Il profilo digitale del territorio dell Unione di Comuni della Romagna Forlivese

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1 14 Il profilo digitale del territorio dell Unione di Comuni della Romagna Forlivese Modello partecipato per lo sviluppo di Agende Digitali Locali in Emilia-Romagna (MADLER) Piter PO14

2 Per Informazioni e chiarimenti: Chiara Mancini cmancini@regione.emilia-romagna.it Barbara Santi bsanti@regione.emilia-romagna.it Laura Simonetti - lsimonetti@regione.emilia-romagna.it Coordinamento del Piano Telematico dell Emilia-Romagna DGC Organizzazione, Personale, Sistemi Informativi e Telematica - Regione Emilia-Romagna

3 Sommario Il contesto territoriale... 4 Quadro istituzionale... 4 La popolazione... 5 La struttura della popolazione... 6 Unità locali e addetti Accesso alle reti tecnologiche L offerta di servizi a banda larga nel territorio dei comuni dell Unione Romagna Forlivese Popolazione che può accedere a servizi in banda ultralarga su rete fissa - % - anno Popolazione che può accedere a servizi ADSL2+ (fino a Mb/s) in Emilia-Romagna La disponibilità di servizi a banda ultralarga (NGAN) su rete fissa La disponibilità di servizi di rete mobile LTE 4G L offerta di wi-fi pubblici nelle città Accesso all informazione e alla conoscenza: l uso di Internet tra i cittadini L uso di Internet: i luoghi e i device di connessione L uso di Internet: skills e abilità L uso di Internet: Internet per comunicare, informarsi, divertirsi L uso di Internet: E-banking, E-commerce L uso di Internet: relazioni con la PA L uso di Internet e la capacità di cogliere le opportunità offerte dalla rete Cosa si sta facendo.. per l alfabetizzazione digitale Il progetto Pane e Internet : corsi e facilitatori Accesso all informazione e alla conoscenza: l uso di Internet nelle imprese L utilizzo delle tecnologie da parte delle imprese con più di addetti L utilizzo delle tecnologie per l organizzazione aziendale da parte delle imprese L utilizzo del commercio elettronico da parte delle imprese L utilizzo dei servizi online della PA da parte delle imprese L uso delle ICT nelle microimprese Diritto di accesso ai servizi alla persona ed alle imprese Comunicazione e l utilizzo dei social media L offerta di servizi online della PA (casi esemplificativi) I servizi per la cultura I servizi per la sanità Diritto di accesso ai dati Intelligenza diffusa nel territorio urbano Presenza ed utilizzo di sistemi intelligenti sul territorio / 52

4 Il contesto territoriale Quadro istituzionale Comune Nome forma associativa Nome Ambito Ottimale Provincia Data di costituzione dell Unione Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Galeata Meldola Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Unione di Comuni della Romagna Forlivese Romagna Forlivese FC Costituita il 18/1/14, a seguito della fusione per incorporazione della soppressa Comunità montana Appennino Forlivese nell Unione montana Acquacheta Romagna- Toscana, e dalla adesione alla medesima dei Comuni di, Bertinoro, Castrocaro Terme- Terra del Sole, Forlimpopoli; l estinzione della Comunità montana Appennino Forlivese è stata disposta con decreto del Presidente della Giunta regionale n.98 del 3/5/13 Rocca San Casciano Santa Sofia Tredozio Fonte: autonomie.regione.emilia-romagna.it Deleghe dei comuni all Unione Servizi informatici e delle tecnologie dell informazione Polizia municipale Protezione civile SUAP 4 / 52

5 La popolazione Totale residenti per comune, Unione di Comuni della Romagna Forlivese, -Cesena e Regione Emilia-Romagna per classi di età >64 Totale Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Galeata Meldola Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Santa Sofia Tredozio Unione di Comuni della Romagna Forlivese -Cesena Regione Emilia-Romagna >64 Totale Fonte: Elaborazioni Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati 5 / 52

6 La struttura della popolazione L'indice di dipendenza si ottiene rapportando la popolazione residente in età non attiva (da a 14 anni e da 65 anni e oltre) alla popolazione in età lavorativa (da 15 a 64 anni). Tale rapporto, che viene generalmente moltiplicato per cento, misura il carico demografico sulla popolazione in età attiva. Valori superiori al 5 per cento indicano una situazione di squilibrio generazionale. Indice di dipendenza in Italia 14 Fonte: Istat 14 Nel 14 la regione Emilia-Romagna ha un indice di dipendenza pari a 58%, ponendosi al 6 posto tra le regioni italiane e superando la media nazionale di +3,4 punti percentuali. Nel contesto Europeo: Nel 11 l Italia, con un valore del 53,1%, si colloca al quarto posto della graduatoria dell indice - Noi Italia-Istat, 12 6 / 52

7 Indice di dipendenza dei residenti dei comuni dell Unione di comuni della Romagna Forlivese 14 La presenza di popolazione non attiva nei comuni di Tredozio, Premilcuore e Portico San Benedetto è nettamente superiore alla media regionale (58%) e a quella degli altri Comuni dell Unione. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Indice di dipendenza degli stranieri residenti nei comuni dell Unione di comuni della Romagna Forlivese 14 L indice di dipendenza della popolazione straniera residente risulta nettamente sopra la media regionale, pari al 29,9%, per i comuni di Dovadola, Modigliana e Civitella di Romagna. Al contrario l indice di dipendenza nel comune di Portico e San Benedetto è più di pp in meno. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati 7 / 52

8 Incidenza della popolazione residente straniera nei comuni dell Unione di comuni della Romagna Forlivese in % - 14 I comuni con una maggior presenza di stranieri sul territorio sono Galeata, Civitella di Romagna e Premilcuore, Meldola e Santa Sofia. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Variazione della popolazione straniera dal 12 al 14 nei comuni dell Unione di comuni della Romagna Forlivese Tra il 12 e il 14 non ci sono significative variazioni nella popolazione residente che oscilla tra -2 pp di Rocca San Casciano e +,5 pp di Bertinoro. Molto diversa è la situazione per la popolazione straniera per la quale, in quasi tutti i comuni dell Unione, le variazioni sono più significative. Si riscontra un notevole aumento degli stranieri nel comune di Santa Sofia (+11,6 pp) e un considerevole decremento nel comune di Castrocaro Terme e Terra del Sole (-13,9 pp). Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati 8 / 52

9 La popolazione per classi d età in % - 14 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati 9 / 52

10 Unità locali e addetti Distribuzione delle unità locali nei comuni dell Unione di Comuni della Romagna Forlivese sul totale dell Unione in % - 11 Distribuzione delle unità locali Valore assoluto Unione di Comuni della Romagna Forlivese -Cesena Emilia-Romagna Le unità locali presenti nell Unione di Comuni della Romagna Forlivese rappresentano il 45% di quelle presenti nella provincia di - Cesena e il 4% di quelle in Regione. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati ASIA 11 Distribuzione degli addetti nei comuni dell Unione di Comuni della Romagna Forlivese sul totale dell Unione in % - 11 Distribuzione degli addetti Valore assoluto Unione di Comuni della Romagna Forlivese -Cesena Emilia-Romagna , , , Gli addetti impiegati nell Unione di Comuni della Romagna Forlivese sono il 45% di quelli della provincia di Modena e il 4% dei totali impiegati in Regione. Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati ASIA 11 Il comune di raccoglie la maggior parte delle unità locali (69,1%) e di addetti (69,3%) dell intera Unione / 52

11 Distribuzione degli addetti per settore di attività- % - 11 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati ASIA 11 Gli addetti sono impiegati per più del 5% nell industria in senso stretto nei comuni di Bertinoro (51%), Modigliana (55%), Portico e San Benedetto (53%) e Santa Sofia (61%). Quasi il 5% degli addetti sono impiegati nel commercio, trasporti e alberghi nei comuni di Castrocaro Terme e Terra del Sole (43%), Forlimpopoli (41%), Premilcuore (45%) e Rocca San Casciano (45%). 11 / 52

12 Distribuzione delle unità locali per settore di attività- % - 11 Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati ASIA 11 La maggior parte delle unità locali nei comuni dell Unione si occupa di Commercio, trasporti e alberghi, tranne che nel comune di in cui l attività più diffusa è quella degli Altri servizi (45% contro il 33% del Commercio, trasporti e alberghi ). 12 / 52

13 1. Accesso alle reti tecnologiche Obiettivi dell Agenda Digitale Europea Accesso ad internet veloce e superveloce Abbiamo bisogno di un internet molto veloce perché l'economia cresca rapidamente, creando posti di lavoro e ricchezza, e per garantire che i cittadini abbiano accesso ai contenuti e ai servizi che desiderano. L intera EU sarà coperta dalla banda larga entro il 13 L intera EU sarà coperta dalla banda larga al di sopra dei 3 Mb/s entro il 5 % dell EU potrà accedere alla banda larga sopra i Mb/s entro il. 1.1 L offerta di servizi a banda larga nel territorio dei comuni dell Unione Romagna Forlivese Popolazione con accesso a servizi a banda larga su rete fissa superiori a 2 Mbps Popolazione con accesso a servizi a banda larga su rete fissa superiori a 2 Mbps - in % Unione di Comuni della Romagna Forlivese 94 -Cesena 92 Emilia-Romagna 91 Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, Aprile / 52

14 Popolazione con accesso a servizi a banda larga su rete fissa e wireless con tecnologie Hiperlan e WiMax Popolazione coperta da servizi in banda larga su rete fissa e/o wireless fon tecnologie Hiperlan e Wimax in % Unione di Comuni della Romagna Forlivese 96 -Cesena 97 Emilia-Romagna 98 Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, Aprile Popolazione che può accedere a servizi in banda ultralarga su rete fissa - % - anno 13 Fonte: Commissione Europea - European digital score card 14 / 52

15 1.3 Popolazione che può accedere a servizi ADSL2+ (fino a Mb/s) in Emilia- Romagna L offerta (lorda) di servizi ADSL2+ è disponibile per l 89% della popolazione in Emilia-Romagna. La disponibilità di questi servizi mostra una certa variabilità sul territorio con differenze anche di 15 pp tra le province come avviene, ad esempio, tra Piacenza e Bologna. in un confronto nazionale l Emilia-Romagna è la quinta regione italiana per popolazione raggiunta dal servizio ADSL2+ con una variazione di circa +6 pp rispetto allo scorso anno. Territorio provinciale Popolazione con accesso a servizi ADSL2+ - in % (copertura lorda) Bologna 93 Ferrara 77 -Cesena 91 Modena 93 Parma 88 Piacenza 77 Ravenna 84 Reggio nell'emilia 87 Rimini 92 Emilia-Romagna 89 Fonte: Telecom Italia, settembre 13 Popolazione raggiunta da servizi ADSL2+: ITA: 86% ER: 89% 1.4 La disponibilità di servizi a banda ultralarga (NGAN 1 ) su rete fissa La definizione dell obiettivo dell Agenda Digitale Europea per la diffusione della banda ultralarga (> di 3 Mb/s per il % della popolazione e a Mb/s per almeno il 5% della popolazione entro il ) è stato affrontato dagli operatori di telecomunicazioni seguendo logiche di mercato, con l infrastrutturazione delle città che più rapidamente garantiscono un rientro dall investimento realizzato e la commercializzazione dei servizi solo in alcune aree di queste città. Fonte: AA,VV, 13 1 New Generation Access Network ie. Reti di Accesso di Nuova Generazione 15 / 52

16 1.5 La disponibilità di servizi di rete mobile LTE 4G Telecom Italia Vodafone H3G Wind Unione di Comuni della Romagna Forlivese / / -Cesena 1/3 Fonte: AA,VV, 13 6*/3 (*2 comuni hanno una copertura parziale) /3 /3 16 / 52

17 1.6 L offerta di wi-fi pubblici nelle città Presenza di wi-fi Pubblici Popolazione Bertinoro Sì -Piazza Castrocaro Terme e Terra del sole Sì- Piazza 6.57 Civitella di Romagna Sì Piazza Dovadola Sì Piazza Forlimpopoli Sì - In più parti del territorio Sì - In più parti del territorio Galatea Sì Piazza Meldola Sì Piazza.196 Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Sì - In più parti del territorio Sì - In più parti del territorio 777 Sì - In più parti del territorio Sì - In più parti del territorio 87 Rocca San Casciano Sì - Piazza 1.98 Santa Sofia Tredozio Sì - In più parti del territorio 4. Sì In più parti del territorio Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Ervet / 52

18 Un confronto con i territori comunali in cui sono presenti punti wi-fi resi disponibili da enti locali in Emilia-Romagna N e % - 14 % sui Comuni di N. quella dimensione Comuni micro (fino a 3. abitanti) 53 6% Comuni piccoli (da 3.1 a 5. abitanti) 4 67% Comuni medi (da 5.1 a abitanti) % Comuni medio-grandi (da 15. a abitanti) 43 98% Comuni grandi (da 5. abitanti in su) 13 % Totale % Fonte: Elaborazioni Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER su dati Ervet / 52

19 2. Accesso all informazione e alla conoscenza: l uso di Internet tra i cittadini Obiettivi dell Agenda Digitale Europea Accesso ad internet veloce e superveloce entro il 15, il 75% della popolazione utilizzerà Internet regolarmente : nel 13 in Emilia-Romagna questo dato era al 63%. ridurre, entro il 15, la quota di popolazione. che non ha mai usato Internet al 15% nel 13 in Emilia-Romagna questo dato era al 28%. Portare l'uso regolare di Internet al 75% della popolazione entro il Portare l'uso regolare di Internet al 6% della popolazione "debole" entro il (*) Dimezzare il numero di persone che non hanno mai usato Internet, portandolo al 15% entro il EU28 ITALIA ER Fonte: European Commission, Digital Agenda Scoreboard 14 (*) Per Emilia-Romagna il dato è aggiornato al 12; Fonte: Elaborazioni Coordinamento Piter su dati Istat / 52

20 Connessione ad Internet delle famiglie - % tot. famiglie 13 e dal 8 al % fam. con accesso a Internet % fam. con banda larga DSL % fam. con altra banda larga Emilia-Romagna Italia Emilia-Romagna % fam. con accesso a Internet Italia % fam. con accesso a Internet Fonte: Istat, 8, 9,, 11, 12, 13 Utenti Internet - % popolazione anni % Utenti Internet regolari % Pop. che non usa Internet Fonte: Eurostat, 13 Emilia-Romagna Italia EU 28 Profilo demografico degli utenti Internet - % popolazione di 6 anni e più Emilia-Romagna - 12 Pop di 6 anni e più 57 Genere Uomini Donne Classi di età 6-15 anni anni anni anni > 64 anni Titolo di studio Lic. Elementare/no Lic. media Diploma Laurea Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER - Regione Emilia-Romagna, su dati Istat 12 / 52

21 2.1 L uso di Internet: i luoghi e i device di connessione Luogo di utilizzo di Internet - % utenti Internet di 6 anni o più ult. 3 mesi A casa propria Sul posto di lavoro Sul luogo di studio Altrove Fonte: Istat 13 Emilia-Romagna Italia Benchmarking europeo: Strumenti portatili per connettersi alla rete; % utenti Internet 14 anni o più ult. 3 mesi Dispositivo portatile Computer portatile Cellulare/smartphone Altro dispositivo portatile Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni 21 / 52

22 2.2 L uso di Internet: skills e abilità Benchmarking europeo: E-skill - % utenti Internet >= 6 anni ult. anno Usare un motore di ricerca Spedire con allegati Postare messaggi in chat/forum Telefonare via Usare il peer Internet to peer Creare una pagina web Caricare testi, giochi,... su siti Modificare le impostazioni di sicurezza Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni 2.3 L uso di Internet: Internet per comunicare, informarsi, divertirsi Benchmarking europeo: Attività di comunicazione, informazione, partecipazione sociale o politica - % utenti Internet di 6 anni o più ultimi 3 mesi Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni 22 / 52

23 Benchmarking europeo: Utilizzo di Internet per informarsi - % utenti Internet di 6 anni o più ultimi 3 mesi Leggere giornali, informazioni, riviste online Cercare informazioni su merci Cercare infomazioni sanitarie e servizi Sottoscrivere abbonamenti per ricevere regolarmente delle news Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni 2.4 L uso di Internet: E-banking, E-commerce Dall Agenda Digitale Europea: entro il 15, il 5% della popolazione farà acquisti online: nel 12 in Emilia-Romagna questo dato era al 23%. entro il 15, il % della popolazione farà acquisti online oltre confine: nel 12 in Emilia- Romagna questo dato era all 12%. Il 5% della popolazione dovrebbe fare acquisti online entro il Il % della popolazione dovrebbe fare acquisti online all'estero entro il Digital Agenda Targets EU 27 ITALIA ER Fonte: Elaborazioni Coordinamento Piter su dati Istat 12; European Commission, Digital Agenda Scoreboard / 52

24 Attività svolte con Internet - 8 vs 13- Emilia-Romagna - % utenti Internet di 6 anni o più ultimi 3 mesi Usare servizi bancari via Internet Vendere merci o servizi Usare servizi relativi a viaggi e soggiorni Ordinato/comprato merci e/o servizi Fonte: Istat 8, 9,, 11, 12, 13 Tipologia di merci/servizi acquistati online - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno che hanno effettuato acquisti online - Emilia-Romagna - 13 (variazione % vs 9) Pernottamenti per vacanze 37 +pp Altre spese di viaggio per vacanza 32 Abiti, articoli sportivi 29 +pp Libri, (inclusi ebook) Attrezzature elettroniche pp Biglietti per spettacoli 23 +6pp Articoli per la casa Film, musica pp +5pp Servizi finanziari/assicurativi 15 +pp Sofware 15-5pp Servizi di telecomunicazione 14 +6pp Hardware 12 Videogiochi 9 Pacchetti benessere 9 Giornali, riviste 7 Prodotti alimentari 7 Visite mediche 5 Materiale per la formazione a distanza 3 Farmaci 1 Biglietti per le lotterie/scommesse 1 Fonte: Istat 13 2 La popolazione di riferimento per la variabile ordinato/comprato merci e/o servizi sono gli utenti internet di 14 anni o più dell ultimo anno 24 / 52

25 2.5 L uso di Internet: relazioni con la PA Dall Agenda Digitale Europea: entro il 15, il 5% della popolazione utilizzerà servizi di egovernment : nel 12 in Emilia- Romagna questo dato era al 22%. entro il 15, il 25% della popolazione utilizzerà servizi di egovernment e restituirà moduli compilati online. Nel 12 in Emilia-Romagna questo dato era al 9%. Utilizzo dell'egovernment da parte del 5% della popolazione entro il Il 25% della popolazione restituirà moduli compilati online Digital Agenda Targets EU 27 ITALIA ER Fonte: Elaborazioni Coordinamento Piter su dati Istat 12; European Commission, Digital Agenda Scoreboard 12 Uso di Internet per relazionarsi con la PA- % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno Emilia-Romagna dal 8 al Ottenere informazioni Scaricare moduli Spedire moduli compilati Fonte: Istat, 8, 9,, 11, 12, / 52

26 Benchmarking europeo: Uso di Internet per relazionarsi con la PA- % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno Ottenere informazioni Scaricare moduli Spedire moduli compilati Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni Uso di Internet per relazionarsi con la PA- attività svolte - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno che hanno usato servizi di egov Pagare tasse Accesso alle biblioteche pubbliche Iscrizione a scuole superiori/università Emilia-Romagna Nord-est Nord-ovest Centro Sud Isole Fonte: Istat, 13 Benchmarking europeo: Uso di Internet per relazionarsi con la PA- attività svolte - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno che hanno usato servizi di egov Pagare tasse Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni 13 Richiesta di prestazioni di previdenza sociale Accesso alle biblioteche pubbliche Iscrizione a scuole superiori/università Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Cambio di residenza 26 / 52

27 Benchmarking europeo: Uso di Internet per relazionarsi con la PA- giudizio soddisfacente in merito ad alcuni aspetti - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni Benchmarking europeo: Uso di Internet per relazionarsi con la PA- problemi riscontrati - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno Facilità nel trovare le informazioni Utilità delle informazioni disponibili 61 Disponibilità di informazioni riguardanti lo stato di avanzamento della pratica Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Facilità di utilizzo dei servizi disponibili sul sito web 13 Problemi tecnici del sito Informazioni poco chiare, insufficienti o non aggiornate Servizio di assistenza necessario, ma non disponibilie Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni Benchmarking europeo:uso di Internet per relazionarsi con la PA- modalità di contatto della PA - % utenti Internet di 14 anni o più ultimo anno Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Telefono (no SMS) Fax, posta, SMS Contatto diretto, recandosi di persona Emilia-Romagna Italia (a) EU28 (a) Fonte: Istat,Eurostat 13 (a): utenti internet anni 27 / 52

28 2.6 L uso di Internet e la capacità di cogliere le opportunità offerte dalla rete L uso di Internet in Emilia-Romagna per attività svolte in rete -% popolazione di 6 anni o più % 14% 8% 26% 9% Non usa internet Uso sporadico Svago e informazione Interagire e comunicare 36 gradi Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER - Regione Emilia-Romagna, su dati Istat 12 Uso di Internet negli ultimi 3 mesi per DIVERTIRSI - INFORMARSI - % popolazione 6 anni o più - 12 Spedire o ricevere 46% Cercare informazioni su merci e servizi 39% Leggere o scaricare giornali, news, riviste 29% Usare servizi relativi a viaggi e soggiorni 24% Giocare o scaricare giochi, immagini, film, 24% Guardare video in streaming 19% Guardare programmi televisivi su web 15% Ascoltare la radio su web 14% Ottenere informazioni da siti web della 11% Guardare film in streaming 11% Scaricare moduli della Pubblica 7% Partecipare a giochi in rete con altri utenti 5% % % % 3% 4% 5% Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER - Regione Emilia-Romagna, su dati Istat 12 Uso di Internet negli ultimi 3 mesi per INTERAGIRE CON LA SOCIETA - % popolazione 6 anni o più - 12 Inserire messaggi in chat, blog, newsgroup o forum di discussione online 27% Telefonare via Internet o effettuare videochiamate 19% Leggere e postare opinioni su problemi sociali o politici su web (ad esempio 17% Partecipare online a consultazioni o votazioni su problemi sociali (civici) o 6% Prendere appuntamento con un medico 4% % % % 3% Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER - Regione Emilia-Romagna, su dati Istat / 52

29 Uso di Internet negli ultimi 3 mesi a 36 - % popolazione 6 anni o più - 12 Usare servizi bancari via Internet Caricare contenuti di propria creazione Ordinare/compare merci/servizi per uso Vendere merci o servizi Spedire moduli compilati della Pubblica Creare siti web o blog 3% 5% 8% 12% 18% % % 5% % 15% % 25% Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER - Regione Emilia-Romagna, su dati Istat Cosa si sta facendo.. per l alfabetizzazione digitale Il progetto Pane e Internet : corsi e facilitatori Corsi già realizzati Cittadini già formati Corsi da svolgere Cittadini in lista d'attesa Servizio di facilitazione attivo Bertinoro 37 Attivo Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna - Dovadola Attivo Forlimpopoli Galeata Attivo Meldola Modigliana - Portico e San Benedetto - Predappio 2 - Premilcuore - Rocca San Casciano 1 - Santa Sofia Attivo Tredozio Attivo Fonte: Pane ed Internet / 52

30 2.8 Accesso all informazione e alla conoscenza: l uso di Internet nelle imprese Dall Agenda Digitale Europea: entro il 15, il 33% delle piccole e medie imprese effettuerà vendite online L utilizzo delle tecnologie da parte delle imprese con più di addetti Benchmarking europeo: Tipologia di connessione ad Internet - % imprese con + addetti Banda larga fissa Banda stretta fissa Emilia-Romagna Italia EU28 Fonte: Istat, Eurostat 13 Benchmarking europeo: Tipologia di connessione ad Internet - % imprese con + addetti Banda larga mobile Connessione mobile (BB/NB) Emilia-Romagna Italia EU28 54 Imprese che forniscono agli addetti dispositivi portatili/connessioni mobili per lavoro Fonte: Istat, Eurostat 13 3 / 52

31 Benchmarking europeo: Addetti che utilizzano computer almeno una volta alla settimana - % totale addetti di imprese con + addetti -13 Fonte: Istat, Eurostat,, 11, 12, 13 Benchmarking europeo: Addetti che utilizzano computer connesso ad internet almeno una volta alla settimana - % totale addetti di imprese con + addetti -13 Fonte: Istat, Eurostat,, 11, 12, L utilizzo delle tecnologie per l organizzazione aziendale da parte delle imprese Benchmarking europeo: Utilizzo di tecnologie al servizio dell'organizzazione aziendale e dello scambio dati con soggetti esterni- % imprese con + addetti Imprese che inviano e/o ricevono elettronicamente informazioni in un formato che ne consente il loro trattamento automatico Fonte: Istat, Eurostat 12 Imprese che condividono per via elettronica con i propri fornitori e/o clienti informazioni sulla gestione della catena distributiva (SCM) Emilia-Romagna Italia EU28 31 / 52

32 Finalità dell utilizzo di internet- % imprese con + addetti - 12 Fonte: Istat, L utilizzo del commercio elettronico da parte delle imprese Benchmarking europeo: Imprese che hanno un sito web - % imprese con + addetti imprese che hanno un sito Web/home page Emilia-Romagna Italia EU28 Fonte: Istat, Eurostat 13 Benchmarking europeo: Imprese attive nel commercio online- % imprese con + addetti acquisto on-line via web e/o sistemi di tipo EDI Fonte: Istat, Eurostat 13 vendita on-line via web e/o sistemi di tipo EDI Emilia-Romagna Italia EU28 imprese che hanno effettuato vendite e/o acquisti on-line nel corso dell'anno precedente 32 / 52

33 2.8.4 L utilizzo dei servizi online della PA da parte delle imprese Benchmarking europeo: Utilizzo dei servizi di e-gov da parte delle imprese - % imprese con + addetti Interagire con la P.A. Ottenere informazioni Scaricare moduli Inviare elettronicamente moduli compilati Fonte: Istat, Eurostat, 13 Emilia-Romagna Italia EU28 Partecipazione a gare elettroniche pubbliche - % imprese con + addetti Offrire beni o servizi alla P.A. (etendering) Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole Italia Fonte: Istat, L uso delle ICT nelle microimprese Accesso ad Internet - % imprese con 3-9 addetti, Emilia-Romagna Imprese con collegamento ad internet Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi / 52

34 Tipologia di connessione ad Internet - % imprese con 3-9 addetti Connessione fissa in banda larga Connessione mobile Linea telefonica tradizionale o ISDN Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi - 11 Finalità dell utilizzo di Internet- % imprese con 3-9 addetti Accesso a servizi bancari o finanziari Acquisizione di informazioni Svolgimento di procedure amministrative Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi 11 Presenza del sito web e principali servizi offerti sul sito web - % imprese con 3-9 addetti Emilia-Romagna Nord-est Sud Sito web Nord-ovest Centro Isole Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi Pubblicità/marketing dei propri prodotti/servizi Ordini/prenotazioni online Pagamenti online Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud Isole Italia 5 34 / 52

35 Applicazioni web utilizzate dalle imprese - % imprese con 3-9 addetti Social media Microblog/blog aziendali Social network Wiki Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi 11 Principali ostacoli per i quali internet non è stato utilizzato o utilizzato limitatamente dalle imprese - % imprese con 3-9 addetti Non necessario/inutile Lentezza/indisponibilità della connessione Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi 11 Imprese attive nel commercio elettronico - % imprese con 3-9 addetti e-commerce Emilia-Romagna Italia Acquisto di prodotti e servizi Vendita di prodotti e servizi Emilia-Romagna Nord-ovest Nord-est Centro Sud e Isole Italia Fonte: Istat, 9 Censimento generale dell industria e dei servizi / 52

36 3. Diritto di accesso ai servizi alla persona ed alle imprese Vantaggi offerti dalle ICT alla società dell'ue: e-government (amministrazione pubblica online) e assistenza medica sostenibile e ricorso alle ICT per favorire la dignità e l'autonomia I servizi di e-government costituiscono un modo economico per migliorare il servizio ai cittadini e alle imprese, favorire la partecipazione e promuovere un'amministrazione aperta e trasparente. I governi europei si impegnano a garantire, entro il 15 l'ampia diffusione di servizi di e-government orientati all'utente, personalizzati e multipiattaforma.la diffusione delle tecnologie connesse alla sanità online (ehealth) in Europa può migliorare la qualità dell'assistenza medica, ridurre i costi e favorire l'autonomia delle persone... Per assicurare il successo di queste tecnologie è essenziale che esse garantiscano ai cittadini il diritto di conservare i dati medici personali in modo sicuro in un sistema sanitario accessibile online. egovernement entro il 15: ricorso all'e-government da parte del 5% della popolazione, di cui oltre la metà dovrebbe essere in grado di restituire moduli compilati. La Trasparenza nei siti della PA Elenco dei procedimenti Provvedimenti decisionali organi con indicazione del termine politici e amministrazione di conclusione (delibere e determine) in sezione "amministrazione trasparente" Bilanci (nella sezione amministrazione trasparente) (14/15) (7/15) (12/15) Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Galeata Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Santa Sofia Tredozio Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Forlimpopoli Premilcuore Santa Sofia Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Dovadola Forlimpopoli Meldola Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Santa Sofia Tredozio 36 / 52

37 L orientamento al cittadino sui siti della PA Articolazione degli uffici con nome Informazioni responsabile, strutturate su URP contatto telefonico, mail, indicazione competenze Indirizzo mail normale istituzionale indirizzo mail per contattare gli amministratori (6/15) (12/15) (11/15) (12/15) Bertinoro Meldola Modigliana Predappio Santa Sofia Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Galeata Meldola Modigliana Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Santa Sofia Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Galeata Meldola Modigliana Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Santa Sofia Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Forlimpopoli Galeata Meldola Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Santa Sofia Tredozio 3.1 Comunicazione e l utilizzo dei social media Comuni dell Unione che hanno una newsletter online, un profilo Facebook, un profilo Twitter e un canale Youtube Presenza di una Newsletter Presenza su Facebook Presenza su Twitter Presenza su Youtube (5/15) (12/15) (1/15) (1/15) Bertinoro Meldola Santa Sofia Tredozio Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Meldola Modigliana Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Predappio 37 / 52

38 3.2 L offerta di servizi online della PA (casi esemplificativi) Richiesta di certificati anagrafici online - 14 Comuni che hanno online Informazioni, moduli e che consentono l invio della domanda o il rilascio del certificato informazioni sul servizio download moduli per chiedere certificati Invio domanda on line o invio richiesta per mail rilascio certificato digitale o spedizione del certificato cartaceo (2/15) (3/15) (/15) (/15) Civitella di Romagna Civitella di Romagna Meldola Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Confronto a livello regionale / / Richiesta certificati - Comuni in ER con informazioni, moduli online e che consentono l'invio della richiesta di certificato e l'erogazione del certificato a distanza (transazione )-andamento Informazioni Moduli Invio richiesta Transazione Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 13 Livello di utilizzo del servizio online- anno Certificati richiesti online con i sistemi indicati nel sito (mail, PEC, piattaforma)/ certificati totali 2,46% 2,% 9,31% Certificati richiesti online via piattaforma+mail +PEC indicati nel sito e PEC arrivate fuori piattaforma/ certificati totali 3,4%,41% 21,64% 38 / 52

39 Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 13 Iscrizione all albo scrutatori - 14 Comuni che hanno online Informazioni, moduli e che consentono l invio della domanda o e la comunicazione dell avvenuta iscrizione informazioni sul servizio download moduli per chiedere l iscrizione Invio online dei moduli o richiesta per mail Comunicazione esito finale - arrivo a casa dell'avvenuta iscrizione o motivi ostativi dell'istanza (7/15) (8/15) (1/15) (/15) Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Meldola Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Meldola Santa Sofia Bertinoro Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, / 52

40 Informazioni sulla S.C.I.A. 14 informazioni sul servizio Download moduli Invio online dei moduli o richiesta per mail Comunicazione dell avvenuto ricevimento della domanda da parte del comune Comuni che hanno online Informazioni, moduli, che consentono l invio della domanda e comunicano l avvenuto ricevimento della domanda (3/15) (11/15) (/15) (/15) Bertinoro Forlimpopoli Bertinoro Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Meldola Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Rocca San Casciano Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Segnalazioni di fenomeni di degrado urbano 14 Informazioni sul servizio Download moduli Invio online dei moduli o richiesta Ricevimento del feedback da parte dell amministrazione sul problema posto Comuni che hanno online informazioni, moduli, che consentono l invio dei moduli o della richiesta e danno un feedback (1/15) (1/15) (15/15) (15/15) Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Galeata Meldola Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Santa Sofia Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Galeata Meldola Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Santa Sofia Tredozio 4 / 52

41 Richiesta di iscrizione all asilo nido 14 Comuni che hanno online informazioni, moduli, che consentono l invio dei moduli o della richiesta e permettono il pagamento della retta online Informazioni sul servizio Download moduli di iscrizione Invio online dei moduli o richiesta Pagamento retta online (7/15) (7/15) (1/15) (/15) Bertinoro Meldola Modigliana Predappio Santa Sofia Tredozio Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Modigliana Predappio Santa Sofia Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Bertinoro Confronto a livello regionale Iscrizione all'asilo nido - Comuni che consentono l invio della domanda online - N. di entianno 13 Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, / 52

42 Livello di utilizzo del servizio iscrizione all asilo nido online - anno 13 Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 13 Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, / 52

43 Richiesta di iscrizione alla mensa scolastica - 14 Comuni che hanno online informazioni, moduli, che consentono l invio dei moduli o della richiesta e permettono il pagamento della retta online Informazioni sul servizio Download moduli di iscrizione Invio online dei moduli o richiesta Pagamento retta online (7/15) (6/15) (3/15) (1/15) Bertinoro Forlimpopoli Galeata Predappio Premilcuore Santa Sofia Bertinoro Galeata Predappio Premilcuore Santa Sofia Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Confronto a livello regionale Iscrizione alla mensa scolastica - N. di enti- anno 13 Bertinoro Predappio Fonte: Regione Emilia-Romagna Coordinamento PiTER 13 Fonte: Regione Emilia-Romagna Coordinamento PiTER / 52

44 I servizi dello Sportello Unico per le Attività Produttive (SUAP) Distribuzione della modalità di trasmissione delle pratiche SUAP nei comuni dell Unione dei comuni della Romagna Forlivese - 14 Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, / 52

45 Incidenza delle pratiche trasmesse ai SUAP sul numero di imprese nei comuni dell Unione dei comuni della Romagna Forlivese - 14 Fonte: Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 N pratiche ricevute tramite piattaforma telematica N pratiche ricevute tramite PEC N pratiche cartacee N pratiche totali Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Civitella di Romagna Dovadola Forlimpopoli Galeata Meldola Modigliana Portico e San Benedetto Predappio Premilcuore Rocca San Casciano Santa Sofia Tredozio Fonte: Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Le pratiche online trasmesse all Unione sono il 2% di quelle trasmesse in tutta la Regione e il 6% delle pratiche complessive trasmesse 45 / 52

46 3.3 I servizi per la cultura Presenza di postazioni fisse PC per navigare in internet Presenza di almeno una biblioteca coperta da wi-fi (9/15) (6/15) Comuni che hanno la connessione a internet in biblioteca Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Forlimpopoli Galeata Modigliana Predappio Santa Sofia Tredozio Forlimpopoli Modigliana Predappio Santa Sofia Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, 14 Somma dati comunali (almeno una biblioteca per comune) Valori assoluti Unione dei comuni della Romagna Forlivese Numero comuni Numero di Comuni con postazioni fisse PC per navigare in internet Presenza di almeno una biblioteca coperta da wi-fi % sul totale dei comuni aderenti Unione dei comuni della Romagna Forlivese % 6% 4% Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PiTER, / 52

47 3.4 I servizi per la sanità Numero di Fascicoli Sanitari Elettronici attivati nel 13 Fonte: Regione Emilia-Romagna DG Sanità e politiche sociali, 14 Numero di accessi effettuati sui FSE complessivamente attivati nel 13 Piacenza Parma Reggio Emilia Modena Bologna Imola Ferrara Ravenna Cesena Rimini I cittadini di tutti i comuni dell Unione dispongono dei seguenti servizi online: Cambio o revoca del medico Disdetta di prenotazioni di analisi o visite mediche Fascicolo sanitario elettronico Invio dell'autocertificazione del reddito (ticket prestazioni sanitarie) Pagamento ticket sanitario Prenotazione analisi e visite mediche 47 / 52

48 4. Diritto di accesso ai dati Dall Agenda Digitale Europea:. È ora che un nuovo mercato unico permetta di sfruttare i benefici dell'era digitale. Ad esempio, i governi possono incentivare i mercati di contenuti mettendo a disposizione le informazioni relative al settore pubblico in modo trasparente, efficace e non discriminatorio. Sarebbe una fonte importante di crescita potenziale di servizi online innovativi. L art. 9 del cosiddetto Decreto Crescita 2. (D.L. 179/12), ha introdotto l obbligo per le pubbliche amministrazioni di rendere disponibili i dati pubblici in formato aperto, sia in merito all accesso, sia in merito al riutilizzo dei dati stessi e ha introdotto una esplicita definizione di open data e il principio di open by default. Il D.Lgs. 33/13, il testo unico degli obblighi di trasparenza e pubblicità a carico degli enti pubblici, riordina le norme che riguardano gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione delle informazioni da parte delle PA e introduce alcune sanzioni per il mancato rispetto di questi vincoli. Numero di dataset rilasciati in formato aperto con livello di riusabilità almeno pari a 2 stelle dalle PA italiane aprile Fonte: (IODL v2.) 48 / 52

49 Il livello di riusabilità è definito secondo il modello a 5 stelle. Esso consente di capire il livello di leggibilità dei dati pubblicati e la loro facilità d'accesso. La piattaforma rileva solo i dataset aperti con un livello di riusabilità pari almeno a 2 stelle, ossia i dataset disponibili con una licenza aperta e in un formato machine readable. Numero Pubbliche Amministrazioni per livello di riusabilità raggiunto Aprile 14 ***** 13 **** 12 *** 66 ** Fonte: (IODL v2.) La Regione Emilia-Romagna ha lanciato nel 11 il portale federato dati.emilia-romagna.it, piattaforma predisposta per indicizzare e memorizzare dati di titolarità delle PA, organismi di diritto pubblico ed imprese pubbliche. Ad aprile 14 sono pubblicati circa 14 dataset, soprattutto con licenza CC BY (81) e CC (55), relativi in particolar modo a informazioni geografiche (confini regionali, provinciali, comunali, gli edifici, le frane, l uso del suolo, l armamento ferroviario), risorse naturali (elementi strutturali del territorio regionale, rappresentazione cartografica di aree che hanno subito dei particolari processi geologici, ) ed economia e bilanci delle PA (bilanci di previsione e rendiconti). Numero dataset rilasciati in formato aperto per licenza Emilia-Romagna Aprile CC BY CC Altra licenza 3 Fonte: dati.emilia-romagna.it, Aprile / 52

50 Numero dataset rilasciati in formato aperto per argomento Emilia-Romagna Aprile Fonte: dati.emilia-romagna.it, Aprile 14 Il sito della Provincia di -Cesena nel quale vengono pubblicati dati in formato aperto è: opendata.provincia.fc.it Per il Comune di Cesena: p I siti istituzionali dei comuni e dell Unione non pubblicano open data. 5 / 52

51 5. Intelligenza diffusa nel territorio urbano Obiettivi dell agenda digitale europea Vantaggi offerti dalle TIC alla società dell'ue.lo sviluppo delle TIC sta diventando un elemento critico per realizzare obiettivi strategici.., lottare contro i cambiamenti climatici, ridurre i consumi energetici, migliorare l'efficienza dei trasporti e la mobilità, Per accelerare lo sviluppo e la diffusione su larga scala di soluzioni basate sulle TIC per reti e contatori intelligenti, edifici a consumi energetici praticamente nulli e sistemi di trasporto intelligenti è essenziale favorire la cooperazione fra l'industria delle TIC, altri settori e le amministrazioni pubbliche. È fondamentale fornire alle persone e alle organizzazioni le informazioni necessarie per ridurre la loro impronta di carbonio. Il settore delle TIC dovrebbe fornire strumenti di modellizzazione, analisi, monitoraggio e visualizzazione per valutare il rendimento energetico e le emissioni di edifici, veicoli, imprese, città e regioni.. Promozione dell'illuminazione a basso consumo energetico: entro il almeno il % di riduzione globale del consumo di energia per l'illuminazione. 5.1 Presenza ed utilizzo di sistemi intelligenti sul territorio Utilizzo di sistemi intelligenti di controllo per il Raccolta di dati sui consumi energetici degli riscaldamento e/o il condizionamento e/o edifici in gestione all'ente (sedi principali, l'illuminazione delle sedi principali scuole, biblioteche,...) (6/15) (5/15) Bertinoro Castrocaro Terme e Terra del Sole Modigliana Santa Sofia Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PITER, 12 Uso di sistemi intelligenti di controllo per l'efficienza energetica (controllo dell'illuminazione interna, del condizionamento, del riscaldamento,...), in caso di progettazione/ristrutturazione di edifici pubblici (5/15) Castrocaro Terme e Terra del Sole Modigliana Portico e San Benedetto Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PITER, 12 Castrocaro Terme e Terra del Sole Modigliana Portico e San Benedetto Santa Sofia Tredozio 51 / 52

52 Illuminazione pubblica gestita direttamente dall ente Uso di sistemi intelligenti di controllo dell illuminazione pubblica, se gestista direttamente dall ente Uso di sistemi intelligenti di controllo dell illuminazione pubblica, se affidata a un fornitore esterno (6/15) (5/15) (5/15) Castrocaro Terme e Terra del Sole Portico e San Benedetto Santa Sofia Castrocaro Terme e Terra del Sole Portico e San Benedetto Modigliana Tredozio Fonte: Regione Emilia-Romagna, Coordinamento PITER, / 52