o8enimento dell a8estato di partecipazione al corso.. Al termine del corso verrà rilasciato un a8estato di frequenza agli allievi che avranno partecipato ad almeno il 90% del monte/ore previsto e superato la prova di valutazione finale. SEDE DEL CORSO BADIA POLESINE ROVIGO ADRIA FERRARA BOLOGNA RAVENNA REGGIO EMILIA VERONA VICENZA PADOVA TREVISO VENEZIA TRENTO MODALITÁ DI ADESIONE E PAGAMENTO L'iscrizione si intende perfezionata con l'acquisizione anche tramite fax ( ) o e- mail (formazione@studioagm.eu) di: - copia dell'ul0ma pagina della presente scheda di adesione compilata e controfirmata; - copia della documentazione a8estante l'avvenuto pagamento della quota di iscrizione; Il pagamento dovrà essere effe8uato entro il quinto giorno lavora0vo antecedente l'avvio dell'a3vità forma0va e potrà avvenire con assegno/contan0/bonifico bancario intestato a: Beneficiario: AGM di Gianni Maragna BANCA POPOLARE DI VERONA - FILIALE DI BADIA POLESINE IBAN: IT36B Causale: corso ges0re le confli8ualità aziendali Pagina 1 di 5

2 MODALITÁ DI DISDETTA E RIMBORSO COSTO DURATA Programma Esercitazioni La disde8a da parte del partecipante dovrà essere comunicata via fax o mail entro dieci giorni dalla data di avvio del corso. Dopo tale data sarà addebitata l'intera quota di iscrizione. Sarà possibile la partecipazione di un sos0tuto dandone comunicazione almeno un giorno prima dell'evento. In caso di annullamento del corso da parte di "Studio - AGM" non verrà riconosciuto alcun rimborso ecce8o quello della quota di adesione. La direzione organizza0va si riserva di rinviare o sospendere il corso in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di iscri3 pari a 6 partecipan0. 160,00 +2%c.p.+ IVA 22% = 167,10 per ciascun partecipante. Il rilascio dell'a8estato è subordinato al pagamento an0cipato del corso. A seguito del pagamento sarò emessa regolare fa8ura. Nel caso di corsi aziendali, verrà effe8uato un costo forfe8ario da valutare in relazione al numero di partecipan0. Qualora subentri una modifica di natura fiscale (es.: variazioni IVA), le eventuali variazioni verranno imputate all a8o della fa8urazione. 8 ORE Cos è il confli8o Differenziare un contrasto da un confli8o Cosa c è di posi0vo e cosa di nega0vo nei confli3 Il confli8o in azienda Il mito del buonismo e la legge del più forte Riconoscere e affrontare situazioni confli8uali Riconoscere le diverse 0pologie di confli8o Come nascono e si sviluppano le situazioni di confli8o Prevenire e ges0re situazioni confli8uali Iden0ficare un confli8o Esplicitare un confli8o L iceberg del confli8o: pretes0 e bisogni Strategie di ges0one del confli8o Differen0 approcci alla ges0one del confli8o: vantaggi e svantaggi L importanza di un approccio win- win Abilità personali per affrontare situazioni confli8uali Analisi del comportamento personale all interno dei confli3 Riconoscere e ges0re le proprie emozioni Emozioni- Pensieri- Comportamen0 un rapporto circolare Metodi e strumen0 per la risoluzione dei confli3 Come reagire costru3vamente agli a8acchi personali, all arroganza e alle esagerazioni Come ges0re le emozioni nega0ve all interno dei confli3 Controllare le proprie risposte emo0ve U0lizzare la comunicazione non verbale per ridurre la confli8ualità in una discussione Le tecniche di ascolto a supporto di una comunicazione non confli8uale Comprendere mo0vazioni e strategie degli a8ori coinvol0 Comportamen0 da ado8are quando il confli8o non è risolvibile Ges0one del dopo confli8o Fare un bilancio della situazione in corso Iden0ficare le nuove opportunità Fare delle situazioni confli8uali un mo0vo di crescita personale e professionale Piano d azione personale Iden0ficare una situazione confli8uale su cui impegnarsi per il futuro Costruire un piano d azione per affrontare realis0camente la situazione confli8uale Individuare le azioni per evitare il riproporsi del confli8o Autodiagnosi sugli orientamen0 personali nella ges0one del confli8o Role play sulle dinamiche confli8uali Simulazione: casi di confli8o Pagina 2 di 5

3 MODULO DI ADESIONE CORSO di formazione gestire le conflittualità aziendali Di8a P.IVA C.F. Via N civico Paese/Ci8à/CAP Prov. Tel. ufficio Fax Cellulare E- mail A3vità dell'azienda Codice ATECORI Referente aziendale Su richiesta specifica, è possibile organizzare corsi presso la sede dell azienda richiedente. DURATA COSTO 8 ORE 160,00 +2%c.p.+ IVA 22% = 167,10 per ciascun partecipante Nel caso di corsi aziendali, verrà effe8uato un costo forfe8ario da valutare in relazione al numero di partecipan0. Il pagamento dovrà essere effe8uato entro il quinto giorno lavora0vo antecedente l'avvio dell'a3vità forma0va e potrà avvenire con assegno/contan0/bonifico bancario intestato a: Beneficiario: AGM di Gianni Maragna BANCA POPOLARE DI VERONA - FILIALE DI BADIA POLESINE IBAN: IT36B Causale: corso ges0re le confli8ualità aziendali PARTECIPANTI N NOME COGNOME DATA DI ASSUNZIONE Per il rilascio dell'a8estato sono richies0 codice fiscale, luogo e data di nascita del partecipante. LEGGE SULLA TUTELA DELLA PRIVACY Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003, i da0 personali che la riguardano saranno tra8a0 da Studio AGM per lo svolgimento del contra8o e non saranno comunica0 a terzi. I da0 potranno essere u0lizza0 per informare sulle a3vità di Studio AGM. In relazione ai da0 conferi0 Lei potrà esercitare i diri3 di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003: conferma dell'esistenza dei da0, origine, finalità, aggiornamento, cancellazione, diri8o di opposizione. Per esercitare tali diri3 dovrà rivolgersi al Responsabile del tra8amento dei Da0 personali, presso Studio AGM in via Vi8orio Veneto 24/B Badia Polesine (RO). Il so8oscri8o AUTORIZZA la pubblicazione delle proprie immagini eventualmente riprese da Studio AGM durante i giorni del percorso forma0vo per il quale chiede l'iscrizione per uso dida3co. Ne vieta altresì l uso in contes0 che ne pregiudichino la dignità personale ed il decoro. La posa e l'u0lizzo delle immagini sono da considerarsi effe8uate in forma gratuita. DATA TIMBRO E FIRMA Pagina 3 di 5

4 AGM di Maragna Gianni DATI PARTECIPANTI CORSO di formazione gestire le conflittualità aziendali DATI PERSONALI DEL 1 PARTECIPANTE DATI PERSONALI DEL 2 PARTECIPANTE DATI PERSONALI DEL 3 PARTECIPANTE DATI PERSONALI DEL 3 PARTECIPANTE LEGGE SULLA TUTELA DELLA PRIVACY Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003, i da0 personali che la riguardano saranno tra8a0 da Studio AGM per lo svolgimento del contra8o e non saranno comunica0 a terzi. I da0 potranno essere u0lizza0 per informare sulle a3vità di Studio AGM. In relazione ai da0 conferi0 Lei potrà esercitare i diri3 di cui all'art. 7 del D.Lgs. 196/2003: conferma dell'esistenza dei da0, origine, finalità, aggiornamento, cancellazione, diri8o di opposizione. Per esercitare tali diri3 dovrà rivolgersi al Responsabile del tra8amento dei Da0 personali, presso Studio AGM in via Vi8orio Veneto 24/B Badia Polesine (RO). Il so8oscri8o AUTORIZZA la pubblicazione delle proprie immagini eventualmente riprese da Studio AGM durante i giorni del percorso forma0vo per il quale chiede l'iscrizione per uso dida3co. Ne vieta altresì l uso in contes0 che ne pregiudichino la dignità personale ed il decoro. La posa e l'u0lizzo delle immagini sono da considerarsi effe8uate in forma gratuita. Pagina 4 di 5

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