Guida per l'installazione del software MasterOnEuro

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1 Guida per l'installazione del software MasterOnEuro Versione del manuale 1.1 Relativo alla Versione Software MasterOnEuro 2.1 Sommario 1 Licenza d'uso e garanzia 2 Prima parte Seconda parte Descrizione tecnica per l'installatore 40 Terza parte Messaggi di errore

2 Licenza d'uso e garanzia AVVISO: Leggere attentamente i termini di Licenza d'uso, prima di procedere alla installazione del Software. Tale operazione indicherà' l'esplicita accettazione delle condizioni contenute in questo contratto di licenza d'uso. 1) Il Software, incluso con questa licenza, è proprietà' di Delam Telecomunicazioni e Servizi S.r.l. (in seguito definita D.T.S.) ed è protetto dalle leggi sui Diritti d'autore dell'italia e dalle normative internazionali. 2) L'acquirente è proprietario del disco e dei supporti su cui vengono originariamente o successivamente registrato il Software. 3) L'utente non è autorizzato a copiare la documentazione allegata al Software ne a decompilare, disassemblare, modificare, tradurre, tentare in ogni modo di accedere al codice sorgente del Software o creare prodotti derivanti dal Software stesso. 4) Il software può essere utilizzato su un solo computer alla volta con un'unica CPU. 5) La D.T.S. non garantisce che il Software risponda a specifiche necessita' o che il funzionamento del Software sarà' costante nel tempo o che il Software sia privo di errori. 6) La D.T.S. garantisce che il supporto su cui è distribuito il software sarà privo di difetti per un periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data di ricevimento del software. 7) In nessun caso D.T.S. sarà responsabile di qualsiasi danno specifico, conseguente o indiretto, incluse perdite di denaro o di dati causate dall'uso o dall incapacità' di usare il software, anche se D.T.S. è stata avvisata della possibilità' di tali danni. 8) In nessun caso la responsabilità di D.T.S. supererà il prezzo di acquisto del software. 9) Il presente Accordo va interpretato secondo le leggi della Repubblica Italiana. Per qualsiasi domanda relativa a questo Accordo, è possibile contattare D.T.S. al seguente indirizzo : Delam Telecomunicazioni e Servizi S.r.l. Via Sempione, NERVIANO (MI) Tel Fax Indirizzo Internet : Pag. 2

3 Introduzione Il programma MasterOnEuro consente di gestire con semplicità, da un personal computer non necessariamente dedicato, il servizio tassazione delle centrali MATRA Serie MasterOnEuro è un software, guidato da menù, di semplice utilizzo. Il pacchetto comprende: 1. N. 1 CDROM nel quale è contenuto il software. 2. * N. 1 Buffer seriale ( 512 Kbytes o 1 Mbytes secondo la versione acquistata) con cavo seriale. 3. * N. 1 dispositivo Dongle 4. Manuale d'uso. Potrete trovare gli aggiornamenti all' indirizzo Internet * Opzionale Requisiti tecnici per l utilizzo del programma Requisiti minimi del personal computer Pentium II 233Mhz con 64 Mb di memoria RAM (per uso dedicato) Nel caso di uso non dedicato potrebbero essere necessari maggiori risorse Lettore CD-ROM hard disk con 400 Mbytes liberi (il programma occupa circa 20 Mb) una porta seriale RS Pin libera una porta stampante (configurata come LPT1 I/O default) sistema operativo Windows 98/2000 /NT4 Condizioni necessarie non ci devono essere programmi residenti nella RAM (programmi TSR) il collegamento tra la centrale MATRA ed il buffer non deve eccedere i 15 metri il cavo di connessione deve essere steso rispettando gli isolamenti da interferenze magnetiche (si consiglia cavo Cat. 5) in sede di installazione, l alimentazione a 220V sia del buffer che del computer, deve essere protetta da eventuali sovratensioni (fulmini, corto circuiti, ecc.) protocollo tassazione del PABX V1 esteso oppure V2 ( a seconda della release da installare) N.B. 1) Per tutto quanto non conforme a quanto indicato sopra ci riserviamo di dichiarare la compatibilità o meno. 2) Durante l'installazione del software si dovrà effettuare il reboot del sistema. Questa indicazione e da tenere particolarmente in considerazione per installazioni su server di rete. P.S. Le stampe dei report possono essere effettuate solo con stampanti Laser o a getto d'inchiostro; non e' garantita la compatibilità' con stampanti ad aghi. Pag. 3

4 Descrizione tecnica per l'installatore Installazione su Matracom Serie 6500 Configurazione Chiave Hardware Il software funziona solo in abbinamento ad una chiave (tappo) hardware. La chiave hardware va inserita nella porta parallela LPT1 (25 Pin femmina sul PC). L inserimento della chiave hardware nella porta parallela LPT1 (o il disinserimento) DEVE ESSERE EFFETTUATO A MACCHINA (Computer) SPENTA ; l'inosservanza di tale accorgimento farà decadere la garanzia di questa chiave. Pag. 4

5 Configurazione Software Centrali 6501 VER Gestione del sistema Gestione dei terminali Tipo collegamento canale 0 V Collegamento Stampante Sì Attesa CTRL flusso in secondi 40 Tipo collegamento canale 0 V Controllo Gestione Parametri di controllo Giustificativo di tassazione Formato uscita Conf esteso V1 * Definizione passo - passo canale d'uscita Giustificativi telefonici Uscita passo - passo Sì (1) Identificazione giuntore per Scheda/via Maschere delle ultime 4 cifre No ** Giustificativi dati Tipo di chiamata Uscita dati pacchetto Uscita Dati circuito Entrante e uscente No No Uscita Ticket di servizio Identificazione giuntore per Fam. ''Agenda/Sveglia'' Fam. ''Prepagamento'' Fam. ''Supervisione'' Fam. ''Servizi ACCUEIL'' Fam. ''Localizzazione'' Scheda/via Scarto Scarto Scarto Scarto Scarto Tickets di supervisione Uscita passo - passo No Gestione degli allarmi Generazione del ticket di servizio No (1) Per modificare i parametri successivi deve essere impostato a NO Una volta modificati i parametri, reimpostare a SI. * in talune centrali si può trovare, alla voce "formato uscita", l'indicazione "usa formato 4500" ** in talune centrali la voce "formato uscita" la si ritrova anche nella sezione "giustificativi telefonici" dove andrà inserito il comando "esteso v1" Pag. 5

6 Grafico relativo ai collegamenti opzione 1 (senza buffer) Connettore Servizi PABX CONNETTORE RS PIN femmina Rosso RX 2 Grigio TX 3 Verde DTR 4 Trasp GND 5 Connettore Servizi PABX CONNETTORE RS PIN maschio Rosso TX 3 Grigio RX 2 Trasp GND 7 Verde DTR 20 Inserire il connettore a 9 pin femmina nella seriale ( Com1 / Com2 ) del Computer (la porta seriale interessata deve corrispondere a quella selezionata in fase di installazione del software Master One Euro) oppure inserire il connettore da 25 pin (con l'appropriato adattatore) 2

7 Grafico relativo ai collegamenti opzione 2 (con buffer) e Dongle rosso Connettore Servizi PABX CONNETTORE RS PIN maschio Rosso TX 2 Grigio RX 3 Verde DTR 5 Trasp GND 7 Connettore Buffer Dongle Cavo seriale Personal Computer dal PABX lato INPUT lato OUTPUT la parte rossa verso OUTPUT dal Dongle al computer sulla seriale del computer Le impostazioni del buffer sono le seguenti: O/P SW I/P SW Off On x x x x ^ ' + o x x x x ^ ' + o x = Velocità di trasmissione dati : 9600 baud ^ = Controllo di flusso : Hardware ' = Bit di Stop : 1 + = Parità : nessuna o = Bit di dati : 8 bit 3

8 Schema collegamenti per PAD SCHEMA COLLEGAMENTO SCHEDA CLA LOOP Ricordarsi di attivare la tassazione con uscita su PAD e non su collegamento di uscita nc = non collegato DE = Dati emessi (Tx) DR = Dati ricevuti (Rx) CD = Carrie detect RTS = Request to Send CTS = Clear to Send DTR = Data terminal Ready Ricordarsi di attivare la tassazione con uscita su PAD e non su collegamento di uscita Collegamento PAD con sistema Sisdat Col. Cavo Seg. PAD Seriale 9 Pin Blu DE RX 2 Arancio DR TX 3 Verde CD RTS 7 Cenere RTS DTR 4 Marrone 0V Massa 5 Pref. loc. Kitaxe Profilo Servizio N. di chiamata da assegnare al simbolo 4

9 MEMO CANNON 9 PIN CANNON 25 PIN Maschio Femmina PIN 1 PIN 8 PIN 2 PIN 3 PIN 3 PIN 2 PIN 4 PIN 20 PIN 5 PIN 7 PIN 6 PIN 6 PIN 7 PIN 4 PIN 8 PIN 5 PIN 9 PIN 22 CODICE DI ERRORE 13 CODICI DI ERRORE DEL DATABASE CAUSA POSSIBILE Registrazione, nel database, di una data non corretta Sono state effettuate più installazioni del Software Errore successivo all errore Registrazione, nel database, di una data non corretta Versione errata del file CRYSTL32.OCX. Installazioni di Software più recenti o più obsoleti Versione errata del file CRYSTL32.OCX. Installazioni di Software più recenti o più CRPE32.DLL MSJT3032.DLL obsoleti Registrazione, nel database, di una data non corretta Registrazione, nel database, di una data non corretta EVENTUALE SOLUZIONE 1) Aprire il database con Access 2) Riordinare i dati in base alla data 3) Modificare o cancellare la/le date non corrette 1) Effettuare lo Scandisk approfondito dell hard-disk 2) Effettuare la defragmentazione dell hard-disk 1) Aprire il database con Access 2) Riordinare i dati in base alla data 3) Modificare o cancellare la/le date non corrette Reinstallare il Software MasterOneEuro Reinstallare il Software MasterOneEuro 1) Aprire il database con Access 2) Riordinare i dati in base alla data 3) Modificare o cancellare la/le date non corrette 1) Aprire il database con Access 2) Riordinare i dati in base alla data 3) Modificare o cancellare la/le date non corrette NTSVC.OCX File eseguibile non installato correttamente Chiamare assistenza MasterOneEuro SULLA DEVIATA NON SEGNA L INTERNO Sul PABX non è configurata la tassazione esterna Chiamare assistenza per il PABX ATTENZIONE : Prima di effettuare qualsiasi modifica al database e di reinstallare il Software, accertarsi di aver eseguito un salvataggio di tutti i dati. 5

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