BIBLIOTECA DELLA SCIENZA E DELLA TECNICA CARTA DEI SERVIZI

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1 BIBLIOTECA DELLA SCIENZA E DELLA TECNICA CARTA DEI SERVIZI [come da Schema Quadro del Regolamento per le Biblioteche a gestione autonoma art. 8 comma a, b, c, d, e, f]

2 Indice 1. PREMESSA pag FINALITA pag AFFILIAZIONI E RECESSI pag LUOGHI pag RACCOLTA DOCUMENTARIA pag REGOLAMENTO E CARTA DEI SERVIZI pag Tipologie di utenti pag Accesso alla Biblioteca pag Orario di apertura pag Ammissione ai servizi e iscrizione pag Tutela della privacy pag Rapporti con gli utenti pag Attività di formazione pag SERVIZI pag SERVIZIO DI CONSULTAZIONE IN SEDE pag SERVIZIO DI PRESTITO pag PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO E FORNITURA DI DOCUMENTI pag SERVIZIO DI REFERENCE pag SERVIZI DI RETE pag SERVIZIO DI FOTORIPRODUZIONE pag PROCEDURE DI GESTIONE DEL PATRIMONIO LIBRARIO E DOCUMENTARIO pag CRITERI PER LA RIPARTIZIONE DELLE RISORSE FINANZIARIE DELLA BIBLIOTECA E PER L ACQUISI- ZIONE DEL PATRIMONIO LIBRARIO E DOCUMENTARIO pag VARIE pag TESI pag. 9 2

3 PREMESSA 1.1 FINALITA La Biblioteca della Scienza e della Tecnica nasce dalla fusione del patrimonio librario e documentario delle seguenti strutture: Biblioteca Unificata della Facoltà di Ingegneria, Dipartimento di Matematica, Dipartimento di Scienze della Terra, Dipartimento di Genetica e Microbiologia, Dipartimento di Ecologia del Territorio. La struttura si propone di conservare, acquisire e valorizzare il patrimonio librario, al fine di erogare i servizi indispensabili per la didattica e la ricerca. La Biblioteca fa parte del Sistema Bibliotecario di Ateneo e si conforma alle direttive emanate dagli organi di governo di quest ultimo, nonché alle normative previste dal regolamento per le Biblioteche a gestione autonoma. 1.2 AFFILIAZIONI E RECESSI Concorrono alla formazione del patrimonio librario e documentario della Biblioteca i seguenti dipartimenti: Dipartimento di Informatica e Sistemistica Dipartimento di Ingegneria Edile e del Territorio Dipartimento di Ingegneria Elettrica Dipartimento di Ingegneria Idraulica e Ambientale Dipartimento di Elettronica Dipartimento di Meccanica Strutturale Dipartimento di Matematica Dipartimento di Scienza della Terra Dipartimento di Genetica e Microbiologia Dipartimento di Ecologia del Territorio Le richieste di eventuali recessi o affiliazioni dovranno essere sottoposte, tramite il Direttore Tecnico della Biblioteca, al Consiglio Scientifico, che delibererà in merito. Le ulteriori procedure seguiranno l iter previsto LUOGHI In attesa di una auspicabile futura collocazione del patrimonio librario e documentario presso un unica sede, esso viene nel frattempo conservato nei locali delle singole biblioteche partecipanti al progetto di unificazione. I punti di servizio sono: sezione di Ingegneria : Via Ferrata, 1 - Pavia sezione di Matematica: Via Ferrata,1 - Pavia sezione di Scienza della Terra: Via Ferrata 1 - Pavia sezione di Genetica e Microbiologia : Via Ferrata, 1 - Pavia sezione di Ecologia del Territorio : Via S. Epifanio, 14 - Pavia 3

4 1.4. RACCOLTA DOCUMENTARIA Il patrimonio bibliografico della biblioteca comprende monografie, periodici, carte geografiche, risorse elettroniche e su altro supporto. Il materiale cartaceo è collocato in parte in scaffalatura aperta, in parte in compactus, in parte in armadi chiusi e in parte in magazzini o sezioni riservate. Non tutto il materiale è accessibile direttamente all utenza, sia per problemi logistici, che relativi alla particolare gestione del materiale antico. Le opere sono catalogate secondo gli standard catalografici internazionali e sono reperibili nel catalogo on-line dell Ateneo Pavese (OPAC) REGOLAMENTO E CARTA DEI SERVIZI In base a quanto stabilito dal Regolamento della Biblioteca, la Carta dei Servizi descrive la modalità di erogazione dei servizi offerti e le norme che ne regolano la fruizione. La biblioteca si impegnerà per implementare sia progetti di informatizzazione che di cooperazione con altre biblioteche, nonché a curare tutti gli aspetti che possano portare alla condivisione di risorse di interesse comune. Inoltre provvederà a migliorare la qualificazione del proprio personale mediante il continuo aggiornamento professionale Tipologie di utenti A) Interni: personale strutturato dell Università degli Studi di Pavia (docenti, ricercatori, personale tecnico-amministrativo), dottorandi, borsisti e assegnisti, personale collaborante con i dipartimenti che contribuiscono alle risorse della biblioteca, personale afferente all Istituto di Genetica Molecolare del CNR (Pavia), all Istituto di Matematica Applicata e Tecnologie Informatiche del CNR (Pavia), all Istituto di Geoscienze e Georisorse del CNR (Pavia), al Servizio Fitosanitario Regionale dell E.R.S.A.F. della Regione Lombardia (Pavia), collegati alle strutture aderenti all istituzione della biblioteca. B) Studenti: studenti iscritti all Università degli Studi di Pavia C) Esterni: tutte le categorie non comprese nelle precedenti tipologie Accesso alla biblioteca L accesso alla biblioteca è consentito alle categorie previste dal regolamento, previa iscrizione. E fatto obbligo di depositare le borse negli appositi armadietti. Ai depositi librari appositamente identificati come ad accesso limitato può accedere solo il personale della biblioteca. Sono di fondamentale importanza: rispetto del silenzio, rispetto nell uso di tavoli e sedie, divieto di uso di cellulari, divieto di fumo, divieto di introdurre cibi e bevande. E possibile effettuare la fotoriproduzione e/o la scansione del materiale consultato secondo le norme previste dalla legge sui diritti d autore. Sono a disposizione dell utenza postazioni per la ricerca bibliografica on-line. E consentito l uso di supporti esterni per la memoria dei dati che dovranno essere visionati dal personale della biblioteca per il controllo antivirus. E concesso l uso di computer portatili e il loro collegamento alla rete di Ateneo. In entrambi i casi va rispettato il codice di comportamento relativo ai servizi Internet. L utente che risulti inadempiente rispetto alle norme definite nel regolamento della biblioteca, verrà invitato dal personale della struttura ad allontanarsi e, in caso di comportamento recidivo o di mancanza di rispetto grave, potranno essere presi provvedimenti più rigidi in merito. La biblioteca non si riterrà responsabile di oggetti personali dimenticati nelle sale. 4

5 Orario di Apertura L orario di apertura viene concordato con il Direttore Tecnico e il Consiglio Scientifico, tenendo conto dell organizzazione della struttura e delle esigenze degli utenti. L orario stabilito potrà subire variazioni, previa comunicazione agli utenti Ammissione ai servizi e iscrizione L ammissione ai servizi avviene previa iscrizione alla biblioteca. Per gli studenti ed il personale strutturato dell Università di Pavia, l iscrizione è gestita mediante il software d automazione utilizzato per il servizio di prestito, che utilizza i dati anagrafici dell Ateneo. Gli utenti esterni non compresi in tale archivio vengono aggiunti manualmente dietro presentazione di un documento di identità. All atto dell iscrizione è comunque richiesta a tutti l esibizione di un documento di identità. E cura dell utente provvedere all aggiornamento dei propri dati personali: presso la segreteria studenti per gli iscritti regolari, o presso la propria struttura amministrativa di riferimento per il personale strutturato, o presso la Biblioteca per gli utenti esterni all Ateneo Pavese. All'utente viene consegnata una copia del documento attestante l'iscrizione e riportante i relativi diritti, sul quale sono indicate username e password per accedere ai vari servizi. Gli utenti esterni sono tenuti a sottoscrivere un modulo nel quale dichiarano, oltre ai propri dati personali da inserire in archivio, il nominativo ed il recapito della eventuale ditta, studio professionale o ente dal quale dipendono, e l accettazione delle condizioni di fornitura e dell eventuale tariffario previsto per le prestazioni agli utenti esterni Tutela della privacy Il conferimento dei dati è obbligatorio per l iscrizione alla biblioteca e per l utilizzo dei servizi. La biblioteca si impegna alla tutela dei dati personali nel rispetto della normativa vigente (D. lgs. n. 196 del 30 giugno Codice in materia di protezione dei dati personali ) Rapporti con gli utenti La biblioteca fornisce agli utenti costante informazione sui servizi e sulle relative modalità di accesso e svolgimento. Pubblicizza inoltre nuovi servizi e iniziative attraverso i mezzi informativi a disposizione (pagina web, , opuscoli, affissioni, corsi di istruzione tematici, guide all uso delle risorse). Per agevolare le esigenze dei propri utenti remoti, la biblioteca sviluppa servizi telematici accessibili dal sito web. Il personale della struttura si impegna a tenere un comportamento corretto e disponibile nei confronti dell utenza. La Direzione della Biblioteca può concedere deroghe alle modalità di erogazione dei servizi in considerazione di singole situazioni e particolari necessità. In caso di inosservanza degli impegni assunti dalla Biblioteca nella Carta dei Servizi, gli utenti hanno il diritto di presentare reclamo alla Direzione. Tutti i servizi della biblioteca sono costantemente monitorati al fine di verificarne la qualità secondo criteri di efficacia ed efficienza. 5

6 Attività di formazione La biblioteca accoglie nella propria struttura studenti part-time e volontari del Servizio Civile nell ambito di progetti previsti dall Ateneo, con la possibilità di accogliere anche altre forme di convenzioni. Il personale della biblioteca effettua lezioni e corsi rivolti a studenti e docenti sull utilizzo della biblioteca e dei suoi servizi, in particolar modo per quanto concerne strumenti di ricerca bibliografica, cataloghi, banche dati e periodici elettronici. Per la scuola o per altri eventi la biblioteca resta inoltre a disposizione per visite guidate e spiegazioni sulla gestione e sull uso dei servizi. 2. SERVIZI I servizi sono erogati dalla Biblioteca in modo continuativo durante l orario di apertura al pubblico, salvo eventi eccezionali (es. interruzioni per motivi tecnici o di servizio) di cui verrà dato pronto avviso all utenza. I servizi verranno erogati nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy e di diritto d autore. Al fine di migliorare la qualità dell offerta, potranno essere predisposti questionari periodici di valutazione dei servizi. 2.1 SERVIZIO DI CONSULTAZIONE IN SEDE L utente che desidera consultare il materiale della Biblioteca deve rivolgersi al personale preposto ed attenersi alle disposizioni previste. L utente può chiedere in consultazione contemporaneamente fino a cinque volumi o annate di riviste. E possibile effettuare fotocopie e/o scansione del materiale bibliografico consultato, per l uso e nei limiti previsti dalla legge. Il materiale bibliografico antico e di pregio verrà trattato con norme particolari di sicurezza per evitare rischi di danneggiamento, pertanto la consultazione sarà resa possibile a seconda delle situazioni interne di accesso, e previa approvazione di una formale richiesta. Il materiale consultato dovrà essere reso al personale della biblioteca entro l orario di chiusura della stessa giornata. 2.2 SERVIZIO DI PRESTITO E obbligatoria l iscrizione per accedere al servizio. L utente iscritto al prestito è tenuto a comunicare immediatamente eventuali variazioni di residenza o domicilio. Tale servizio viene gestito dal programma informatizzato di Ateneo che prevede alcune funzioni abilitate direttamente all utente. I fruitori del servizio sono personalmente responsabili dei materiali ricevuti, che non possono pertanto essere passati ad altri. E possibile il rinnovo del prestito nel caso in cui il materiale in questione non sia stato richiesto da altri. Il materiale dovrà essere reso nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Non dovrà pertanto avere copertine rovinate e pagine lese da sottolineature, evidenziazioni, cancellature, strappi, ecc. In caso contrario l utente dovrà provvedere alla sua sostituzione mediante un esemplare identico e integro, oppure rifondere il danno alla biblioteca per riparazione o sostituzione. Le modalità di prestito sono differenti a seconda della tipologia di utenti: 6

7 Modalità di prestito per utenti di tipologia A (Interni) Il prestito di libri viene concesso per un numero massimo di 40 documenti per un periodo di 180 giorni con possibilità di rinnovo, salvo restando il principio che detto materiale debba essere reso prontamente disponibile per consentirne la consultazione nel caso in cui altri utenti ne facciano richiesta, o in occasione di ricognizioni inventariali e particolari esigenze di controllo da parte della biblioteca. Il prestito è rinnovabile allo stesso nominativo se il materiale bibliografico non viene richiesto da altri utenti. Se gli utenti non dovessero, entro i termini fissati, dare conferma dei prestiti in carico o restituire il materiale che non é più di interesse, si provvederà alla sospensione del servizio di prestito e verrà richiesta la restituzione immediata di tutto il materiale bibliografico in carico a detto utente. La Biblioteca è tenuta ad eseguire, periodicamente, il controllo generale dei prestiti. Modalità di prestito per gli utenti di tipologia B (studenti dell Ateneo) Il prestito è ammesso per la durata di 15 giorni per un numero di libri non superiore a 5 ed è rinnovabile allo stesso nominativo se il materiale bibliografico non è stato richiesto da altri utenti. Se non dovessero essere rispettati i termini di consegna, gli utenti saranno esclusi dal prestito per un periodo minimo di un mese, da estendere in caso di prolungato ritardo. Modalità di prestito per gli utenti di tipologia C (esterni) Gli esterni sono ammessi al prestito nella misura di 1 libro per un periodo di 15 giorni. Materiale escluso dal prestito È escluso dal prestito il seguente materiale: 1. Materiale per studenti (materiale per esami, lucidi, grafici ecc.) 2. Vocabolari, atlanti, enciclopedie, manuali, tabelle, carte geografiche 3. Tesi 4. Normative di Enti 5. Riviste 6. Materiale antico 7. Ogni altro materiale di cui la Direzione della Biblioteca ritenga di dover limitare la consultazione alla sola lettura in sede. Chiunque non sia in regola con le restituzioni non potrà effettuare nuovi prestiti, rinnovi e prenotazioni. In caso di palese e continuata inosservanza delle norme che regolano il servizio di prestito, potrà venire limitato o vietato il prestito agli utenti inadempienti. Prenotazioni E possibile effettuare prenotazioni di libri già in prestito ad altri utenti. La richiesta può essere presentata in sede al personale addetto o effettuata direttamente on-line dal richiedente. Il libro resterà a disposizione per 2 giorni a partire dal giorno della riconsegna e allo scadere di tale termine la prenotazione verrà considerata nulla. 2.3 PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO E FORNITURA DI DOCUMENTI Il servizio provvede a fornire il materiale non presente nel patrimonio della biblioteca tramite richieste presso altre biblioteche e strutture convenzionate, sia italiane che estere. La Biblioteca della Scienza e della Tecnica offre il servizio gratuito per gli utenti dell Università di Pavia, se non vi saranno costi alla fonte da sostenere. Se la fornitura avrà un costo, questo ricadrà sul richiedente. Il medesimo servizio è disponibile, a pagamento, anche per utenti non afferenti all Università di Pavia e le relative regolamentazioni saranno comunicate in forma trasparente e aggiornate a seconda dei costi sostenuti dalla struttura. La biblioteca si impegna ad inoltrare le richieste dando la precedenza alle strutture che offrono il servizio a condizioni più vantaggiose. 7

8 Le richieste potranno essere trasmesse al personale preposto della biblioteca tramite appositi moduli predisposti (anche on-line). Il materiale preso in carico dall utente tramite prestito interbibliotecario deve essere riconsegnato nei termini previsti e nello stesso stato in cui viene preso in carico. L utente finale del servizio si impegna ad utilizzare il materiale ricevuto unicamente per scopi di studio e ricerca, e comunque nell ambito della normativa vigente sul diritto di autore. 2.4 SERVIZIO DI REFERENCE Il servizio offre informazione e assistenza nella ricerca bibliografica, nell uso dei cataloghi e nella localizzazione dei documenti all interno della biblioteca o presso altre strutture. La pagina Web della biblioteca mette a disposizione link utili in proposito e viene continuamente aggiornata per agevolare le esigenze dell utenza. Vengono inoltre programmati brevi corsi di formazione sull uso dell OPAC, dei servizi offerti dalla biblioteca e sulle risorse on-line messe a disposizione dall Ateneo, nonché su banche dati specifiche per il settore di ricerca. 2.5 SERVIZI DI RETE Sono a disposizione degli utenti postazioni per la ricerca bibliografica on-line E vietato utilizzare e installare software diverso da quello già presente sui PC e personalizzare l ambiente di lavoro (bookmarks, configurazione di sistema, ecc.). Ad ogni utente è consentito un tempo massimo di utilizzo delle postazioni di 45 minuti. Nel caso di ricerche particolarmente lunghe è possibile un utilizzo prolungato della postazione, previa prenotazione. I risultati delle ricerche effettuate possono essere stampate o salvate, in quest ultimo caso dopo il controllo antivirus sulle memorie esterne, che verrà effettuato dal personale addetto. Dovrà essere rispettata la normativa prevista sull uso di Internet. La Biblioteca adotterà programmi idonei e aggiornati per la protezione dei PC rivolti all utenza, nonchè al controllo dei siti consultati. La Biblioteca provvederà ad aggiornare costantemente la propria Home Page, al fine di agevolare la ricerca on-line. 2.6 SERVIZIO DI FOTORIPRODUZIONE Il servizio viene erogato sulla base della normativa vigente in materia, a tutela dei diritti di autore. E messa a disposizione degli utenti una fotocopiatrice con servizio self-service. Il materiale della biblioteca deve pertanto essere fotocopiato all interno della struttura e trattato con la massima cura. La biblioteca declina ogni responsabilità per l uso improprio delle apparecchiature. 3. PROCEDURE DI GESTIONE DEL PATRIMONIO LIBRARIO E DOCUMENTARIO Il patrimonio della biblioteca viene ampliato in base alle esigenze della struttura e dell utenza, nell ottica di fornire materiale adeguato agli specifici settori di ricerca. Il posseduto della biblioteca comprende monografie, periodici, risorse elettroniche e altre forme di materiale, catalogato secondo gli standard catalografici internazionali previsti, reperibili tramite il catalogo on-line dell Università di Pavia (OPAC). Gli acquisti vengono inventariati, ove previsto, secondo la normativa vigente. 8

9 Il materiale è collocato in parte a scaffale aperto, in parte in armadi chiusi e in parte nei depositi preposti, a seconda delle esigenze e degli spazi a disposizione. 4. CRITERI PER LA RIPARTIZIONE DELLE RISORSE FINANZIARIE E PER L ACQUISIZIONE DEL MATERIALE LIBRARIO E DOCUMENTARIO Per il funzionamento e per l acquisizione di materiale librario e documentario la Biblioteca riceve fondi dal Consiglio di Amministrazione, dai Ministeri e da altri Enti pubblici o privati. I Dipartimenti partecipano, sulla base dei servizi ricevuti, al finanziamento della biblioteca. L utilizzazione dei fondi è deliberata dal Consiglio Scientifico su proposta del Presidente, sentito il Direttore Tecnico, e nel rispetto dei criteri di cui all art. 8 lettera c del Regolamento istitutivo della Biblioteca. I fondi ricevuti verranno suddivisi sulla base di criteri stabiliti e approvati nel Consiglio Scientifico. Dalla dotazione assegnata verrà detratta la quota relativa alle spese previste per il funzionamento della biblioteca. Le quote di cofinanziamento saranno richieste ai dipartimenti afferenti alla biblioteca in proporzione alle spese sostenute da ciascuno per l acquisto del materiale di proprio specifico interesse. Gli utenti possono formulare proposte di acquisto di materiale bibliografico. Le proposte provenienti da utenti delle categorie B e C, di cui al punto 1.5.1, verranno vagliate dai docenti referenti per lo specifico ambito disciplinare. 5. VARIE 5.1 TESI La Biblioteca funge da deposito delle Tesi di Laurea Magistrale. Le tesi devono essere consegnate alla biblioteca entro i termini previsti dai Consigli Didattici, con la dichiarazione di assenso dell'autore. Sono inserite nel catalogo Unico di Ateneo e consultabili solo nel caso in cui l autore abbia espresso nella dichiarazione il proprio consenso. Non è consentito il prestito. La consultazione deve avvenire nei locali della biblioteca e ne è proibita la riproduzione, anche in parte. E preferibile la consegna su supporto elettronico (CD-ROM). La biblioteca funge inoltre da deposito delle tesi di dottorato, in forma cartacea e/o elettronica, in accordo con i Collegi dei Docenti dei dottorati coinvolti. Il presente Regolamento, letto e approvato dal Consiglio Scientifico della Biblioteca, sottoscritto dal Presidente dello stesso e dal Direttore Tecnico della Biblioteca, ha validità fino a successiva revisione. Esigenze particolari non contemplate dalle suddette norme saranno valutate singolarmente dal Direttore Tecnico. 9