IT Management and Governance

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1 Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana Dipartimento tecnologie innovative IT Management and Governance Master of Advanced Studies IT Management Diploma of Advanced Studies

2 Per un responsabile dei servizi IT è fondamentale disporre di un ampio spettro di conoscenze tecnologiche, ma anche di strumenti organizzativi e di management specifici per i processi IT, così come di capacità di interazione con le altre componenti aziendali e di gestione di problematiche legali e di sicurezza con cui l informatica si deve sempre più spesso confrontare. La pianificazione, la realizzazione e la gestione di servizi IT, oltre a una conoscenza approfondita delle tecnologie disponibili, richiedono quindi specifiche competenze manageriali e una comprensione dei processi e degli obiettivi aziendali. L offerta SUPSI si concretizza in un percorso a due livelli: un Diploma of Advanced Studies (DAS) della durata di 2 anni focalizzato sul management dell IT un Master of Advanced Studies (MAS) triennale, che consta di un ulteriore anno di studi, successivo al DAS, e che approfondisce le competenze di Governance Durante l intero percorso, lo studente ha pure la possibilità di conseguire delle certificazioni internazionali significative, quali ITIL, COBIT, PMP, TOGAF, ISO27001 Lead Auditor. I docenti sono professionisti riconosciuti nei rispettivi campi; in particolare, il terzo anno (MAS) è organizzato in collaborazione con lo SDA dell Università Bocconi di Milano. Per gli iscritti al MAS gli studi si concludono con una tesi da presentare al termine del terzo anno.

3 Obiettivi Sia il DAS, sia il MAS consentono di sviluppare conoscenze ad ampio spettro su tecnologie, architetture e soluzioni attuali nel campo dell ICT, ma soprattutto di acquisire le competenze di management, di organizzazione e di governance indispensabili per interpretare correttamente le esigenze aziendali e quindi formulare e implementare le strategie IT che supportino il raggiungimento degli obiettivi aziendali definiti. Lo studio pone particolare attenzione ai seguenti temi: Organizzazione e management generale Tecnologie e architetture Organizzazione e tecnologie software dei sistemi informativi Progettazione, implementazione e gestione dei servizi IT Gestione delle risorse Valutazione dei rischi e sicurezza Normative e compliance Valutazione dei costi e delle prestazioni dei servizi IT Governance Destinatari l percorsi MAS e DAS sono un offerta di formazione continua destinata a tutti i professionisti dell informatica che hanno, o intendono avere, una posizione di responsabilità nell ambito dell organizzazione e della gestione dei servizi IT. Requisiti Sono ammessi di diritto i possessori di una laurea triennale (Bachelor) oppure di un diploma SUP, STS, SPF o equivalente in discipline inerenti l informatica, l IT Management o le tecnologie delle comunicazioni. In difetto dei titoli di studio sopra menzionati, possono anche essere ammessi coloro che hanno una pratica professionale che possa compensare l assenza di un diploma. In questo caso, la direzione dello studio deciderà sulla base di un dossier del candidato. Studio parallelo all attività professionale Il percorso formativo è concepito in modo da poter essere seguito parallelamente all attività professionale, permettendo il conseguimento del titolo di studio pur mantenendo, senza penalizzazioni, la propria funzione in azienda. Lo studio può pure essere seguito da persone che non svolgono un attività professionale, ma hanno l obiettivo di ottenere una qualifica significativa. Titolo Il partecipante che conclude con successo i primi due anni di studio ottiene il Diploma of Advanced Studies SUPSI. Colui che frequenta anche il terzo anno di studi e supera l esame finale, consegue il Master of Advanced Studies SUPSI, titolo riconosciuto e protetto dalla Confederazione Svizzera. Inoltre, specifici corsi consentono pure di sostenere degli esami, il cui superamento permette di ottenere le seguenti certificazioni internazionali: Certificazione PMP Project Management Professional Certificazione TOGAF Certificazione COBIT Foundation Certificazione ITIL Foundation Certificazioni ITIL Intermediate: Service strategy, Service design, Service transition, Service operation e Continual service improvement Certificazione ISO Lead Auditor Crediti di studio DAS IT Management 42 ECTS MAS IT Management and Governance 60 ECTS

4 Piano degli studi Il percorso formativo comprende moduli tematici che permettono di acquisire le competenze necessarie a una figura che riveste incarichi di responsabilità nell ambito di organizzazioni IT. Il programma degli studi si articola in corsi, per ognuno dei quali, al termine, è previsto un esame: maggiori dettagli su Durata DAS IT Management 512 ore-lezione MAS IT Management and Governance 660 ore-lezione + 4 mesi per lo svolgimento della tesi nella seconda parte del terzo anno di studi Relatori Il corpo insegnante è composto da professionisti e docenti con esperienze rilevanti nel proprio ambito di insegnamento. Responsabile Roberto Mastropietro, Professore SUPSI, direttore Istituto sistemi informativi e networking Iscrizioni Entro il 23 agosto 2013 Date e orari La frequenza ai corsi, nei primi 2 anni, è di 8 ore la settimana per 32 settimane all anno. Il terzo anno si articola invece su 18 settimane. Le lezioni si svolgono di norma le sere del lunedì e del martedì, dalle alle Le informazioni di dettaglio relative a programma, date e orari delle lezioni sono pubblicate su Costo DAS IT Management: CHF (CHF /anno) MAS IT Management and Governance: CHF (CHF /anno) + CHF quali tassa per l esame finale Tali costi comprendono la documentazione didattica, gli esami alla fine di ogni modulo e il rilascio dei certificati. Non sono invece comprese le quote di iscrizione agli esami per le certificazioni internazionali, che sono comunque facoltativi. Osservazioni È previsto uno sconto del 10% per i membri individuali dell Associazione Ticinese Elaborazione Dati (ATED) e Swiss Engineering (ATS). Contatti Direzione scientifica Roberto Mastropietro roberto.mastropietro@supsi.ch Amministrazione Sabrina Zanfrini-Silini sabrina.zanfrini@supsi.ch Informazioni SUPSI, Dipartimento tecnologie innovative Galleria 2, CH-6928 Manno T +41 (0) F +41 (0) dti.fc@supsi.ch Condizioni generali Vedi Luogo SUPSI, Dipartimento tecnologie innovative, Manno

5 Corso Primo Secondo Terzo anno anno anno Infrastrutture tecnologiche Computing platforms e sistemi operativi 8 Infrastruttura di comunicazione 12 Sicurezza dei sistemi e delle reti 12 Tecnologie per infrastrutture Data-Centric 12 Tecnologie e architetture per la Business Continuity 8 Virtualizzazione di infrastrutture ICT 8 Architetture e tecnologie per applicazioni Enterprise 16 Organizzazione e tecnologie Software dei sistemi informativi Il modello dei sistemi informativi 6 Enterprise Systems 6 Sistemi ERP e CRM e Web Information Systems 12 Introduzione all ingegneria dei processi 4 Sistemi di workflow e document management 8 Enterprise content management 8 Datawarehouse e Business Intelligence 8 Analisi dei requisiti dei sistemi informativi, valutazione e scelta 12 Management dell ICT La qualità dei processi informatici con ITIL 28 Service Operation (Approfondimento processi operativi) 24 Valutazione della sicurezza informatica 12 Principi di gestione delle risorse ICT 12 Diritto informatico 12 Introduzione all Enterprise Governance of IT 12 COBIT per il governo e il controllo dell informatica 28 ISO lead auditor 40 Service Design 24 IT procurement 12 Contrattualistica 16 TOGAF per l Enterprise Architecture 24 Competenze di management generali Basi di organizzazione aziendale 24 Gestione progetti 44 Basi di gestione delle risorse umane 24 Contabilità dei costi per non specialisti 36 IS Governance IS Governance e allineamento strategico 28 Workshop Risk management, Sistema di controllo interno e Compliance 16 Service Transition 16 Service Strategy (processi Strategici della funzione SI) 24 Continual service improvement 24 Misurazione delle performance dei SI 20 IS Economics: costi, valore e valutazione degli investimenti ICT 20 Totale ore-lezione

6 FC 13/14 DTI Cartolina di iscrizione Master of Advanced Studies in IT Management and Governance Diploma of Advanced Studies in IT Management Mi iscrivo a: MAS IT Management and Governance DAS IT Management Dati personali Cognome Nome Attinenza (per stranieri luogo di nascita) Data di nascita Professione Funzione Indicare l indirizzo per l invio delle comunicazioni e l addebito della tassa di iscrizione Azienda/Ente Via e N. CAP, Luogo Telefono Preferenza di invio schede informative tramite posta elettronica Data Firma La firma del modulo d iscrizione vale quale accettazione delle condizioni SUPSI e quale riconoscimento di debito ai sensi della LEF. La cartolina compilata e firmata è da ritornare per posta o fax.

7 Informazioni e contatti SUPSI, Dipartimento tecnologie innovative Galleria 2, CH-6928 Manno T +41 (0) F +41 (0) dti.fc@supsi.ch SFC, 2013/2014, DTI