Sharp Remote Device Manager Guida all'installazione del software

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1 Sharp Remote Device Manager Guida all'installazione del software La presente guida spiega come installare il software necessario per utilizzare Sharp Remote Device Manager (nel seguito della presente guida chiamato "SRDM"). SRDM è un'applicazione software basata su web eseguita su un web server. Dopo aver installato SRDM, è possibile utilizzare il browser web del computer e usare le funzioni fornite per la gestione delle macchine multifunzione (MFP) digitali e delle stampanti. SOMMARIO INTRODUZIONE... 2 REQUISITI DI SISTEMA... 3 Sistemi operativi e browser supportati... 3 Altri requisiti... 3 INSTALLAZIONE DEL SOFTWARE RICHIESTO E MODIFICA DELLE IMPOSTAZIONI... 4 Installazione di Microsoft.NET Framework Installazione di Microsoft IIS (Internet Information Services)... 5 Modifica delle impostazioni del software antivirus... 7 Modifica delle impostazioni del firewall di Windows... 7 INSTALLAZIONE DI SRDM... 8 Installazione di SRDM... 8 AVVIO DI SRDM E VISUALIZZAZIONE DELLA GUIDA OPERATIVA... 9 Avvio di SRDM... 9 Visualizzazione della Guida operativa... 9 DISINSTALLAZIONE DI SRDM... 9 NOTA Per informazioni sulle procedure per l'uso di SRDM, consultare i seguenti documenti: Leggimi Fornisce informazioni aggiornate sul software. Consultare il paragrafo "Avvio sul computer (server) nel quale è installato SRDM" a pagina 9 e selezionare [Leggimi] allo stesso livello di "Sharp Remote Device Manager". Guida operativa Illustra le procedure per l'uso del software. Consultare "Visualizzazione della Guida operativa" a pagina 9.

2 INTRODUZIONE Nota bene Le spiegazioni riportate nella presente Guida presuppongono che la persona che installa il prodotto e gli utilizzatori del prodotto abbiano una sufficiente conoscenza di Microsoft Windows. Per informazioni sul sistema operativo, consultare il relativo manuale o la Guida in linea. Le spiegazioni di schermate e procedure riportate nella presente guida si riferiscono a Windows Server Le schermate potrebbero essere diverse in altre versioni di Windows. Garanzia Sharp Corporation si è impegnata al massimo per assicurare l'accuratezza e l'utilità di questo documento, tuttavia, non si assume alcuna responsabilità in riferimento al suo contenuto. Tutte le informazioni contenute nella presente guida sono soggette a modifica senza preavviso. Sharp non è responsabile di eventuali perdite o danni, diretti o indiretti, derivanti da o correlati all'uso di questo documento. Copyright Sharp Corporation 2010 Tutti i diritti riservati. Non sono consentite la copia, l'adattamento o la traduzione senza previa autorizzazione scritta, salvo i casi previsti dalle leggi sui diritti d'autore. Note sui marchi Microsoft Windows, Windows Server 2003, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Internet Explorer sono marchi registrati o marchi di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi. Adobe, il logo Adobe, Acrobat e il logo Adobe PDF e Reader sono marchi registrati o marchi di fabbrica di Adobe Systems Incorporated negli Stati Uniti e in altri Paesi. Tutti gli altri marchi e copyright sono di proprietà dei rispettivi detentori. LICENZA SOFTWARE La LICENZA SOFTWARE verrà visualizzata quando si installa il software. L'uso di tutto o di qualsiasi parte del software determina il consenso alle condizioni della LICENZA SOFTWARE. 2

3 REQUISITI DI SISTEMA Sistemi operativi e browser supportati Tipo* 1,2,3 Sistemi operativi supportati Service Pack (SP) Versione a 32 bit Versione a 64 bit* 4 (x64) Windows XP Professional SP2, SP3 Windows Vista Business Windows Vista Enterprise SP1, SP2 Windows Vista Ultimate Windows 7 Professional Windows 7 Enterprise Windows 7 Ultimate Browser supportati Internet Explorer 6.0* 5 Internet Explorer 7.0* 6 Internet Explorer 8.0 Windows Server 2003 SP2 Windows Server 2008 SP1, SP2 Windows Server 2008 R2 *1 Se SRDM è installato in un sistema operativo client (Windows XP, Windows Vista o Windows 7), non tutte le funzionalità saranno disponibili. Le funzionalità di gestione della clonazione dei dispositivi e del backup di archiviazione sono disponibili solo quando SRDM è installato su un sistema operativo server (Windows Server 2003 o Windows Server 2008). *2 SRDM non supporta il file system FAT. *3 SRDM non supporta i sistemi operativi virtuali eseguiti su VMware o Virtual PC. *4 Nelle versioni a 64 bit dei sistemi operativi, SRDM funziona nella modalità di compatibilità a 32 bit. *5 Supportato su Windows XP e Windows Server *6 Supportato su Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003 e Windows Server Altri requisiti Lingue del sistema operativo supportate* 1 Schermo Altri requisiti hardware* 2 Software richiesto Inglese (statunitense e britannico), francese, tedesco, svedese, spagnolo, italiano, olandese, danese, norvegese, finlandese, giapponese Risoluzione a 1024 x 768 punti e colori a 16 bit o superiori (si raccomandano colori a 32 bit o superiori) Un ambiente che supporti il funzionamento completo di tutti i sistemi operativi sopra elencati. Sistema operativo a 32 bit: CPU 2.0 GHz o superiore, RAM 2 GB o superiore (caratteristiche consigliate) Sistema operativo a 64 bit: CPU 2.0 GHz o superiore, RAM 3 GB o superiore (caratteristiche consigliate) (Se, contemporaneamente a SRDM, vengono eseguiti altri programmi, saranno necessarie maggiori risorse.) Microsoft.NET Framework 3.5 oppure 3.5 Service Pack 1 (vedere a pagina 4) Internet Information Services (IIS) (vedere a pagina 5) *1 Il browser dovrà essere impostato sulla stessa lingua del sistema operativo. Se la lingua del browser è il danese, il norvegese o il finlandese, le schermate di SRDM saranno visualizzate in inglese. *2 Sono necessarie risorse adeguate per un funzionamento stabile di SRDM. I requisiti hardware dipendono dalle condizioni d'uso. Se si gestiscono più di 500 dispositivi, potrebbero essere necessarie più risorse di sistema. 3

4 INSTALLAZIONE DEL SOFTWARE RICHIESTO E MODIFICA DELLE IMPOSTAZIONI SRDM richiede Microsoft.NET Framework 3.5 e IIS Web Server. Eseguire le operazioni descritte di seguito per installare questi componenti. Dopo aver installato i componenti e configurato le impostazioni, installare SRDM. Se SRDM viene installato prima di questi componenti, potrebbe non funzionare correttamente. Installazione di Microsoft.NET Framework 3.5 Se Microsoft.NET Framework 3.5 è già installato, la cartella "v3.5" sarà rinvenibile nel seguente percorso: C (unità di avvio):\windows\microsoft.net\framework Se Microsoft.NET Framework 3.5 non è installato, eseguire le operazioni riportate di seguito per procedere all'installazione. Dopo aver installato Microsoft.NET Framework 3.5, eseguire "Windows Update" per aggiornare il sistema. Installazione su Windows XP / Vista / Server 2003 / Server 2008 Scaricare e installare dal sito web Microsoft. Installazione su Windows 7 / Server 2008 R2 Microsoft.NET Framework è preinstallato. Eseguire i passaggi riportati di seguito per controllare se Microsoft.NET Framework è attivato. 1. Fare clic sul pulsante [Start] di Windows, quindi selezionare [Pannello di controllo]. 2. Fare doppio clic su [Programmi e funzionalità]. In Windows 7, fare clic su [Programmi]. 3. Fare clic su [Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows]. Se viene visualizzata la schermata "Controllo dell'account utente", fare clic sul pulsante [Sì] (o [Continua]). 4. Aprire [Microsoft.NET Framework 3.5.x] e selezionare (con un segno di spunta) tutte le voci. Selezionare [Windows Communication Foundation HTTP Activation] e [Windows Communication Foundation Non-HTTP Activation]. 5. Fare clic su [OK]. 4

5 Installazione di Microsoft IIS (Internet Information Services) Microsoft IIS può essere installato dal pannello di controllo. La versione di IIS da installare dipende dal sistema operativo. - Windows XP : IIS 5,1 - Windows Server 2003 : IIS 6,0 - Windows Vista / Server 2008 : IIS 7,0 - Windows 7 / Server 2008 R2 : IIS 7.5 Dopo aver installato IIS, eseguire "Windows Update" per aggiornare il sistema. Installazione su Windows XP / Server Fare clic sul pulsante [start] di Windows, quindi selezionare [Pannello di controllo]. 2. Fare clic su [Aggiungi o rimuovi programmi]. 3. Fare clic su [Installazione componenti di Windows]. 4. In Windows Server 2003, selezionare [Server applicazioni], fare clic sul pulsante [Dettagli], quindi selezionare (con un segno di spunta) [ASP.NET] e [Internet Information Services (IIS)]. In Windows XP, selezionare (con un segno di spunta) [Internet Information Services (IIS)]. Selezionare [Internet Information Services (IIS)] e fare clic sul pulsante [Dettagli]. Se nella schermata visualizzata la casella [Servizio FTP] è selezionata, deselezionarla e fare clic sul pulsante [OK]. 5. Fare clic su [Avanti]. L'installazione ha inizio. Durante l'installazione potrebbe apparire la richiesta di inserire il disco di installazione del sistema operativo. 6. Fare clic su [Fine]. Installazione su Windows Vista / 7 / Server 2008 / Server 2008 R2 1. Fare clic sul pulsante [Start] di Windows, quindi selezionare [Pannello di controllo]. 2. Fare doppio clic su [Programmi e funzionalità]. In Windows Vista / 7, fare clic su [Programmi]. 3. Fare clic su [Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows]. Se viene visualizzata la schermata "Controllo dell'account utente", fare clic sul pulsante [Sì] (o [Continua]). 4. In Windows Vista / 7, aprire [Internet Information Services]. In Windows Server 2008, seguire questa procedura: (1) Fare clic su [Ruoli] nel menu sul lato sinistro della schermata, quindi fare clic su [Aggiungi ruoli] che apparirà nella finestra di destra. (2) Fare clic sul pulsante [Avanti]. (3) Fare clic (inserendo un segno di spunta) sulla casella [Server Web (IIS)]. Nel caso in cui venga visualizzata una schermata di conferma, fare clic sul pulsante [Aggiungi funzionalità necessarie]. (4) Fare clic due volte sul pulsante [Avanti], oppure fare clic su [Servizi ruolo] in [Server Web (IIS)] nel menu sul lato sinistro della schermata. 5

6 5. Selezionare o deselezionare le voci richieste. (1) Delezionare (rimuovendo i segni di spunta) [Console Gestione FTP] e [Server FTP] in [Servizio Pubblicazione FTP]. In Windows 7, deselezionare [Estendibilità FTP] e [FTP Service] in [Server FTP]. (2) Selezionare (con un segno di spunta) [Compatibilità metabase IIS 6] e [Console di gestione IIS 6] in [Strumenti di gestione] - [Compatibilità gestione IIS 6]. In Windows Vista / 7, selezionare [Compatibilità di configurazione con IIS 6 e la metabase IIS] e [Console di gestione IIS 6] in [Strumenti di gestione Web] - [Compatibilità di gestione con IIS 6]. (3) Selezionare [Esplorazione directory], [Errori HTTP] e [Contenuto statico] in [Server Web] - [Funzionalità HTTP comuni]. In Windows Vista / 7, selezionare [Esplorazione directory], [Errori HTTP] e [Contenuto statico] in [Servizi Web] - [Funzionalità HTTP comuni]. (4) Selezionare [ASP.NET] in [Server Web] - [Sviluppo applicazioni]. Nella schermata saranno visualizzati i servizi di ruolo necessari per installare [ASP.NET]. Fare clic sul pulsante [Aggiungi servizi ruolo necessari]. I servizi di ruolo necessari vengono selezionati automaticamente. In Windows Vista / 7, selezionare [ASP.NET] in [Servizi Web] - [Funzionalità per lo sviluppo di applicazioni]. (5) Selezionare [Autenticazione di base] e [Autenticazione di Windows] in [Server Web] ([Servizi Web] in Windows Vista / 7) - [Protezione]. 6. Fare clic sul pulsante [Avanti], quindi sul pulsante [Installa]. In Windows Vista / 7, fare clic sul pulsante [OK]. L'installazione ha inizio. Al termine dell'installazione, fare clic sul pulsante [Chiudi]. 7. Aprire il system file "applicationhost.config" nel Blocco appunti o in un altro programma simile. "applicationhost.config" si trova nella seguente cartella: C (unità di avvio):\windows\system32\inetsrv\config\ Se all'apertura della succitata cartella viene visualizzata una schermata di conferma, fare clic sul pulsante [Continue]. Per aprire questo file è necessario disporre dei privilegi di amministratore. 8. Cercare la stringa di testo "requestfiltering" e controllare il valore. Sarà individuata la seguente riga: <section name="requestfiltering" overridemodedefault="deny" /> Se il valore alla fine della riga è "Deny", modificarlo in "Allow" e salvare il file. In presenza di molteplici valori, cambiarli tutti. L'installazione di IIS è ora completata. 6

7 Modifica delle impostazioni del software antivirus SRDM non può funzionare su un computer client che utilizza un browser nel caso in cui sia attivata la funzione di blocco script del software antivirus. Se è in funzione un software antivirus, disattivare la funzione di blocco script. Modifica delle impostazioni del firewall di Windows SRDM utilizza SNMP, quindi è necessario modificare le impostazioni del firewall di Windows (escluso Windows XP / Server 2003). Configurare le impostazioni indicate di seguito per aprire la porta correlata e consentire il protocollo. 1. Avviare "MMC" (Microsoft Management Console). Fare clic sul pulsante [Start] di Windows e digitare "MMC" in "Inizia ricerca". Se viene visualizzata la schermata "Controllo dell'account utente", fare clic sul pulsante [Sì] (o [Continua]). 2. Fare clic su [File] - [Aggiungi/Rimuovi snap-in], selezionare [Windows Firewall con protezione avanzata], quindi fare clic su [Aggiungi]. Verrà visualizzata una schermata per la selezione del computer. Selezionare [Computer locale], quindi fare clic su [Fine]. 3. Fare clic sul pulsante [OK]. 4. Aggiungere una nuova regola. (1) Aprire [Windows Firewall con protezione avanzata in Computer locale] dal menu sul lato sinistro della schermata. (2) Fare clic su [Regole connessioni in entrata] in maniera da selezionarlo, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse su [Regole connessioni in entrata] e selezionare [Nuova regola]. (3) Per aggiungere la nuova regola, attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo. Selezionare le impostazioni per la nuova regola come indicato di seguito. Utilizzare le impostazioni predefinite per tutti gli altri elementi. Per "Tipo di regola", selezionare [Porta]. Per "Protocollo e porte", selezionare [UDP]. Selezionare [Porte locali specifiche] e digitare "161,162". Digitare un nome nel riquadro "Nome". 5. Ripetere il passo 4 per aggiungere una nuova regola. In questa regola, digitare qualsiasi numero di porta ( ) in "Porte locali specifiche". (Esempio: 0) 6. Modificare la regola appena aggiunta. (1) Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla regola aggiunta al passo 5 e selezionare [Proprietà]. (2) Nella scheda [Protocolli e porte], selezionare [ICMPv4] come [Tipo di protocollo]. (3) Fare clic sul pulsante [OK]. 7. Selezionare [Esci] nel menu [File]. Verrà visualizzata una schermata di conferma. Fare clic sul pulsante [Sì], quindi fare clic sul pulsante [Salva] per salvare la console. In Windows 7 e Windows Server 2008 R2, oltre alle impostazioni sopra riportate, è necessario aprire la porta TCP "80". (Aprire la porta 80 se la porta del servizio IIS Web è impostata sul valore predefinito "80". Se la porta per il servizio IIS Web è stata modificata, aprire la porta nuova.) 7

8 INSTALLAZIONE DI SRDM Installazione di SRDM Procurarsi i file per l'installazione di SRDM, fare doppio clic su [Setup.exe] nella cartella in cui sono stati estratti i file, quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare SRDM. Per poter installare SRDM è necessario disporre di privilegi di amministratore. Se nel computer era stata installata una versione precedente di SRDM, è possibile ereditare la Printer Administration Utility 5 e le impostazioni di SRDM. (Non è possibile ereditare le impostazioni di Printer Administration Utility 4.) Fare clic sul pulsante [Sì] per procedere all'installazione. Al termine dell'installazione, SRDM cercherà automaticamente le macchine multifunzione digitali e le stampanti (dispositivi) disponibili sulla stessa rete (subnet) del computer (server) su cui è installato SRDM. La durata della ricerca dipende dal numero di dispositivi collegati. Dopo l'installazione di SRDM, potrebbe essere necessario riavviare il computer. Per questo motivo, non installare SRDM su un sistema operativo server che non può essere riavviato. Nel caso in cui sia necessario installare in tale tipo di server, si consiglia di installare in un arco temporale in cui il riavvio non inciderà sul normale funzionamento. SRDM è installato nella seguente cartella dell'unità di avvio. C (unità di avvio):\inetpub\wwwroot\pau5 In Windows Server 2003, controllare se la voce "ASP.NET v " è impostata su "Consenti" (nella cartella di espansione del servizio web in Gestione IIS) dopo l'installazione. Componenti installati da SRDM Quando si installa SRDM, vengono installati anche i componenti elencati di seguito. Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Questo componente installa due servizi NT con il nome MSSQL$DSMC. (SRDM non richiede né interagisce con i database SQL.) MSXML Ver. 3.0 Utilizzato per il parsing dei file XML. Active Delivery Ver. 3.0 Dlls Copiato in wwwroot\pau5\webpages\bin (si tratta di uno strumento per la creazione di file ad estrazione automatica.) Dynazip Ver Dlls Copiato in wwwroot\pau5\webpages\bin (si tratta di uno strumento per creare i file zippati.) SNMPTRAP NT Service Serve per ricevere i trap SNMP dalle macchine multifunzione digitali. PAUService NT Service Serve per eseguire le attività in background di SRDM. PAUMBootAppService NT Service Serve per eseguire le attività in background di SRDM. Remote Operation over http Serve per azionare da remoto una macchina multifunzione digitale da SRDM. Microsoft Visual C Serve per copiare i componenti runtime delle librerie Visual C++. Installato quando non è installato il Redistributable Package (x86). 8

9 AVVIO DI SRDM E VISUALIZZAZIONE DELLA GUIDA OPERATIVA Avvio di SRDM Avvio sul computer (server) in cui è installato SRDM Fare clic sul pulsante [Start] - [Tutti i programmi] (o [Programmi]) - [Sharp Remote Device Manager], e fare clic su [Sharp Remote Device Manager]. Messaggio di avviso sul firewall di Windows quando si avvia SRDM (Windows XP) Quando si avvia SRDM dal menu start di Windows XP, il firewall di Windows visualizzerà un messaggio di avviso. (Tale messaggio non incide sul normale funzionamento.) Per evitare che all'avvio di SRDM venga visualizzato tale messaggio, aggiungerlo ai Preferiti o creare un collegamento per SRDM da cui avviarlo. Avvio da un computer in una posizione remota È possibile accedere a SRDM utilizzando un browser web da un computer collegato al computer in cui è installato SRDM per mezzo della rete TCP/IP. Avviare il browser web del computer, quindi inserire l'url di SRDM nella barra dell'indirizzo. Esempio: Inserire l'indirizzo IP o il nome host del computer in cui è installato SRDM in "xxxxxx". Impostare Internet Explorer in modo che JavaScript non sia bloccato. Per consentire un corretto funzionamento di un browser su un computer client, è necessario abilitare i cookie. SRDM utilizza variabili di sessione e file di cookie per archiviare i dati relativi alle sessioni e le impostazioni utente. Per poter utilizzare tutte le funzioni di SRDM, è necessario accedere come amministratore dopo l'avvio di SRDM. Un account amministratore è preimpostato in SRDM. Per informazioni sul nome di accesso e la password dell'amministratore, consultare la Guida operativa. Visualizzazione della Guida operativa La Guida operativa (formato PDF) illustra le procedure per utilizzare SRDM. Per visualizzare la Guida operativa, accedere a SRDM e fare clic sull'icona del manuale nell'angolo in alto a destra della schermata. Per visualizzare la Guida operativa in formato PDF, è necessario Adobe Reader o Acrobat Reader di Adobe Systems Incorporated. Adobe Reader è scaricabile dal seguente URL: DISINSTALLAZIONE DI SRDM 1. Fare clic sul pulsante [Start] di Windows, quindi selezionare [Pannello di controllo]. 2. Fare doppio clic su [Programmi e funzionalità]. In Windows Vista / 7, fare clic su [Disinstalla un programma]. In Windows XP / Server 2003, fare clic su [Aggiungi o rimuovi programmi]. 3. Selezionare [Sharp Remote Device Manager] e disinstallarlo. Dopo la disinstallazione di SRDM, riavviare il computer. 9

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