Il turismo internazionale: comportamenti di consumo e scenari di sviluppo

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1 BIT Borsa Internazionale del Turismo COMPETITIVITÀ, INTERNAZIONALIZZAZIONE E TURISMO: LA PUGLIA NEL CONTESTO GLOBALE 13 Febbraio 2015 Milano Il turismo internazionale: comportamenti di consumo e scenari di sviluppo Mara Manente

2 I Temi La dinamica turistica 2015 nello scenario economico internazionale Il contesto turistico in evoluzione I principali cambiamenti da parte della domanda e il ruolo del cliente Le sfide per gli operatori

3 Dinamiche dell economia mondiale 2015 Le principali chiavi interpretative L economia mondiale presenta per il 2015 alcuni importanti segnali di ottimismo Abbassamento del prezzo del petrolio, mantenimento su livelli bassi dei tassi d interesse/sconto, inflazione sotto controllo favoriscono il potere d acquisto e una crescita più spinta dei consumi L economia USA torna ad essere locomotiva per i paesi più industrializzati: crescita del +2,5-3% sia nel 2015 sia nel 2016, grazie a un rafforzamento del mercato del lavoro, con un abbassamento del tasso di disoccupazione, e a una conseguente ripresa dei consumi. Progressivo rafforzamento del dollaro rispetto all euro. In Europa buone performance per UK (PIL ,5%) e Scandinavia

4 Dinamiche dell economia mondiale 2015 Le principali chiavi interpretative Permangono alcune incertezze Crisi non risolta tra Russia e Ucraina con possibili conseguenze sui rifornimenti energetici. Svalutazione del rublo Ridimensionamento del trend di crescita dell economia cinese: azioni sui consumi interni (PIL ,5%) Modesto recupero dell economia nipponica (PIL ,1%) Sofferenza generalizzata delle economie sud-americane, in primis il Brasile, anche a seguito ridimensionamento della Cina, primo partner commerciale (PIL ,6%, svalutazione real) Revisione verso il basso della dinamica nell area euro (PIL ,3%) e in Germania (PIL ,5%) Crescente paura per attacchi terroristici, acuita in seguito a quanto accaduto in Francia ad inizio anno.

5 Come reagisce l economia turistica I flussi internazionali MONDO Dopo la crescita del +4,7% raggiunta nel 2014, con 1,138 milioni di turisti internazionali, è atteso nel 2015 un aumento tra il +3% e il +4%, anche grazie al calo dei prezzi del petrolio. La crescita sarà più robusta in Asia e Pacifico e nelle Americhe (+4-5%). EUROPA Dopo il +4% nel 2014, per il 2015 si stima un aumento dei flussi internazionali tra il +3% e +4%. Particolarmente brillanti nel 2014 sono stati l Europa mediterranea (+7%) e il Nord Europa (+6,9%), lasciando ipotizzare buoni risultati anche per il ITALIA Per il 2015 si prevede una crescita degli arrivi internazionali (+2,8%), grazie soprattutto ai mercati extraeuropei, mentre un po più deboli saranno i flussi dall Europa. Paesi extraeuropei: +5%, soprattutto grazie a USA e Canada. Europa Centrale: +1,3%, Europa Mediterranea:+0,8%, Nord Europa:+2,8% Fonte: Previsioni TRIP (Ciset)

6 I prodotti più competitivi Come reagisce l economia turistica I flussi internazionali Tendenzialmente favorite anche nel 2015 le regioni: competitive sul prodotto culturale tradizionale; con maggiore differenziazione per tematismi legati al green, allo sport e all enogastronomia Si riscontreranno anche nel 2015 alcune dinamiche trasversali: polarizzazione e solidità del turismo culturale tradizionale, favorito dal portafoglio clienti extraeuropeo crescita della vacanza culturale declinata nel paesaggio; ulteriore recupero sui mercati extraeuropei tradizionali; consolidamento della dicotomia tra turisti di livello medio-alto (tendenzialmente rigidi rispetto al prezzo) e coloro che cercano vacanze/prodotti/servizi più a buon mercato.

7 (ESTERO) la meta per le vacanze 2015 In quale regione italiana intende andare in vacanza? (possibili 3 risposte) 7 ESTERO: Puglia +4% TUTTI I DIRITTI RISERVATI TOTALE ESTERO 2015 TOTALE ESTERO 2013 German ia Francia Regno Unito Svizzera Austria Belgio Paesi Bassi Toscana Sicilia Sardegna Veneto Puglia Emilia Romagna Calabria Lombardia Risponde chi intende andare in vacanza in Italia nel Valori espressi in %. Somma citazioni.

8 (ITALIA) La meta per le vacanze 2015 In quale regione italiana intende andare in vacanza? 8 ITALIA % su chi farà vacanze in Italia 2013 Puglia Sardegna Toscana Sicilia Trentino Alto- Adige Emilia- Romagna Calabria 9 10 Campania 7 6 Veneto 7 8 Basilicata 5 4 Liguria 4 8 variazioni significative al netto del diverso numero di risposte Marche: 4 e 6%, Abruzzo: 4 e 7%, Lazio: 3 e 5%, Umbria: 3 e 5%, Lombardia: 3 e 2%, Piemonte: 3 e 5%, Piemonte: 3 e 5%, Valle D Aosta: 2 e 3%, Friuli Venezia-Giulia: 2%, Molise 1%, non so ancora: 11%. TUTTI I DIRITTI RISERVATI Risponde chi intende andare in vacanza nel 2015 in Italia. Valori espressi in %. Somma citazioni.

9 Il contesto turistico in evoluzione Velocità di cambiamento nella domanda (stili di vita e modalità di vacanza) nel contesto competitivo (ampliamento e aggressività) Centralità dell esperienza esperienza del mercato e delle opportunità creare esperienze per vendere ricerca dell esperienza Pervasività delle nuove tecnologie Crea relazioni Cambia il gioco delle parti Flessibilità Visione e interpretazione integrate Rapidità di risposta: chi è in grado di reagire vince la sfida

10 MONDO I cambiamenti dal lato della domanda Il popolo di internet Oltre 2,7 mld utenti web (il 39% della popolazione totale) Circa 1,75 mld utenti smartphone Circa 128 mln utenti tablet (USA 22 mln; UK 20 mln; D, 18 mln, F 12 mln) ITALIA Oltre 40 mln con accesso a Internet (il 65% della popolazione) Il 71% di chi ha connessione web è registrato a FB Osservatorio FB: 17 mln utenti attivi giornalieri Circa 4 mln utenti attivi mensili di Twitter Sempre connessi Multi-device Ubiquie mai nello stesso posto Sempre contattabili

11 Disallineamento tra domanda e offerta Da TRIPBAROMETER 2014: interviste a viaggiatori e ad albergatori a livello internazionale

12 . Il ruolo del cliente Mocal traveler Mobile + Social Traveler -: non solo cambio di supporto ma cambio di comportamento: grande flessibilità nel programmare/ridefinire le caratteristiche del prodotto all ultimo secondo Il cliente è parte attiva del processo di creazione dei prodotti, propone le proprie innovazioni, decide quali prodotti debbono (o non) essere realizzati Cliente come organizzatore della propria vacanza Cliente come certificatore e guida per gli altri (recensioni) Cliente come driver dell innovazione

13 Tribù e nicchie Culture, fandom, interculture e globalizzazione -> segmenti generalmente non riconosciuti, estesi come nazioni, ma trasversali ad esse Maggiore sensibilità/attenzione per Sostenibilità Esperienza del territorio Mercati tradizionali vs emergenti? Nicchie in espansione, es: Turisti responsabili Turisti del paesaggio culturale ecc.

14 I cambiamenti nel contesto in cui opera l azienda Espansione dei confini dello scenario competitivo Caratterizzato da elevata volatilità nelle variabili Difficile da decifrare Ruolo attivo del cliente Ciò che sta fuori l azienda - ambiente e beni culturali, sicurezza, altri attori, ecc. -è altrettanto importante di quanto sta dentro Necessità di bilanciare il perseguimento di risultati a breve termine e il mantenimento del successo nel tempo

15 Grazie per l attenzione