REGIONE DEL VENETO AZIENDA UNITA LOCALE SOCIO-SANITARIA N. 6 VICENZA DELIBERAZIONE. n. 718 del O G G E T T O

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1 REGIONE DEL VENETO AZIENDA UNITA LOCALE SOCIO-SANITARIA N. 6 VICENZA DELIBERAZIONE n. 718 del O G G E T T O Adozione del profilo di competenza del Coordinatore appartenente alla Professioni Sanitarie. Proponente: Servizio Risorse Umane e Relazioni Sindacali Anno Proposta: 2016 Numero Proposta: 820 1

2 Il Direttore del Servizio Risorse Umane e Relazioni Sindacali riferisce: PREMESSO che: i nuovi modelli organizzativi ed i percorsi assistenziali basati sull approccio multidiciplinare introdotti con il Piano socio-sanitario regionale , approvato con Legge Regionale 23/2013, hanno reso necessario intraprendere un processo di adeguamento organizzativo che vede coinvolti, accanto ai ruoli manageriali, i coordinatori di Servizio. A questi ultimi è infatti affidata non solo la funzione di trasmettere le decisioni strategiche prese a livello apicale fino all applicazione a livello operativo, ma anche una funzione propositiva e gestionale rispetto alle innovazioni richieste dai processi riorganizzativi; con Legge 43/2006 Disposizioni in materia di professioni sanitarie infermieristiche, ostetrica, riabilitative, tecnico-sanitarie e della prevenzione e delega al Governo per l istituzione dei relativi ordini professionali è stata istituita la funzione di coordinamento per i laureati nelle professioni sanitarie, allargando detta funzione, storicamente riservata agli infermieri, a tutte le professioni sanitarie; in carenza di una definizione operativa completa del profilo del coordinatore che rendesse omogenee e simmetriche le figure presenti nelle varie Aziende Sanitarie regionali, l Area Sanità e Sociale della Regione Veneto, avvalendosi di un qualificato gruppo di lavoro, ha elaborato il profilo di competenza del coordinatore appartenete alle professioni sanitarie che, attraverso la definizione delle aree di attività dedotte dalle fonti normative e riconosciute nella prassi come ambiti specifici della funzione di coordinamento, ha indicato per ciascuna area le competenze maggiormente rilevanti. VISTA la DGR n. 169 del con la quale la Regione Veneto ha approvato il documento dal titolo Profilo di competenza del coordinatore appartenente alle professioni sanitarie, trasmessa alle Aziende Sanitarie regionali (con nota del , prot. n ) con indicazione alle stesse di recepire il predetto documento che delinea il profilo core del coordinatore e che pertanto le competenze in esso incluse possono essere modulate con intensità variabile in base alla complessità dei livelli organizzativi in cui la funzione di coordinamento è esercitata in ciascuna Azienda, eventualmente adattandolo alle specificità locali ma senza modificarlo nella sostanza. CONSIDERATO che, con riguardo alla futura riorganizzazione dell Azienda per gli effetti derivanti dall attuazione del progetto di legge regionale n. 23/2015, le Direzioni strategiche delle Aziende ULSS n. 5 e ULSS n. 6, sulla base delle intese intercorse per le vie brevi e per il tramite dei rispettivi servizi per le Professioni Sanitarie e delle Risorse Umane e con la finalità di superare difficoltà organizzative derivanti dalla composizione eterogenea del quadro dei relativi coordinatori, hanno ritenuto che il documento Profilo di competenza del coordinatore appartenente alle professioni sanitarie, elaborato dal gruppo di lavoro regionale, sia uno strumento che consente di avviare in modo efficace un percorso di standardizzazione ed omogeneizzazione delle competenze e delle responsabilità dei coordinatori delle due Aziende. RITENUTO pertanto, nelle more di intraprendere un percorso condiviso con la realtà operativa dell attuale Azienda ULSS n. 6 per la revisione unitaria della gestione degli incarichi di coordinamento e per l approfondimento sulle competenze e responsabilità dei coordinatori anche in relazione 2

3 all organizzazione aziendale, di adottare il documento Profilo di competenza del coordinatore appartenente alle professioni sanitarie che allegato al presente provvedimento ne forma parte integrante e sostanziale. Il medesimo Direttore ha attestato l avvenuta regolare istruttoria della pratica anche in relazione alla sua compatibilità con la vigente legislazione regionale e statale in materia; I Direttori Amministrativo, Sanitario e dei Servizi Sociali e della Funzione Territoriale hanno espresso il parere favorevole per quanto di rispettiva competenza; Sulla base di quanto sopra IL DIRETTORE GENERALE D E L I B E R A 1. di adottare il documento Profilo di competenza del coordinatore appartenente alle professioni sanitarie che allegato al presente provvedimento ne forma parte integrante e sostanziale; 2. di dare mandato al Servizio delle Professioni Sanitarie e all U.O.C. Risorse Umane e Relazioni Sindacali di procedere, per quanto di competenza, alla diffusione, anche mediante ulteriori incontri con il personale, ed all applicazione del documento di cui al precedente punto 1; 3. di dare mandato all U.O.C. Risorse Umane e Relazioni Sindacali di pubblicare il documento di cui al precedente punto 1. nell Angolo del Dipendente e nel sito intranet aziendale e di darne informativa alle Organizzazioni Sindacali; 4. di dare atto che il presente provvedimento non comporta spese a carico del bilancio aziendale. 5. di prescrivere che il presente atto venga pubblicato all Albo on-line dell Azienda. ***** 3

4 Parere favorevole, per quanto di competenza: Il Direttore Amministrativo (App.to Dr. Tiziano Zenere) Il Direttore Sanitario (App.to Dr.ssa Simona Aurelia Bellometti) Il Direttore dei Servizi Sociali e della Funzione Territoriale (App.to Dr. Salvatore Barra) IL DIRETTORE GENERALE (F.to digitalmente Giovanni Pavesi) Il presente atto è eseguibile dalla data di adozione. Il presente atto è proposto per la pubblicazione in data all Albo on-line dell Azienda con le seguenti modalità: Oggetto e contenuto Copia del presente atto viene inviato in data al Collegio Sindacale (ex art. 10, comma 5, L.R , n. 56). IL RESPONSABILE PER LA GESTIONE ATTI DEL SERVIZIO AFFARI LEGALI E AMMINISTRATIVI GENERALI 4

5 Servizio Sanitario Nazionale - Regione Veneto AZIENDA ULSS N. 6 VICENZA Viale F. Rodolfi n VICENZA COD. REGIONE 050 COD. U.L.SS. 106 COD.FISC. E P.IVA Cod. ipa AUV Tel Fax Mail protocollo@ulssvicenza.it PEC protocollo.centrale.ulssvicenza@pecveneto.it PROFILO DI COMPETENZA DEL COORDINATORE APPARTENENTE ALLE PROFESSIONI SANITARIE Il profilo di competenza del coordinatore appartenente alle professioni sanitarie infermieristiche, ostetrica, riabilitative, tecnico-sanitarie e della prevenzione è rivolto ai professionisti che operano nei molteplici contesti organizzativi presenti nell Azienda ULSS n. 6. Il documento è strutturato in 7 aree di attività e di responsabilità, declinate successivamente in competenze. Aree di attività. 1. Pianificazione gestione delle attività professionali/lavorative. 2. Pianificazione gestione del cambiamento e dei progetti innovativi. 3. Gestione del personale. 4. Sviluppo e formazione del personale. 5. Gestione/costruzione delle relazioni collaborative e interprofessionali. 6. Gestione delle risorse materiali e delle tecnologie. 7. Gestione della sicurezza. 1. Competenze per la pianificazione e gestione delle attività professionali/lavorative. - Partecipa al processo di budget con dati ed evidenze sugli obiettivi raggiunti e contribuisce con proposte; - Organizza e gestisce i processi lavorativi, considerando gli indicatori di complessità delle persone assistite e delle prestazioni, stimando i carichi di lavoro e individuando le priorità organizzative; - Favorisce l individuazione delle priorità assistenziali, tecnico-sanitarie, preventive e riabilitative e orienta il personale a perseguirle; - Favorisce le condizioni per assicurare continuità delle cure proponendosi anche come mediatore tra le esigenze organizzative, i bisogni e le istanze delle persone assistite e dei familiari; - Promuove azioni per garantire la privacy della persona assistita; - Promuove l integrazione dei processi lavorativi e delle professionalità sia all interno del servizio che con gli altri servizi; - Promuove l utilizzo della rete dei servizi sanitari e sociali e l integrazione con le associazioni di volontariato, in coerenza con le politiche degli enti locali; - Garantisce una integrazione costante delle migliori evidenze di ricerca nella pratica, attraverso strumenti quali percorsi clinico assistenziali, protocolli, procedure e ne supervisiona l applicazione; - Facilita e sostiene la partecipazione a progetti di ricerca; - Partecipa al processo di autorizzazione all esercizio e accreditamento istituzionale/di eccellenza; - Supervisiona e controlla i processi che favoriscono il percorso delle persone assistite afferenti al servizio e cura le relazioni con le stesse e i familiari; - Supervisiona e controlla la qualità delle prestazioni professionali orientandole ai bisogni dell utenza e svolge consulenza al team per le situazioni complesse. 5

6 2. Competenze per la pianificazione e gestione del cambiamento e dei progetti innovativi. - Trasferisce le linee strategiche aziendali, con progetti e interventi coerenti, condividendoli con il personale del servizio in cui opera; - Promuove e organizza l introduzione di modelli professionali ed organizzativi innovativi sia a livello ospedaliero che nelle strutture residenziali e territoriali, orientati alla presa in carico, alla continuità degli interventi e al miglioramento della qualità degli stessi; - Promuove modelli di lavoro basati sulla multi professionalità; - Individua aree di miglioramento del servizio e utilizza strategie efficaci per facilitare il cambiamento. 3. Competenze per la gestione del personale. - Stima il fabbisogno quali-quantitativo di personale, considerando i bisogni delle persone assistite, le caratteristiche strutturali, i modelli organizzativi/assistenziali e le direttive/normative; - Negozia le risorse con i responsabili condividendo priorità e standard da assicurare; - Programma le presenze/assenze del personale per garantire sicurezza e qualità per le persone assistite e per gli operatori, sulla base delle attività pianificate, tenendo conto del livello di competenza del singolo operatore nel rispetto degli istituti contrattuali; - Predispone il percorso di inserimento per il neoassunto/neoinserito e garantisce un affiancamento tutoriale per lo sviluppo di competenze specifiche; - Supervisiona le performance del personale; - Valuta il divario tra competenze attese e possedute, propone obiettivi di sviluppo e di miglioramento, personalizzati e di équipe; - Valuta le perfomance del personale con le modalità, le procedure e i tempi definiti dall azienda, garantendo equità e trasparenza del processo valutativo e assicura con continuità feedback costruttivi; - Attiva strategie per valorizzare i professionisti esperti, creare condizioni di benessere per i lavoratori e per sostenere i lavoratori senior. 4. Competenze per lo sviluppo e formazione del personale. - Attribuisce responsabilità in rapporto ai diversi livelli di competenza acquisiti dagli operatori, cogliendo e valorizzando caratteristiche, abilità e potenzialità proprie di ciascun professionista considerandole risorse; - Rileva i bisogni formativi, promuove percorsi/progetti formativi a livello di servizio e li propone per il Piano Formativo Aziendale; - Garantisce condizioni favorevoli all apprendimento per i propri collaboratori e per i tirocinanti; - Promuove lo sviluppo di una tensione etica nel servizio attraverso la riflessione e il confronto sui dilemmi che si presentano nella pratica; - Cerca attivamente opportunità per il proprio apprendimento e partecipa ad attività di sviluppo professionale continuo. 5. Competenze per la costruzione delle relazioni collaborative e interprofessionali. - Favorisce relazioni collaborative, stimola processi di motivazione, coesione ed appartenenza al servizio; - Promuove il lavoro d équipe e la partecipazione di tutti i componenti, valorizzando le differenze professionali e formative; - Incoraggia la discussione diretta ed aperta di questioni importanti e, quando necessario, interviene nella risoluzione dei conflitti; 6

7 - Affronta con imparzialità e prende decisioni relativamente a problemi posti dai collaboratori; - Gestisce le informazioni e le comunicazioni interne ed esterne utilizzando strumenti e modalità appropriate, attiva rapporti di collaborazione e supporto reciproci con altri servizi; - Assicura relazioni costruttive con il/i Direttore/i della/e Unità operativa/e coordinata/e; - Gestisce relazioni con i vari livelli della Direzione delle Professioni Sanitarie e quando necessario utilizza rapporti negoziali. 6. Competenze per la gestione delle risorse materiali e delle tecnologie. - Organizza l approvvigionamento di risorse materiali e tecnologiche, nella logica di un utilizzo efficace, efficiente e sostenibile; - Partecipa, con gli uffici preposti, alla valutazione del fabbisogno di risorse/tecnologie per il servizio; - Monitorizza l uso e la qualità delle risorse, segnala eventuali situazioni di non conformità dei materiali/tecnologie, intraprendendo azioni correttive; - Supervisiona l efficienza dei processi di manutenzione delle risorse e delle tecnologie effettuate da servizi e ruoli preposti; - Collabora a definire i criteri specifici e le caratteristiche di nuovi materiali, presidi e tecnologie da adottare nei capitolati di gara; - Supervisiona la qualità dei servizi gestiti in appalto da ditte esterne e controlla il rispetto delle prestazioni previste dai relativi capitolati tecnici. 7. Competenze per la gestione della sicurezza. - Esercita, se assegnata, la funzione di preposto per la sicurezza dei lavoratori; - Supervisiona e controlla l adesione del personale agli standard di sicurezza; - Promuove la segnalazione di eventi critici e ne fa occasione di riflessione e revisione del processo coinvolto; - Collabora con i referenti/comitati aziendali per la sicurezza, partecipando alla valutazione dei rischi per l utente, attivando azioni e misure sia preventive sia correttive; - Promuove azioni per rendere gli ambienti confortevoli e sicuri. 7