dipartimento risorse umane e organizzazione

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Lisa Biagi
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1 CARTA DEI SERVIZI DELL UNITA ORGANIZZATIVA AREA PENSIONI E RISCATTI Finalità e principi generali L Area Pensioni e Riscatti soddisfa le esigenze dell utenza interna all Università, Docenti, Ricercatori, Personale Tecnico-Amministrativo e Dirigente relative alla gestione dei risvolti previdenziali delle relative carriere al fine di garantire loro l erogazione, da parte dell Istituto previdenziale, delle prestazioni previste. Normativa di riferimento La normativa che regola in maniera specifica la materia pensionistica ha avuto un incalzante evoluzione negli ultimi anni, di seguito i provvedimenti legislativi più importanti ed incisivi: DPR , n T.U. delle norme sul trattamento di quiescenza dei dipendenti civili e militari dello Stato DPR n. 382/1980 Nuovo assetto della docenza universitaria Legge n. 312/80 Nuovo assetto retributivo funzionale del personale civile e militare dello Stato Decreto Legislativo n. 503/1992 Norme per il riordinamento del sistema previdenziale dei lavoratori privati e pubblici Legge n. 335/1995 Riforma del sistema pensionistico obbligatorio e complementare Legge n. 449/97 Misure per la stabilizzazione della finanza pubblica Legge n. 388/2000 Legge finanziaria 2001 D.Lgs n. 151/2001 T.U. delle disposizioni in materia di tutela a sostegno della maternità e paternità Legge n. 243/2004 Norme in materia pensionistica e deleghe al Governo nel settore della previdenza pubblica Legge n. 247/2007 Norme di attuazione su previdenza, lavoro e competitività per favorire l equità e la crescita sostenibili Decreto Legge n. 112/08 conv. in Legge n. Disposizioni urgenti per lo sviluppo 133/08 economico, la semplificazione, la competitività, la stabilizzazione della finanza Decreto Legge n. 78/2010 conv. in Legge n. 122/2010 * pubblica Misure urgenti in materia di stabilizzazione finanziaria e di competitività economica pag. 1 di 1

previdenziale, delle prestazioni previste.

2 Decreto Legge n. 201/2011 conv. in Legge n. 214/2011** Disposizioni urgenti per la crescita, l equità e il consolidamento dei conti pubblici *La legge n. 122/2010 ha abrogato la legge n. 322/58 e l art. 124 del DPR n. 1092/73, pertanto la competenza del Settore Pensioni in merito all applicazione dell istituto della costituzione della posizione assicurativa si limita al personale cessato dal servizio senza diritto a pensione a tutto il **L art.6 del D.L. n. 201/2011 ha abrogato gli istituti della causa di servizio, equo indennizzo e pensione privilegiata. L Area continua ad applicare i succitati istituti per i procedimenti in corso alla data di entrata in vigore del decreto legge, o per i quali non sia ancora scaduto il termine di presentazione della domanda. DPR n. 1032/73 Riscatto ai fini di buonuscita DPR n. 1092/73 art.13 D.Lgs n. 184 Riscatto studi universitari e assimilati ai fini di pensione DPR n. 1092/73 artt.14 e 28 D.Lgs , n. 564 Riscatto servizi e periodi pre-ruolo ai fini di pensione DPR n. 1092/73 artt.11 e 12 Computo servizi pre-ruolo ai fini di pensione Legge n. 45/90 Ricongiunzione presso Casse ordini professionali Legge n. 29/79 artt. 1, 2 e 6 Ricongiunzione lavoro privato in entrata e in uscita e ricongiunzione Enti disciolti Legge n. 322/58 Costituzione posizione assicurativa DPR n. 1092/73 art. 124 DPR n. 1092/73 artt Ricongiunzione con le Casse enti locali DPR n. 461/2001 Causa di servizio ed Equo indennizzo Organizzazione e responsabili dell U.O. Area Pensioni e riscatti L U.O. Area Pensioni e riscatti fa capo al Dipartimento Risorse umane - dott.ssa Carolina Ciccarelli, Dirigente responsabile CAPO AREA Sig.ra Anna Puzzovio- pag. 2 di 2

1092/73, pertanto la competenza del Settore Pensioni in merito all applicazione dell istituto della costituzione della posizione assicurativa si limita al personale cessato dal servizio senza diritto

3 Settore Pensioni Responsabile : Sig.ra Lucia Crudele Settore Riscatti docenti e ricercatori Responsabile : Sig. Pietro Cellie Settore Riscatti personale tecnico-amm.vo e dirigente Responsabile : Dott.ssa Caterina Murgolo Settore Cause di servizio, equo indennizzo e pensione privilegiata Responsabile: Sig.a Anna Puzzovio Destinatari dei servizi I servizi dell Area Pensioni e Riscatti sono destinati a tutto il personale universitario - Docenti, Ricercatori, Personale Tecnico-Amministrativo e Dirigente regolarmente in servizio e a quello cessato per consulenza in ordine a problematiche connesse al trattamento previdenziale. Cosa fa l Università per gli utenti dell Area Pensioni e Riscatti L U.O - Area Pensioni e Riscatti - è essenzialmente un facilitatore dei rapporti del singolo utente con l Ente previdenziale ai fini della concessione ed erogazione del trattamento pensionistico. In particolare: predispone e trasmette all Ente informaticamente e in forma cartacea i Modd. PA04 utili a garantire il pagamento del trattamento di quiescenza all atto della cessazione dal servizio istruisce e trasmette all Ente i progetti di liquidazione del trattamento di fine servizio (Mod. PL1) e rapporto (TFR1) istruisce e trasmette all Ente i progetti di riliquidazione del trattamento di fine servizio (Mod. PL2) e rapporto (TFR2) istruisce e trasmette all Ente informaticamente e in forma cartacea i Modd. PA04 utili per riscatto/computo/ricongiunzione di periodi e servizi pre-ruolo ai fini di pensione istruisce, redige e trasmette provvedimenti di valutazione servizi pre-ruolo e riscatto studi ai fini di quiescenza pag. 3 di 3

a Anna Puzzovio Destinatari dei servizi I servizi dell Area Pensioni e Riscatti sono destinati a tutto il personale universitario - Docenti, Ricercatori, Personale Tecnico-Amministrativo e Dirigente

4 istruisce e trasmette il prospetto PR1 di riscatto periodi e servizi pre-ruolo ai fini dell indennità di buonuscita ricongiunge i periodi assicurativi presso le Casse degli ordini professionali ricongiunge i periodi assicurativi per lavoro privato e per servizi prestati presso Enti disciolti istruisce e trasmette all Ente provvedimenti di costituzione della posizione assicurativa ricongiunge i servizi con le ex Casse del Ministero del Tesoro istruisce, redige e trasmette all Ente i provvedimenti di causa di servizio ed equo indennizzo ( fornisce consulenza all utente e lo assiste nella compilazione della modulistica INPS Gestione ex INPDAP e successivo inoltro all Istituto fornisce consulenza e informazioni dirette a stabilire il diritto a pensione, le anzianità maturate utili ai fini pensionistici, elabora calcoli previsionali di pensione e buonuscita Tempistica Per quanto non contemplato nella presente carta dei servizi, si rimanda alla tabella di determinazione dei termini di conclusione dei procedimenti allegata al regolamento di attuazione delle norme in materia di procedimento amministrativo. I dettagli relativi ai procedimenti amministrativi dell Ateneo sono già resi pubblici sul portale nell elenco dei procedimenti allegato al su citato regolamento. Procedura reclami utente Scopo e campo di applicazione La U.O. Area Pensioni e Riscatti riconosce ai destinatari dei servizi erogati la possibilità di inoltrare reclamo rispetto a: - inadeguatezza del servizio; - ritardi nell erogazione al fine di porre rimedio a situazioni di disagio che non assicurano l effettivo godimento del servizio; La gestione del reclamo è affidata alla sig.ra Anna Puzzovio Il reclamo deve: - concludersi in tempi rapidi e, comunque, non oltre 30 gg.; - assicurare un indagine completa ed imparziale circa le criticità denunciate; pag. 4 di 4

ricongiunge i servizi con le ex Casse del Ministero del Tesoro istruisce, redige e trasmette all Ente i provvedimenti di causa di servizio ed equo indennizzo ( fornisce consulenza all utente e lo

5 - garantire all utente un informazione periodica circa lo stato di avanzamento dell indagine stessa; - prevedere una risposta completa all utente. Forma e modalità di reclamo Il reclamo può essere presentato dall utente in forma scritta sull apposito modulo disponibile: - sul portale dell Università degli Studi di Bari A. Moro, all indirizzo - in formato cartaceo presso l URP. Il modulo reclamo può essere inoltrato: - per fax al numero con posta elettronica a urp@uniba.it - con consegna a mano presso lo sportello dell URP Centro Polifunzionale Studenti primo piano Piazza Cesare Battisti, Bari. Per ricevere una risposta è necessario indicare i propri dati anagrafici e un indirizzo . Il ricorso/segnalazione anonimo sarà preso in considerazione esclusivamente a fini statistici. La gestione del reclamo L URP provvede, entro 3 giorni dalla ricezione del reclamo/segnalazione, ad inoltrarlo all U.O. Area Pensioni e Riscatti. Quest ultima fornisce direttamente all utente risposta circa le soluzioni adottate per risolvere la criticità segnalata, oppure sulle motivazioni che ne rendono impossibile la soluzione; ove necessario, può effettuare o richiedere ulteriori verifiche. Al termine, inoltra copia della risposta all URP ai fini dell archiviazione. L U.O. Area Pensioni e Riscatti garantisce piena pubblicità e, nell ambito dell ascolto degli utenti, garantisce i diritti d accesso e partecipazione nonché la tutela della riservatezza dei dati (ai sensi della Legge 241/90 e successive modificazioni ed integrazioni e del Testo Unico sulla protezione dei dati personali). Per informazioni rivolgersi: Sig.ra Anna Puzzovio alle Tel Orari di apertura al pubblico: Apertura Antimeridiana: dal lunedì al venerdì Apertura pomeridiana: martedì e giovedì pag. 5 di 5

Moro, all indirizzo http://csi.ict.uniba.it/servizi/rilevazioni/urp-reclamo; - in formato cartaceo presso l URP.

6 Fax alle Validità La presente Carta dei Servizi sarà soggetta a revisione annuale, sulla base del monitoraggio relativo all andamento dei risultati ottenuti nell erogazione delle attività e dei servizi erogati. pag. 6 di 6

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