«Dopo un grave incidente stradale ho pensato subito che il mio futuro professionale

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1 Case management di Helsana «Dopo un grave incidente stradale ho pensato subito che il mio futuro professionale sarebbe stato compromesso dalle mie lesioni.»

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3 «Dopo un grave incidente stradale ho pensato subito che il mio futuro professionale sarebbe stato compromesso dalle mie lesioni. Ciò mi preoccupava molto... Walter Müller *, ex capomastro/muratore e attualmente capocantiere presso un impresa generale *Nome cambiato

4 Consulenza e sostegno completi Il case management del gruppo Helsana si focalizza sull assistenza personalizzata. Potete affidarvi al vostro case manager personale che diventa il vostro unico interlocutore e pertanto conosce approfonditamente la vostra situazione e può assistervi in materia completa. Vi sentite perciò sicuri e tranquillizzati dal fatto di poter contare su uno specialista che si impegna e si mette a disposizione per il miglioramento della vostra situazione di vita. È essenziale rilevare in modo tempestivo la necessità di sostegno professionale degli individui nelle fasi critiche della vita. I case manager del gruppo Helsana si adoperano affinché la situazione si stabilizzi nel modo più rapido possibile e segua un percorso positivo.

5 Sempre in buone mani Con il case management del gruppo Helsana beneficiate di una consulenza competente e di un assistenza persona lizzata. Il vostro case manager vi informa sulle possibilità terapeutiche praticabili e organizza i contatti necessari. Vi affianca nelle questioni tra voi e il vostro datore di lavoro nonché il medico curante e il terapista e chiarisce il diritto a prestazioni da parte delle assicurazioni sociali quali l assicurazione per l invalidità (AI), l assicurazione contro la disoccupazione (AD) e la previdenza professionale (LPP). Nel limite del possibile, gli oneri amministrativi sono ridotti al minimo. Il case manager crea trasparenza e nella vostra situazione di vita difficile vi dà la sicurezza che vi serve per concentrarvi sulla guarigione senza dovervi preoccupare dei problemi che vi attanagliano. Con il case management del gruppo Helsana ricevete risposte competenti alle vostre domande relative alla reintegrazione nella vita professionale. Beneficiate di un sostegno per ritornare al vostro posto di lavoro originario oppure intraprendere una nuova attività commisurata alle vostre condizioni di salute.

6 1 Ascoltare Il primo compito del case manager è quello di conoscervi e di farsi un idea della situazione in cui vi trovate. Deve saper ascoltare e comprendere quali ambiti della vostra vita sono toccati. Spesso le questioni di natura familiare, professionale e finanziaria risultanti dai problemi di salute sono interconnesse. 2 Chiarire Nell ambito di un dialogo aperto, ricercate le cause della situazione insieme al vostro case manager. Fate chiarezza e identificate le aree in cui è necessario agire. Insieme sviluppate spunti di soluzione, stabilite obiettivi e definite i trattamenti e le terapie adeguate. Discutete anche del contributo attivo che potete dare per migliorare la vostra situazione di vita.

7 3 Coordinare Il case manager chiarisce le questioni assicurative, spesso molto complesse. Si occupa dei contatti con il datore di lavoro e si impegna affinché il vostro posto di lavoro sia mantenuto. In veste di coordinatore svolge un ruolo di intermediario tra voi e le istituzioni. In tale funzione si assicura che le prestazioni ricevute siano coordinate. 4 Seguire Il case manager fa in modo che possiate accedere alle prestazioni di cui necessitate. Segue l evoluzione della situazione in veste di consulente affidabile e interviene a sostegno laddove sia necessario. Nell ambito dell integrazione profes sionale si avvale, all occorrenza, di esperti di conduzione del personale al fine di valutare la situazione e discutere misure di riqualifica e perfezionamento.

8 Recuperare la salute per ricominciare a vivere L influsso dei problemi di salute può estendersi a numerosi ambiti: dalla vita familiare a quella professionale, dall ambito medico a quello finanziario passando per quello tecnico-assicurativo. Grazie al case management del gruppo Helsana, non siete più soli ma potete beneficiare di un sostegno professionale completo e commisurato alle vostre esigenze personali. Tutto ciò gratuitamente. Il case management del gruppo Helsana è un approccio d assistenza a 360 gradi comprendente gli aspetti di natura medica, sociale e finanziaria che caratterizzano le situazioni di vita difficili. L accento è posto sull accompagnamento collaborativo nel vostro percorso di recupero della salute. Ciò vi permette di concentrarvi pienamente sul processo di guarigione senza dovervi preoccupare dei problemi che vi attanagliano. Le prestazioni di servizio che compongono il case management creano nuove prospettive per voi e vi aiutano a stabilizzare e migliorare la vostra situazione di vita. Dovete tuttavia essere disposti ad accettare le misure pianificate di comune accordo e ad affrontarle con motivazione.

9 Competenza come garanzia di professionalità Il case management del gruppo Helsana è formato da un gruppo di specialisti qualificati in ambito sanitario, terapeutico e assicurativo. Tali specialisti vantano un esperienza pluriennale nell assistenza di persone che si trovano in una situazione difficile a causa di problemi di salute. I case manager hanno svolto e portato a termine con successo una formazione universitaria nel case management o dispongono di una qualifica equipollente. Conoscono tutte le sfaccettature del settore sanitario e sociale svizzero e si perfezionano regolarmente.

10 Grazie al case manager di Helsana e al suo regolare coinvolgimento di tutte le parti interes sate, il mio datore di lavoro è riuscito a offrirmi nuove prospettive nell azienda. Ho potuto aumentare gradualmente la mia capacità al lavoro e oggi lavoro di nuovo a tempo pieno nella casa di cura. Tuttavia, invece dei lavori di cura fisicamente pesanti mi occupo di mansioni amministrative.» Walter Müller *, ex capomastro/muratore e attualmente capocantiere presso un impresa generale *Nome cambiato

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12 Impegnata per obiettivi comuni: helsana.ch/aziende/casemanagement Gruppo Helsana Case management Casella postale 8081 Zurigo Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni SA, Helsana Assicurazioni integrative SA, Helsana Infortuni SA e Progrès Assicurazioni SA. HEL it