Manuale per il cliente

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1 HOME ACCESS GATEWAY ADSL Manuale per il cliente

2 INDICE 1. CHE COS È L HAG ADSL COLLEGAMENTO ALLA RETE FASTWEB COLLEGAMENTO DEL TELEFONO COLLEGAMENTO DEL COMPUTER RISOLUZIONE DEI PROBLEMI... 9 Il tecnico FastWeb ha collegato il suo computer ed il suo telefono alla rete FastWeb attraverso un piccolo dispositivo chiamato HAG (Home Access Gateway). Grazie all HAG Lei può utilizzare i servizi FastWeb.

3 1. CHE COS È L HAG ADSL L HAG ADSL è il dispositivo che permette al vostro computer e al vostro telefono di dialogare con la rete FastWeb, è di proprietà di FastWeb e viene consegnato in comodato d uso gratuito per permettervi di usufruire dei servizi FastWeb 1. Nella parte superiore dell HAG ADSL, sono presenti 4 spie luminose. Figura 1 PHONE1 PHONE2 LINK POWER PHONE1 (LED verde): rimane fissa quando la linea telefonica è in uso; lampeggia negli altri casi. PHONE2 (LED verde): lampeggia sempre. LINK (LED giallo): se lampeggia lentamente indica che il modem ADSL è attivo ma non connesso; se lampeggia velocemente indica che sta effettuando la procedura di connessione; se acceso fisso, indica che la connessione ADSL è stabilita. 1 E' possibile posizionare l'hag a terra o fissarlo alla parete. Fissare sempre i piedini autoadesivi gomma in dotazione. Per il fissaggio a muro, è possibile utilizzare le viti/fischer S4 (tassello in nylon) o i comuni tasselli con diametro della testa della vite non superiore a 5 mm. 3

4 POWER (LED rosso): rimane fissa e indica il corretto collegamento alla rete elettrica. Nella parte posteriore dell HAG ADSL, sono presenti 7 prese: 12V dc OUT1 OUT2 OUT3 RJ11 ADSL PHONE1 PHONE2 Figura 2 12V dc: presa a cui collegare il cavo di alimentazione. Utilizzare solo l alimentatore Telsey fornito in dotazione. Presa PHONE1: è la presa a cui collegare il telefono/impianto telefonico. Presa PHONE2: presa non abilitata 1. Prese OUT1, OUT2, OUT3: sono le prese a cui si possono collegare i cavi che arrivano ai computer di casa. Presa RJ11 ADSL IN: è la presa a cui è collegato il cavo che arriva dalla presa a muro (borchia) FastWeb. 1 L abilitazione della PHONE2 dipende dall offerta sottoscritta. 4

5 2. COLLEGAMENTO ALLA RETE FASTWEB L installazione dell HAG ADSL è effettuata dal tecnico FastWeb che provvede a collegare l HAG ADSL all alimentazione elettrica (rete a 230V, 50Hz) 1 e alla linea telefonica. ALIMENTAZIONE Figura 3 CONNESSIONE ALLA BORCHIA FASTWEB Il tecnico provvede a connettere, attraverso la linea telefonica presente nell appartamento, la rete FastWeb alla porta RJ11 ADSL IN posta sul retro dell HAG ADSL. Si assicuri di non cambiare questa disposizione: la connessione alla rete FastWeb deve avvenire sempre attraverso la porta RJ11 ADSL IN. 1 Le prese di corrente devono essere installate vicino all'apparecchiatura ed essere facilmente accessibili. 5

6 Sull HAG ADSL non è presente nessun interruttore per l accensione. L accensione avviene automaticamente collegando l HAG ADSL alla rete elettrica. Appena acceso, l HAG ADSL effettua la cosiddetta sequenza di inizializzazione al termine della quale (un minuto circa) è pronto al funzionamento. Durante l inizializzazione, le spie poste sulla parte frontale dell HAG si accendono in sequenza: 1. Accensione fissa della spia rossa (POWER): indica che il dispositivo è correttamente collegato alla rete elettrica. 2. Accensione contemporanea, della durata di un secondo, dei 2 led verdi (PHONE 1 e PHONE2) e del led giallo (LINK): indica l inizializzazione del modem ADSL. 3. Lampeggiamento lento della spia gialla (LINK): il modem ADSL è attivo. 4. Lampeggiamento rapido della spia gialla (LINK): il modem ADSL sta stabilendo la connessione alla rete Fastweb Accensione fissa della spia gialla (LINK): il dispositivo è connesso alla rete Fastweb Accensione ed inizio lampeggiamento delle spie verdi (PHONE1 e PHONE2): il dispositivo è pronto ad effettuare e ricevere telefonate 1. 1 Per i punti 4, 5 e 6 si dovrà attendere che la linea telefonica sia attiva con Fastweb. 6

7 3. COLLEGAMENTO DEL TELEFONO Il telefono (o rete telefonica interna), è collegato dal tecnico FastWeb alla porta PHONE1 che si trova sul retro dell HAG ADSL (si veda figura 4). Si assicuri di non variare questo collegamento. Dopo aver collegato il telefono all HAG ADSL, sollevando la cornetta si potrà udire il segnale di libero: a questo punto, sarà possibile effettuare o ricevere qualsiasi chiamata telefonica. Mentre si utilizza il telefono, sulla parte frontale dell HAG ADSL la spia PHONE1, normalmente lampeggiante, rimane accesa fissa. CONNESSIONE ALL APPARECCHIO TELEFONICO Figura 4 CONNESSIONE AL COMPUTER, ALLA VIDEO STATION O ALLA WEBCAM 7

8 4. COLLEGAMENTO DEL COMPUTER Per utilizzare la rete FastWeb è necessario collegare la scheda Ethernet del proprio computer (non fornita) all HAG con un cavo di rete (UTP cat.5). Il collegamento può essere fatto utilizzando una delle porte OUT1, OUT2, OUT3 (si veda figura 4). Dopo aver predisposto il computer alla navigazione Internet utilizzando il CD-ROM di configurazione FastWeb, sarà possibile collegarsi a Internet con FastWeb. 8

9 5. RISOLUZIONE DEI PROBLEMI Dopo aver eseguito la procedura di installazione, l HAG ADSL non si accende: Provare a spegnere e riaccendere il dispositivo, verificando che la sequenza di inizializzazione avvenga come descritto nel presente manuale. Non si accende il LED rosso POWER: Controllare che il cavo di alimentazione sia correttamente connesso alla presa 12V dc (Figura 2) e alla presa di corrente. Controllare che la presa di corrente funzioni. Non si accende il LED giallo LINK: Controllare che il cavo di rete Fastweb sia correttamente connesso alla porta RJ11 ADSL IN. Il telefono è muto: Controllare che il cavo telefonico sia connesso alla porta PHONE1. Il computer non naviga in Internet: Controllare che il cavo sia connesso a una delle prese OUT. Per ulteriori informazioni e chiarimenti Le ricordiamo che il Servizio Clienti FastWeb è a Sua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al

10 La marcatura riportata sul prodotto o sulla sua documentazione o confezione ( Bidone barrato ) indica che il prodotto soddisfa i requisiti della Direttiva comunitaria 2002/96/CE, 2002/95/CE e successive modifiche e non deve essere smaltito con altri rifiuti urbani al termine del ciclo di vita. Per evitare eventuali danni alla salute e all'ambiente causati dal non corretto smaltimento dei rifiuti, si invita l'utente a Informarsi sulle modalità di raccolta, dei prodotti elettrici ed elettronici, in vigore nella zona in cui si desidera disfarsi del prodotto onde evitare eventuali sanzioni. Per apparecchiture provenienti da usi domestici, gli utenti finali sono invitati a contattare il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto o l'ente e/o servizio locale preposto per tutte le informazioni relative alla raccolta differenziata e al riciclaggio per questo tipo di prodotto. Per apparecchiture provenienti da usi professionali, gli utenti professionali sono invitati a contattare il proprio fornitore e verificare i termini e le condizioni del contratto di acquisto. Questo prodotto non deve essere smaltito unitamente ad altri rifiuti commerciali. Questo prodotto è conforme alla direttiva di R&TTE 1999/5/EC ed in particolare fa riferimento alle norme: EN55022:1998 +A1:2000 +A2:2003 EN55024 : A1 :2001 +A2:2003 EN :95 +A1 :2001 EN :2001 Questo prodotto è conforme alla direttiva di bassa tensione 73/23/EEC relativamente alla sola norma EN 60950, alla direttiva EMC 89/336/EEC relativamente alle norme EN 55022, EN ed EN ed alla direttiva 99/392/EC.

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12 MUCPVA-23FW41 Servizio Clienti Fastweb S.p.A. Via Caracciolo, Milano